xx中燃增值業(yè)務(wù)銷售機(jī)會的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-資料下載頁
2025-06-26 00:54本頁面
【正文】 員工個(gè)人收入都得到了增長。（一）增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售迅速增長保險(xiǎn)的銷售和燃?xì)饩叩匿N售得到了迅速的提升，具體數(shù)據(jù)如下表：項(xiàng)目類別 實(shí)施前一年實(shí)施后第一年同比增長實(shí)施后第二年同比增長燃?xì)獗ｋU(xiǎn)代理費(fèi)收入（萬元）117267%386%燃?xì)饩咪N售收入（萬元）8611869%2859%從以上數(shù)據(jù)可知，XX中燃在實(shí)施此舉措的第一年里，保險(xiǎn)代理費(fèi)收入達(dá)267萬元，%，第二年保險(xiǎn)代理費(fèi)收入386萬元，%；而燃?xì)饩咪N售收入達(dá)1869萬元，%，第二年燃?xì)饩咪N售收入2859萬元，同比增長了53%。從數(shù)據(jù)看，實(shí)施此舉措后第一年，這兩項(xiàng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售得到了迅速提升，實(shí)施后第二年也保持了很高的增長率。另，在實(shí)施此舉措前一年只有9%的用戶到XX中燃客服中心購買燃?xì)饩?，?shí)施此舉措后第一年就有13%的用戶到XX中燃客服中心購買燃?xì)饩撸诙赀@一比例上升到19%，由此可知，用戶到客服中心購買燃?xì)饩叩谋壤蠓岣?，增加了XX中燃燃?xì)饩咪N售的影響力和市場占有率。（二）員工收入增加客服中心的客服人員是銷售保險(xiǎn)的主力軍，因一線保險(xiǎn)銷售人員的提成為保費(fèi)的10%，提成相對比較高，客服人員也比較有激情。目前XX中燃客服人員銷售保險(xiǎn)的提成收入人均在2000元左右，如果再加上個(gè)人的工資，月收入達(dá)4500左右，這樣的收入水平在XX市已經(jīng)是中高收入行列。個(gè)別銷售能力較強(qiáng)的客服人員僅保險(xiǎn)銷售提成收入就達(dá)5000元。燃?xì)饩邔?dǎo)購員收入方面同樣也比較高，僅燃?xì)饩咪N售提成收入人均在4500元左右，再加上底薪和平時(shí)的銷售獎勵，月均收入在5000元以上，個(gè)別銷售能力較強(qiáng)的導(dǎo)購員月收入可達(dá)7000元以上。六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)綜上，XX中燃實(shí)施此舉措取得了巨大的成功，不僅促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的增長，實(shí)現(xiàn)公司的利益的提升；同時(shí)也調(diào)動了員工工作激情和積極性。具體經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：引導(dǎo)用戶到客服中心簽訂《居民用氣合同》。從新小區(qū)開始交房前后就通過各種渠道引導(dǎo)用戶到客服中心的辦理業(yè)務(wù)，然后客服中心真誠用心的接待用戶，后期對用戶進(jìn)行回訪和跟蹤，每一個(gè)步驟都緊緊相連并且有條有理，讓用戶覺得到客服中心簽訂《居民用氣合同》的過程非常舒適，提升了用戶良好體驗(yàn)。正確的增值業(yè)務(wù)銷售策略。銷售策略的高明之處在于利用用戶對管道氣的不確定性以及我司員工表現(xiàn)出的專業(yè)性把握住了保險(xiǎn)和燃?xì)饩叩匿N售時(shí)機(jī)，并結(jié)合相應(yīng)的銷售技巧促使了用戶的購買行為。完善的保障體系。首先從公司全體員工思想意識的統(tǒng)一，到客服中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的調(diào)整，再到一線員工的培訓(xùn)以及完善的激勵政策等一系列的措施為用戶到客服中心簽訂《居民用氣合同》的舉措提供了強(qiáng)有力的保障。良好的銷售業(yè)績。XX中燃通過此舉措的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了良好的增值業(yè)務(wù)業(yè)績。、保險(xiǎn)代理費(fèi)收入366萬元，即毛利潤366萬元；燃?xì)饩咪N售收入2890萬元，毛利率為35%。 此經(jīng)驗(yàn)值得各項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)和借鑒。項(xiàng)目公司可結(jié)合自身的實(shí)際情況編制適合當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境和用戶環(huán)境的可行性方案，根據(jù)需要安排人員到XX中燃深入的了解和學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)內(nèi)容和操作過程。 總部增值業(yè)務(wù)部 2015年9月7日附件1備注：以上提到的報(bào)裝是指申請開通天然氣。附件2備注：以上提到的報(bào)裝是指申請開通天然氣。附件315
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