【正文】 記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關(guān)。 3發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時向有關(guān)領(lǐng)導報告，做好控制工作。 3遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。 3遇有業(yè)主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內(nèi)容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。 保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點與線結(jié)合的方法。 4保安巡邏工作應(yīng)注意的事項是：在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。 4違反治安管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。 違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當受到的處罰不同。 4正當防衛(wèi)的條件是：：必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛(wèi)；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。：正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。 4真實存在的不法侵害行為：指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。 4正當防衛(wèi)的必要限度：要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較，凡是經(jīng)綜合分析認為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強度、手段等方面大體相當，即可認定是制止不法侵害所必須的限度。 4非正當防衛(wèi)的性質(zhì)：屬于不法行為。 4常見的非正當防衛(wèi)有：假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆行為；防衛(wèi)過當。 4防衛(wèi)過當：指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。 緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害另一合法利益的行為。 4緊急避險的構(gòu)成要件主要是：必須是合法利益受到緊急危險的威脅；危險必須是正在發(fā)生的；避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施；避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險，在迫不得已的情況下實施的；緊急避險必須是實際存在的，不能是假想的或推斷的；避險行為不能超過必要的限度。 50、保安員處理問題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。 5保安員處理問題應(yīng)遵循的方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機關(guān)處理。對于犯罪行為，應(yīng)及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。安保培訓材料5保安員處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，照章執(zhí)行，不循私情，以理服人。5保安員處理問題的方法：不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。5治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。5治安管理的目的是：大廈內(nèi)人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。5保安人員崗前培訓的主要內(nèi)容包括：公司簡介；物業(yè)管理法規(guī)學習；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度：員工守則，工作紀律等；安全防火教育；ISO9001質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學習；普法學習；職業(yè)道德教育；軍訓。5保安人員在崗培訓的主要內(nèi)容包括：安保操作規(guī)程；隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。5保安守護工作的涵義是指保安人員根據(jù)服務(wù)合同，采取各種有效措施，對指定的人、事、物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。5保安守護工作主要有：保護人身安全；保護財產(chǎn)安全；維護大廈日常工作、生活、交通秩序。5遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是：及時予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報告公安機關(guān)；疏散無辜群眾。60、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶處理問題；防止事態(tài)擴大。6遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是：將其勸出守護目標范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。6遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。6遇有業(yè)主或客戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內(nèi)容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并且做好記錄。6保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點與線結(jié)合的方法。6違反治安管理行為的主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為；妨害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。6正當防衛(wèi)的條件是：：必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛(wèi)；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。：正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。6保安員處理問題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。6車輛被損的主要處理辦法是：當保安員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時。保安員應(yīng)立即通知車主，并報告班長和安保部。屬撞車事故的，保安員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場；未及時發(fā)現(xiàn)肇事車輛的，要積極排查，協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故，保安員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認；未當場發(fā)現(xiàn)肇事者，要對大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示，并協(xié)助受損保安處理。保安員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。6車輛出入停車場（庫）應(yīng)注意：，以防車輛沖卡。，防止道閘碰損車輛和行人。70、機動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時速不得超過15公里。7車庫內(nèi)車位已停滿車輛，管理員應(yīng)放置車位已滿標志，并禁止車輛再進入庫。7業(yè)主在大廈內(nèi)停放車輛應(yīng)注意：鎖好車門車窗，設(shè)置防盜報警系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品隨身攜帶，停車卡不能留在車內(nèi)。7執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護車）在小區(qū)可以例外行車、停泊。7物業(yè)管理公司消防管理隊伍的原則是：每個管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。