【正文】 成戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效的擴(kuò)大雙方的經(jīng)濟(jì)效益。航空公司將客人的飛行公里數(shù)折成相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)，客人可以此點(diǎn)數(shù)折算相應(yīng)的酒店消費(fèi)值。酒店也可以將客人的消費(fèi)數(shù)額折算成一定的飛行公里，客人可以憑此享受機(jī)票優(yōu)惠。酒店和航空公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，及時(shí)查詢客人的相關(guān)信息并相互聯(lián)系，不用支付更多的成本卻獲得了額外的收益，這一切都是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略聯(lián)盟帶來的經(jīng)營優(yōu)勢。因此，對(duì)于與酒店企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的其他行業(yè)或企業(yè)來說，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的電子商務(wù)體系建立起密切的商務(wù)合作關(guān)系，共享彼此的信息資源，對(duì)于彼此的發(fā)展有著不可估量的意義。 建立電子采購酒店電子采購的優(yōu)勢：價(jià)格透明、價(jià)格清晰明了交易賬單記錄在案，可以避免很多的暗箱操作，保證企業(yè)采購品質(zhì)；采購效率高不用派遣多個(gè)采購員跑所有的地方去選購物品，而直接可以在網(wǎng)上瀏覽不同地區(qū)的所有商品，工作內(nèi)容更加簡單，采購效率自然提高；競爭性強(qiáng)，更好的制定企業(yè)采購計(jì)劃與完成采購目標(biāo)，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，保證與加強(qiáng)了企業(yè)競爭力；節(jié)約成本節(jié)省人力 可以很大程度避免人力浪費(fèi)；省錢省時(shí)可以定時(shí)交貨，免費(fèi)送貨上門；電子采購資金周轉(zhuǎn)快，結(jié)算方便；擴(kuò)大采購范圍降低成本，網(wǎng)上采購可供選擇品種較多，可以豐富酒店的商品種類，提高酒店的競爭力。酒店通過應(yīng)用第三方軟件實(shí)現(xiàn)電子采購。 酒店通過互聯(lián)來采購設(shè)備，不但可以很方便地實(shí)現(xiàn)比價(jià)購，而且可以方便地實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購和享受?？蛢?yōu)惠。綜合國內(nèi)采購管理的經(jīng)驗(yàn)，做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是充分得用市場競爭規(guī)律，即充分利用比價(jià)原則。對(duì)于數(shù)額較大的采購項(xiàng)目，如果能夠保持3個(gè)以上的產(chǎn)品信息，一般就可以采用多中先優(yōu)決策方式，做好管理控制?？旖?、可靠的信息源是解決這個(gè)問題的根本。電子商務(wù)的開展提出來供了售前、售中和售后的全過程服務(wù)，包括從酒店需求設(shè)務(wù)的配置計(jì)劃制訂、價(jià)格查詢、預(yù)定、支付、配送等所有環(huán)節(jié)，比價(jià)選購也十分方便，可以為酒店節(jié)約大量的人力，財(cái)力和物力成本。因此，電子商務(wù)必將改善酒店采購成本的控制。 建立機(jī)制 完善售后服務(wù) 完善的售后服務(wù)有助于提高消費(fèi)熱情，只有在保障消費(fèi)者權(quán)益、約定買賣雙方的責(zé)任和義務(wù)，才能避免爭端。網(wǎng)上購買消費(fèi)者的權(quán)利難得到保障，就需要酒店行業(yè)出臺(tái)相關(guān)政策保護(hù)雙方的利益。在售后服務(wù)內(nèi)容上，如網(wǎng)上服裝公司的服務(wù)可以說非常全面，大體包括: 有條件退貨、建立客戶咨詢系統(tǒng)、成立客戶投訴中心、無條件退貨、無條件退款等。%的公司的服務(wù)承諾包括在一定條件下允許消費(fèi)者退貨，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、產(chǎn)品規(guī)格與消費(fèi)者要求不符等；%的公司建立了客戶咨詢系統(tǒng)，以方便客戶查詢信息以及及時(shí)解答客戶在購物中遇到的問題；有 %的公司同時(shí)建立了客戶投訴中心，主要負(fù)責(zé)處理客戶的反饋意見以及客戶在購物中的不滿。 %的公司承諾消費(fèi)者可以在一定時(shí)間內(nèi)無條件退貨，這一服務(wù)承諾使消費(fèi)者利益得到了更有力的保障。酒店通過各種方式來完善售后服務(wù)，更好地保證消費(fèi)者的利益，同時(shí)也為自己在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位提供了良好的基礎(chǔ)。酒店通過學(xué)習(xí)其他公司的售后服務(wù)，建立起自己的售后服務(wù)，完善經(jīng)營，為消費(fèi)者提供更好地消費(fèi)環(huán)境。 