【正文】 工作期望決定著他對企業(yè)的認(rèn)同度，同時也可以看出應(yīng)聘者的工作動機。通常，工作期望較為明確的應(yīng)聘者，其個人職業(yè)定位也會相對明確。工作動機是最有效能、最為復(fù)雜的社會性動機之一，是一種使個體努力工作、高質(zhì)量創(chuàng)新并不斷完善自己工作的動機。對中國企業(yè)人員而言，工作動機主要表現(xiàn)為自我決定、追求勝任、關(guān)系取向、他人評價、外在報酬與工作愉悅。下面是一個企業(yè)的面試現(xiàn)場，面試官針對應(yīng)聘者的應(yīng)聘目的進(jìn)行提問——面試官：“你的條件確實符合我們企業(yè)的招聘要求。我想問一下，當(dāng)你面對眾多同類企業(yè)的招聘信息時，為什么會選擇我們公司呢？能說說你的想法嗎？”應(yīng)聘者：“面對眾多招聘信息的時候，我會先認(rèn)真審核，挑選出適合自己的崗位。貴公司對于應(yīng)聘人員的工作經(jīng)驗、工作能力等方面的要求，我都符合。而且，貴公司強調(diào)運用企業(yè)制度對員工進(jìn)行管理，每位員工都會受到同等企業(yè)制度的制約。我認(rèn)為擁有平等的企業(yè)制度對于員工及企業(yè)的健康發(fā)展特別有利。另外，貴公司注重對員工的培養(yǎng)，讓我覺得有更大的發(fā)展空間?！泵嬖嚬伲骸斑@位小姐，你說得很好，不過，這些是人人都能夠看到的，而來面試的人員也必然都滿足本企業(yè)的招聘要求……”應(yīng)聘者：“是的，這些都是應(yīng)聘者能夠看到的客觀事實，但我還通過網(wǎng)絡(luò)等渠道對貴公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化有了一定的了解。我也十分認(rèn)同貴公司的企業(yè)文化和管理制度，而且貴公司在同行業(yè)內(nèi)也有很強的競爭力，如果我有幸成為貴公司的一員的話，我會在努力提高自己能力的同時，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財富?！北砻婵磥?，這位應(yīng)聘者對用人單位招聘的職位有所了解，而且對企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)競爭力做出了衡量。這些可以顯示這位應(yīng)聘者積極進(jìn)取的態(tài)度，同時也可以看出這名應(yīng)聘者選擇企業(yè)的強烈動機。但是，應(yīng)聘者的回答仍有可完善之處：（1）應(yīng)聘者在說明原因的時候，只強調(diào)了企業(yè)的優(yōu)勢，卻忽略了對自身情況的介紹。面試官若想更深入的了解應(yīng)聘者，可讓應(yīng)聘者進(jìn)一步展示自己的能力。（2）應(yīng)聘者在強調(diào)企業(yè)制度管理的時候，說明了企業(yè)制度為員工及企業(yè)帶來的好處，卻沒有意識到因為制度的制約，可能導(dǎo)致員工創(chuàng)新不足或個性難以發(fā)揮。面試官可由此對應(yīng)聘者進(jìn)行提問，從側(cè)面考察應(yīng)聘者對企業(yè)的認(rèn)同度。（3）應(yīng)聘者只說企業(yè)的招聘要求適合自己，卻沒有說出自己的興趣及自己對于這個職位的看法，只憑借應(yīng)聘者的“努力提高自己的能力”這句話是不能看出應(yīng)聘者真正的工作態(tài)度的，所以，面試官還需對應(yīng)聘者進(jìn)行細(xì)致的了解。一家大型企業(yè)在招聘銷售人員的時候，遇到這樣一位應(yīng)聘者——面試官：“小姐，從你的簡歷來看，你并不符合我們企業(yè)的招聘要求，我們不能……”應(yīng)聘者：“是的，你們說得對，從簡歷上來看，我確實不符合企業(yè)的招聘要求。不過，在我看來，我早就是貴公司的一員了。我十分喜歡貴公司生產(chǎn)的零食，每個星期都會去超市買很多。不僅如此，我還一直向身邊的朋友和同事介紹貴公司的產(chǎn)品，他們也受到我的影響喜歡上貴公司的產(chǎn)品。