【導(dǎo)讀】當(dāng)你展開這本手冊時，你一定已經(jīng)成為中天保安集團(tuán)的的一員。在未來的日子里，我們。將攜手，與你在這個中天大家庭中同榮辱、共進(jìn)退。整整十年過去，中天保安集團(tuán)從一支二十幾人的保安隊，發(fā)展到今天數(shù)千人的保安集團(tuán)，至今依然保持著強(qiáng)勁的動力和席卷的氣勢。你的加入，一定充滿著熱情和希冀，中天正期待。著你用這份熱情和希冀去為她添上濃墨重彩的一筆。個腳印，譜寫了一個又一個傳奇，成就了一首又一首壯麗詩篇。大江南北、淮河兩岸，政府。機(jī)關(guān)、機(jī)場碼頭、廠礦企業(yè)、高校名院，處處閃動著中天人的身影。中天人，以其樸實、睿。智、誠信、果敢的品質(zhì)，為數(shù)百單位、為萬千家庭、為和諧社會守衛(wèi)平安。希望你在中天保安集團(tuán)里面可以找到屬于自己的位置，充實自我，收獲感動。由此，中天保安集團(tuán)的發(fā)展必將更加專業(yè)、規(guī)。范，中天安保工作必將蒸蒸日上。起成長，共同進(jìn)步。我們有理由相信：你會創(chuàng)造出更美好的明天，你將會在中天保安集團(tuán)里。譜寫新的傳奇、成就新的篇章。

　　

【正文】 。 軍訓(xùn)內(nèi)容：稍息，敬禮，停止間轉(zhuǎn)法，隊列（齊步、正步、跑步），隊形，擒拿格斗（擒敵拳）。 消防訓(xùn)練：滅火器及消防水帶等防火、滅火器具的使用。 第三條 培訓(xùn)時間要求：每周訓(xùn)練不少于兩次，每兩周一次思想教育或業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不少于 1 小時。 第四條 培訓(xùn)要求： 一、按計劃、有步驟、有重點地進(jìn)行培訓(xùn)。 二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練， 做到人員、時間、內(nèi)容、效果四落實。 三、擒拿格斗訓(xùn)練、體能訓(xùn)練時，一律穿迷彩服，訓(xùn)練膠鞋；列隊訓(xùn)練時統(tǒng)一著裝。 四、填寫有關(guān)《培訓(xùn)記錄表》，做好訓(xùn)練記錄；如有特殊原因不能參加者，須經(jīng)隊長以上批準(zhǔn) ,無故不參加或遲到早退者按勞動紀(jì)律從嚴(yán)處理。 24 第五條 培訓(xùn)考核要求： 一、訓(xùn)練由保安隊長負(fù)責(zé)實施，公司定期或不定期抽查訓(xùn)練情況。 二、新錄用的保安隊員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉公司及客戶單位與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定。 三、新錄用的保安隊員必須在試用期間內(nèi)完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項目，兩項 不合格者予以辭退，一項不合格延長一個月的試用期，如再次考核不合格予以辭退。 四、正式聘用的保安隊員考核不合格者按待崗培訓(xùn)或辭退處理。 第七節(jié) 公司員工食堂管理規(guī)定 第一條 為維護(hù)公司正常的食堂秩序，保證食堂飯菜和服務(wù)質(zhì)量，制定本規(guī)定。 第二條 嚴(yán)格廚房衛(wèi)生要求，保持操作間干凈整潔，每天清理，定期大掃除。 第三條 食堂工作人員必須進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得合格證。 第四條 食堂工作人員嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)定，講究個人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、洗工作服。 第五條 愛護(hù)公物，保護(hù)好餐飲用具，節(jié)約水、電、 氣。 第六條 工作人員操作時要檢查食物是否變質(zhì)、變味，提供無質(zhì)量問題的食品，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 第七條 嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作，禁止加工使用變質(zhì)和過期食品，嚴(yán)防食物中毒。 第八條 餐具擺放整齊，灶間禁止擺放個人物品中。 第九條 垃圾入桶蓋好，及時清理外運。 第十條 嚴(yán)格按照就餐時間就餐，各大隊就餐時間可根據(jù)工作性質(zhì)確定，報公司備案。 第十一條 食堂每天應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)合理配備飯菜規(guī)格，減少浪費。 第十二條 員工就餐標(biāo)準(zhǔn)每年調(diào)整一次，每年年底根據(jù)物價變動情況，由行政部門提出調(diào)整方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十三條 本規(guī)定自公布之日起施行。 第八節(jié) 公司員工宿舍管理規(guī)定 第一條 為保證員工宿舍整潔、衛(wèi)生，秩序良好，為員工創(chuàng)造舒適、安靜的生活、休息環(huán)境，展示企業(yè)良好形象，提高工作效率，制定本規(guī)定。 第二條 凡符合居住職工宿舍條件的職工，經(jīng)本人申請，所在部門簽署意見，報公司審查批準(zhǔn)后，安排住宿。員工離職時必須立即遷離宿舍。 第三條 員工宿舍實行準(zhǔn)軍事化管理，入住人員必須遵守宿舍管理規(guī)定，在規(guī)定房間、床位入住。 第四條 四人以上宿舍推選寢室長一名，由寢室長負(fù)責(zé)安排值日進(jìn)行保潔，檢查房間設(shè)施狀況，申報日常維修，安排床位，清點離 職人員物品等。 第五條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、練習(xí)樂器、播放大功率音響等影響他人休息。 第六條 嚴(yán)禁在室內(nèi)外亂丟亂放垃圾，隨地大小便，在墻上亂畫。 第七條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燒煮、烹飪、私自接配電線及裝接電器，嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放危險、危禁物品。 第八條 嚴(yán)禁翻弄他人行李、衣物等物品。 第九條 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、偷盜、酗酒鬧事等。 第十條 嚴(yán)禁男、女員工混住。 第十一條 節(jié)約用水、用電，杜絕長明燈、長流水等浪費現(xiàn)象。 第十二條 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)住宿舍。 25 第十三條 違反宿舍管理規(guī)定者，視情節(jié)給予批評、取消住 宿資格、行政處分等處理。 第十四條 本規(guī)定適用客戶單位提供的員工宿舍。 第十五條 本規(guī)定自公布之日起施行。 第九節(jié) 園區(qū)車輛行駛停放管理規(guī)定 第一條 進(jìn)入園區(qū)（辦公區(qū)、生活區(qū)）須遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 第二條 本單位公私車輛憑證通行，其它車輛經(jīng)門衛(wèi)允許后換證登記通行。 第三條 園區(qū)內(nèi)車輛行駛、停放須服從保安人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。 第四條 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。 第五條 機(jī)動車輛在園區(qū)行駛， 時速不得超過 15 公里，嚴(yán)禁超車。 第六條 機(jī)動車輛在園區(qū)內(nèi)禁止鳴號。 第七條 不準(zhǔn)在園區(qū)任何場所試車、學(xué)車、練車。 第八條 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 第九條 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或指定位置。 第十條 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 (消防車、警車、救護(hù)車 )外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 26 第六章、緊急事件處理（應(yīng)急預(yù)案） 第一節(jié)、突發(fā)事件的處理程序 一、凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、 勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等）．必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。 二、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。 三、驅(qū)散現(xiàn)場無關(guān)人員，保護(hù)現(xiàn)場殘留，留意周圍的情況。 四、查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。 五、對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。 六、對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 七、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理。 八、對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑 事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安隊長、班長協(xié)助調(diào)查處理。 九、保安隊長、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。 十、保安隊長、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司經(jīng)理。 第二節(jié)、毆打暴力事件的處理程序 一、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。 