【正文】 有參考價值的，說得太多，反而令人覺得求職者是個喜歡空談的人，自信心要由實質證據與語言策略配合，才會令主考官感受得到 。 要實質證據嗎？很多求職者會帶備自己的成績表，在主考官面前如數家珍地詳細介紹自己的成就，然而沒有語言策略的配合，「豐功偉績」隨時變成你的負累 。 我的成績優(yōu)異＝我找到理想工作？擁有優(yōu)異的學科成績的求職者，少不免會把自我介紹集中在成績，此乃人之常情，的而且確，在雇主閱讀求職信的階段，驕人的成績和豐富的經驗通常比較有利，然而，公司需要的是一個活生生的人，其工作態(tài)度、熱誠、能力、與同事及客戶的關系全都未能在求職信、履歷表中反映出來。 在面試階段，成績不是一切，因為主考官要從實際的傾談中，要把躲在死板的成績單背后的求職者掀出來，主考官要知道的不只是求職者得過甚么獎項，完成過甚么報告，而是「你究竟是個怎樣的人 」，如果求職者老是抱著自己的「豐功偉績」，侃侃而談，忽略與主考官相處的重要性，再好的成績也未必能得到理想的工作。 「阿梅！你要知道：你是最好的 ！」（ 周星馳．少林足球） 大學的排名，的確在某些范疇起作用，而在揀選求職者進行面試，學科成績最重要，這亦是我們要求學生讀好書的原因（讀好書不一定能找到好工作，但書讀不好就連普通工作都很難找到 ），而就讀大學也會是眾多考慮因素之一；然而，如DTT的宗旨：你是個怎樣的人更重要；所以在面試階段，盡管面試官仍會問：「你不是來自歷史最悠久的大學，你憑甚么相信自己比其它人優(yōu)勝？」但從對方想一想，面試官的時間寶貴，如果你不是擁有一些比名牌大學畢業(yè)生更佳的地方，面試官會愿意花時間見你嗎？ 面試里某一個錯處、壞印象的扣分，隨時比許多優(yōu)點、好印象加起來的得分還多 ?！笣M招損，謙受益」，說話時謙恭一點，運用語言策略叫主考官自行發(fā)掘你的長處，說服力會更強，效果會更佳。Vichy談面試：誰是Henry Paulson？　時事題：面試官最愛問，求職者最怕答的問題 Current Affair ，求職者的惡夢 有人會說：面試就是聊天，我每天跟朋友聊天的時間，比你睡覺還要多，怎會有問題？的而且確，面試是一個以「聊天」為主要形式的考核方法 ，然而，「聊天」在這里只是形式，「增進友誼」不是主要目的，而坐在辦公桌另一角的，是一個與你素未謀面、屬于不同年齡層的人 ，我常要求學生要重視與比自己年長的人的溝通，因為不管是面試還是入職之后，你的前途都系于這些人的手中，在同輩中左右逢源，不一定代表你懂得跟比你高一、兩輩的人溝通 ，而只要是他們覺得重要的事，如果你關心自己的前程，你就要努力學習。 到社會工作十年以上的人與大學生有一個很明顯的分別：前者十分重視世界大事 ，不管是國家內部還是世界各國的新聞，他們都很想知道，然而，大學生總會用「忙」做借口，較少閱報，更麻煩的是較少思考世界這一刻在發(fā)生的事 。 另一方面，面試時遇到的問題里，時事題 (Current Affair) 是最難臨場發(fā)揮的；「一般性向題」，例如「談談你的興趣」、「看過甚么書？」，或「歷史題」，例如「你的經歷是怎樣的？」、「最近參加過甚么比賽？」），或「假設題」，例如「假如你是 XX ，遇到 YY ，你會怎樣反應？」等問題，以上三種問題（「一般性問題」、「歷史題」、「假設題」），因為內容或圍繞自己，或根本沒有明確的答案，所以不管有沒有準備，回答比較容易，再差的求職者，都不會啞口無言。 