【正文】 工作規(guī)范，提出一下意見，供各MBA招生學(xué)校參照?qǐng)?zhí)行。 　　一、面試的目的與原則　　面試的主要目的是對(duì)在初試中難以反映的考生的綜合素質(zhì)和能力傾向加以考察，結(jié)合初試和復(fù)試其它環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，評(píng)判考生在管理領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α！　∶嬖嚬ぷ饕ψ龅皆瓌t公開、程序規(guī)范、方法科學(xué)、工作細(xì)致。招生學(xué)校要對(duì)面試環(huán)節(jié)及錄取過程加強(qiáng)監(jiān)督，確保MBA招生質(zhì)量和秩序?！　「餍BA招生必須實(shí)行差額面試，面試環(huán)節(jié)要有一定的淘汰率。教育主管部門根據(jù)當(dāng)年MBA報(bào)考情況、招生計(jì)劃和初試成績分布確定最低淘汰率并通知各招生單位?！　《?、面試組織與實(shí)施要點(diǎn)　　　　參加面試的考生必須符合教育部文件規(guī)定的報(bào)考資格要求?！　「餍？筛鶕?jù)報(bào)考本校的考生初試成績分布情況劃定復(fù)試分?jǐn)?shù)線，但所有招生院校的MBA復(fù)試分?jǐn)?shù)線不得低于教育部確定全國最低復(fù)試分?jǐn)?shù)線(西部學(xué)校的復(fù)試分?jǐn)?shù)線可適當(dāng)降低)?！　　　≌猩盒?yīng)組織面試小組對(duì)考生進(jìn)行面試，每個(gè)面試小組評(píng)委人數(shù)不少于3人，面試小組中應(yīng)包括企業(yè)界評(píng)委。　　招生院校須依據(jù)公平、公正的原則要求制定面試評(píng)委行為規(guī)范，被聘請(qǐng)的面試評(píng)委須簽字承諾遵循評(píng)委行為規(guī)范?！　　　≌猩盒ｍ氃诿嬖囬_始前確定面試組織方式、面試程序以及錄取原則，并事先以“面試須知”的方式向考生公布?！　≡诳赡艿那疤嵯?，應(yīng)組織兩個(gè)或兩個(gè)以上面試小組，由學(xué)生現(xiàn)場抽簽隨機(jī)分組(初試成績不應(yīng)作為分組標(biāo)準(zhǔn))?！　「髅嬖囆〗M的面試方式、面試時(shí)間、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一，對(duì)各個(gè)考生的面試方式、面試時(shí)間、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該一致。應(yīng)事先制定標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分表，明確考察項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(考察項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一定要公布)。要保證面試時(shí)間的充分性和面試的有效性?！　≡u(píng)委間可以討論對(duì)考生的評(píng)價(jià)，但須獨(dú)立評(píng)分(或排序)。為避免不同小組和評(píng)委對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握不一致，可先進(jìn)行試評(píng)。必要時(shí)，須對(duì)不同小組和評(píng)委的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)糾偏，以減少小組間的差異。　　面試過程和面試主要內(nèi)容應(yīng)有書面記錄?！　∶嬖嚱Y(jié)束后，招生學(xué)校應(yīng)及時(shí)公布初步錄取結(jié)果，以便有關(guān)考生選擇調(diào)劑其它學(xué)校?！　”匾獣r(shí)，教育主管部門或全國MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)可派觀察員監(jiān)督面試和錄取過程。　　三、面試方式　　各招生院校應(yīng)積極探索有效的面試方式。個(gè)人面試、小組面試，或個(gè)人面試與小組面試相結(jié)合都是可以采取的方式。面試題要體現(xiàn)MBA教育的特點(diǎn)，適合于選拔MBA學(xué)生，可以采用簡答題、案例分析題、論述題、決策模擬題、角色扮演題、辯論題、演講題等各種題型。　　