當(dāng)我看到貴公司招聘銷售人員的時候，我毫不猶豫地辭去了原來的工作，前來貴公司面試，我相信以我對貴公司產(chǎn)品的喜愛和信賴，貴公司會選擇我的……”最終，這家公司破格錄用了這位應(yīng)聘者，因為她對企業(yè)產(chǎn)品的信賴以及對于這項工作的熱愛，都讓她成功擊退了其他競爭者。這是一場值得面試官及應(yīng)聘者深思的面試。應(yīng)聘者用自己真誠的態(tài)度表達(dá)了對企業(yè)產(chǎn)品的喜愛，抒發(fā)了對這份工作的熱情?；蛟S她并沒有企業(yè)要求的學(xué)歷和工作經(jīng)驗，可是，應(yīng)聘者的執(zhí)著和對工作的態(tài)度及工作動機都足以讓她勝任這份工作?！驘o論何種工作態(tài)度、工作愿望，面試官都要聽在耳里?！蛞粋€人內(nèi)心的工作熱情、愿望及工作動機很容易感染其他人。◎動機決定成敗。一個動機不純的應(yīng)聘者，即使能力符合條件，面試官也不應(yīng)輕易將其錄取。第六章 你怎么看待我們這個行業(yè)（或市場）（1）——找到有工作見識、有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬艖?yīng)聘者對行業(yè)及市場的評價和闡述，可以透露給面試官一些信息。通過觀察，面試官可以判斷出應(yīng)聘者是否具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力及分析能力。也可從其膽識及創(chuàng)新想法上，看出應(yīng)聘者的工作見識。通過了解應(yīng)聘者對行業(yè)的認(rèn)識、自身發(fā)展方向、對市場的分析能力以及對市場敏感度，可以有效地分析其是否符合崗位要求以及該崗位是否適合其個人的發(fā)展。關(guān)鍵詞：邏輯思維能力分析能力工作見識這是在面試的過程中面試官經(jīng)常提出的問題，它主要考察的是應(yīng)聘者以下幾方面的能力：邏輯思維能力。闡述個人見解可以充分展現(xiàn)一個人的邏輯思維能力，邏輯思維能力強的人往往可以抓住更多的行業(yè)內(nèi)的有用信息，并會有一些創(chuàng)新舉動。分析能力。面試官可以通過提問了解應(yīng)聘者對本行業(yè)前景的認(rèn)識和預(yù)測，再根據(jù)自己掌握的知識與應(yīng)聘者對這個行業(yè)的了解進(jìn)行深度和廣度的對比，從而判斷出應(yīng)聘者對行業(yè)的認(rèn)識以及分析能力。工作見識。工作見識主要表現(xiàn)為應(yīng)聘者對該行業(yè)的認(rèn)識，比如，汽車行業(yè)，除了熟悉本公司的品牌之外，應(yīng)聘者是否對其他品牌也有所關(guān)注及了解。對行業(yè)是否具有敏感度，也是對應(yīng)聘者重點考察的項目之一。，所說內(nèi)容眾所周知，毫無創(chuàng)新這是我們最常見的一種回答方式，很多應(yīng)聘者在回答這個問題時，只是從表面去闡述，他所回答的都是一些顯而易見的內(nèi)容，比如：面試官問：“你怎么看待服務(wù)這個行業(yè)？”應(yīng)聘者答：“我覺得服務(wù)行業(yè)就是用自己真誠的態(tài)度，為人們提供所需要的幫助，把客戶當(dāng)成我們的上帝?！边@樣的回答如果在上世紀(jì)80年代，認(rèn)識還算是比較深刻的。但在各個行業(yè)競爭激烈的今天，這樣的答案已經(jīng)是盡人皆知。所以，應(yīng)聘者的回答缺乏深度，有蒙混過關(guān)之嫌。面對這樣的應(yīng)聘者，面試官可以從細(xì)節(jié)方面進(jìn)一步考察他對本行業(yè)的認(rèn)識，如：“如果你被錄用了，你的工作計劃是什么？”結(jié)論：應(yīng)聘者對行業(yè)了解不深，分析能力與工作見識一般。分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些內(nèi)容的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。