【導(dǎo)讀】的服務(wù)質(zhì)量，特制定各種緊急情況處理預(yù)案。盜竊、搶劫、兇殺等。節(jié)假日及夜間發(fā)生。當(dāng)遇重大情況，應(yīng)立即通知總經(jīng)理或總經(jīng)理指定。部主管人員趕至現(xiàn)場。持鎮(zhèn)靜，等待救援。同時(shí)要提醒被困人員如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，不可將身體。任何部位伸出轎廂外，電梯維修人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉?？厥胰藛T迅速趕至事發(fā)地點(diǎn)。②用專用廳門鑰匙開啟廳門。③協(xié)助乘客離開轎廂。梯機(jī)房，一名電梯維修人員在事發(fā)現(xiàn)場，通過對講機(jī)聯(lián)系進(jìn)行手動(dòng)盤車平層、放人，①進(jìn)入機(jī)房確認(rèn)困人電梯廳門處于關(guān)閉狀態(tài)后，再切斷電梯電源進(jìn)行盤車。②拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。③援救人員之一把住旋柄，

　　

【正文】 34 中電發(fā)展 大廈火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 為確保大廈安全，貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針減少火災(zāi)損失，特制定如下應(yīng)急方案： 一、應(yīng)急組織 大廈滅火應(yīng)急指揮部設(shè)在一層消防 中控室 ，總指揮由 項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，副總指揮 保安部負(fù)責(zé)人 擔(dān)任 ，各部門經(jīng)理為指揮部成員。 義務(wù)消防隊(duì)由中控消防員、保安員和大廈員工組成。義務(wù)消防隊(duì)分設(shè)四個(gè)小組。 （ 1） 現(xiàn)場滅 火組 —— 由保安部員工擔(dān)任； （ 2） 疏散搶救組 —— 由行政人事部、客服 部員工組成； （ 3） 應(yīng)急搶修組 —— 由工程部員工組成； （ 4） 警 衛(wèi) 組 —— 由保安部員工組成。 二、應(yīng)急措施 火災(zāi)報(bào)警確認(rèn)當(dāng)接到報(bào)警主機(jī)和人員電話報(bào)警后，當(dāng)值的消防 中控室 值班消防員，留一人值守，另一人三分鐘內(nèi)往報(bào)警點(diǎn)，確認(rèn)火情，并根據(jù)以下不同情況分別處理： （ 1） 如屬誤報(bào)，立即通知中控室值班員進(jìn)行消防主機(jī)的復(fù)位。 （ 2） 如是初級火災(zāi)，當(dāng)即組織現(xiàn)場人員動(dòng)用滅火器及消防設(shè)施及時(shí)撲救，并立即上報(bào)保安部。 （ 3） 如報(bào)警地點(diǎn)火情較重（現(xiàn)場人員無法撲救）時(shí)，在控制火勢的同時(shí) ，及時(shí)報(bào)告消防中控室值班員，值班 員接報(bào)后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并由保安部經(jīng)理通知 項(xiàng)目經(jīng)理 并到現(xiàn)場指揮。如發(fā)生在夜間應(yīng)報(bào)告 中控室 值班人員，由值班人員通知公 司值班經(jīng)理及本部門經(jīng)理并到現(xiàn)場指揮，值班經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知 項(xiàng)目經(jīng)理 和其它人員趕到現(xiàn)場。 （ 4） 各部門人員立即趕到報(bào)警點(diǎn)，必要時(shí)可臨時(shí)調(diào)用保安員按照分工采取一切措施進(jìn) 行現(xiàn)場撲救。在火情較重，局部撲救效果不明顯，火勢難以控制時(shí)，由項(xiàng)目部 經(jīng)理統(tǒng)一指揮實(shí)施整體應(yīng)急方案。 火災(zāi)應(yīng)急 （ 1） 如報(bào)警點(diǎn)火情較重，撲救的同時(shí)，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并撥打火警“ 119”， 35 請求當(dāng)?shù)毓?