鼓勵(lì)各校建立面試題庫。面試題目在面試前要注意保密。在面試過程中最好采取隨機(jī)抽題的辦法選擇題目。也可以由面試評(píng)委根據(jù)考生情況現(xiàn)場出題，但對(duì)不同考生要避免題目雷同?！　∷?、錄取原則　　MBA入學(xué)考試的復(fù)試環(huán)節(jié)包括政治理論考試、外語聽力與口語測試以及綜合素質(zhì)面試。招生院校應(yīng)綜合考慮初試和復(fù)試成績擇優(yōu)錄取?！　≡谡卫碚摽荚嚦煽兒细竦那疤嵯?，初試和復(fù)試各環(huán)節(jié)的成績?cè)阡浫≈械谋戎赜筛餍Ｗ灾鳑Q定。　　備注：　　面試中建議的測評(píng)內(nèi)容有：　　儀表舉止行為；　　語言表達(dá)能力；　　邏輯分析能力；　　判斷決策能力；　　自我控制能力(心理成熟程度)；　　人際交往能力；　　組織協(xié)調(diào)能力；　　應(yīng)變能力；　　領(lǐng)導(dǎo)能力；　　創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新意識(shí)；　　價(jià)值取向和職業(yè)道德。 （待續(xù)）MBA完全手冊(cè)（十七）：MBA復(fù)試綜述 從2002年上面介紹的幾所學(xué)校復(fù)試標(biāo)準(zhǔn)可以看出，各學(xué)校都擴(kuò)大了復(fù)試名額，對(duì)考生來說這既是好事，也是壞事。說是好事是因?yàn)樵黾恿双@得面試資格的可能，如果考試分?jǐn)?shù)不是太高，還有機(jī)會(huì)在復(fù)試中脫穎而出；說是壞事，是因?yàn)檫@樣就增大了復(fù)試的淘汰率，從而增加了復(fù)試的競爭激烈程度。但總的來說，一旦進(jìn)入復(fù)試名單，面試表現(xiàn)成了能不能獲得入學(xué)資格的關(guān)鍵因素，而且增 大復(fù)試名額、加大淘汰率已經(jīng)成為一個(gè)趨勢。面試的一般程序： 個(gè)人面試（15分鐘）：個(gè)人自述（2－3分鐘），考官提問。小組面試（20分鐘）：小組（4人）抽題（案例），討論。面試一般由三位考官組成，他們當(dāng)中有兩位老師和一位來自企業(yè)的HR經(jīng)理?？脊僖?0分鐘的面試時(shí)間里考查出一個(gè)人的素質(zhì)，大致過程是：首先由個(gè)人自由陳述自己的工作經(jīng)歷，然后考官根據(jù)考生陳述或考生上交的資料提問，或讓考生抽取考題回答。這些主要從思維方式、靈活性、分析能力、決策能力、商業(yè)意識(shí)、溝通能力等方面綜合考察考核學(xué)生的交流與表達(dá)能力、理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力、現(xiàn)場的應(yīng)對(duì)與反應(yīng)能力。通?？脊僭趩柫艘粋€(gè)理論問題之后會(huì)要求你結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)來闡釋。你要是不懂裝懂，很可能會(huì)在下一問中被問倒。另外，參加MBA復(fù)試的考生還必須參加所報(bào)考的大學(xué)組織的英語口語考試和體檢。面試固然很重要，但面試時(shí)應(yīng)追求在自然中表現(xiàn)自己的實(shí)力，而不是在考官面前刻意作秀。成功的面試需要注意以下幾點(diǎn)： ■ 精心準(zhǔn)備 　 MBA面試的第一個(gè)重要原則就是精心策劃和準(zhǔn)備。針對(duì)面試中可能提到的問題，首先設(shè)計(jì)好內(nèi)容，適當(dāng)進(jìn)行一些個(gè)人或模擬演練，內(nèi)容的設(shè)計(jì)一定要精練、精彩。 ■ 自信、從容 自信是MBA的基本素質(zhì)和特征。有些考生不自信是因?yàn)樘非笸昝赖谋憩F(xiàn)，怕面試時(shí)出現(xiàn)偏題、怪題使自己失分。這完全沒有必要。因?yàn)閺谋举|(zhì)上講，考生不是和面試官交鋒，而是和其他考生交鋒，你沒有必要在面試現(xiàn)場征服面試官，而只要在面試官心中建立對(duì)其他考生的比較優(yōu)勢就行了。 　 要從容、放松。如果不能放松自己，心里很緊張的話，就很難有高超的自我表現(xiàn)。機(jī)智和才干只能在放松、從容的前提下才能正常發(fā)揮出來。放松自己，不但是更好地回答面試官問題的需要，而且面試中的氣質(zhì)或印象分，在你沒有開口說話之前，就開始形成，并影響面試官給你的最終分?jǐn)?shù)。 ■ 果決、干練 　 由于MBA面試的問題涉及面很寬，有些問題回答不好是很自然的事。