【正文】 時(shí)也有巨大的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷也是企業(yè)發(fā)展可以采用的一項(xiàng)比較特色的營(yíng)銷策略。 一、精準(zhǔn)營(yíng)銷 精準(zhǔn)營(yíng)銷即是對(duì)用戶進(jìn)行精確完整的分析，制定適合的營(yíng)銷方案。主要理念就是在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的渠道，將合適的產(chǎn)品，以合適的語(yǔ)言，推薦給合適的客戶，以達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，通過(guò)分析中國(guó)移動(dòng)用戶對(duì)內(nèi)容的偏好，運(yùn)用定量和定性相結(jié)合的方案對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)他們不同的消費(fèi)心理和行為特征，企業(yè)采用有針對(duì)性的現(xiàn)代化技術(shù)、方案和指向明確的策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不同消費(fèi)者群體強(qiáng)有效、高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通。以達(dá)到對(duì)其用戶在內(nèi)容需求的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷效率。 在信息技術(shù)相對(duì)發(fā)達(dá)的今天，特別是移動(dòng)通信設(shè)備極大普及化，精準(zhǔn)營(yíng)銷從理想變成現(xiàn)實(shí)。精準(zhǔn)營(yíng)銷可以同目標(biāo)客戶建立起人性化和個(gè)性化溝通關(guān)系，并有效地節(jié)約營(yíng)銷資源，精準(zhǔn)的推送目標(biāo)客戶所需要的目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。 精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅包括營(yíng)銷對(duì)象的精準(zhǔn)定位與選擇，還需要考慮營(yíng)銷策略，營(yíng)銷策略決定著實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵因素。首先我們要確定產(chǎn)品策略的產(chǎn)品組合和內(nèi)容組合，我們要利用一次活動(dòng)推薦一個(gè)或者多個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品給客戶，我們要把不同的產(chǎn)品搭配好推薦給適合不同的愛(ài)好和消費(fèi)者，用我們專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，為不同的客戶提供西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 9 不同的產(chǎn)品選擇，以滿足不同的客戶需求，以達(dá)到能夠在客戶的第一映像中占得先機(jī)，開(kāi)拓新的客戶群體，打開(kāi)整個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，面向全國(guó)。其次，我們要利用人性的特點(diǎn)，價(jià)格定位的時(shí)候，一定要能夠占得優(yōu)勢(shì)，既要考慮到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求規(guī)模又要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的產(chǎn)品策略，不能使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品失去邁開(kāi)第一步體驗(yàn)的信息，我們可以與此同時(shí)推出現(xiàn)金折扣、數(shù)量打折等一系列的活動(dòng)吸引客戶，為我們的營(yíng)銷策略獲得第一手客戶資源。 二、電子渠道 移動(dòng)電子商務(wù)是從有線通信到無(wú)線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸。目前，電子渠道在全球發(fā)展很快，全球已經(jīng)有幾億甚至幾十億的家庭已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物和消費(fèi)，帶來(lái)的整體銷售額已經(jīng)高達(dá)數(shù)千億美元。現(xiàn)階段電子渠道發(fā)展已經(jīng)普及了很多的領(lǐng)域，如：金融業(yè)、傳媒業(yè)、商業(yè)零售和運(yùn)輸行業(yè)等。這些行業(yè)都利用了電子渠道的優(yōu)勢(shì)，得到了行業(yè)發(fā)展的先機(jī)，也取得了一定的成績(jī)。移動(dòng)用戶可以更加靈活地根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制服務(wù)，同時(shí)也可以把自己所處的城市結(jié)合進(jìn)去調(diào)整商品的送達(dá)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)性化服務(wù)。而電子商務(wù)的發(fā)展在國(guó)外也是率先流行起來(lái)，如：美國(guó)、歐盟、日本、新加坡等一些發(fā)達(dá)國(guó)家。 我們針對(duì)電子渠道做出的界定是：一種各個(gè)參與方之間是通過(guò)電子的方式，而不是通過(guò)物理交換方式或者面對(duì)面的接觸來(lái)完成的業(yè)務(wù)交易活動(dòng)。在一些網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)先驅(qū)的國(guó)家，率先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)普及，而電子銷售也是較早實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)在也是發(fā)展的比較的成熟。他們可以通過(guò)電子渠道，做購(gòu)物、消費(fèi)、推廣、交易、支付、物流等等一系列活動(dòng)。 按照電子渠道交易涉及的對(duì)象不同，電子渠道可以分為5種類型：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G，其中B2B電子渠道為企業(yè)和企業(yè)之間的電子渠道，B2C和C2C統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前，涉及到運(yùn)營(yíng)商的電子渠道銷售主要為針對(duì)企業(yè)的大客戶B2B和針對(duì)傳統(tǒng)家庭用戶的B2C兩種方式。 在我們選擇電子渠道營(yíng)銷的時(shí)候，了解電子渠道和傳統(tǒng)渠道的區(qū)別是必不可少的。首先我們選擇電子渠道的一大特點(diǎn)，就是電子渠道的信息量比較大，覆蓋面積廣，可以實(shí)時(shí)、大容量、全方位的收集與傳遞各種信息?，F(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入信息化社會(huì)了，依靠傳遞信息，電子渠道的無(wú)紙化商業(yè)貿(mào)易給企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，提高了各種效率，能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)行情。