【正文】 求。而運(yùn)營(yíng)商及其合作伙伴則期望通過(guò)實(shí)時(shí)地查詢和分析通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)了解市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，以便能夠真正按照用戶的需求迅速地將服務(wù)推向市場(chǎng)，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并提高收益。預(yù)付費(fèi)服務(wù)正是這種實(shí)時(shí)性的體現(xiàn)。當(dāng)然，減少欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，也是電信企業(yè)關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。而這，均需要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有響應(yīng)能力的實(shí)時(shí)性。預(yù)付費(fèi)服務(wù)正是這種實(shí)時(shí)性的體現(xiàn)，它使得計(jì)費(fèi)信息可以實(shí)時(shí)地影響服務(wù)的提供。目前的計(jì)費(fèi)模式中，預(yù)付費(fèi)服務(wù)主要是通過(guò)智能網(wǎng)和BSS/OSS（電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。智能網(wǎng)方式能夠保證話音業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)扣費(fèi)，但難以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的預(yù)付費(fèi)，在業(yè)務(wù)管理和用戶管理上有難以消除的缺陷；BSS/OSS方式能夠充分發(fā)揮BSS/OSS系統(tǒng)的資費(fèi)管理優(yōu)勢(shì)，但只能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)。而在未來(lái)，3G移動(dòng)用戶將主要采用預(yù)付費(fèi)的計(jì)費(fèi)模式，其中預(yù)付費(fèi)占比在80％～90％，目前，中國(guó)移動(dòng)新增用戶中，預(yù)付費(fèi)用戶已占到了95%。傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式，給電信運(yùn)營(yíng)商及用戶均帶來(lái)諸多不便。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，如果采用傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁、各種促銷活動(dòng)時(shí)，不僅周期長(zhǎng)，而且缺乏靈活性。在3G時(shí)代，各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)大行其道，這無(wú)疑將成為一個(gè)短板。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)切換不便對(duì)其服務(wù)滿意度必將大打折扣。迎合趨勢(shì)的OCS解決方案從2007年開(kāi)始，部分運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始采用OCS的計(jì)費(fèi)方式，國(guó)內(nèi)的中國(guó)電信等主要運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始了OCS的測(cè)試工作。這些廠商的OCS解決方案是參考全球及中國(guó)電信行業(yè)有關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范，依托這些其在IT支撐系統(tǒng)的全球化經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商需求而研發(fā)的一套高可用、高穩(wěn)定、易于擴(kuò)展升級(jí)的電信級(jí)在線計(jì)費(fèi)與信用控制解決方案。OCS解決方案不僅可實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)融合集中計(jì)費(fèi)、預(yù)付/后付融合計(jì)費(fèi)；能夠支撐現(xiàn)網(wǎng)小靈通、固網(wǎng)、數(shù)據(jù)預(yù)付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)，還實(shí)現(xiàn)與3G試驗(yàn)網(wǎng)的連接，具備3G實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)能力；同時(shí)在實(shí)現(xiàn)與HOTBILLING同等靈活性的基礎(chǔ)上，其可靠性、穩(wěn)定性、性能等均達(dá)到了電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）采用（網(wǎng)絡(luò)）接入與計(jì)費(fèi)控制分離、計(jì)費(fèi)控制與計(jì)費(fèi)應(yīng)用分離的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。邏輯體系架構(gòu)分為接入控制、計(jì)費(fèi)控制、計(jì)費(fèi)處理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)四大模塊。不僅屏蔽了網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，同時(shí)滿足了網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合與終端融合的發(fā)展要求。業(yè)務(wù)支持上，OCS解決方案可以支持3G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)，可以統(tǒng)一負(fù)責(zé)批價(jià)和余額管理，從根本上解決了過(guò)去預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)難以實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)套餐組合的難題，實(shí)現(xiàn)了真正的融合。OCS不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合在線計(jì)費(fèi)，而且實(shí)現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的融合計(jì)費(fèi)，提供3G業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)—計(jì)費(fèi)的能力。體系架構(gòu)上，OCS解決方案基于領(lǐng)先的架構(gòu)，可以實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)通知。