【正文】 時也有巨大的挑戰(zhàn)。與此同時，精準營銷也是企業(yè)發(fā)展可以采用的一項比較特色的營銷策略。 一、精準營銷 精準營銷即是對用戶進行精確完整的分析，制定適合的營銷方案。主要理念就是在合適的時間，通過合適的渠道，將合適的產(chǎn)品，以合適的語言，推薦給合適的客戶，以達到良好的營銷效果。在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，通過分析中國移動用戶對內(nèi)容的偏好，運用定量和定性相結(jié)合的方案對目標市場的不同消費者進行細致分析，根據(jù)他們不同的消費心理和行為特征，企業(yè)采用有針對性的現(xiàn)代化技術(shù)、方案和指向明確的策略，實現(xiàn)對目標市場不同消費者群體強有效、高投資回報的營銷溝通。以達到對其用戶在內(nèi)容需求的精準營銷，提高中國移動的營銷效率。 在信息技術(shù)相對發(fā)達的今天，特別是移動通信設備極大普及化，精準營銷從理想變成現(xiàn)實。精準營銷可以同目標客戶建立起人性化和個性化溝通關(guān)系，并有效地節(jié)約營銷資源，精準的推送目標客戶所需要的目標產(chǎn)品和服務。 精準營銷不僅包括營銷對象的精準定位與選擇，還需要考慮營銷策略，營銷策略決定著實施精準營銷活動是否成功的關(guān)鍵因素。首先我們要確定產(chǎn)品策略的產(chǎn)品組合和內(nèi)容組合，我們要利用一次活動推薦一個或者多個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品給客戶，我們要把不同的產(chǎn)品搭配好推薦給適合不同的愛好和消費者，用我們專業(yè)的知識和服務，為不同的客戶提供西南交通大學網(wǎng)絡教育畢業(yè)設計（論文） 9 不同的產(chǎn)品選擇，以滿足不同的客戶需求，以達到能夠在客戶的第一映像中占得先機，開拓新的客戶群體，打開整個地區(qū)市場，面向全國。其次，我們要利用人性的特點，價格定位的時候，一定要能夠占得優(yōu)勢，既要考慮到企業(yè)的運營成本和目標市場的客戶需求規(guī)模又要考慮到競爭對手推出的產(chǎn)品策略，不能使客戶對我們的產(chǎn)品失去邁開第一步體驗的信息，我們可以與此同時推出現(xiàn)金折扣、數(shù)量打折等一系列的活動吸引客戶，為我們的營銷策略獲得第一手客戶資源。 二、電子渠道 移動電子商務是從有線通信到無線通信、從固定地點的商務形式到隨時隨地的商務形式的延伸。目前，電子渠道在全球發(fā)展很快，全球已經(jīng)有幾億甚至幾十億的家庭已經(jīng)習慣了在網(wǎng)上購物和消費，帶來的整體銷售額已經(jīng)高達數(shù)千億美元?，F(xiàn)階段電子渠道發(fā)展已經(jīng)普及了很多的領域，如：金融業(yè)、傳媒業(yè)、商業(yè)零售和運輸行業(yè)等。這些行業(yè)都利用了電子渠道的優(yōu)勢，得到了行業(yè)發(fā)展的先機，也取得了一定的成績。移動用戶可以更加靈活地根據(jù)自己的需求和喜好來定制服務，同時也可以把自己所處的城市結(jié)合進去調(diào)整商品的送達時間，實現(xiàn)自己的個性化服務。而電子商務的發(fā)展在國外也是率先流行起來，如：美國、歐盟、日本、新加坡等一些發(fā)達國家。 我們針對電子渠道做出的界定是：一種各個參與方之間是通過電子的方式，而不是通過物理交換方式或者面對面的接觸來完成的業(yè)務交易活動。在一些網(wǎng)絡信息技術(shù)先驅(qū)的國家，率先實現(xiàn)了網(wǎng)絡普及，而電子銷售也是較早實現(xiàn)的，現(xiàn)在也是發(fā)展的比較的成熟。他們可以通過電子渠道，做購物、消費、推廣、交易、支付、物流等等一系列活動。 按照電子渠道交易涉及的對象不同，電子渠道可以分為5種類型：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G，其中B2B電子渠道為企業(yè)和企業(yè)之間的電子渠道，B2C和C2C統(tǒng)稱為網(wǎng)絡購物。目前，涉及到運營商的電子渠道銷售主要為針對企業(yè)的大客戶B2B和針對傳統(tǒng)家庭用戶的B2C兩種方式。 在我們選擇電子渠道營銷的時候，了解電子渠道和傳統(tǒng)渠道的區(qū)別是必不可少的。首先我們選擇電子渠道的一大特點，就是電子渠道的信息量比較大，覆蓋面積廣，可以實時、大容量、全方位的收集與傳遞各種信息?，F(xiàn)在我們已經(jīng)進入信息化社會了，依靠傳遞信息，電子渠道的無紙化商業(yè)貿(mào)易給企業(yè)帶來了豐厚的利潤，提高了各種效率，能夠做到與時俱進，實時了解市場行情。其次，電子渠道的傳遞速度是非常快的，計算機網(wǎng)絡的主干網(wǎng)帶寬正在逐漸變大，同時世界各國的信息化高速公路正在建成，從而給網(wǎng)絡檢索信息帶來了西南交通大學網(wǎng)絡教育畢業(yè)設計（論文） 10 極大的方便。