一個看似復(fù)雜的問題，經(jīng)過理性思維的梳理后，會變得簡單化、規(guī)律化，從而輕松、順暢地被解答出來，這就是分析能力的魅力。，有廣度沒深度應(yīng)聘者在回答此問題時缺乏一定的深度，但是他對本行業(yè)的相關(guān)行業(yè)及邊緣行業(yè)卻有廣泛的了解。比如：在一家汽車4S店現(xiàn)場招聘會上，一位小伙子回答，他除了對本公司汽車的品牌、型號很熟悉之外，還對其他品牌汽車的型號也有一定的了解。但是在深入提問后，面試官發(fā)現(xiàn)他對一些如汽車離地間隙、懸掛方式等比較專業(yè)的知識則知之甚少，這說明該名應(yīng)聘者對汽車行業(yè)市場有所關(guān)注，但是在專業(yè)知識方面比較薄弱。這時，面試官就應(yīng)該注意招聘崗位的特點，如果本企業(yè)招聘的是銷售人員，那么這樣的應(yīng)聘者就比較適合；如果本企業(yè)招聘的是維修人員，那么，他現(xiàn)有的行業(yè)知識對該工作崗位的實際幫助則不大。結(jié)論：應(yīng)聘者的邏輯思維過于單一，有一定的分析能力，但工作見識較為不足。這樣的回答可以說明此類應(yīng)聘者對本行業(yè)有一定的認(rèn)知度。如果應(yīng)聘者所提出的觀點，是近階段行業(yè)中最新的論斷，說明他對本行業(yè)有持續(xù)的關(guān)注。但也有些應(yīng)聘者為了提高面試官對自己的認(rèn)可度，在面試之前會先熟悉本行業(yè)的信息和動態(tài)，他們會通過搜集資料對本行業(yè)的發(fā)展方向及市場做全面了解，但是這樣的了解大都只是表面的。面試官可以通過提問一些比較有深度的問題對應(yīng)聘者進(jìn)行考察，檢驗他們是屬于哪一類別。比如：（1）請說出本領(lǐng)域有哪些較有影響力的知名人物？（2）請預(yù)測一下本行業(yè)內(nèi)重要企業(yè)的發(fā)展趨勢？（3）這個行業(yè)中年發(fā)生了哪些大事？結(jié)論：這類應(yīng)聘者具備一定的邏輯思維和分析能力，但可能只限于資料收集，工作見識較少。有些應(yīng)聘者在回答這個問題時侃侃而談，回答問題的同時喜歡拿出一些數(shù)據(jù)對這個行業(yè)進(jìn)行分析和預(yù)測，從而證明他的觀點是正確的?？梢源_定的是，這樣的應(yīng)聘者往往具有較強的分析能力。面試官可對應(yīng)聘者提出的觀點進(jìn)行分析，這樣應(yīng)聘者大致可以分為以下兩類：（1）知識淵博，對本行業(yè)有深刻的認(rèn)識和研究。（2）故弄玄虛，善于表現(xiàn)自己，希望以此來引起面試官的注意，顯示自己的與眾不同。面對這兩種可能，面試官應(yīng)該進(jìn)一步提問，比如請應(yīng)聘者講一些比較有深度的問題，從而來判斷他的類別。如果應(yīng)聘者屬于第一類，說明他對本行業(yè)十分關(guān)注，并且具備一定的市場敏感度，是十分出色的人才。如果應(yīng)聘者屬于第二類，面試官應(yīng)該果斷選擇放棄。結(jié)論：此類應(yīng)聘者邏輯思維能力強，具有較強的分析能力以及較多的工作見識，但考察其能力素質(zhì)的真實與否十分必要，需要全面調(diào)查。林德（中國）叉車有限公司蘇皖大區(qū)的招聘現(xiàn)場，一位應(yīng)聘者在應(yīng)聘服務(wù)工程師時這樣回答——面試官：“你怎么看待我們這個行業(yè)？”應(yīng)聘者：“首先，我覺得這個行業(yè)是一個擁有持續(xù)生命力的行業(yè)，在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，很多新工廠的建立和舊工廠規(guī)模不斷擴大，對叉車的需求量也是與日俱增，為了提高叉車的工作效率，相應(yīng)的售后服務(wù)需求也將隨之增加。”面試官：“你對叉車了解多少呢？”應(yīng)聘者：“對于叉車的品牌我有一定的了解，比如：合力、海斯特、林德等，合力的優(yōu)點是外觀較時尚，操作比較簡單；海斯特主要是以大噸位為主；林德屬于國外品牌車，最大的優(yōu)點就是技術(shù)先進(jìn)。