所以，不要試圖成功回答所有的提問，面試官也不指望你能回答好這些問題。對(duì)于一些不太好回答的問題，重要的不是看你回答問題的內(nèi)容，而是你的反應(yīng)，你分析問題、解決問題的方式、方法。 　 對(duì)不太容易回答的問題，可以有幾秒鐘的思考，但思考時(shí)間不可太長，面試官希望你有比較快的反應(yīng)。這時(shí)你要根據(jù)提問，給出一個(gè)明確的是或否的回答，然后論證自己的觀點(diǎn)。很多問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，這時(shí)說理清晰，表達(dá)流暢，觀點(diǎn)明確，分析透徹就能得高分，面試得高分的關(guān)鍵很多時(shí)候不在于回答問題的內(nèi)容，而在于你如何回答。 ■ 真實(shí)、坦誠 MBA培養(yǎng)方向是職業(yè)管理者，而對(duì)職業(yè)管理者的道德要求是很高的。因此，在MBA面試中，考查考生背景的真實(shí)性及考生為人是真誠還是虛假是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 如果你在面試過程中被老師發(fā)現(xiàn)你的簡歷等有虛假成分，你肯定會(huì)被淘汰。 （待續(xù)）MBA完全手冊(cè)（十八）：MBA面試介紹 面試準(zhǔn)備 面試著裝和禮儀 面試注意事項(xiàng)面試準(zhǔn)備有人認(rèn)為MBA面試中的問題浩如煙海，根本無法進(jìn)行準(zhǔn)備。其實(shí)，MBA面試中相當(dāng)一部分問題很有規(guī)律可循。因?yàn)?，MBA面試作為選拔合格考生的一項(xiàng)活動(dòng)，其宗旨和核心是明確的，雖然面試問題 千變?nèi)f化，但都要服務(wù)于其宗旨和核心，圍繞其宗旨和核心。 總體上講，面試問題大概有以下幾種：■ 關(guān)于個(gè)人發(fā)展方面的問題，如你今后五年有什么計(jì)劃？■ 你認(rèn)為自己最成功的一件事是什么？■ 你目前工作中最大不足之處是什么？■ 你目前最大的障礙或壓力是什么，你是怎么克服的？這些看似最好回答的問題最能反映商界人士的素質(zhì)。 　 還有一類是工作實(shí)例：■ 你在代表貴公司參加投標(biāo)時(shí)，如果投資方要求的一項(xiàng)重要條件你公司不具備，而你最大的競爭對(duì)手具備，你將怎么辦？■ 有一家公司市場占有率不斷上升，利潤率卻下降了，為什么？■ 對(duì)方用非常手段與你競爭，你怎么辦？這些問題就考你的業(yè)務(wù)能力了。也有一些非常有意思的問題：■ 如你進(jìn)來的時(shí)候主考官還沒有出好題目，讓你出，你會(huì)出什么樣的問題？■ 面試完出去之后，門口有人問你出了什么題目，你會(huì)怎么回答？這種問題就比較幽默，需要你見仁見智，靈活應(yīng)答。 　　我們也可以從另外的角度把可能碰到的問題分為三類：基本命題、定位命題和其他命題?；久}，如你為什么要選擇MBA，為什么會(huì)選擇這個(gè)學(xué)校等等；定位命題是基于不同的個(gè)人定位而產(chǎn)生的，比如，對(duì)個(gè)人定位為管理者的人，可能會(huì)涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理方法等問題；對(duì)營銷經(jīng)理定位者，可能會(huì)問及成功的重大市場策劃活動(dòng)等；其他命題，不拘一格，問題有相當(dāng)?shù)膹V泛性。下面我們分別對(duì)三類命題進(jìn)行進(jìn)一步的分析和總結(jié)。 ■ 基本命題 　 基本命題的設(shè)計(jì)是從MBA選拔的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，設(shè)計(jì)出的用于挖掘考生背景材料和特征的問題。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和“最”字及學(xué)習(xí)、工作、生活中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)等聯(lián)系最為密切，因此，基本的命題經(jīng)常涉及下面的問題： 和“最”字有關(guān)的，比如，你最大的成功／失?。纯啵腋Ｊ鞘裁矗磕阌洃涀钌羁痰囊患率鞘裁?？對(duì)這樣的問題，大家可自己構(gòu)思一些，也可以從一些書中找一找，或采用“頭腦風(fēng)暴法”請(qǐng)朋友們一起想，關(guān)鍵是掌握“最”字的規(guī)律。 　 