然而，「時事題」就不同，例如「冰島危機」、「次貸」、「京都協議書」、「 Henry Paulson 與 Gordon Brown 」，求職者最低限度要知道那個名詞的大概意思，又或事件的來龍去脈，否則無法回應半句 ，面試室一時間靜得只余求職者尷尬而急促的呼吸聲……因此時事題常被求職者視為惡夢。 你也許在學校里很有名，是體育健將，又或成績名列前茅，但在大公司的高層人員眼中，還只是個孩子，而且是個素未謀面的孩子；你不妨跟自己來個心理輔導：「萬一犯了大錯， 走出公司大門，就沒有人會記起我 ，最壞的結果就是失去這份工作，不是世界末日」，這樣想，你會稍稍感到釋然。你要深切地體會到：愈怕就愈容易失去眼前這個工作機會 ，放松一點，反而會手到拿來。更重要的：甚么人會得到面試的機會？面試官的時間寶貴，如果沒有機會獲聘的，他會花時間跟你瞎聊嗎？因此，獲得面試機會的人，全部是「有可能」獲聘的 ，機會已在你手中，你還需要的是「C」。 甚么是「C」？C=Confidence：不管是到內地教書，還是在網上接觸到的內地大學生，都給我很好的印象，他們對素未謀面的教師保持謙恭有禮，熱切追求知識，渴望打開眼界，而最大的問題，是對自己的信心不夠,總覺得自己比別人差 ……甚么時候你才知道自己的泳術，足夠橫渡維多利亞港？當我把你丟到長江，你拼了死命游得過對岸，你以后還會怕維多利亞港？piece of cake而已……。 「少林足球」中，周星馳說過：「你是最好的！」同學們，在向外追尋知識同時，也要多了解自己，對自己有信心，就不會再緊張，不會再害怕 。Vichy談面試：要多少月薪你才願意賣身給我？：面試里，你不是產品，雇主也不是買家一般談求職面試書會提到： 面試場內，你自己是推銷員，同時也是被推銷的產品；面試官是買家，面試本身就是一場推銷會，如果買賣雙方「成交」，代表你獲得這份工作。 也有求職者會以「賣身 」比喻自己找工作的過程……盡管這是大多數求職面試指南或多或少都會用到的比喻，我卻十分反對 。 雇主能用錢，買到一枝筆、一個手提電話……一個人？不！求職者自己「物化」到這程度，既是一種悲哀，而從面試策略看，也是一種錯誤的觀念 。 我說不能茍同把自己說成是商品，待價而沽，首先，因為人就是人，不是死物，也不是產品，功能再多的計算機，都只能是一臺計算機，人與萬物的分別在于其靈性，求職者不應把面試看成一場推銷會，更不必將薪酬看成出賣自己的價錢。 其實好的、有經驗的雇主，都不會抱著「購物」的心態(tài)主持面試 ，他們最想知道的，不是求職者的「功能」，而是其「可塑性」。 一位中學校長跟我打趣說：聘請教師時，從「說明書」（履歷表）已可知道其「功能」（教甚么科目），難道我會找個電子工程專業(yè)畢業(yè)的大學生任教中國歷史嗎？這位校長最重視的，是求職者對教學事業(yè)的尊重，他認為這才是征聘過程里的重點：究竟面前這位求職者，他會視自己的學生為幾個顧客、一堆數字，還是一個活生生的人？ 在發(fā)展一日千里的社會里，這位求職者能否清楚地表達自己愿意終生學習的想法？校長會在面試里，提問不同的問題，又或提出不同的要求（有些看來很可笑，但背后總有原因），以窺見求職者在薪酬要求以外，對教學的視野和態(tài)度，而這種態(tài)度，絕對不是「產品」可以提供的。 說到「出賣自己」，其實還有另一層次。每學期最后的一課，我都會跟學生說幾句話，面對未來社會的精英，我對他們的影響微不足道，唯一要談的是希望大家到社會工作，要秉持正直、誠實的性格，讀書多、能力又高的人，如果在為善與為惡的分岔路前作錯誤的選擇，他對社會的災禍肯定比一個目不識丁的壞蛋大得多 ，這一點由近年金融界幾次事故，都是「年青俊彥」闖禍可見。 