消防救援。 （ 2） 消防隊(duì)未到時(shí)，由大廈指揮部緊急調(diào)動(dòng)全體員工組成義務(wù)消防隊(duì)，利用一切可行辦法和消防設(shè)施全力自救。并派專人到路口迎接消防車配合消防部門共同參與滅火和撲救工作。 （ 3） 接指揮部命令后順序開啟消防設(shè)施： —— 啟動(dòng)水噴淋主泵或使用消火栓時(shí)啟動(dòng)消火栓主泵； —— 將全部客用電梯遠(yuǎn)控降至首層； —— 消防疏散廣播、組織人員引導(dǎo)疏散； —— 啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)，關(guān)閉防火卷簾門并及時(shí)合理切斷電源。 （ 4） 各應(yīng)急小組的職責(zé)任務(wù)： 現(xiàn)場滅火組：火災(zāi)現(xiàn)場的主要滅火力量。使用臨近滅火器滅火，開啟消火栓滅火。 疏散搶救組：接到疏 散人員命令后，現(xiàn)場配合，承擔(dān)疏散任務(wù)。迅速引導(dǎo)、幫助被火災(zāi)威脅、人員從消防通道疏散， 應(yīng)急搶修組：承擔(dān)工程救險(xiǎn)及滅火保障任務(wù)。發(fā)生火災(zāi)后攜帶必要工具及照明設(shè)備現(xiàn)場待命，遵照指令。并監(jiān)視消防泵運(yùn)行和防排煙機(jī)的運(yùn)行狀況，要害部位員工沒有接到撤離命令時(shí)必須堅(jiān)守崗位，保證在運(yùn)行中的設(shè)備安全，并啟用消防通訊設(shè)備，隨時(shí)向指揮部報(bào)告機(jī)房情況。 警 衛(wèi) 組：負(fù)責(zé)控制警戒大廈所有通向現(xiàn)場的通道，維護(hù)火場秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。滅火結(jié)束后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止復(fù)燃。 三、火災(zāi)善后工作 保安部保護(hù)好現(xiàn)場， 配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查； 工程部及時(shí)修復(fù)消防設(shè)施； 物業(yè) 部受理客戶的投訴解釋工作。 36 防 汛 預(yù) 案 根據(jù)北京市政府簽發(fā)的防汛令 —— 《防汛工作總體任務(wù)和目標(biāo)確定》，物業(yè)公司根據(jù)大廈實(shí)際情況，依照“大廈治保會(huì)組織”、“大廈義務(wù)消防隊(duì)組織”的機(jī)構(gòu)條例，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全保衛(wèi)工作原則，做到責(zé)任落實(shí)到人，確保汛期內(nèi)大廈、人員、設(shè)施的安全，特設(shè)立專門機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)核心，實(shí)行防汛工作專項(xiàng)管理，做到遇積水能及時(shí)排除，保證大廈供電、送排風(fēng)、電梯運(yùn)行及信息網(wǎng)絡(luò)暢通、消防設(shè)施完好，大汛到來能夠讓客戶不受或少受影 響，現(xiàn)結(jié)合歷年防汛方案制定本年度防汛工作方案及應(yīng)急措施： 一、 防汛組織機(jī)構(gòu)： 由項(xiàng)目部 經(jīng)理主持成立大廈防汛指揮小組，并任命防汛指揮 小組組長： 項(xiàng)目部經(jīng)理 副組長：保安部 負(fù)責(zé)人 、 物業(yè) 部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、 辦公室 負(fù)責(zé)人 確定保安部 中控人員 為防汛小組監(jiān)管員，負(fù)責(zé)防汛晝夜（輪流）值班監(jiān)察，并于值班時(shí)間輪流擔(dān)任防汛小組預(yù)備一隊(duì)隊(duì)長，緊急情況下可調(diào)動(dòng)如下人員投入防汛戰(zhàn)斗。 防汛小組預(yù)備一隊(duì)： 車場 班長帶領(lǐng)的全體人員 確定 水工主管、電工主管為防汛小組設(shè)備工程保障組監(jiān)管員，負(fù)責(zé)防汛期間大廈水、電、風(fēng)、暖及電梯運(yùn)行 設(shè)施的監(jiān)護(hù)，并擔(dān)任防汛小組預(yù)備二隊(duì)隊(duì)長，緊急情況下調(diào)動(dòng)如下人員投入緊急搶修戰(zhàn)斗。 