國(guó)內(nèi)首個(gè)商用案例――安徽電信商用的惠普OCS，可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理：統(tǒng)一客戶視圖、統(tǒng)一客戶帳單、統(tǒng)一信用控制，從而讓復(fù)雜的收費(fèi)，客戶關(guān)系管理變成更加直觀、高效。運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)用戶信用進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，將欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)下降到最低。同時(shí)，實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)通知，讓運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)更加人性化，大大提高客戶滿意度——因?yàn)殡S著用戶使用的信息服務(wù)越來(lái)越多，用戶可能并不能隨時(shí)知道并控制自己的費(fèi)用。系統(tǒng)開(kāi)放性上，OCS是在充分研究和分析國(guó)內(nèi)外在線計(jì)費(fèi)的方案基礎(chǔ)上，參考3GPP、IETF等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并基于國(guó)內(nèi)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了電信全業(yè)務(wù)的在線計(jì)費(fèi)方案，因此在開(kāi)放性和靈活性頗有特點(diǎn)。具體表現(xiàn)為，OCS實(shí)現(xiàn)了預(yù)付和后付支付方式的靈活切換，實(shí)現(xiàn)了預(yù)付和后付業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)，提供更加靈活、更加開(kāi)放的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、支付手段的靈活切換。與現(xiàn)有系統(tǒng)的對(duì)接上，OCS還實(shí)現(xiàn)了在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）和離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（HotBilling）的互相補(bǔ)充，綜合帳務(wù)系統(tǒng)對(duì)OCS和HotBilling輸出的話單進(jìn)行綜合的帳務(wù)處理和帳務(wù)管理。因此，這為運(yùn)營(yíng)商推出各種特點(diǎn)的捆綁、促銷活動(dòng)提供了支撐平臺(tái)，讓其服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷更加靈活。在其中用戶將享受更多的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)可以靈活自由地選擇切換支付手段、產(chǎn)品及服務(wù)。跨國(guó)廠商占據(jù)先機(jī)廠商方面，HP、亞信、中興等廠商也紛紛推出了自己的OCS產(chǎn)品。相比于傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)廠商，這些IT及電信巨頭最大的優(yōu)勢(shì)在于擁有豐富的信令、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的強(qiáng)大技術(shù)平臺(tái)。作為傳統(tǒng)設(shè)備及IT解決方案提供商，在引入OCS系統(tǒng)的同時(shí)，能夠解決該系統(tǒng)與周邊支撐系統(tǒng)的融合互聯(lián)問(wèn)題。在目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，跨國(guó)型設(shè)備及方案綜合提供商顯示出較為強(qiáng)大的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。其在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）解決方案的普遍優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：l 經(jīng)驗(yàn)證的專業(yè)技術(shù)：其OCS方案通常已經(jīng)通過(guò)了國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用實(shí)踐，并較早的在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行入網(wǎng)測(cè)試，并獲得投產(chǎn)許可。通過(guò)自身的優(yōu)秀服務(wù)器平臺(tái)，%%高可用性的電信級(jí)在線計(jì)費(fèi)平臺(tái)；l 經(jīng)驗(yàn)豐富的專家：在全球和中國(guó)擁有大批經(jīng)驗(yàn)豐富的電信業(yè)務(wù)、電信IT 支撐、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的咨詢顧問(wèn)和專家；l 高效、優(yōu)質(zhì)的全面服務(wù)：在全球軟件服務(wù)中心（中國(guó)）設(shè)有在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）的產(chǎn)品研發(fā)中心和產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心；l 豐富的電信成功案例和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：普遍擁有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)等國(guó)內(nèi)多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商從業(yè)務(wù)咨詢、IT規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施到綜合集成的豐富經(jīng)驗(yàn)和成功案例。應(yīng)用案例安徽電信－HP方案作為中國(guó)電信下屬的全資子公司，安徽電信和其他電信運(yùn)營(yíng)商一樣，其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)主要特點(diǎn)是，計(jì)費(fèi)比較分散，由許多面向單一業(yè)務(wù)，或者專門功能的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)組成。隨著3G時(shí)代的到來(lái)，安徽電信如果還采用傳統(tǒng)的思路，不僅將讓IT系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜、龐大，而且給后續(xù)的管理維護(hù)、升級(jí)帶來(lái)難題。