我認(rèn)為，這個行業(yè)的發(fā)展方向肯定是以技術(shù)為先導(dǎo)。”通過以上的案例，可以發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）應(yīng)聘者對售后服務(wù)增加的原因作了一定的分析，說明應(yīng)聘者具有一定的分析能力。但是對于售后服務(wù)的發(fā)展方向，如何發(fā)展，他并沒有給出確定的答案。應(yīng)聘者的回答過于片面，因此需要進(jìn)一步考察。（2）從應(yīng)聘者對第二個問題的回答可以看出，他對本行業(yè)的整體市場有一定的了解，說明他具有一定的工作見識，但是缺乏一定的深度，比如：海斯特為什么會以大噸位為主？技術(shù)先進(jìn)體現(xiàn)在哪些地方？這說明應(yīng)聘者對叉車售后服務(wù)未有較深入的接觸。（3）應(yīng)聘者對第二個問題的回答有逃避的嫌疑。面試官問第二個問題的目的是想了解應(yīng)聘者對叉車本身的構(gòu)造是否了解，主要針對的是應(yīng)聘者對售后服務(wù)的了解程度，而應(yīng)聘者的回答卻傾向于營銷方面，因此我們可以斷定，應(yīng)聘者對自己的發(fā)展方向并不是很明確。（4）從應(yīng)聘者的整體回答來看，內(nèi)容沒有深度，很多都是泛泛而談。為了進(jìn)一步考察應(yīng)聘者的實力，面試官需要有針對性地進(jìn)行提問。比如：“對服務(wù)工程師這個職位你怎么看？”“對叉車售后服務(wù)你怎么看？”等?！蛉魬?yīng)聘者對行業(yè)認(rèn)識細(xì)致、全面，可以充分說明其具有一定的工作見識?！驊?yīng)聘者對本行業(yè)的認(rèn)識是否具有一定的深度，可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的發(fā)展方向及工作興趣?！蛟谝粋€行業(yè)中，應(yīng)聘者了解到的信息與市場的最新信息同步或者具有一定的預(yù)測性，面試官應(yīng)對此類應(yīng)聘者加以重視。第七章 你認(rèn)為這份工作最重要的是什么（1）——團隊意識高于一切面試官可以通過應(yīng)聘者對問題的細(xì)節(jié)描述，了解應(yīng)聘者對工作的理解。此題考察的目的是確認(rèn)應(yīng)聘者是否全面了解應(yīng)聘工作的內(nèi)容和職責(zé)，判斷應(yīng)聘者是否具有較強的分析能力、團隊合作能力及執(zhí)行力。關(guān)鍵詞：分析能力團隊合作執(zhí)行力之所以會針對應(yīng)聘者提出這樣的問題，是為了確認(rèn)應(yīng)聘者對即將面臨的工作性質(zhì)、內(nèi)容及職責(zé)是否全面了解，并懂得需要付出怎樣的努力才能更好地完成工作。分析能力。如果員工對自己的工作性質(zhì)了解不透徹，也就無法進(jìn)行有效的分析和闡述，那么，日后的工作也不可能做到最好。團隊合作。只有認(rèn)清團隊合作的重要性，才能與團隊保持統(tǒng)一性。懂得協(xié)作，才能不斷超越，不斷創(chuàng)造新的成績。執(zhí)行力。執(zhí)行力的強弱直接影響著企業(yè)的工作效率以及管理的難易程度。具有執(zhí)行力是每一名管理者對員工的最基本要求。，感覺無從下手在面對這個問題時，會有一些應(yīng)聘者吞吞吐吐半天也說不出個所以然來，語言邏輯混亂，講話沒有側(cè)重點，不知從何開始闡述，或者對于工作本身的執(zhí)行程序表達(dá)不清。結(jié)論：這類應(yīng)聘者通常理解能力與分析能力都較弱，因此執(zhí)行力度相對也較差。如果員工對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心、內(nèi)心處處與企業(yè)相背離、沒有責(zé)任感和進(jìn)取心，沒有做好工作的愿望和動力，即使他的學(xué)歷再高、經(jīng)驗再豐富，那么他也不會在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。