某百貨商場現(xiàn)場管理制度-資料下載頁
2025-05-29 18:38本頁面
【導(dǎo)讀】行為的角度出發(fā)，制定本條例。現(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關(guān)部門進行必要的更換或修理。
【正文】 十七條；對本商場好人好事 表揚，對違紀(jì)現(xiàn)象給予批評。 第一百一十八條：對導(dǎo)購員進行常規(guī)培訓(xùn)。 第十一章 工作流程 第一百一十九條： 8∶00 （ 7∶30 ）保安人員開啟更衣室門，員工可進入更衣室。 第一百二十條： 8∶45 （ 8∶15 ）保安人員關(guān)更衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴(yán)禁進入售賣區(qū)域）。 自檢儀容、儀表。 列隊。 第一百二十一條： 8∶50 （ 8∶20 ）廣播室播放 15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。 第一百二十二條： 8∶50 — 9∶00 （ 8∶20 — 8∶30 ）由助理級以上管理人員主持召開晨會。 第一百二十三條： 9∶00 — 9∶30 （ 8∶30 — 9∶00 ） 檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。 衛(wèi)生清掃工作。 如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。 開門營業(yè)前 5分鐘開柜組照明。 第一百二十四條： 9∶30 — 9∶35 （ 9∶00 — 9∶05 ）迎賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。 第一百二十五條： 9∶35 — 10∶30 （ 9∶05 — 10∶00 ）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作 申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。 第一百二十六條： 10∶30 — 15∶00 （ 10∶00 — 15∶00 ）導(dǎo)購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作，并對儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在 的問題及時向有關(guān)部門反映并督促其及時解決。 第一百二十七條： 11∶30 14∶00 就餐時間，員工輪流就餐，每人每次 40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。 第一百二十八條： 14∶45 — 15∶00 當(dāng)班助理主持下午班員工班前會。 第一百二十九條： 15∶00 — 15∶15 上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。 第一百三十條： 15∶15 — 21∶00 （ 21∶30 ）導(dǎo)購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。 第一百三十一條： 17∶30 — 20∶00 就餐時間，員工輪流就餐，每人每次 40分鐘，并準(zhǔn)確記錄。 第一百三十二條： 21∶00 — 21∶05 （ 21∶30 — 21∶35 ）送賓，要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。 第一百三十三條： 21∶05 — 21∶15 （ 21∶35 — 21∶45 ）進行地面衛(wèi)生清潔工作。 第一百三十四 條：送賓結(jié)束后，班后會，對當(dāng)天工作進行總結(jié)。 第一百三十五條：組織員工退場。
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