你曾否不經意地把自己看成產品？有沒有完全以薪金的多寡，決定別人、朋友、甚至自己的地位？ 面對金錢、權力的誘惑，年青人萬一走了歪路，出賣了自己的靈魂，把自己辛苦建立的成就押錯邊，到時就后悔莫及。選擇忠誠正直的路呢？盡管可能會因此錯過不少賺錢的機會，甚至得罪一些不能得罪的人，但展望幾十年后，自己仍能挺直胸膛。 做決定之前先想一想，我不是產品，不必出賣自己，我不能為今天的做的事，讓明天的自己有后悔的機會。 世界上大概沒有每次面試都成功的人，坦白說，如果一次面試就成功，也不是甚么值得慶賀的事，因為沒有被挫敗的經驗，將來跌得會更痛。相反地，面試失敗時，我們要告訴自己：世界上沒有每次面試都失敗的人，年青人應珍惜面試，因為不論成敗，每次面試都是一種體驗 ，如果能在面試完畢后，從面試官的角度詳細檢討，面試失敗其實只是邁向成功的過程，不是結果 。究竟我想雇主怎樣看待我這封求職信和這份履歷表？ 第一關：十五秒定生死 由于工作的關系，朋友常找我?guī)兔?，這些朋友都有自己的公司，當要招聘員工時就找我一起看履歷表，之間不涉及金錢，我會跟他們分析求職者的質素，并提出與個別求職者面試時要留意對方的地方，而我自己就得到很多教學、寫文章的新資料、新信息。 幾天前的情況比較特別，朋友沒有把求職信傳過來給我看，而是找我一起并并排而坐，一起讀同一份求職信、履歷表，一起討論，雇主朋友的即時反應，更讓我深刻地了解到明白受文者想法的重要性。 其實讀一個人的求職信，就像快速閱讀一個人的故事，你會發(fā)現有人連基本的格式都不知道（詳見去年八月的文章：〈履歷表是給雇主看的：資料逆序排列的重要性〉），其實只要有人在旁提醒一句，他們走的路可以比較順利，因為一般雇主只會花十五秒初步閱讀一份求職信和履歷表，然后就決定是否讀下去，這十五秒與其說是閱讀，不如說是挑錯誤 ，只要稍有不符雇主的想法的，反正選擇還多，閱讀者就會把信件擱下，撰信人的申請自此石沉大海。 他們知道我不高興嗎？ 讀了大半小時，雇主朋友嘆了一口氣，說：「這些人究竟會不會知道我不高興呢？」對！我常說應由受文者的角度去想， Presentation 如是， Debate 如 是，求職更應如是！雇主朋友自言自語：「金融海嘯下，為甚么我會招聘呢？當然是舊的人不符我的要求了，我想要新思維、創(chuàng)意，但這些求職者只吹噓自己無關的 技能，他們知道這樣浪費我的時間，我會很不高興嗎？」求職者聽到會感到不快，因為撰信十五分鐘，閱信十五秒，后者卻在埋怨前者，然而這位雇主的說法其實仍 有其意義的：求職是否成功，決策權完全在雇主這一方 ，求職者真的應該仔細想清楚雇主的想法（當然有些是猜不到的），對申請的公司有所了解，以此為基礎，為每一封求職信量體裁衣，才有獲聘的機會。 信的內容，我沒法幫忙，但如果能充份了解以下三個注意點，最少能幫你在首十五秒平安過渡： 一．讀求職信不是閱讀理解考試 雇主閱讀求職信，不是閱讀理解考試，他沒有責任去讀完、了解求職信和履歷表的內容，換言之，雇主沒有義務去找尋「這個求職者是個怎樣的人？ 」這問題的答案，說明的責任在求職者而不在雇主，明乎此，求職信里一個錯 tag 位、沒有齊右、過長的句子等令雇主讀得不舒服的問題，絕對不能出現，雖然未必１００％做到，但「零錯誤」起碼應是求職者一直追求的。 