在網(wǎng)絡上展開商業(yè)活動的商家，不僅能夠快速的獲得商業(yè)信息，還能夠及時的了解市場行情和客戶需求，以尋求更好的商機為公司帶來更多的盈利。這樣的渠道，讓消費者能夠滿足“足不出戶、在家購物”的理想，同時也提高了生活樂趣。再則，電子渠道還有一個特色，就是信息廣泛，計算機網(wǎng)絡把商業(yè)信息和廠商的進銷存信息實現(xiàn)集成，緊密相連，可以快速準確的獲得當前信息。同時我們還可以利用網(wǎng)絡的便利，可以給世界各個地方發(fā)布消息，并且還沒有人干擾。 西南交通大學網(wǎng)絡教育畢業(yè)設計（論文） 11 結(jié) 論 通過以上在不同的市場環(huán)境下消費者行為的分析，盡管消費者行為存在某些差異，但消費者行為本質(zhì)不會發(fā)生改變，只是消費者借以實現(xiàn)行為的載體發(fā)生些改變，因此消費者行為必然會受到這些載體的影響，不同的載體對消費者行為的影響必然是不同的。 當然分析了消費者的行為特征后，我們對企業(yè)的發(fā)展也提出了建議，雖然移動互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問內(nèi)容精準營銷研究還有待于多方面完善，但我們相信，在不久的將來，隨著移動互聯(lián)的大發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)應用經(jīng)驗的進一步積累，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問內(nèi)容精準營銷的理論研究和實踐經(jīng)驗也會更加的深入和完善。 同時我們也建議在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)進軍電子渠道，前景是美好的，但是前進的道路注定是曲折和不平靜，每一次的變革和取得的成功的付出都是值得的。隨著電子渠道越來越明顯的優(yōu)勢，加上其不斷完善的各項功能，電子渠道代替?zhèn)鹘y(tǒng)渠道成為運營商客戶服務的主流渠道勢在必行。從目前看來，電子渠道服務作為新型服務模式，能夠充分體現(xiàn)出“客戶就是上帝”的服務理念，同時還樹立了良好的形象。電子渠道為我們實現(xiàn)高效、快捷、綠色的消費行為，可見，電子渠道不僅僅是一種新型的發(fā)展模式，同時它還被列入了“低碳經(jīng)濟”范疇，這對于社會可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。不管怎么樣，發(fā)揮埋頭苦干的精神，順著改革發(fā)展的潮流定會有所成就，前面還有很多的工作需要個人和企業(yè)共同去研究探索和實踐，我們一起努力加油！ 西南交通大學網(wǎng)絡教育畢業(yè)設計（論文） 12 致 謝 大學學習生活時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。感謝我的母校給了我在大學繼續(xù)深造的機會，讓我能繼續(xù)學習和提高。感謝我的所有任課老師們和同學們一直以來對我的關(guān)心和鼓勵。 老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨。同學們在學習中的認真熱情，生活上的熱心主動，所有這些都讓我的心里充滿了感動和感激。感謝老師傳授我們知識，您用淺顯易懂的方式教會我們那些淵博的專業(yè)知識，讓我們從看似枯燥的理論中，找到了學習專業(yè)知識的樂趣，讓我受益匪淺，以后的生活工作中一定能夠有用武之地。 此次論文寫作我的論文指導老師王一帆老師對我的關(guān)心和支持尤為重要。在這里要特別感謝我的論文指導老師，您在教學科研的繁忙之中還要抽出時間來指導我的論文選題與寫作提綱指導方向，感謝老師對我的用心，衷心感謝！ 西南交通大學網(wǎng)絡教育畢業(yè)設計（論文） 13 參考文獻 ［1］李善友；顛覆式創(chuàng)新：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生存法則 ［2］廖衛(wèi)紅；移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者行為研究；科技管理研究；2013 年第14 期 ［3］張洪普；移動互聯(lián)網(wǎng)時代中國移動用戶訪問內(nèi)容精準營銷研究 ［4］周昭華；中國移動A公司開展電子渠道運營的研究策略 ［5］黃軍政，王永利；移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下業(yè)務發(fā)展核心能力分析 ［6］童之磊；移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動媒體 ［7］錢英；電子商務在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的應用與實施 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習參考