iso9001和cmm的比較-資料下載頁
2025-06-25 21:51本頁面
【正文】 關(guān)系非常密切。當(dāng)然，兩者之間的差別也很明顯，例如， ISO 。ISO 9001的一些要素可以在CMM中找到完全對(duì)應(yīng)的部分，另外一些要素則是比較分散的對(duì)應(yīng)。 兩者的最大相似之處在于兩者都強(qiáng)調(diào)“該說的要說到，說到的要做到”。對(duì)每一個(gè)重要的過程應(yīng)形成文件，包括指導(dǎo)書和說明，并檢查交貨質(zhì)量水平。CMM強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，ISO 9001的1994版標(biāo)準(zhǔn)主要說明的是“合格質(zhì)量體系的最低可接受水平”（ISO 9001 的2000版標(biāo)準(zhǔn)也增加了持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容）。 另外，1999年底，由美國質(zhì)量協(xié)會(huì)（ASQ）和MOTOROLA、NOKIA、BELL SOUTH等100多家企業(yè)、機(jī)構(gòu)共同制定的電信行業(yè)（包括電信軟件開發(fā)企業(yè)）質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)TL 9000正式發(fā)布，在處理已經(jīng)取得CMM和ISO 9001認(rèn)證的軟件開發(fā)企業(yè)如何升級(jí)到TL 9000時(shí)，補(bǔ)充審核的要求有很大差異，這從一個(gè)側(cè)面也可以說明它們之間的差別。 但很明顯，取得ISO 9001認(rèn)證對(duì)于取得CMM的等級(jí)證書是有益的，反之，取得CMM等級(jí)證書，對(duì)于尋求ISO 9001認(rèn)證也是有幫助的。 9001認(rèn)證并不意味著完全滿足CMM某個(gè)等級(jí)的要求 表面上看，獲得ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)有CMM第3至第4級(jí)的水平，但事實(shí)上，有些獲得CMM第1級(jí)的企業(yè)也獲得了ISO 9001證書，原因是ISO 9001強(qiáng)調(diào)以顧客的要求為出發(fā)點(diǎn)，不同的顧客要求的質(zhì)量水平也不同，而且各個(gè)審核員的水平/解釋也有些差異；如果審核員接受過TickIT審核員課程的培訓(xùn)，那么經(jīng)他審核獲得ISO 9001證書的企業(yè)大約相當(dāng)于CMM第 3級(jí)的水平。由此可以看出，取得ISO 9001認(rèn)證所代表的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力的高低與審核員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解及自身水平的高低有很大的關(guān)系，而這不是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)本身所決定的 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)只是質(zhì)量管理體系的最低可接受準(zhǔn)則，不能說已滿足CMM的大部分要求。有一點(diǎn)可以肯定，ISO 9001認(rèn)證合格的企業(yè)至少能滿足CMM第2級(jí)的大部分要求以及第3級(jí)的一部分要求。 (或第3級(jí))不能籠統(tǒng)的談可以滿足ISO 9001的要求 CMM 第2級(jí)的所有關(guān)鍵過程都涉及ISO 9001的要求，但都低于ISO 9001的要求。另外，一些CMM第1級(jí)的組織在滿足了第2級(jí)和第3級(jí)的一些關(guān)鍵過程的要求后，也可以獲得ISO 9001認(rèn)證證書。 一些CMM第2級(jí)或第3級(jí)的企業(yè)可能被認(rèn)為符合ISO 9001的要求，但是，甚至一些第3級(jí)企業(yè)也需另外滿足ISO 。 當(dāng)然，盡管CMM沒有完全滿足ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的一些特定要求，但包含了大部分的要求。 不可否認(rèn)，CMM是專門針對(duì)軟件開發(fā)企業(yè)設(shè)計(jì)的，因此在針對(duì)性上比ISO 9001要好。ISO已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，針對(duì)軟件開發(fā)企業(yè)應(yīng)用ISO 9001提供了指南標(biāo)準(zhǔn)（ISO 90003），預(yù)計(jì)在2000年底發(fā)布的ISO 9000:2000也考慮了軟件企業(yè)的特點(diǎn)。 需要特別說明的是，CMM強(qiáng)調(diào)的是軟件開發(fā)過程的管理，對(duì)于國內(nèi)軟件企業(yè)涉及較多的“系統(tǒng)集成”并沒有考慮，如果單純按照CMM的要求建立質(zhì)量體系應(yīng)該注意補(bǔ)充“系統(tǒng)集成”方面的內(nèi)容。 四、結(jié)束語 本文并沒有回答CMM和ISO 9001誰更好，也不想回答這個(gè)問題，一個(gè)體系的好壞是由很多方面決定的。上面僅僅反應(yīng)了作者對(duì)這兩個(gè)體系的一些看法，不免帶有一些主觀和片面。但是，對(duì)于一個(gè)軟件開發(fā)企業(yè)來說，獲得什么樣的認(rèn)證證書只是表面的，重要的是如何著眼于持續(xù)改進(jìn)以更好的保證軟件開發(fā)的質(zhì)量、滿足顧客的要求，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是每一個(gè)軟件開發(fā)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題。 8 /
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