【正文】 向顧客提供自己的RSS X也定會受到顧客歡迎。為了更有效地培養(yǎng)顧客的忠誠度，采用積分制是遠遠不夠的，可以試著為注冊會員開放BLOG系統(tǒng)。B2C電子商務網(wǎng)站還應該使消費者感到在虛擬商店購物的方便性與在實際商店中的舒適感覺是一致的。對男十而言，希望盡快找到自己所需要的商品，然后離開。對女士而言，希望通過精挑細選掌握流行趨勢，通過貨比三家買到實惠的商品。因此，B2C電子商務網(wǎng)站需要提供快速直找技術(shù)以及同類商品對比技術(shù)，讓消費者很舒服地得到商品信息。目前國內(nèi)B2C電子商務網(wǎng)站都能提供快速查找功能，同時也已經(jīng)出現(xiàn)了比較購物引擎，如好圖書網(wǎng)，它就提供了同一圖書在不同網(wǎng)站的價格比較。比較購物引擎更有利于消費者對商品的性價比進行比較，然后選擇購買。B2C網(wǎng)站在建設中應該加強在這方面的研發(fā)，真正便利消費者的網(wǎng)上購物行為，也利于B2C電子商務的發(fā)展。4. 發(fā)布的商品信息要真實可靠 講誠信，這是B2C電子商務網(wǎng)站在經(jīng)營過程中始終要堅持的一種態(tài)度。對其所發(fā)布的產(chǎn)品信息一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從顧客的需求角度出發(fā)，設身處地為顧客著想，若能同時配合一些圖片介紹，效果更好。這樣的信息發(fā)布后，會給潛在的顧客傳達一種誠信做生意的態(tài)度，這會提高成功的機率。同時，網(wǎng)上消費中的“貨比三家”現(xiàn)象已具有普遍性，只有詳細資料的產(chǎn)品信息才會引起顧客的留意和選取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實物照片的話，會放棄對該產(chǎn)品的選擇，轉(zhuǎn)瞬間商機就會失去。第三章B2C電子商務的發(fā)展前景 近幾年電子商務發(fā)展速度之快遠遠超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是教育科研部門還是新聞媒體，都將以前所未有的熱情投入電子商務，全球性的電子商務熱潮必將一浪高于一浪。根據(jù)艾瑞咨詢和亞洲最大零售商圈淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研，2007年全年，中國網(wǎng)絡購物市場總成交額超過500億，達到594億，和去年312億的總成交額相比，%。對中國傳統(tǒng)零售業(yè)來說，500億是一個門檻，為了實現(xiàn)這一數(shù)字，家電零售的老大國美花了19年，而中國網(wǎng)絡零售只花了9年。其中以淘寶為例，該網(wǎng)站去年的總交易額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的2006年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。按照最近幾年的年均增速和網(wǎng)絡購物的幾何式增長，到2012年，中國網(wǎng)絡購物市場有望突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%～8%的份額，而目前，%。 聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿(mào)易鏈過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。世界將變成一個全新的數(shù)字化的龐大的虛擬市場。如果有人問電子商務市場有多大？邊界有多長？我們的回答是：市場要多大有多大；邊界要多長有多長。電子商務是一個沒有邊界的龐大的虛擬市場。據(jù)預測，在今后幾年內(nèi)將有數(shù)千億甚至上萬億美元的潛在市場。電子商務基礎建設的巨大投資又給電子技術(shù)的發(fā)展提供了龐大的商品市場，這不僅會吸引信息產(chǎn)業(yè)巨頭們的興趣，而且會帶來巨大的發(fā)展機會。巨大的市場需求必然帶來社會生產(chǎn)力的巨大提高，與此同時帶來的還有文化的發(fā)展、生活的豐富、創(chuàng)造力的發(fā)揮、追求人與自然的和諧，等等。結(jié) 束 語 從上述分析可知，在我國開展電子商務的條件并不完善，中國B2C的發(fā)展存在不少障礙，但我國現(xiàn)階段開展電子商務的基本條件已經(jīng)具備，我國不能等到完善后再發(fā)展，而只能在發(fā)展中完善，因為永遠不會有絕對的完善，那樣只會丟失發(fā)展的機會。而且對真正的企業(yè)家而言，也正因為條件不完善才有發(fā)展的機遇。 其次，我國開展電子商務的大環(huán)境正在比較快地向有利于B2C的方向轉(zhuǎn)變。網(wǎng)民數(shù)量在快速增加，并且開始接受網(wǎng)上購物方式的消費者也越來越多，與網(wǎng)絡經(jīng)濟低潮相比，電子商務的高速發(fā)展仍然值得稱道，某些區(qū)域電子商務開始展現(xiàn)生機，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)看到盈利的曙光。中國網(wǎng)絡購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板” ，達到全年594億元人民幣，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，標志網(wǎng)購正式成為社會主流消費方式。 第三，看好中國B2C的發(fā)展，并不意味著全部B2C都是充滿希望的，哪些領(lǐng)域適合B2C的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，那些不適合的自然會“死去” ，那些死不了的自然會生存不去。也許，B2C的冬天并未來臨，但春天卻已開始。參 考 文 獻[1] PaulTimmers《六大電子商務發(fā)展戰(zhàn)略》，北京:機械工業(yè)出版社，2001[2] 程傳勇《我國電子商務物流存在問題以及發(fā)展對策集團經(jīng)濟研究》，2006年第5期[3] 人民網(wǎng)[EB],[4] 方美琪《電子商務概論》，清華大學出版社，1999[5] 曾強《電子商務的理論和實踐》，中國經(jīng)濟出版社[6] 梅紹祖、張鐸《電子商務與物流》，渭華大學出版社[7] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心[CNNIC],致 謝 這次畢業(yè)論文能夠得以順利完成，并非我一人之功勞，是所有指導過我的老師，幫助過我的同學和一直關(guān)心支持著我的家人對我的教誨、幫助和鼓勵的結(jié)果。我要在這里對他們表示深深的謝意！感謝我的指導老師——明均仁老師，沒有您的悉心指導就沒有這篇論文的順利完成。感謝班主任張老師，三年的生活相處不久，卻從您身上學到了太多，必將終身受益。感謝所有教授過我課程的湖工商貿(mào)學院的老師們，是你們誨人不倦才有了現(xiàn)在的我。感謝我的父母，沒有你們，就沒有我的今天，你們的支持與鼓勵，永遠是支撐我前進的最大動力。感謝徐超文幫忙校對，論文的順利完稿也有你的功勞；感謝周斌彬，最黑暗的日子我們一起走過，為了夢想，我們永不放棄。三年生活在同一屋檐下，感謝我們一起經(jīng)歷的點點滴滴。感謝身邊所有的朋友與同學，謝謝你們?nèi)陙淼年P(guān)照與寬容，與你們一起走過的繽紛時代，將會是我一生最珍貴的回憶。 在此，謹對所有在畢業(yè)論文寫作中幫助過我的老師、同學表示衷心的感謝和由衷的敬意！