中青旅網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的建議-資料下載頁(yè)
2025-06-23 06:23本頁(yè)面
【正文】 與客戶(hù)支持體系的運(yùn)作費(fèi)用等。（6）功能及延伸性1．以青旅后臺(tái)為支持的前端界面，形成前后前一體化運(yùn)作，降低整合的運(yùn)作成本，增加客源流量。2．將相關(guān)的旅游資源整合，成為統(tǒng)一整體，形成低成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，與高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。3．為青旅的合作伙伴提供電子化服務(wù)，成為整合分散旅游資源的平臺(tái)。0收入利潤(rùn)ⅠⅡⅢ盈利平衡點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)利潤(rùn)曲線(xiàn)總成本曲線(xiàn)收入曲線(xiàn)另外，從業(yè)務(wù)收入與支出結(jié)構(gòu)來(lái)看，信息中介型在線(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商，在收入上早期為代理服務(wù)收入為主，業(yè)務(wù)收入為輔；后期將向代理收入為輔、業(yè)務(wù)收入為主的收入結(jié)構(gòu)。在支出結(jié)構(gòu)方面，初期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用將為主，客戶(hù)支持與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)投入費(fèi)用為輔；后期，將為客戶(hù)支持與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)投入為主，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為輔的費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)。青旅控股的電子商務(wù)體系包括青旅在線(xiàn)、公司內(nèi)部局域網(wǎng)、旅游電子分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和北京旅游門(mén)市等四個(gè)部分構(gòu)成，另外從在線(xiàn)旅游從業(yè)務(wù)趨勢(shì)上看，在線(xiàn)旅游的網(wǎng)下服務(wù)業(yè)務(wù)將是青旅在線(xiàn)的業(yè)務(wù)主體。因而，從該角度來(lái)看，作為青旅電子商務(wù)的一部分的戰(zhàn)略定位將會(huì)使青旅在線(xiàn)的發(fā)展受到約束，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值難以發(fā)揮，雖然暫時(shí)對(duì)青旅在線(xiàn)的業(yè)績(jī)會(huì)有一定的貢獻(xiàn)。青旅在線(xiàn)作為獨(dú)立的一家公司，應(yīng)開(kāi)放公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，完善在商務(wù)旅游、休閑旅游和自助旅游方面的功能，逐步將網(wǎng)上與網(wǎng)下功能統(tǒng)一起來(lái)，將部分網(wǎng)下資產(chǎn)注入青旅在線(xiàn)，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作。在非定位業(yè)務(wù)方面與青旅形成聯(lián)盟關(guān)系。，但國(guó)內(nèi)由于體制方面的約束，在訂票代理服務(wù)方面，在線(xiàn)旅游服務(wù)商常常無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，機(jī)票代理成為國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游服務(wù)商的弱項(xiàng)。然而，機(jī)票代理應(yīng)是商務(wù)旅游的起點(diǎn)，中青旅如何突破機(jī)票代理這一弱項(xiàng)環(huán)節(jié)，避開(kāi)國(guó)內(nèi)體制上的約束將是網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)旅游業(yè)的重點(diǎn)?！ Ｇ嗦迷诰€(xiàn)服務(wù)與金融卡并未很好結(jié)合，但攜程旅游網(wǎng)的攜程積分卡與交行太洋卡已緊密合作，已成為了運(yùn)通的雛形。雖然，金融與旅游合作，青旅在線(xiàn)的核心能力可能為之而共享，但該模式是繼續(xù)做大必經(jīng)之路?！。黾勇糜尉€(xiàn)路的品種。中青旅借助于網(wǎng)上與網(wǎng)下的一體化運(yùn)作，使得在旅游價(jià)格方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但組團(tuán)的密度與旅游品種方面，必未形成規(guī)模的優(yōu)勢(shì)。從此方面出發(fā)，青旅在線(xiàn)在網(wǎng)下整體資源的整合方面應(yīng)加大力度?！?，形成不同消費(fèi)群體的劃分，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。以上未整理。 楊任遠(yuǎn)2001年7月25日
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