和工作、學(xué)習(xí)、生活轉(zhuǎn)折有關(guān)的，如你為什么要攻讀MBA？作為一個(gè)數(shù)學(xué)教師，你是否認(rèn)為你攻讀MBA轉(zhuǎn)折太大了點(diǎn)？我們注意到你一年內(nèi)換了3次工作，為什么？你這樣容易變化，是否意味著你現(xiàn)在選擇MBA也僅僅是因?yàn)闆_動(dòng)呢？和MBA概念和內(nèi)涵相關(guān)的，如，你如何評(píng)價(jià)中國的MBA教育？你認(rèn)為什么樣的人才適合讀MBA？你讀MBA比其他人有什么優(yōu)勢/劣勢？你認(rèn)為讀MBA能給你提供哪些幫助？你最看重哪一點(diǎn)？為什么要考XXX學(xué)校的MBA？等?！?定位命題 　 定位命題一般和個(gè)人的自我定位及個(gè)人特質(zhì)相聯(lián)系。如定位為管理者，就有可能會(huì)被問到關(guān)于管理風(fēng)格、激勵(lì)、溝通等問題；定位為人力資源經(jīng)理的可能被問及績效考評(píng)、人員培訓(xùn)安排、企業(yè)文化等問題。 　 為什么會(huì)出現(xiàn)定位命題呢？有三個(gè)原因，首先，MBA面試是一個(gè)高度動(dòng)態(tài)的交互過程，在這個(gè)過程中面試官起著主導(dǎo)的作用，他們從總體上控制著面試的節(jié)奏和進(jìn)程，但面試的交互性使得面試官有時(shí)會(huì)自然地將問題集中在考生的隱含話題中；其次，定位說明了考生的成就、專長、個(gè)性等情況，面試官根據(jù)定位進(jìn)行提問檢驗(yàn)考生有更強(qiáng)的針對(duì)性；第三，根據(jù)定位進(jìn)行提問，可使多數(shù)問題限制在一定的范圍內(nèi)，避免出現(xiàn)過多的生疏問題，影響面試的信度。 ■ 其他命題 　 其他命題是指不便歸類于基本命題和定位命題的問題，它包含的內(nèi)容廣泛而復(fù)雜。如社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)問題，主要集中在管理、道德、經(jīng)濟(jì)、文化等范圍，近幾年由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和WTO成為焦點(diǎn)，有關(guān)這些方面的問題也很容易出現(xiàn)。平時(shí)應(yīng)注意關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面的熱點(diǎn)問題，有選擇地對(duì)重要問題進(jìn)行分析并形成分析、解決這些問題的方法。又如壓力性測試問題，面試官可能提出諸如“你工作5年還毫無建樹，我怎么能相信你是優(yōu)秀的人才？”這樣令人沮喪的問題，以測驗(yàn)考生的壓力反應(yīng)。 　 其他命題并不是沒有規(guī)律可循，而是它太廣泛，不像前面兩類命題那樣僅通過歸結(jié)一定數(shù)量的問題就能命中相當(dāng)?shù)目碱}。所以，在有限的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)將精力集中在對(duì)基本命題和定位命題的分析和把握上。 其他命題中難度特別大的題并不是很多，不要總想著那些難題會(huì)讓自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暫時(shí)不要考慮難題，難題出現(xiàn)時(shí)，沉著應(yīng)對(duì)，能表現(xiàn)多少就表現(xiàn)多少。 總的說來，面試考的是考生方方面面的實(shí)際能力，那些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足或者工作能力不強(qiáng)的考生（應(yīng)試型考生）是被刷下去的主要對(duì)象。下面是可能在面試中出現(xiàn)的一些問題（但不局限于此列）1. 談?wù)勀愕慕?jīng)歷，工作業(yè)績。2. 在你的工作經(jīng)歷之中哪些事是你的成功之作，為什么？3. 在你的工作中你取得了哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？ 4. 從你的工作需要出發(fā)談?wù)劄槭裁匆螹BA。5. 你在工作中如何處理好你與同事的關(guān)系？6. 你在工作中如何處理好你與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？7. 