同時(shí)，由于智能網(wǎng)本身的能力限制，也會(huì)導(dǎo)致以下問(wèn)題：對(duì)于新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所采用的內(nèi)容、流量等多種方式的計(jì)費(fèi)模式支持不夠，新計(jì)費(fèi)套餐的支持周期長(zhǎng)，組合營(yíng)銷難以實(shí)現(xiàn)，新產(chǎn)品支撐困難。另外，預(yù)付費(fèi)平臺(tái)與后付費(fèi)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)相互割裂，也難以實(shí)現(xiàn)用戶計(jì)費(fèi)方式的靈活互轉(zhuǎn)，從而影響到客戶滿意度。而這些，都將導(dǎo)致安徽電信在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)爭(zhēng)奪中處于劣勢(shì)。HP為安徽電信提供的一套實(shí)時(shí)、支持3G時(shí)代全業(yè)務(wù)、靈活的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)——OCS解決方案。針對(duì)中國(guó)電信安徽公司目前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和未來(lái)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，HPOCS解決方案與HotBilling共同組成BSS的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，與BSS客戶關(guān)系管理平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)共同組成電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。HPOCS解決方案遵循數(shù)據(jù)與應(yīng)用分離、數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用分層、網(wǎng)元設(shè)備統(tǒng)一接入的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，分為接入管理、計(jì)費(fèi)控制、計(jì)費(fèi)引擎、運(yùn)營(yíng)維護(hù)和數(shù)據(jù)交互五大模塊。共享數(shù)據(jù)集中部署在SID，私有數(shù)據(jù)部署在OCS。OCS通過(guò)SID與外部的CRM系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)共享和交互數(shù)據(jù)信息。網(wǎng)元設(shè)備使用統(tǒng)一的在線計(jì)費(fèi)協(xié)議通過(guò)接入管理與OCS進(jìn)行交互。不僅屏蔽了網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，同時(shí)滿足了網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合與終端融合的發(fā)展要求。整個(gè)解決方案不僅技術(shù)先進(jìn)、同時(shí)高可用、高穩(wěn)定、易于擴(kuò)展升級(jí)。不僅能解決實(shí)時(shí)信用控制、實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)的整體計(jì)費(fèi)，支持移動(dòng)、小靈通、固網(wǎng)、寬帶、彩鈴等預(yù)付費(fèi)的開(kāi)展。為安徽電信成功完成移動(dòng)業(yè)務(wù)的部署提供了強(qiáng)有力武器，同時(shí)，也較好解決了小靈通、固網(wǎng)、寬帶、彩鈴預(yù)付費(fèi)存在的用戶資料分散、優(yōu)惠能力弱等問(wèn)題。在歷經(jīng)6個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施之后，HP為安徽電信負(fù)責(zé)實(shí)施的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)于2007年10月31日正式上線，這不僅是國(guó)內(nèi)第一個(gè)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)的省集中在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，而且為安徽電信搶位3G，提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)性保障。上馬在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)后，安徽電信50萬(wàn)小靈通智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶已全部加載到OCS系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了小靈通、固網(wǎng)及寬帶等多項(xiàng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與3G試驗(yàn)網(wǎng)的連接，具備了3G實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)能力。在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新上，新的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)給予安徽電信更好的支持?；萜誒CS支持3G時(shí)代的全業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)各種促銷、捆綁等的支持更為快捷。由于實(shí)時(shí)、融合與靈活的特點(diǎn)，惠普OCS將帶給用戶實(shí)時(shí)的費(fèi)用提醒管理，并讓他們?cè)诤蟾顿M(fèi)，預(yù)付費(fèi)，以及二者并存的狀態(tài)下自由切換，有助于提升客戶的服務(wù)滿意度?；萜誒CS可以形成用戶多樣服務(wù)的統(tǒng)一管理界面，進(jìn)行實(shí)時(shí)信用管理，從而避免欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。而雙機(jī)熱備、支持負(fù)載均，也將業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。HP實(shí)施的OCS系統(tǒng)能夠支持中國(guó)電信安徽公司在3G時(shí)代的業(yè)務(wù)發(fā)展，加速了該公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。