7消防工作的方針是：“預防為主，防消結(jié)合”。7消防工作包括防火與滅火兩個方面。7我國最高消防法律法規(guī)是：《中華人民共和國消防法》7室內(nèi)裝修應(yīng)使用：不燃材料、難燃材料及燃燒時不發(fā)出有毒氣體的材料。7公共場所發(fā)生火災時現(xiàn)場工作人員承擔的義務(wù)是：組織，引導在場群眾疏散。80、物業(yè)管理單位的消防管理職責是：建立健全防火安全制度，明確防火安全責任；管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材；落實值班巡查制度；建立義務(wù)消防隊，撲救初期火災，引導安全疏散。8常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。8大廈各樓層區(qū)域所配備的滅火器是干粉滅火器8在撲滅電氣火災時應(yīng)堅持先斷電，后滅火原則。8發(fā)生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。8撲滅初期火災的最有利時機是：起火后5－7分鐘8在疏散人員中首先要了解：火場內(nèi)的人員有無被困。8疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。8在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳。90、對脫險人員進行管理的首要任務(wù)是：安撫當事人情緒，阻止其重返火場。9對物資疏散的第一任務(wù)是：疏散可能擴大火勢和爆炸的物資。9物資疏散和人員疏散不可同時在一個安全通道里進行。9在疏散中對傷病員和行動不便的人員應(yīng)：使用消防電梯。9消防通道的照明燈，指示燈應(yīng)常亮。9自動報警系統(tǒng)包括：煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯(lián)動設(shè)備。9火警發(fā)生后，所有電梯會迫降至最底層。9當你所在樓層發(fā)生火災時，應(yīng)采用從消防通道到達下面最近的避難層的方法逃生。9啟動噴淋系統(tǒng)噴頭動作的溫度：65－71℃。9維護人員平時檢查噴淋系統(tǒng)主要看：管道是否有水，總閥門是否常開。100、發(fā)生火災時正確使用消防栓的步驟：拉開水帶，套在消防栓口上。裝上水槍，打開閥門，對準火焰底部噴射。10使用消防栓時，最少要2個人操作。10消防供電是雙回路。10消防供水系統(tǒng)每套有2個水泵（一用一備）。10防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。10釋放消防氣體前要先關(guān)閉風機等通風設(shè)備，防止空氣流通。10消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶（有的還另帶卷盤）、錘子、報警按鈕裝置。10（允許誤差2cm。）10火災自動探測報警設(shè)備由探測器、區(qū)域報警器和集中報警器組成。10火災自動探測報警設(shè)備有煙感、溫感、光電和可燃氣體探測器等種類。1撲救大廈火災時應(yīng)注意的問題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時，切忌打開門窗，以免空氣對流，使火勢擴大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復燃；嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開電燈，勿使用泄露點處電話，應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門斷絕氣源及泄露點電源，開窗通風；發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)通知疏散客戶。11火災現(xiàn)場對人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。11激發(fā)人在火災現(xiàn)場的積極心理的辦法是：教育、訓練。11火場可選擇的逃生方法有：立即離開危險區(qū)域，選擇簡便、安全的通道和疏散設(shè)備，準備簡易的防護器材，自制簡易救生繩索，切勿跳樓，創(chuàng)造避難場所。11火場逃生應(yīng)注意的事項：逃生動作要迅速；注意隨手關(guān)閉通道上的門窗；若身上衣服著火，應(yīng)迅速將衣服脫下；不要輕易乘坐普通電梯；迅速報警；有可能要撲滅初期火災。11尋找火場被困人員的方法有：詢問知情人；主動呼喊；搜尋。11對火場兒童的搜尋應(yīng)注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)及可以藏身的物體下面。11火場急救的基本要求是：搶救傷員必須爭分奪秒；堅持救人重于滅火的原則；掌握正確的施救方法。11高層建筑火災撲救的對策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內(nèi)的疏散陽臺、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進行安全疏散；利用廣播對建筑物內(nèi)人員進行廣播，告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線、方法等；當某一層某一部位起火且火勢不大時，應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散；先救人后救物資。11高層建筑裝修施工中消防管理“三嚴格”的對象是：吸煙，用火，用電。1高層建筑火災后發(fā)生的首要任務(wù)是報警。12高層建筑必須配備專職或義務(wù)消防隊。12高層消防水箱儲存量的技術(shù)參數(shù)要求是：一類建筑不應(yīng)小于18立方米，二類建筑和一類住宅建筑不應(yīng)小于12立方米，二類住宅建筑不應(yīng)小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點所設(shè)置室內(nèi)消火栓的水壓要求。12電梯電氣滅火的注意事項有：當電氣設(shè)備發(fā)生火警時，要盡快斷開總電源開關(guān)，切斷電源，以防止火勢蔓延和滅火時造成的觸電事故；電氣設(shè)備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不導電滅火器材，既可防止觸電危險，又不會損壞電器設(shè)備；滅火時，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導線和電氣設(shè)備，以防觸電。14禁止用消防栓水澆花、洗地（消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的處以應(yīng)交水費三倍的罰款）。14消防演習前，應(yīng)提前10天到自來水公司辦理消防用水手續(xù)。14噴淋頭被損壞，應(yīng)采取的應(yīng)急措施：關(guān)閉該層的信號蝶閥（安裝位置消防中心有顯示），并打開該層管網(wǎng)末端泄水口閘閥。26執(zhí)行護衛(wèi)服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)措施。26“五防”工作是防火，防盜，防爆，防破壞，防自然災害。26按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員，車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。26對實施殺人，放火，搶劫，盜竊，強奸等犯罪嫌疑人有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施扣留、關(guān)押、審訊及沒收財產(chǎn)的權(quán)利。26保安人員單兵隊列考核標準是：軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。26機動車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。26除客戶車位外，其它外來車輛不可以長期在大廈內(nèi)停放。26防火責任人制度是：誰主管，誰負責。270、對可燃液體適用：泡沫滅火器。27對一般固體火災適用：清水、泡沫、二氧化碳和干粉滅火器。27在配電房應(yīng)配置：干粉滅火器和二氧化碳滅火器。27大多數(shù)火災是由引燃方式引起的。27火災中導致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死，占50％以上。27為防盜竊，可否在適當時段鎖上消防通道門？：否27作為承建商，應(yīng)對物業(yè)消防系統(tǒng)安全負責。27手提式滅火器應(yīng)放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。2727噴淋系統(tǒng)的信號閥是常開。280、消防接合器的作用：當水池，水箱無水時，由消防車通過接合器供水。28室外消防栓的作用：專供消防車取水。28高層建筑消防樓梯必須設(shè)有防排煙設(shè)施。28報警時，警鈴和緊急廣播會向報警層和上下兩層報警。28溫感一般安裝在：停車場和某些設(shè)備間。28干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設(shè)備火災。