有關(guān)拓展鐵路旅游業(yè)務(wù)設(shè)想-資料下載頁(yè)
2025-06-25 14:26本頁(yè)面
【正文】 2017年中國(guó)租車(chē)用戶(hù)車(chē)輛使用場(chǎng)景調(diào)查問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)您最近一年使用租車(chē)常用的場(chǎng)景？數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)于2017年5月通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查獲得，N=1000鐵路作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的上游資源之一，再加上本身自有的酒店、旅行社，以及共享汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，完全有能力整合其他資源，為游客的出行提供“一站式”解決方案，提高利潤(rùn)水平。一站式出行旅游服務(wù)平臺(tái)是由昆明鐵路打造的旅游出行服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，以“平臺(tái)出行+自助游”為核心，通過(guò)整合O2O(Online To Offline)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供 “一站式”出行旅行解決方案的服務(wù)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端和門(mén)店為景區(qū)和目的地導(dǎo)入游客。該業(yè)務(wù)包括以下服務(wù)項(xiàng)目：高鐵票機(jī)票景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂服務(wù)、汽車(chē)租賃服務(wù)、旅游專(zhuān)列服務(wù)、私人導(dǎo)游服務(wù)、車(chē)+導(dǎo)+酒店定制旅游服務(wù)、旅游金融服務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)等。（1）高鐵機(jī)票門(mén)票在線(xiàn)預(yù)訂服務(wù)：為客戶(hù)提供高鐵、機(jī)票、酒店景區(qū)門(mén)票在線(xiàn)支付預(yù)訂服務(wù)。借用已有的高鐵資源，通過(guò)同航空公司、酒店景區(qū)合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端為客戶(hù)提供在線(xiàn)支付預(yù)訂服務(wù)。（2）汽車(chē)租賃服務(wù)：原有的共享汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的豐富和發(fā)展，主要為客戶(hù)提供在線(xiàn)租車(chē)服務(wù)。（3）旅游專(zhuān)列服務(wù)：對(duì)于熱門(mén)的線(xiàn)路，在旅游旺季開(kāi)辟“鐵路+汽車(chē)”旅游專(zhuān)列服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端預(yù)訂服務(wù)。（4）私人導(dǎo)游服務(wù)：為自由行客戶(hù)提供單獨(dú)的、一對(duì)一的旅游信息、建議和行程安排、預(yù)訂服務(wù)。通過(guò)吸引有資質(zhì)的導(dǎo)游加盟，主要以專(zhuān)職導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游為主?？蛻?hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)。（5）車(chē)+導(dǎo)+酒店定制旅游服務(wù)：可以針對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求為用戶(hù)量身定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。借助自有的高鐵、租車(chē)、酒店、導(dǎo)游資源為客戶(hù)提供個(gè)性化需求服務(wù)，為用戶(hù)量身定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。（6）旅游金融服務(wù)：通過(guò)和金融機(jī)構(gòu)合作，為客戶(hù)提供旅游金融服務(wù)。包括旅游消費(fèi)貸款、保險(xiǎn)服務(wù)、理財(cái)服務(wù)等。（7）旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)：通過(guò)對(duì)海量客戶(hù)位置數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理、離線(xiàn)數(shù)據(jù)分析及用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下行為的深入挖掘等，得到出行以及景區(qū)實(shí)時(shí)和歷史的客流量、人群分布、游客性別、年齡段、興趣偏好等多維度數(shù)據(jù)指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)信息。這些旅游大數(shù)據(jù)信息可以使旅游管理更加趨向于專(zhuān)業(yè)化與精準(zhǔn)化，為旅游出行產(chǎn)業(yè)鏈各方提供精準(zhǔn)的旅游統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客流量監(jiān)測(cè)及預(yù)警等服務(wù)。 綜上所述，昆明鐵路局應(yīng)充分發(fā)揮既有的資源，利用云南地區(qū)豐富的旅游資源，借助云南高鐵大發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)出行和在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，定能打造自己的“鐵路互聯(lián)網(wǎng)旅游”品牌。最終成為為進(jìn)出云南的旅客提供完美、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)出行方案的專(zhuān)業(yè)公司，及為云南旅游名片增光溢彩，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為云南旅游業(yè)帶來(lái)高評(píng)價(jià)、好口碑，使“大美云南，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的印象深入人心，從而提升整個(gè)云南的形象，推動(dòng)云南省旅游產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)
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