頂級(jí)賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-27 02:05本頁(yè)面
【正文】 贈(zèng)品，折扣,產(chǎn)品三包協(xié)議，導(dǎo)購(gòu)人員須講解到位，客戶簽字確認(rèn)。，字跡清晰，不得涂改，不得撕毀，開(kāi)錯(cuò)的小票須標(biāo)注作廢。退換貨流程 1. 七星家電數(shù)碼廣場(chǎng)所售商品都是正品行貨，均自帶發(fā)票。憑保修卡，發(fā)票所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。 2. 自購(gòu)買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí)，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)故障屬實(shí)，您可以選擇退貨，換貨或者維修；第8日至第15日內(nèi)時(shí)，您可以選擇換貨或者維修；超過(guò)15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時(shí)間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行處理。您可以直接查詢相關(guān)生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心的地址、聯(lián)絡(luò)方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對(duì)應(yīng)的全國(guó)各地生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心聯(lián)系處理。 3. 因客戶誤購(gòu)、多購(gòu)、或?qū)ι唐凡粷M意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相關(guān)附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，客戶可以申請(qǐng)退貨。受限商品（詳見(jiàn)本節(jié)說(shuō)明）不享受此服務(wù)！外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個(gè)自然日內(nèi)在線提交退貨申請(qǐng)，并經(jīng)我司審核通過(guò)后，24小時(shí)內(nèi)將商品寄出。 二、 以下商品不享受7日，15日內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退換貨服務(wù)（受限商品） 1. 單價(jià)在1000元以上的商品； 2. 手機(jī)、相機(jī)、顯示器、內(nèi)存、主板、顯卡、硬盤、CPU等； 3. 電池、線纜、光存儲(chǔ)、打印機(jī)、一體機(jī)、掃描儀、辦公設(shè)備及其附件耗材； 4. 廚衛(wèi)電器類商品； 三、 以下情況不在退貨、換貨范圍之內(nèi) 1. 任何非七星家電數(shù)碼廣場(chǎng)出售的商品（序列號(hào)不符）； 2. 對(duì)于過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）的保修， 3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記、不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)； 4. 商品的外包裝、附件、說(shuō)明書不完整，或保修單、發(fā)票任一缺失或涂改，新網(wǎng)電器倉(cāng)儲(chǔ)超市概不提供退換貨服務(wù)； 5. 非商品本身質(zhì)量問(wèn)題，如：兼容性問(wèn)題，對(duì)于顏色，外觀，形狀不滿意等問(wèn)題，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)； 6. 商品的正常磨損，不在退換貨服務(wù)范圍內(nèi)； 7. 手機(jī)、數(shù)碼、IT類商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障不屬于三包范圍內(nèi)的故障，只要送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可。 18 / 18
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