在面試的過程中，如果面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的責(zé)任心不強，就需要仔細(xì)考察他是否能夠勝任應(yīng)聘的崗位，因為員工具備責(zé)任心是推進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展的充分條件。只有擁有強烈責(zé)任心的員工才能把企業(yè)的任務(wù)當(dāng)成自己的任務(wù)來執(zhí)行。如果應(yīng)聘者的責(zé)任心不強，一旦成為企業(yè)員工，日后的工作就需要管理者對其不斷地予以監(jiān)督才能確保任務(wù)完成，勢必會增加管理成本。而且，責(zé)任心不強的員工面對工作中存在的問題，也很少會自我反省，很容易導(dǎo)致一系列狀況的發(fā)生。結(jié)論：責(zé)任心不強的員工，很難緊密地融入到團隊中，也很難高效地執(zhí)行工作指令與任務(wù)。有些員工幾乎從不會主動承擔(dān)責(zé)任，只要發(fā)生問題，便習(xí)慣性地將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他工作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)或者組織，更有甚者會把責(zé)任完全推卸給企業(yè)本身。這些員工沒有維護(hù)團隊的意識，出現(xiàn)問題就會離間團隊，企業(yè)擁有這樣的員工是極其危險的。面試時，面試官如發(fā)現(xiàn)有這種傾向的應(yīng)聘者，為確認(rèn)其是否屬于毫無責(zé)任心的人，面試官不妨通過一些小測試來進(jìn)行判定，如：“領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)了一個錯誤的命令，而這次錯誤造成了嚴(yán)重的后果，如果你是執(zhí)行任務(wù)中的一員，你覺得責(zé)任在誰？”通過分析應(yīng)聘者的回答，面試官就可以看出其是不是一個愛推卸責(zé)任的人。一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會在第一時間考慮自己哪里做錯了，自己當(dāng)時怎樣做可以減少錯誤的發(fā)生，而不是把責(zé)任推給他人。因為，領(lǐng)導(dǎo)者以下的人員也是有權(quán)利去發(fā)現(xiàn)和校正問題的，而一旦出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，就說明每個負(fù)責(zé)人都沒有仔細(xì)檢查問題再執(zhí)行，這同樣是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。結(jié)論：善于推卸責(zé)任的應(yīng)聘者的團隊合作力差，分析能力較弱，執(zhí)行力也不強，更為全面的了解可以進(jìn)一步證實這些結(jié)論。團隊合作能力是指一個組織中的每個成員均有為了統(tǒng)一目標(biāo)而默契配合彼此，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上去奮斗的能力。這里所講的能力必須是先由意識引導(dǎo)的。也就是說，一個人只有先有了團隊合作的意識，才能驅(qū)使他向團隊靠攏，為了團隊去協(xié)作他人。隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)對保安的招聘也開始予以高度重視。特別是保安和小偷“狼狽為奸”的現(xiàn)象被媒體不斷曝光后，企業(yè)的管理者也開始秉承“先安內(nèi)，后攘外”的思路來招聘保安人員。下面是某企業(yè)在招聘保安時和應(yīng)聘者的對話——面試官：“你知道我們招聘的保安需要什么樣的條件嗎？”應(yīng)聘者：“體魄要強健，能打架，可以維護(hù)治安?！泵嬖嚬伲骸爱?dāng)你發(fā)現(xiàn)一個員工走路躲躲閃閃，覺得他可能是偷了企業(yè)的東西時