其次，電子渠道的傳遞速度是非?？斓模?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)帶寬正在逐漸變大，同時(shí)世界各國(guó)的信息化高速公路正在建成，從而給網(wǎng)絡(luò)檢索信息帶來(lái)了西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 極大的方便。在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)的商家，不僅能夠快速的獲得商業(yè)信息，還能夠及時(shí)的了解市場(chǎng)行情和客戶需求，以尋求更好的商機(jī)為公司帶來(lái)更多的盈利。這樣的渠道，讓消費(fèi)者能夠滿足“足不出戶、在家購(gòu)物”的理想，同時(shí)也提高了生活樂(lè)趣。再則，電子渠道還有一個(gè)特色，就是信息廣泛，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把商業(yè)信息和廠商的進(jìn)銷存信息實(shí)現(xiàn)集成，緊密相連，可以快速準(zhǔn)確的獲得當(dāng)前信息。同時(shí)我們還可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利，可以給世界各個(gè)地方發(fā)布消息，并且還沒(méi)有人干擾。 西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 11 結(jié) 論 通過(guò)以上在不同的市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的分析，盡管消費(fèi)者行為存在某些差異，但消費(fèi)者行為本質(zhì)不會(huì)發(fā)生改變，只是消費(fèi)者借以實(shí)現(xiàn)行為的載體發(fā)生些改變，因此消費(fèi)者行為必然會(huì)受到這些載體的影響，不同的載體對(duì)消費(fèi)者行為的影響必然是不同的。 當(dāng)然分析了消費(fèi)者的行為特征后，我們對(duì)企業(yè)的發(fā)展也提出了建議，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問(wèn)內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷研究還有待于多方面完善，但我們相信，在不久的將來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)的大發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)一步積累，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問(wèn)內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也會(huì)更加的深入和完善。 同時(shí)我們也建議在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)軍電子渠道，前景是美好的，但是前進(jìn)的道路注定是曲折和不平靜，每一次的變革和取得的成功的付出都是值得的。隨著電子渠道越來(lái)越明顯的優(yōu)勢(shì)，加上其不斷完善的各項(xiàng)功能，電子渠道代替?zhèn)鹘y(tǒng)渠道成為運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)的主流渠道勢(shì)在必行。從目前看來(lái)，電子渠道服務(wù)作為新型服務(wù)模式，能夠充分體現(xiàn)出“客戶就是上帝”的服務(wù)理念，同時(shí)還樹(shù)立了良好的形象。電子渠道為我們實(shí)現(xiàn)高效、快捷、綠色的消費(fèi)行為，可見(jiàn)，電子渠道不僅僅是一種新型的發(fā)展模式，同時(shí)它還被列入了“低碳經(jīng)濟(jì)”范疇，這對(duì)于社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。不管怎么樣，發(fā)揮埋頭苦干的精神，順著改革發(fā)展的潮流定會(huì)有所成就，前面還有很多的工作需要個(gè)人和企業(yè)共同去研究探索和實(shí)踐，我們一起努力加油！ 西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 致 謝 大學(xué)學(xué)習(xí)生活時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的母校給了我在大學(xué)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。感謝我的所有任課老師們和同學(xué)們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì)。 老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的心里充滿了感動(dòng)和感激。感謝老師傳授我們知識(shí)，您用淺顯易懂的方式教會(huì)我們那些淵博的專業(yè)知識(shí)，讓我們從看似枯燥的理論中，找到了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的樂(lè)趣，讓我受益匪淺，以后的生活工作中一定能夠有用武之地。 此次論文寫(xiě)作我的論文指導(dǎo)老師王一帆老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。在這里要特別感謝我的論文指導(dǎo)老師，您在教學(xué)科研的繁忙之中還要抽出時(shí)間來(lái)指導(dǎo)我的論文選題與寫(xiě)作提綱指導(dǎo)方向，感謝老師對(duì)我的用心，衷心感謝！ 西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 13 參考文獻(xiàn) ［1］李善友；顛覆式創(chuàng)新：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則 ［2］廖衛(wèi)紅；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為研究；科技管理研究；2013 年第14 期 ［3］張洪普；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)用戶訪問(wèn)內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷研究 ［4］周昭華；中國(guó)移動(dòng)A公司開(kāi)展電子渠道運(yùn)營(yíng)的研究策略 ［5］黃軍政，王永利；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下業(yè)務(wù)發(fā)展核心能力分析 ［6］童之磊；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)媒體 ［7］錢英；電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的應(yīng)用與實(shí)施 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考