iso9001和cmm的比較-資料下載頁
2025-06-25 21:51本頁面
【正文】 關(guān)系非常密切。當(dāng)然，兩者之間的差別也很明顯，例如， ISO 。ISO 9001的一些要素可以在CMM中找到完全對應(yīng)的部分，另外一些要素則是比較分散的對應(yīng)。 兩者的最大相似之處在于兩者都強調(diào)“該說的要說到，說到的要做到”。對每一個重要的過程應(yīng)形成文件，包括指導(dǎo)書和說明，并檢查交貨質(zhì)量水平。CMM強調(diào)持續(xù)改進，ISO 9001的1994版標(biāo)準主要說明的是“合格質(zhì)量體系的最低可接受水平”（ISO 9001 的2000版標(biāo)準也增加了持續(xù)改進的內(nèi)容）。 另外，1999年底，由美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ）和MOTOROLA、NOKIA、BELL SOUTH等100多家企業(yè)、機構(gòu)共同制定的電信行業(yè)（包括電信軟件開發(fā)企業(yè)）質(zhì)量體系標(biāo)準TL 9000正式發(fā)布，在處理已經(jīng)取得CMM和ISO 9001認證的軟件開發(fā)企業(yè)如何升級到TL 9000時，補充審核的要求有很大差異，這從一個側(cè)面也可以說明它們之間的差別。 但很明顯，取得ISO 9001認證對于取得CMM的等級證書是有益的，反之，取得CMM等級證書，對于尋求ISO 9001認證也是有幫助的。 9001認證并不意味著完全滿足CMM某個等級的要求 表面上看，獲得ISO 9001標(biāo)準的企業(yè)應(yīng)有CMM第3至第4級的水平，但事實上，有些獲得CMM第1級的企業(yè)也獲得了ISO 9001證書，原因是ISO 9001強調(diào)以顧客的要求為出發(fā)點，不同的顧客要求的質(zhì)量水平也不同，而且各個審核員的水平/解釋也有些差異；如果審核員接受過TickIT審核員課程的培訓(xùn)，那么經(jīng)他審核獲得ISO 9001證書的企業(yè)大約相當(dāng)于CMM第 3級的水平。由此可以看出，取得ISO 9001認證所代表的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力的高低與審核員對標(biāo)準的理解及自身水平的高低有很大的關(guān)系，而這不是ISO 9001標(biāo)準本身所決定的 ISO 9001標(biāo)準只是質(zhì)量管理體系的最低可接受準則，不能說已滿足CMM的大部分要求。有一點可以肯定，ISO 9001認證合格的企業(yè)至少能滿足CMM第2級的大部分要求以及第3級的一部分要求。 (或第3級)不能籠統(tǒng)的談可以滿足ISO 9001的要求 CMM 第2級的所有關(guān)鍵過程都涉及ISO 9001的要求，但都低于ISO 9001的要求。另外，一些CMM第1級的組織在滿足了第2級和第3級的一些關(guān)鍵過程的要求后，也可以獲得ISO 9001認證證書。 一些CMM第2級或第3級的企業(yè)可能被認為符合ISO 9001的要求，但是，甚至一些第3級企業(yè)也需另外滿足ISO 。 當(dāng)然，盡管CMM沒有完全滿足ISO 9001標(biāo)準的一些特定要求，但包含了大部分的要求。 不可否認，CMM是專門針對軟件開發(fā)企業(yè)設(shè)計的，因此在針對性上比ISO 9001要好。ISO已經(jīng)意識到這個問題，針對軟件開發(fā)企業(yè)應(yīng)用ISO 9001提供了指南標(biāo)準（ISO 90003），預(yù)計在2000年底發(fā)布的ISO 9000:2000也考慮了軟件企業(yè)的特點。 需要特別說明的是，CMM強調(diào)的是軟件開發(fā)過程的管理，對于國內(nèi)軟件企業(yè)涉及較多的“系統(tǒng)集成”并沒有考慮，如果單純按照CMM的要求建立質(zhì)量體系應(yīng)該注意補充“系統(tǒng)集成”方面的內(nèi)容。 四、結(jié)束語 本文并沒有回答CMM和ISO 9001誰更好，也不想回答這個問題，一個體系的好壞是由很多方面決定的。上面僅僅反應(yīng)了作者對這兩個體系的一些看法，不免帶有一些主觀和片面。但是，對于一個軟件開發(fā)企業(yè)來說，獲得什么樣的認證證書只是表面的，重要的是如何著眼于持續(xù)改進以更好的保證軟件開發(fā)的質(zhì)量、滿足顧客的要求，從而獲得競爭優(yōu)勢，這是每一個軟件開發(fā)企業(yè)應(yīng)該認真考慮的問題。 8 /
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