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、完善法律制度　 為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，目前國內(nèi)一方面應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)，保障用戶信息安全在互聯(lián)網(wǎng)信息泄露的環(huán)境下尤為緊迫，另一方面應(yīng)盡快制定出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。日前在廣州舉辦的電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上獲悉，保障信息安全的新技術(shù)目前正在部分網(wǎng)購平臺(tái)試用，接下來將在更大范圍推廣。個(gè)人信息被大量盜用主要是由于許多個(gè)人信息是被儲(chǔ)存在各網(wǎng)購平臺(tái)的服務(wù)器或自身電腦里，而新研發(fā)的技術(shù)是將信息儲(chǔ)藏在云端。如果使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、帶有安全支付功能的網(wǎng)絡(luò)身份證，可保障網(wǎng)民私隱信息安全。其原理是將用戶信息從互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)內(nèi)徹底抽離，單獨(dú)存儲(chǔ)在云端。其優(yōu)勢一是令黑客即使攻入用戶計(jì)算機(jī)也找不到可偷數(shù)據(jù)。二是在識(shí)別信息時(shí)通過CPU卡邏輯加密傳輸，只讀不存，一讀一密，黑客即使獲取了傳輸?shù)拿荑€，也無法二次有效使用。目前該技術(shù)已在銀泰、京東、妙購等知名網(wǎng)購平臺(tái)上應(yīng)用?！　≡诜煞矫妫壳皣乙舱谥贫ㄏ嚓P(guān)條例。工信部直屬的中國軟件測評(píng)中心聯(lián)合30多家單位起草的《信息安全技術(shù)、公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》，目前已正式通過評(píng)審，正報(bào)批國家標(biāo)準(zhǔn)。不過，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問律師認(rèn)為，雖然該《信息安全技術(shù)、公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》有一定指導(dǎo)性作用，但是只有法律法規(guī)的出臺(tái)才具有強(qiáng)制性和威懾性。專家希望“個(gè)人信息保護(hù)法”能盡快啟動(dòng)立法程序，同時(shí)在立法中針對(duì)目前個(gè)人信息被侵犯的嚴(yán)峻態(tài)勢制定全方位的保護(hù)措施，對(duì)泄露或出賣個(gè)人信息者予以懲戒。7 小 結(jié)全球領(lǐng)先的市場研究公司AC尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)”是所有廣告投放中投資回報(bào)率最高的方式。、、。而據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在所有網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，搜索引擎占有最大的市場份額，越來越多的企業(yè)選擇搜索營銷作為主要網(wǎng)絡(luò)推廣方式。一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收入增加，靠的是勞動(dòng)生產(chǎn)力的提升、靠的是進(jìn)步、靠的是創(chuàng)新，人類所有的發(fā)展都來源于創(chuàng)新。企業(yè)營銷資源有限，要想取得市場突破不容易，與選擇動(dòng)輒需要耗資數(shù)萬、數(shù)十萬元的平面、電視廣告投放相比，搜索營銷應(yīng)當(dāng)成為服務(wù)型企業(yè)最重要的營銷手段。但酒店以獨(dú)立、分散的形式在浩如煙海的Internet上從事市場營銷，將很難取得理想的回報(bào)，必須以資源集中優(yōu)化、跨行業(yè)合作、高效率營銷的方式開展電子商務(wù)。未來泉州市五星級(jí)酒店將不斷增加，競爭也將不斷的加劇，新酒店的加入必將引走客流，維護(hù)客戶的忠誠度很重要，發(fā)展酒店電子商務(wù)是保住客源、謀求健康穩(wěn)定發(fā)展的有效手段。酒店通過電子商務(wù)發(fā)展壯大，提高酒店的競爭力和服務(wù)水平，向大集團(tuán)化發(fā)展?！坝?年時(shí)間，爭創(chuàng)國家電子商務(wù)示范城市?！比菔薪?jīng)貿(mào)委電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人透露，目前有關(guān)方面正在醞釀出臺(tái)電子商務(wù)扶持專項(xiàng)意見，將培育若干個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)商深度對(duì)接、融合。