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2025-06-27 02:05本頁面
【正文】 贈品，折扣,產(chǎn)品三包協(xié)議，導購人員須講解到位，客戶簽字確認。，字跡清晰，不得涂改，不得撕毀，開錯的小票須標注作廢。退換貨流程 1. 七星家電數(shù)碼廣場所售商品都是正品行貨，均自帶發(fā)票。憑保修卡，發(fā)票所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國聯(lián)保服務。將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。 2. 自購買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準），出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨，換貨或者維修；第8日至第15日內(nèi)時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費維修服務。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家售后服務中心進行處理。您可以直接查詢相關生產(chǎn)廠家售后服務中心的地址、聯(lián)絡方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產(chǎn)廠家售后服務中心聯(lián)系處理。 3. 因客戶誤購、多購、或?qū)ι唐凡粷M意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相關附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，客戶可以申請退貨。受限商品（詳見本節(jié)說明）不享受此服務！外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個自然日內(nèi)在線提交退貨申請，并經(jīng)我司審核通過后，24小時內(nèi)將商品寄出。 二、 以下商品不享受7日，15日內(nèi)無質(zhì)量問題退換貨服務（受限商品） 1. 單價在1000元以上的商品； 2. 手機、相機、顯示器、內(nèi)存、主板、顯卡、硬盤、CPU等； 3. 電池、線纜、光存儲、打印機、一體機、掃描儀、辦公設備及其附件耗材； 4. 廚衛(wèi)電器類商品； 三、 以下情況不在退貨、換貨范圍之內(nèi) 1. 任何非七星家電數(shù)碼廣場出售的商品（序列號不符）； 2. 對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修， 3. 未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內(nèi)； 4. 商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改，新網(wǎng)電器倉儲超市概不提供退換貨服務； 5. 非商品本身質(zhì)量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質(zhì)量問題，不在退換貨服務范圍內(nèi)； 6. 商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內(nèi)； 7. 手機、數(shù)碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障不屬于三包范圍內(nèi)的故障，只要送至當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心升級即可。 18 / 18
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