hewitt職位評(píng)估手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-25 06:50本頁(yè)面
【正文】 工作條件 ”分為兩方面：(一)安全性該要素衡量的是一個(gè)職位在正常的工作情況下，所處的環(huán)境條件或付出的體力勞動(dòng)。應(yīng)考慮到環(huán)境的艱苦程度及在該環(huán)境下正常工作的時(shí)間比例，體力勞動(dòng)強(qiáng)度、連續(xù)性和頻率。工作的艱苦情況可包括：化學(xué)品，粉塵灰垢，高溫或低溫，噪音等。(二)穩(wěn)定性該要素旨在分析正常工作狀況下的精神壓力。評(píng)估由外部所施加的最后期限對(duì)任職人員行動(dòng)的控制力度，即任職人員所無(wú)法影響或控制的工作間斷、工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移及無(wú)法確切預(yù)計(jì)的工作量。另外，該要素還分析了壓力類型，這些壓力通常來(lái)自于繁重的差旅任務(wù)或不定期的工作時(shí)間安排。此外，還包括處理疑難或棘手的交際場(chǎng)合的必要性，例如在常規(guī)工作過(guò)程中，遇到懷有“敵意” 或不滿情緒的客戶。它主要衡量的是精神壓力在工作中的時(shí)間長(zhǎng)短及強(qiáng)度，并不涉及工作所要求的思考?jí)毫ΑＴu(píng)分表層級(jí) 安全性 描述1 無(wú)危險(xiǎn)環(huán)境 通常無(wú)危害健康的環(huán)境。無(wú)需特別注意2 （全部滿足 1 的描述，部分達(dá)到 3 的描述）3 極小的危險(xiǎn) 日常工作環(huán)境中間斷性地接觸一定的危害刺激，如高分貝噪音、照明不足、強(qiáng)光、高難動(dòng)作、臟亂的環(huán)境、灰塵、異味等(但對(duì)臨時(shí)性或可控制的情況，不予考14 / 20慮)4 （全部滿足 3 的描述，部分達(dá)到 5 的描述）5 危害身體的中度危險(xiǎn) 工作中接觸多種有害刺激，需要一些防護(hù)裝備，如防護(hù)衣、安全眼鏡等；可能面對(duì)超高溫工作環(huán)境6 （全部滿足 5 的描述，部分達(dá)到 7 的描述）7 經(jīng)常性的處于嚴(yán)重危險(xiǎn)中 工作中必須隨時(shí)帶有防護(hù)裝備（如全天候的頭盔、槍械等；一旦發(fā)生事故，需急救治療8 （全部滿足 7 的描述，部分達(dá)到 9 的描述）9 極度危險(xiǎn)和永久性傷害可能面對(duì)極度危險(xiǎn)的工作環(huán)境，如高壓電擊、爆炸、高空作業(yè)等；需要特別的專業(yè)防護(hù)措施；一旦發(fā)生事故，可能會(huì)造化永久性殘疾甚至死亡層級(jí) 穩(wěn)定性 描述1 工作相當(dāng)穩(wěn)定日程、工作量或工作重點(diǎn)很少發(fā)生變化，除日常工作外，無(wú)外加的最后期限，能夠預(yù)測(cè)新的工作任務(wù)。面對(duì)最低限度的干擾或不可控的間斷，極少面臨時(shí)間要求方面的沖突2 （全部滿足 1 的描述，部分達(dá)到 3 的描述）3 可預(yù)見(jiàn)的變化面對(duì)例行工作期限，變化通常具備足夠的間隔時(shí)間，工作量會(huì)出現(xiàn)季節(jié)性和可以預(yù)見(jiàn)的變化；雖存在某些干擾，仍可以預(yù)測(cè)工作重點(diǎn)。差旅或不定期工作時(shí)間會(huì)得到提前通知，可能定期出現(xiàn)棘手的或?qū)擂蔚耐獠恳馔馐录? （全部滿足 3 的描述，部分達(dá)到 5 的描述）5 工作重點(diǎn)頻繁發(fā)生變化最后期限由外部施加，即個(gè)人無(wú)法對(duì)時(shí)限的制定與修改加以控制；時(shí)有突發(fā)事件，并對(duì)工作重點(diǎn)產(chǎn)生一定影響，難以確切預(yù)測(cè)幾天后的工作或工作量；差旅或加班通?？梢灶A(yù)測(cè)；在最后期限內(nèi)完成任務(wù)對(duì)該職位而言非常重要6 （全部滿足 5 的描述，部分達(dá)到 7 的描述）7 同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)重要任務(wù)的最后期限 最后期限由外部施加，時(shí)限的確定與更改往往是臨時(shí)的緊急通知，造成工作重點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)變；要求緊密關(guān)注眾多干擾；或許包括不斷進(jìn)行的頻繁差旅及/或未曾15 / 20預(yù)見(jiàn)的加班。日常的工作壓力非常大16 / 20第三章 職位評(píng)估常見(jiàn)問(wèn)題及解答在這一章，我們列出職位評(píng)估中常見(jiàn)的問(wèn)題及其解答。. 領(lǐng)導(dǎo)是不是在所有因素上得分都要比下屬高？解答：不是。以“知識(shí)與能力”為例，某些經(jīng)理職位在知識(shí)與能力上的得分，可能比下屬的職位要低，領(lǐng)導(dǎo)和下屬在職位評(píng)估的時(shí)候不應(yīng)該有先入為主的判斷。. 職位評(píng)估是否要考慮目前任職者的情況？解答：不用。職位評(píng)估的出發(fā)點(diǎn)是職位的要求而不是個(gè)人情況，因此目前任職者的情況不能作為職位評(píng)估的依據(jù)，要根據(jù)職位的說(shuō)明書來(lái)進(jìn)行評(píng)估。. 