【導(dǎo)讀】將會成為一種常態(tài)和慣例。19、人際沖突都是有害的。6、掌握拒絕的運用技巧主要包括（）。

　　

【正文】 相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（） (A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 24. 讓自己的想法成為上級的是指（） (A) 直接點破上級的 錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（） (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點（） (A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 1. 人們的 行為是受（ A ）支配的。 (單選 ) A 心理 B 文化 C 性格 D 情緒 2. 《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人。”說明（ A ）。 (單選 ) A 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 B 每個人希望和別人一樣 C 這是屬于信仰問題 D 個人的人品的提高要求 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（ ）。 (單選 ) A 公文處理 B 小組討論 C 角色扮演 D 思考換位 4. 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，是? ）。 (單選 ) A 化解矛盾、平息事態(tài) 、解決問題 B 化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C 調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D 化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ D）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 （ B）就是面對面 交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ B ）。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 溝通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ A ）。 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（ D ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學(xué)習(xí)定式 溝通能力的（ C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級的做法中，正確 的一項是（ C ）。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從 1（ A ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 1良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ C ）獲得的。 A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植 1在處理具體矛盾時，作 為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確 1以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ C ）。 A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。 B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。 1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人 (或集團 )用來影響團體成員，以實 現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（ C ）構(gòu)成。 A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標三個要素 B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素 C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素 1（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的行為。 A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于 （ D ），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。 A、關(guān)心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程 C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）。現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力 1領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（ C ）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 領(lǐng)導(dǎo)者（ C ）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 2沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（ D ）。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認知階段 D、潛在階段 2所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 2說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ D ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清 ，實質(zhì)要講透。 A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 2所謂（ C ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學(xué)習(xí) C、認識 D、領(lǐng)會 2（ B ）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 2（ A ）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。 A、耐心說服教育 B、 以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵 2由溝通造成的沖突主要來自（ D ）等。 A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 2（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合 2人際關(guān)系的重要特點是（ D ），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。 A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性 （ A ）是我們黨歷來奉行的組織原則。 A、下級 服從上級 B、下級尊重上級 C、下級體諒上級 D、以上都正確 3（ B ）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 3（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 3領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 A、人民內(nèi) 部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾 3（ D ）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。 A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 (一 ) 單選題 1. 對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀 全局 的能 力 2. 人際關(guān)系的重要特點是（ C） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉(zhuǎn) 型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（ D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（ D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風(fēng)險（ D） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（ C） (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（ A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是（ A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責任大于權(quán)力 (B) 強調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（ D） (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（ C） (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義