有關拓展鐵路旅游業(yè)務設想-資料下載頁
2025-06-25 14:26本頁面
【正文】 2017年中國租車用戶車輛使用場景調查問題：請問您最近一年使用租車常用的場景？數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢于2017年5月通過網(wǎng)上調查獲得，N=1000鐵路作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的上游資源之一，再加上本身自有的酒店、旅行社，以及共享汽車租賃業(yè)務，完全有能力整合其他資源，為游客的出行提供“一站式”解決方案，提高利潤水平。一站式出行旅游服務平臺是由昆明鐵路打造的旅游出行服務電子商務平臺，以“平臺出行+自助游”為核心，通過整合O2O(Online To Offline)業(yè)務，為客戶提供 “一站式”出行旅行解決方案的服務，同時利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和門店為景區(qū)和目的地導入游客。該業(yè)務包括以下服務項目：高鐵票機票景點門票預訂服務、汽車租賃服務、旅游專列服務、私人導游服務、車+導+酒店定制旅游服務、旅游金融服務、旅游大數(shù)據(jù)信息服務等。（1）高鐵機票門票在線預訂服務：為客戶提供高鐵、機票、酒店景區(qū)門票在線支付預訂服務。借用已有的高鐵資源，通過同航空公司、酒店景區(qū)合作，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端為客戶提供在線支付預訂服務。（2）汽車租賃服務：原有的共享汽車租賃業(yè)務的豐富和發(fā)展，主要為客戶提供在線租車服務。（3）旅游專列服務：對于熱門的線路，在旅游旺季開辟“鐵路+汽車”旅游專列服務，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端預訂服務。（4）私人導游服務：為自由行客戶提供單獨的、一對一的旅游信息、建議和行程安排、預訂服務。通過吸引有資質的導游加盟，主要以專職導游、景點導游為主?？蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、網(wǎng)點進行預訂服務。（5）車+導+酒店定制旅游服務：可以針對用戶個性化需求為用戶量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。借助自有的高鐵、租車、酒店、導游資源為客戶提供個性化需求服務，為用戶量身定制個性化的旅游產(chǎn)品。（6）旅游金融服務：通過和金融機構合作，為客戶提供旅游金融服務。包括旅游消費貸款、保險服務、理財服務等。（7）旅游大數(shù)據(jù)信息服務：通過對海量客戶位置數(shù)據(jù)的實時處理、離線數(shù)據(jù)分析及用戶線上線下行為的深入挖掘等，得到出行以及景區(qū)實時和歷史的客流量、人群分布、游客性別、年齡段、興趣偏好等多維度數(shù)據(jù)指標，形成大數(shù)據(jù)信息。這些旅游大數(shù)據(jù)信息可以使旅游管理更加趨向于專業(yè)化與精準化，為旅游出行產(chǎn)業(yè)鏈各方提供精準的旅游統(tǒng)計、營銷推廣、客流量監(jiān)測及預警等服務。 綜上所述，昆明鐵路局應充分發(fā)揮既有的資源，利用云南地區(qū)豐富的旅游資源，借助云南高鐵大發(fā)展機遇，開拓互聯(lián)網(wǎng)出行和在線旅游市場，定能打造自己的“鐵路互聯(lián)網(wǎng)旅游”品牌。最終成為為進出云南的旅客提供完美、專業(yè)、優(yōu)質出行方案的專業(yè)公司，及為云南旅游名片增光溢彩，以優(yōu)質的服務為云南旅游業(yè)帶來高評價、好口碑，使“大美云南，優(yōu)質服務”的印象深入人心，從而提升整個云南的形象，推動云南省旅游產(chǎn)業(yè)以及經(jīng)濟更好更快地發(fā)
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