防汛小組預(yù)備二隊(duì)：工程部 —— 水工組全體人員 防汛安全監(jiān)控小組人員： 保安部中控消防員 —— 保安部中控室全體人員 防汛小組協(xié)查監(jiān)督管理員： 物業(yè) 部 —— 管理人員 二、防汛期日常工作： 一切工作以上級指示精神為綱領(lǐng)，服從命令，顧全大局，以客戶利益、人員設(shè)施安全為原則，堅(jiān)守崗位，全力以赴把災(zāi)害減少到最低限度，確保大廈安全。 37 在汛期工作中，保安部為一線，時(shí)刻待命，及時(shí)掌握每日天氣預(yù)報(bào)發(fā)布的相關(guān)信息，做好值班記錄，值班經(jīng)理 關(guān)注汛期每日晚 19:00、 19:30 定時(shí)天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)每日汛情通報(bào)及降水預(yù)報(bào)，值班期間隨時(shí)做出分析，觀察外界情況，以便做出判斷，采取應(yīng)急措施，對重大險(xiǎn)情要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理或防汛小組組長。 防汛器材的管理使用：由工程部水工組負(fù)責(zé)便攜式潛水泵的保管、維護(hù)、使用，保安部負(fù)責(zé)沙袋的保管，要求按現(xiàn)指定區(qū)域碼放整齊，標(biāo)識(shí)明確，嚴(yán)禁挪用，以備隨時(shí)使用。 三、防汛應(yīng)急措施： 以大廈整體實(shí)際情況及往年雨季分析，大廈地庫進(jìn)出口為大汛期主要泄水部位，大廈地下 一、 二層為可受淹部位，遇有特大暴雨持續(xù)數(shù)小時(shí)，地庫進(jìn)出口排水溝不 暢，地下車場可能積水成災(zāi)，為此，要求工程部負(fù)責(zé)對大廈整體排水溝進(jìn)行定期檢 查、疏通，確保排水暢通；暴雨襲來時(shí)根據(jù)當(dāng)日氣象預(yù)報(bào)分析，由 值班經(jīng)理 負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)防汛一隊(duì) 車場安全員 ，關(guān)閉地庫進(jìn)口卷簾門， 路面有積水時(shí)，及時(shí)動(dòng)用防汛沙袋封堵卷簾門底 口 ，減 少 水流流入地庫，防止地庫被淹，如汛情嚴(yán)重，車場封閉后，即在進(jìn)口路面處使用防汛沙袋，鑄堤圍堵，以阻擋地面積水下泄。 地面車場在遇暴雨時(shí)對易積水點(diǎn)、段路面注意觀察，及時(shí)出動(dòng)人力圍擋清水，減少兩側(cè)水聚集而流入地下空間。 在 大廈室外 頂層 平臺(tái)安排防汛二隊(duì)派員每日檢查泄水口有無雜物 ，下水管通暢情況并記錄檢查結(jié)果。中控室值班人員夜間結(jié)合巡查配合開門檢查，并做記錄。 在汛期重點(diǎn)保護(hù)地庫內(nèi)配電室，冷凍 機(jī)房、電梯豎井 等 ，如有積水現(xiàn)象及時(shí)組織防汛小組清掃積水。 在汛期遇到突發(fā)緊急情況時(shí)， 值班經(jīng)理 應(yīng)及時(shí)向 項(xiàng)目經(jīng)理 請示匯報(bào)。 結(jié)合防汛工作總體任務(wù)和目標(biāo)確定 ，本著責(zé)任落實(shí)，不走形式，重點(diǎn)防范，對重點(diǎn)積水部位及周邊環(huán)境如路面狀況要及時(shí)掌握，充分利用公共市政排水系統(tǒng)以減少存水。 保護(hù)大廈地下車庫， 最重點(diǎn)的防范口為車輛進(jìn)出坡 道，因?yàn)檫M(jìn)、出二口處地勢平緩。一 但 存水，立即由值班經(jīng)理組織，調(diào)動(dòng) 車場安全 員 （防汛小組預(yù)備一隊(duì)）動(dòng)用地庫進(jìn)、出口各儲(chǔ)存的沙袋對二坡 道 進(jìn)行封堵。當(dāng)水流量 較大 ，出現(xiàn)水流涌入地庫現(xiàn)象時(shí)，無論白天、夜間地庫即行關(guān)閉，禁止任何車輛駛?cè)?，入口處存放沙袋作為機(jī)動(dòng)，對已浸水或薄弱地帶的區(qū)域根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)用。 