很多求職者以為把所有東西全放進去，或多幾張紙，或把字體縮小，行距壓縮，務求同一版面里放置比其他人多的資料，就能提高獲聘機會，但從資料大海里抽出有用地方的責任不在雇主，更重要的是，全版都是與申請工作無關的資料，對雇主來說只說明一個信息：這封信背后是一個不熟悉這行業(yè)運作，抱著碰運氣的心態(tài)入信申請的人 。 在選信的過程里，我?guī)状文闷鹦偶瑔柟椭髋笥眩耗悴逻@封信背后是個怎樣的人？讀信的過程，其實像一個年青人走到臺上，介紹自己過去二十多年的生活的過程，我們要閱解的，不是這封信的內容（反正大多數求職信都是一面倒傾向求職者），而是這封信背后，究竟是個怎樣的年青人？ 把他請來我的公司，結果會是怎樣？如果能明白說明求職信內容的責任在求職者而不是雇主，求職信的內容就必須經過細心的剪裁，告訴你：對一個在國際大機構有十年工作經驗的中層管理人員來說，一封隨便改個名字寄來的求職信，與有誠意、有做背景調查的求職信，幾眼就能看出來 ……。 ２．投射 雇主不但會留心這年青人寫了一封甚么內容的求職信，他更會留意求職者是個怎樣的人。舉個例子，如果求職者對薪酬的要求過高，代表他根本不明這行業(yè)的運作，亦沒有誠意參與這個行業(yè)，如果薪酬過低，亦代表他對自己的信心不夠，人脈關系不佳（否則早有內部的人告訴他薪酬范圍）。 打個比喻，一個目光散亂、蓬頭垢臉、衣不稱身的人踏進面試室，成功機會在第一秒開始已輸了一半，因為不管他懂甚么，最少他不懂得做人的基本道理：尊重！尊 重這次見面的話，你會打扮整潔，你會到互聯網找尋這公司的資料，如果你這樣做，雇主會假設你對這份工作的熱情比其他人高，聘請你的話，你會比沒有誠意的人更有承擔。 雇主常常會問：我愿意讓這小伙子跟隨我一起工作嗎？連公司名字都寫錯了，又或錯字錯句連篇的信，背后會是個有誠意的求職者？順時序寫出自己的學歷、工作經驗 的人，會是個懂得分輕重、重視對方感受的人嗎？……明白雇主會做投射，你對自己的寬容就會減少，求職信留在雇主手上更久的機會亦會提高。 ３．經濟愈差，幸運降臨的機會愈低 年青人愛找?guī)讉€例子，駁倒我的主張：哼！我的師兄沒有做到你說的事，我的師姐犯了很多錯，卻同樣找到很不錯的工作？對！找工作的過程里總有幸運成份，但經濟愈差，類似的故事出現的機會愈低 。 經濟好的時候，人才難得，雇主對求職者比較寬容，不太挑剔：「算了吧！就算他犯了這錯誤，招回來，慢慢教可以了！」，金融風暴下的今天呢？雇主會說：「招一個在履歷表犯這樣錯的人回來，就是跟我自己過不去！」「我的公司不是學校，沒有教好他的責任，亦沒有教好他的時間和經濟條件」……這是我身邊的雇主朋友說 的話。 心存僥幸最終只會令自己愿望一次又一次落空，在一次又一次石沉大海的過程里，自己的斗志日復一日被磨蝕，最后受害的原來是自己。而且如我常強調的：運氣只會錦上添花，絕少雪中送炭，它是個不可靠的朋友，在你最需要它的時候，它卻總會躲藏在暗角。 Presentation、面試時的心理障礙：REAL的去面對Recognize 首先，認同是最重要的。有人面對陌生環(huán)境，心情愈來愈亂，不斷問自己：「為何自己這樣沒用？明明是在家練好的臺辭？明明早已預料會問「全球化」的影響，早已想好回答策略，為何現場卻說得一塌糊涂？」不斷否定自己現在的表現，只會令情況愈來愈差，愈想愈亂，愈亂愈想，最后萬劫不復！承認吧！對！面對這環(huán)境、問題，甚么人都會緊張，自己不是第一個，也決不是最后一個，No big deal！承認自己跟一般人一樣，認了，其實就不覺得自己特別不濟，情況會定下來，信心開始認路回家。Eva