具體表現(xiàn)在：l 支持用戶數(shù)不低于200萬(wàn)用戶并支持平滑擴(kuò)容；支持復(fù)雜的套餐等資費(fèi)策略；％；l 在70%的負(fù)荷下，對(duì)于會(huì)話類授權(quán)、重授權(quán)請(qǐng)求、會(huì)話類結(jié)束請(qǐng)求、事件類請(qǐng)求；系統(tǒng)消息處理平均響應(yīng)時(shí)間小于100毫秒；l 支持集群各節(jié)點(diǎn)間多用戶、多業(yè)務(wù)的靈活捆綁、組合營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)的省集中在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，安徽電信在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的成功運(yùn)行，標(biāo)志著中國(guó)電信業(yè)已為迎接3G時(shí)代的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。浙江電信－亞信方案浙江電信目前用戶數(shù)近3500萬(wàn)，現(xiàn)有固定電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)只能支持離線計(jì)費(fèi)，預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)能力薄弱，這導(dǎo)致浙江電信的業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)思維都基于后付費(fèi)模式，造成業(yè)務(wù)處理復(fù)雜，營(yíng)銷成本較高。因此，浙江電信更加迫切的希望建設(shè)一套OCS系統(tǒng)，不僅能夠?qū)︻A(yù)付費(fèi)用戶提供完善的支持，而且能夠具備準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的功能，以滿足未來(lái)3G業(yè)務(wù)需求。2008年5月，亞信宣布本公司贏得了中國(guó)電信的一項(xiàng)招標(biāo)，將為后者在浙江省開(kāi)發(fā)一個(gè)在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)(OCS)。根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，亞信將為中國(guó)電信在浙江省開(kāi)發(fā)一個(gè)基于3GPP標(biāo)準(zhǔn)、并符合中國(guó)電信OCS規(guī)范的OCS解決方案。亞信OCS解決方案是一個(gè)整合在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，同時(shí)適用于預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)帳戶實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，并且可以加入多種支持未來(lái)3G數(shù)據(jù)和增值服務(wù)的計(jì)費(fèi)方式。亞信OCS解決方案還加入了客戶信用控制和風(fēng)險(xiǎn)管理分析功能，以降低開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)和擴(kuò)大客戶群體所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。亞信OCS系統(tǒng)是根據(jù)3GPP標(biāo)準(zhǔn)中定義的參考性架構(gòu)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的規(guī)范要求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的新一代兼顧實(shí)時(shí)性、靈活性（用戶付費(fèi)屬性靈活切換，資費(fèi)靈活，多業(yè)務(wù)捆綁，融合計(jì)費(fèi)）的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。亞信OCS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的融合計(jì)費(fèi)能力、信用控制能力及對(duì)客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析能力，結(jié)合智能網(wǎng)的呼叫控制能力，可以有效地進(jìn)行欠費(fèi)控制，降低電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在開(kāi)展預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。亞信OCS不僅可實(shí)現(xiàn)對(duì)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合在線計(jì)費(fèi)，而且實(shí)現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的融合計(jì)費(fèi)，支持3G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)開(kāi)展。中國(guó)移動(dòng)巴基斯坦子公司－中興軟創(chuàng)方案中興軟創(chuàng)是中興通訊的投資控股軟件企業(yè)，前身是中興通訊運(yùn)營(yíng)支撐產(chǎn)品線。中興軟創(chuàng)的在線計(jì)費(fèi)網(wǎng)產(chǎn)品簡(jiǎn)稱ZSmart OCS，該產(chǎn)品能夠支持固定網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；PHS網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；ADSL網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)；AoC業(yè)務(wù)；彩信業(yè)務(wù)；捆綁業(yè)務(wù)；套餐業(yè)務(wù)；CDMA網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；IPTV業(yè)務(wù)；IMS業(yè)務(wù)；3G業(yè)務(wù)，如Kjava下載、流媒體、Wap瀏覽等。2007年，中興通訊與中國(guó)移動(dòng)巴基斯坦子公司CMPak簽署了OCS項(xiàng)目合同。中興通訊將采用ZSmartOCS產(chǎn)品，為CMPak提供基于GSM網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)融合在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。此次中興通訊取得CMPakGSM招標(biāo)還包括CRBT、SMS、MMS等業(yè)務(wù)產(chǎn)品。其ZSmartOCS計(jì)費(fèi)產(chǎn)品首次在中移集團(tuán)應(yīng)用，是中興通訊計(jì)費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)入中移市場(chǎng)的開(kāi)端。該產(chǎn)品是依據(jù)Diameter協(xié)議和3GPP規(guī)范開(kāi)發(fā)的最新一代計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，解決了全業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)融合計(jì)費(fèi)，帳戶統(tǒng)一，靈活切換等一系列問(wèn)題。