你在工作中如何處理好你與部門的關(guān)系？8. 從你的工作經(jīng)歷來談，你最善于做什么工作。9. 談?wù)勗谀愕墓ぷ髦?，怎么?yīng)用你學(xué)過的知識(shí)？10. 結(jié)合你的工作實(shí)際談?wù)勀愕拈L處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。11. 有企業(yè)改革面臨的深層次矛盾和問題有哪些？12. 推進(jìn)國有企業(yè)改革和發(fā)展，必須堅(jiān)持什么指導(dǎo)方針和原則？13. 現(xiàn)代企業(yè)制度有哪些特征，國有企業(yè)如何建立？14. 如何加強(qiáng)和完善企業(yè)管理？15. 為國有企業(yè)改革和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造哪些良好的外部環(huán)境？16. 在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，國有企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備哪些高素質(zhì)？17. 如何建設(shè)國企高素質(zhì)的經(jīng)營管理者隊(duì)伍？18. 如何建立和健全國有企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵(lì)和約束機(jī)制？19. 現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)中有哪些困難和誤區(qū)？20. 企業(yè)管理中決策的發(fā)展趨勢有那些？ 21. 企業(yè) 實(shí)行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，需具備那幾個(gè)條件？ 22. 傳統(tǒng)的管理職能有那些？現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，那些管理新職能更為重要？ 23. 管理控制工作職能對(duì)信息的要求應(yīng)符合哪幾個(gè)方面？ 24. 為了獲得控制信息，管理人員可以采用哪些方法？ 25. 有效控制的原則是什么？26. 激勵(lì)的一般原則有哪些？ 27. 實(shí)施激勵(lì)需注意的問題有哪些？28. 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)都包括哪些？ 29. 開展管理活動(dòng)需要哪些資源？ 30. 你是怎樣理解管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”。 31. 請(qǐng)你談一談“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“經(jīng)濟(jì)規(guī)模”的概念，兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系又是什么？ 32. 企業(yè)管理人員可以從外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇，你認(rèn)為各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 33. 簡述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行例外處理及其應(yīng)注意的問題。 34. 如何提高（改進(jìn)）領(lǐng)導(dǎo)的效能？ 35. 你認(rèn)為消費(fèi)者、生產(chǎn)者和資本所有者在經(jīng)濟(jì)組織中應(yīng)起什么作用？ 36. 你認(rèn)為做一個(gè)高層管理人員應(yīng)具備的主要技能是什么？其職責(zé)又如何？37. 你對(duì)資源的有限性是怎樣認(rèn)識(shí)的？在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策時(shí)應(yīng)如何運(yùn)用？38. 為什么說信息是現(xiàn)代社會(huì)組織的戰(zhàn)略資源？39. 有人認(rèn)為“計(jì)劃沒有變化快，所以制訂計(jì)劃沒意義?！蹦銓?duì)這種看法如何評(píng)價(jià)？ 40. 在組織變革過程中，變革的阻力主要來自哪些方面？應(yīng)該如何對(duì)待變革中的這些阻力？ 41.