有關(guān)拓展鐵路旅游業(yè)務(wù)設(shè)想-資料下載頁
2025-06-25 14:26本頁面
【正文】 2017年中國租車用戶車輛使用場景調(diào)查問題：請問您最近一年使用租車常用的場景？數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢于2017年5月通過網(wǎng)上調(diào)查獲得，N=1000鐵路作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的上游資源之一，再加上本身自有的酒店、旅行社，以及共享汽車租賃業(yè)務(wù)，完全有能力整合其他資源，為游客的出行提供“一站式”解決方案，提高利潤水平。一站式出行旅游服務(wù)平臺是由昆明鐵路打造的旅游出行服務(wù)電子商務(wù)平臺，以“平臺出行+自助游”為核心，通過整合O2O(Online To Offline)業(yè)務(wù)，為客戶提供 “一站式”出行旅行解決方案的服務(wù)，同時利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和門店為景區(qū)和目的地導(dǎo)入游客。該業(yè)務(wù)包括以下服務(wù)項(xiàng)目：高鐵票機(jī)票景點(diǎn)門票預(yù)訂服務(wù)、汽車租賃服務(wù)、旅游專列服務(wù)、私人導(dǎo)游服務(wù)、車+導(dǎo)+酒店定制旅游服務(wù)、旅游金融服務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)等。（1）高鐵機(jī)票門票在線預(yù)訂服務(wù)：為客戶提供高鐵、機(jī)票、酒店景區(qū)門票在線支付預(yù)訂服務(wù)。借用已有的高鐵資源，通過同航空公司、酒店景區(qū)合作，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端為客戶提供在線支付預(yù)訂服務(wù)。（2）汽車租賃服務(wù)：原有的共享汽車租賃業(yè)務(wù)的豐富和發(fā)展，主要為客戶提供在線租車服務(wù)。（3）旅游專列服務(wù)：對于熱門的線路，在旅游旺季開辟“鐵路+汽車”旅游專列服務(wù)，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端預(yù)訂服務(wù)。（4）私人導(dǎo)游服務(wù)：為自由行客戶提供單獨(dú)的、一對一的旅游信息、建議和行程安排、預(yù)訂服務(wù)。通過吸引有資質(zhì)的導(dǎo)游加盟，主要以專職導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游為主?？蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)訂服務(wù)。（5）車+導(dǎo)+酒店定制旅游服務(wù)：可以針對用戶個性化需求為用戶量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。借助自有的高鐵、租車、酒店、導(dǎo)游資源為客戶提供個性化需求服務(wù)，為用戶量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。（6）旅游金融服務(wù)：通過和金融機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供旅游金融服務(wù)。包括旅游消費(fèi)貸款、保險服務(wù)、理財(cái)服務(wù)等。（7）旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)：通過對海量客戶位置數(shù)據(jù)的實(shí)時處理、離線數(shù)據(jù)分析及用戶線上線下行為的深入挖掘等，得到出行以及景區(qū)實(shí)時和歷史的客流量、人群分布、游客性別、年齡段、興趣偏好等多維度數(shù)據(jù)指標(biāo)，形成大數(shù)據(jù)信息。這些旅游大數(shù)據(jù)信息可以使旅游管理更加趨向于專業(yè)化與精準(zhǔn)化，為旅游出行產(chǎn)業(yè)鏈各方提供精準(zhǔn)的旅游統(tǒng)計(jì)、營銷推廣、客流量監(jiān)測及預(yù)警等服務(wù)。 綜上所述，昆明鐵路局應(yīng)充分發(fā)揮既有的資源，利用云南地區(qū)豐富的旅游資源，借助云南高鐵大發(fā)展機(jī)遇，開拓互聯(lián)網(wǎng)出行和在線旅游市場，定能打造自己的“鐵路互聯(lián)網(wǎng)旅游”品牌。最終成為為進(jìn)出云南的旅客提供完美、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)出行方案的專業(yè)公司，及為云南旅游名片增光溢彩，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為云南旅游業(yè)帶來高評價、好口碑，使“大美云南，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的印象深入人心，從而提升整個云南的形象，推動云南省旅游產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)
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