某職位的工作沒(méi)有完成會(huì)造成嚴(yán)重后果，該職位在影響/ 責(zé)任的得分就高嗎？解答：不是。職位評(píng)估的時(shí)候，只考慮該職位正常履行職責(zé)會(huì)產(chǎn)生的影響，而不考慮不履行職責(zé)會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響。舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)保安員沒(méi)有履行職責(zé)，可能給公司帶來(lái)幾千萬(wàn)的財(cái)產(chǎn)損失，但是這并不能說(shuō)明保安員的職位在影響/責(zé)任要素的得分很高。. 同一個(gè)職位如果有多項(xiàng)職責(zé)，該職位在影響/ 職責(zé)要素上應(yīng)該如何打分？解答：取該職位主要職責(zé)的得分最高項(xiàng)。不要考慮偶然事件（即非主要職責(zé)），在主要職責(zé)中選取得分最高的作為該職位的得分。其他要素如果有類似的情況也是這樣處理。. 管理的人數(shù)越多，在行動(dòng)自由度的得分就越高嗎？解答：不是。不應(yīng)該以管理的人數(shù)來(lái)打分，而要從管理的復(fù)雜程度來(lái)評(píng)判，例如，管理 10 個(gè)同類型的人員（如 10 個(gè)司機(jī)）的復(fù)雜程度，就比管理 5 個(gè)不同類型的人員（如不同專業(yè)的 5 個(gè)財(cái)務(wù)人員）要低，因此在行動(dòng)自由度的得分也就低。. 工作重點(diǎn)的改變就是不斷接到工作嗎？解答：17 / 20有不同類型的工作同時(shí)進(jìn)行，需要不斷轉(zhuǎn)換工作重點(diǎn)，才是改變。如果是同類型工作的不斷重復(fù)，例如 IT 部門經(jīng)常接到同樣內(nèi)容的求助電話，這種情況并不構(gòu)成工作重點(diǎn)的改變。. 同樣的職位名稱是否有同樣的職位價(jià)值？解答：不一定。要看同樣的職位名稱，是否有同樣的工作職責(zé)，對(duì)任職資格的要求是否一致等，根據(jù)職位評(píng)估的程序來(lái)對(duì)兩個(gè)職位進(jìn)行打分，不要望文生義。. 如何組織一場(chǎng)成功的職位評(píng)估？解答：除了前面提到的問(wèn)題外，還有以下幾個(gè)要點(diǎn)? 在評(píng)估前對(duì)所有的職位說(shuō)明書確認(rèn)清楚，在評(píng)估時(shí)不再進(jìn)行修改，以說(shuō)明書內(nèi)容為準(zhǔn)。? 職位評(píng)估人員確定以后，不要頻繁進(jìn)行人員的更換，保證對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)掌握尺度的一致。? 可以把同系列的職位在一起評(píng)估，如從銷售代表至銷售副總的職位，縱向評(píng)估六個(gè)要素。? 在評(píng)估時(shí)，把評(píng)估成員分成一組，進(jìn)行討論式評(píng)估。? 由熟悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的人員來(lái)主導(dǎo)評(píng)估小組的討論。? 評(píng)估有會(huì)議紀(jì)要，記錄參加人員，評(píng)估職位名稱，主要對(duì)什么職位產(chǎn)生大的分歧等。? 職能相似的職位在評(píng)估的時(shí)候出現(xiàn)重大的差異，要及時(shí)進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)。. 珠海移動(dòng)何時(shí)需要職位評(píng)估？解答：第一次進(jìn)行職位評(píng)估會(huì)幫助珠海移動(dòng)搭建整體的組織架構(gòu)，此后，珠海移動(dòng)需要職位評(píng)估的結(jié)果需要每年進(jìn)行檢視和維護(hù)。一般來(lái)看，珠海移動(dòng)需要每年檢視哪些職位的工作職責(zé)發(fā)生重大變化，從而對(duì)這些職位的職等進(jìn)行個(gè)案評(píng)估、調(diào)整。通常由部門負(fù)責(zé)人提議，并提交組織結(jié)構(gòu)圖、職位說(shuō)明書，由人力資源部組織相關(guān)職位評(píng)估委員會(huì)成員進(jìn)行評(píng)估。18 / 20只有出現(xiàn)如下情況時(shí)需要對(duì)職等架構(gòu)進(jìn)行較大幅度調(diào)整：? 組織架構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整；? 職等架構(gòu)失去內(nèi)部公平性? 營(yíng)運(yùn)策略或業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)生重大變化。19 / 20第四章 職位評(píng)估表格評(píng)估人姓名（ ）要素評(píng)級(jí)VI.工作條件所屬部門 職位名稱 III.解決問(wèn)題/制定決策IV.行動(dòng)自由度V. 溝通技能安全性 穩(wěn)定性
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