38 四、出現(xiàn)特大汛情的緊急方案 如出現(xiàn)特大汛情，大廈重點(diǎn)首先受災(zāi)區(qū)域?yàn)榈叵?一、 二層車庫，如發(fā)生經(jīng)地庫進(jìn)口全力阻擋仍有大量雨水涌入的情況，防汛指揮小組由組長下令，立即進(jìn)入緊急狀態(tài)，組長根據(jù)情況隨時(shí)下達(dá)地下停車場停止使用；關(guān)閉通往地下車庫的電梯；將關(guān)閉后電梯轎箱停于地面一層待命，消防梯一旦 需要仍要隨時(shí)開動(dòng)及運(yùn)送救災(zāi)人員；暫停車輛駛?cè)?，疏?dǎo)已停放車輛駛出的命令、以及其他救險(xiǎn)命令。由保安部（第一預(yù)備隊(duì)）立即組織車輛疏散，工程部（第二預(yù)備隊(duì)）組織安排潛水泵機(jī)械排水，關(guān)閉電梯并全力保護(hù)大廈要害部位設(shè)施。 以地庫進(jìn)口 、地庫出口 為 防線， 嚴(yán)防死守，不得使大廈電梯間、配電室、 排風(fēng)機(jī)房 、 排煙機(jī)房、 送風(fēng)機(jī)房、 水泵房 等 遭受洪災(zāi) ，各防汛組成員要發(fā)揚(yáng)勇于奮斗，頑強(qiáng)拼搏的精神，在防汛小組的統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決保證大廈建筑設(shè)施及人員的絕對安全。 39 汽車、地下汽車庫火災(zāi) 撲救方案 一、汽車火災(zāi)的撲救： 汽車著火，火焰在發(fā)動(dòng)機(jī) 或油箱等部位時(shí)，可用 ABC 干粉滅火器迅速將 火撲滅。 火焰在油箱呈火炬狀燃燒時(shí)，可用濕衣服、濕棉紗等將油箱口完全封住， 近使火焰窒息。 汽車火災(zāi) 已發(fā)展到猛烈階段，燃油箱還沒有破裂 時(shí)應(yīng)用霧狀水 或泡 沫滅火， 同時(shí)用水或泡沫不停地冷卻燃油箱，防止發(fā)生破裂或爆炸。 當(dāng)汽車油箱已經(jīng)破裂或爆烽，燃油遍地流淌，烈火熊熊時(shí)，可采用以下 滅火措施： （ 1）使用泡沫滅水、也可以先射干粉，而后立即泡沫覆蓋可燃物，將火撲滅。 （ 2）用霧狀水撲救：將水流射向適當(dāng)?shù)牟课?，用散狀的霧 狀水壓蓋火舌，切忌水槍直射，造成水流推動(dòng)燃油、火焰流竄，擴(kuò)大著火范圍。 （ 3）用水槍包圍水場，用水流將燃油逼迫到一個(gè)角落；然后集中干粉、泡沫滅火器，將火撲滅。 （ 4）也可利用沙土設(shè)置簡易攔油堤，防止火勢蔓延和擴(kuò)大。 二、不同情況下的滅火： 汽車庫建筑物發(fā)生火災(zāi)，若消防保安員到場后，庫內(nèi)汽車尚未被引燃，應(yīng)首先撲救建筑物火災(zāi)，消除火勢和熱輻射對汽車的威脅。必須將汽車疏散到庫外時(shí)，應(yīng)在確保主要力量撲救火災(zāi)，制止蔓延的前提下，抽出少數(shù)消防保安人員組織駕駛員和群眾共同疏散。 汽車庫停放的汽車發(fā)生火災(zāi)，消防保安 人員到場后，應(yīng)將主要力量用于撲救汽車火災(zāi)；如果氣車火災(zāi)威脅到建筑物，應(yīng)在繼續(xù)撲救汽車火災(zāi)的同時(shí)，用一部分滅火力量對受到火勢威脅的建筑物進(jìn)行射水保護(hù)。 汽車庫建筑物和庫內(nèi)汽車同時(shí)發(fā)生火災(zāi)，消防保安人員到場后，要根據(jù)實(shí)際情況，區(qū)別輕重緩急，決定主攻方向： （ 1）當(dāng)汽車庫建筑物內(nèi)的配電系統(tǒng)、輸電線路 等要害部位和火勢蔓延快的物體著火時(shí)，應(yīng)把主攻方向放在撲救建筑物及其上述這些物體上。 （ 2）當(dāng)汽車庫內(nèi)的人員受到火勢威脅，火勢也沒有向 配電等要害部位蔓延的可 40 能性，應(yīng)把主攻方向放在撲救和疏散庫內(nèi)汽車上。 三、車輛疏散 地下汽車庫、地面停車場發(fā)生火災(zāi)，當(dāng)駕駛員不在現(xiàn)場，火勢嚴(yán)重威脅車輛，情況十分緊急時(shí)，消防保安人員按以下步驟進(jìn)行車輛疏散： 用隨身攜帶的消防裝備，如腰斧、盔帽、消防靴等，將汽車駕駛室車門玻璃擊碎，用手伸進(jìn)去打開車門。 一人進(jìn)入駕駛室，松手制動(dòng)閘，將排擋掛入空擋，掌握方向盤。 組織人員幫助推車。 汽車駕駛室已經(jīng)燃燒，無法疏散時(shí)，要疏散與之緊鄰的汽車，而后疏散其他汽車