酒店在市政府的有利政策之下發(fā)展電子商務(wù)，迎接全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，酒店電子商務(wù)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇 。因個(gè)人水平有限不能對(duì)泉州市五星級(jí)酒店電子商務(wù)進(jìn)行更深入的研究，泉州市五星級(jí)酒店電子商務(wù)實(shí)施還有些問題尚待研究解決。參考文獻(xiàn)[1] . 用“生態(tài)平衡”促進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展[J]. 北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）[2] . 我國旅游電子商務(wù)研究評(píng)述[J]. 長沙大學(xué)報(bào) [3] . 信息通信技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中得應(yīng)用[D]. 測繪與空間地理信息。 [4] . 國內(nèi)旅游信息系統(tǒng)研究概述[J]. 桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) [5] 王宇倩. 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展失態(tài)及對(duì)策[D]. 粵港澳市場與價(jià)格 [6] . 淺析旅游新經(jīng)濟(jì)—旅游信息產(chǎn)業(yè)的形成、發(fā)展與提升[D]. 地理與地理信息科學(xué) [7] 文凡. 中國電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式分析[J]. 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 . 2009.（4）234235[8] . 索引擎排名與電子商務(wù)搜索營銷分析. 商業(yè)研究 2008（1）113114[9] 原莉. 淺談電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì) 2007（22）9091 [10] 胡進(jìn). 我國旅游電子商務(wù)盈利模式分析[J]. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院 [11] 李巍. 企業(yè)信息化與企業(yè)內(nèi)部要素的融合[J].中國信息導(dǎo)報(bào),2006，(4).[12] . 技術(shù)文檔電子化與企業(yè)電子商務(wù)[J].華東船舶工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2001,(6).[13] . 企業(yè)開展電子商務(wù)存在的問題及解決辦法[J].佛山陶瓷,2004,(1).[14] 邱曦漫. 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辭走的最快的總是時(shí)間，來不及感嘆，大學(xué)生活已近尾聲，四年多的努力與付出，隨著本次論文的完成，將要?jiǎng)澫峦昝赖木涮?hào)。本論文設(shè)計(jì)在吳清壽老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成，從課題選擇到具體的寫作過程，論文初稿與定稿無不凝聚著吳清壽老師的心血和汗水，在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)期間，吳清壽老師為我提供了種種專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，吳老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度使我深受感動(dòng)，沒有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶，我不會(huì)這么順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。在此向吳清壽老師表示深深的感謝和崇高的敬意！ 在臨近畢業(yè)之際，我還要借此機(jī)會(huì)向在這四年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意，感謝他們四年來的辛勤栽培。不積跬步何以至千里，各位任課老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，在他們的悉心幫助和支持下，我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)，順利完成畢業(yè)論文。同時(shí)，在論文寫作過程中，我還參考了有關(guān)的書籍和論文，在這里一并向有關(guān)的作者表示謝意。我還要感謝同組的各位同學(xué)以及我的各位室友，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的這段時(shí)間里，你們給了我很多的啟發(fā)，提出了很多寶貴的意見，對(duì)于你們幫助和支持，在此我表示深深地感