經(jīng)理人的七種境界-資料下載頁
2025-06-25 17:47本頁面
【正文】 差距分析法以PCMM中各種過程領(lǐng)域的實(shí)踐活動為基準(zhǔn)，與組織的現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動相比較。四、PCMM的意義及應(yīng)用縱觀種種人力資源管理系統(tǒng)評價方法，不外乎從人力資源管理的結(jié)果和過程兩個角度進(jìn)行評價。大部分人力資源管理系統(tǒng)評價方法用組織的離職率、工作效率、員工滿意度、組織氣氛、人力資源成本等結(jié)果性的指標(biāo)來評價企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，這些評價方法的通病是：（1）結(jié)果不能完全反映過程，例如一個企業(yè)經(jīng)過評價發(fā)現(xiàn)其員工滿意度很低，但卻無法知道是什么因素導(dǎo)致了這一結(jié)果，也不能有的放矢的進(jìn)行糾正。（2）結(jié)果性指標(biāo)只能診斷不能預(yù)防。如果一個企業(yè)的人力資源管理過程中沒有任何標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)通過評價發(fā)現(xiàn)其員工歸屬感極低時，已經(jīng)無可救藥了。正如一個人平時不注意預(yù)防疾病，待病入膏肓?xí)r只能聽天由命。但這些評價方法中已有一些得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用，主要是因?yàn)榻Y(jié)果性評價方便、快捷，可操作性強(qiáng)，便于橫向比較?；赑CMM的人力資源管理系統(tǒng)評價方法解決了上述問題：（1）它不僅僅提供了人力資源管理系統(tǒng)評價的基準(zhǔn)、方法體系，而且提供了詳細(xì)的不斷地循環(huán)地改進(jìn)人力資源管理水平的指南，堪稱人力資源管理的寶典；（2）系統(tǒng)性、過程性、全面性，幾乎可以準(zhǔn)確控制人力資源管理的每一個細(xì)節(jié)，可說是人力資源管理實(shí)踐的百科全書；（3）考慮了組織的成長性、階段性和改進(jìn)的循序漸進(jìn)性，對不同階段的企業(yè)給予不同的指導(dǎo)。正因?yàn)槿绱耍琍CMM已經(jīng)在美國、加拿大、歐洲、澳大利亞和印度得到廣泛的應(yīng)用。它不僅應(yīng)用于大大小小的企業(yè)，還受到政府組織的青睞。PCMM也不是完美無瑕，它的缺點(diǎn)體現(xiàn)在：（1）因?yàn)樽⒅丶?xì)節(jié)和過程過于繁雜，瑣碎，光是模式的本身講解就長達(dá)上千頁；（2）由于系統(tǒng)、全面、專業(yè)性強(qiáng)，作為一種商業(yè)行為的咨詢服務(wù)，價格一定不菲，增加了組織，特別是企業(yè)的成本壓力；（3）由于重視人力資源管理的實(shí)踐活動，而極易忽視與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的匹配性以及對人力資源戰(zhàn)略本身的關(guān)注；（4）該體系中的部分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對中國企業(yè)不適用。通過以上分析，PCMM對開發(fā)我國的人力資源管理系統(tǒng)評價方法極有借鑒價值。由于趙曙明已經(jīng)將結(jié)果性評價的人力資源指數(shù)中國化并建立了中國標(biāo)準(zhǔn)，所以我們的研究重點(diǎn)是：（1）借鑒PCMM的過程管理標(biāo)準(zhǔn)，并將其本土化；（2）評價中國企業(yè)的人力資源管理過程，比較我國企業(yè)人力資源管理與國際水平的差異；（3）比較不同所有制企業(yè)的人力資源管理過程的差異；（4）探討結(jié)果性評價結(jié)果和過程性評價結(jié)果的相關(guān)性，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)?？偟恼f來，如果我們能借鑒PCMM模式，結(jié)合前面探討的十幾種評價方法，采用科學(xué)的方法進(jìn)行深入細(xì)致的研究，便有可能建立適合我國的人力資源管理系統(tǒng)評價體系。參考文獻(xiàn)[1] 趙曙明，沈群紅. 論企業(yè)人力資源管理評估的功能與方法[J]. 生產(chǎn)力研究，1998，（6）.[2] Joseph S Fiorelli。 The organization health report: An HR metric to mobilize executives into action. HR. Human Resource Planning, New York。 1998。 Vol. 21, Iss. 2。 pg. 12, 8 pgs[3] Catherine D. Fyock: Measuring HR’s impact, HR Magazine, June 2001, P211～213.[4] 中國MBA論文選[M]. 大連: 大連理工大學(xué)出版社,2001.[5] 張明輝，謝金山，趙曉東. 人力資源管理評估[J]. 中國人力資源開發(fā)，2000，（7）.[6] 馬思宇. 淺論中小企業(yè)人力資源管理指標(biāo)體系的設(shè)置[J]. 浙江統(tǒng)計，2001，（2）.[7] People Capability Maturity Model (PCMM) Version 2，Software Engineering Institute of Carnegie Mellon University ., 作者：吳繼紅、陳維政、吳玲（四川大學(xué) 工商管理學(xué)院，四川成都610064） 10 / 10
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1