二、保安員巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告轄區(qū)保安監(jiān)控中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場、保存畫面，等待現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的指令。 三、保安中心接撤后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快打 110 報警。 四、斗毆事件中如轄區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。 五、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 六、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 第三節(jié)、盜竊等 破壞事件的處理程序 一、巡查發(fā)現(xiàn)或接報轄區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告轄區(qū)監(jiān)控中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。 二、保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)奇處理。 三、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。 四、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 27 第四節(jié)、電梯困人的處理程序 一、消防監(jiān)控中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯 ，立即報告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。 二、監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 三、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中，有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。 四、部門經(jīng)理填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。 第五節(jié)、水浸處理程序 一、當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的 防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口．以免電梯受損。 二、當(dāng)值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。 三、設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自轄區(qū)外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道通往轄區(qū)的入口封閉，并用排水水泵將轄區(qū)的積水抽排出轄區(qū)外；如水浸來自轄區(qū)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。 四、組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣 、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。 五、水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)轄區(qū)的正常運作。 第六節(jié)、停電事故的處理程序 一、接通知轄區(qū)將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前 20 分鐘，用緊急廣播通知用戶。通知維修部安排電梯工，提前將電梯停在首層；保安員提前 10 分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客戶使用電梯，以免停電期間有客戶困梯。 二、未預(yù)知的情況下轄區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系電工組，盡快采取措施恢復(fù)運行 。 三、使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。 四、派保安員到各主要電梯廳及出入口維護(hù)秩序。 五、監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視轄區(qū)各區(qū)域，以防有人趁機(jī)制造治安問題。 第七節(jié)、消防報警信號處理程序 一、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時： （一）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實； （二）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點； （三）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。 二、巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循 以下規(guī)則： （一）報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。 （二）報警地點在轄區(qū)單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。 （三）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。 28 （四）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。 （五）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。 （六）報警地點在轄區(qū)單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖 進(jìn)入檢查。 三、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。 （一）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入轄區(qū)單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。 （二）報警地點在轄區(qū)單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。 （三）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初起火警處理程序處理。 四、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。 第八節(jié)、初起 火警處理程序 一、發(fā)現(xiàn)初起火警，在場人員應(yīng)該： （一）即時報告轄區(qū)消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等： （二）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； （三）可能情況下，關(guān)閉防火門以減緩火勢蔓延速度。 二、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后： （一）即時報告當(dāng)值主管； （二）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況； （三）密切監(jiān)視報警地點情況。 三、當(dāng)值主管收到火警報告后： （一）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場： （二）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救； （三）指揮火警 現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 四、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。 五、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定： （一）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； （二）立即向上級報告； （三）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。 第九節(jié)、火災(zāi)緊急處理方案 初起火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向轄區(qū)當(dāng)值最高土管報告。 一、轄區(qū)當(dāng)值最高主管接到報告后： （一）及時召集轄區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （二）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊 急疏散； （三）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 二、轄區(qū)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到轄區(qū)當(dāng)值最高主管指令后： （一）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散； 29 （二）向市消防局報警，講清楚起火地點、起火樓層、火勢等； （三）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視； （四）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。 三、迅速行動組接到指揮部指令后： （一）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； （二）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘： （三）安排人員攜帶火火工具檢查相鄰房間和上下樓 層通道是否有火勢蔓延： （四）針對燃燒性質(zhì)不同采取響應(yīng)的滅火方法