小公司管理制度-資料下載頁(yè)
2024-11-07 08:10本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】莈薆薈螂莄薅螁肈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇蟻衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈肁節(jié)袀膈莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螅罿膈莈羇螁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆芅蒂羈肂芁蒂蚇裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂膈羋蒈蚄羈膄薇螆膇肀薇衿罿莈薆薈螂莄薅螁肈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇蟻衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈肁節(jié)袀膈莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螅罿膈莈羇螁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆芅蒂羈肂芁蒂蚇裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿薂膈羋蒈蚄羈膄薇螆膇肀薇衿罿莈薆薈螂莄薅螁肈芀薄袃?cè)h薃薃肆肂薂蚅衿莁薁螇肄芇蟻衿袇膃蝕蕿肅聿蠆蟻裊蕆蚈襖膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈肁節(jié)袀膈莀莁薀羀芆莀螞膆膂荿螅罿膈莈羇螁蒆莈蚇肇莂莇蝿袀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螅袆芅蒂羈肂芁蒂蚇裊膇蒁螀膀肅蒀袂羃莂葿
【正文】 老顧客的回訪一個(gè)月不得低于 5 次的上門回訪， 第七章 . 會(huì)務(wù)管理制度 會(huì)務(wù)的概念： A、凡公司開(kāi)展的 A、 B 會(huì)議、聯(lián)歡會(huì)、慶典、旅游、大型座談會(huì)、懇談會(huì)、等均屬會(huì)務(wù)管理范疇。 B、會(huì)務(wù)的組織和策劃均有專人管理，公司所有參會(huì)員工均應(yīng)遵守。 會(huì)務(wù)組織 A、會(huì)務(wù)開(kāi)展的時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、活動(dòng)流程、注意 事項(xiàng)、獎(jiǎng)罰措施應(yīng)由專管人員將活動(dòng)方案提前 1 個(gè)星期以書(shū)面的形式通知相關(guān)人員。 B、在活動(dòng)前三天開(kāi)全員動(dòng)員會(huì)和對(duì)方案、流程、注意事項(xiàng)進(jìn)行講解 C、在活動(dòng)的前一天調(diào)度：到會(huì)人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。 會(huì)務(wù)紀(jì)律： A、秩序及紀(jì)律維持的負(fù)責(zé)人為開(kāi)發(fā)部和售后部負(fù)責(zé)人。 B、各部門必須在活動(dòng)開(kāi)始前 15 分鐘將顧客安排好座位。確?；顒?dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。 C、員工在活動(dòng)開(kāi)始前提醒顧客上洗手間并要求顧客將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。 第 18 頁(yè) D、參會(huì)人員必須著正裝 (黑西服、白襯衣、領(lǐng)帶 )，配帶胸卡，否則處以 20元罰款。 E、員工在會(huì)場(chǎng)不要引 導(dǎo)顧客喝水，倒水由禮儀負(fù)責(zé)，倒水要倒半杯。 F、不允許邀請(qǐng)有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參加活動(dòng)，不允許顧客帶小孩過(guò)來(lái)。 G、員工安排好顧客座位后不得隨意走動(dòng)，不得聚集在一起聊天、相互說(shuō)笑，不得擅自離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 H、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 I、對(duì)發(fā)言顧客要提前溝通好，確保到位和發(fā)言效果。 J、嚴(yán)禁員工在會(huì)場(chǎng)睡覺(jué)、吃東西，會(huì)場(chǎng)不準(zhǔn)發(fā)短信、不準(zhǔn)打電話。 K、活動(dòng)未結(jié)束之前不允許顧客提前先走。 第八章 . 財(cái)務(wù)管理制度 貨物 A、出納對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一管理。 B、所有的貨物均需辦理出貨單， 由領(lǐng)貨人簽字確認(rèn)。包括：產(chǎn)品、贈(zèng)品、辦公用品等。 C、所有收到的貨物必須辦理入庫(kù)手續(xù)。建立入庫(kù)清單。 回款 A、公司一律不予賒賬。 第 19 頁(yè) B、售后部和開(kāi)發(fā)部的員工從顧客填寫(xiě)訂單之日應(yīng)在 3 日內(nèi)收齊貨款交至財(cái)務(wù)部。否則公司收回產(chǎn)品。 贈(zèng)品 A、員工不的承諾訂貨單額外的贈(zèng)品。如確實(shí)因?yàn)轭櫩蛯?duì)等更換的需求，則應(yīng)向經(jīng)理或財(cái)務(wù)申請(qǐng)方可。 B、公司訂貨單額外的需求任何員工不得隨意承諾，若造成顧客的糾紛則由員工自行承擔(dān)。（顧客若 1 年以上的購(gòu)貨量員工可向經(jīng)理或財(cái)務(wù)通過(guò)書(shū)面申請(qǐng)） C、贈(zèng)品的兌現(xiàn)是顧客交完全款方可，因違反規(guī)定 造成贈(zèng)品的損失則由員工承擔(dān)。 D、顧客領(lǐng)到贈(zèng)品后必須簽名確認(rèn)，確認(rèn)的單據(jù)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一存檔。 報(bào)銷 A、未經(jīng)公司同意的費(fèi)用將不予報(bào)銷，由員工自行承擔(dān)。 B、報(bào)銷費(fèi)用必須憑借發(fā)票單據(jù)。 C、每周星期六和星期三中午或下班前為報(bào)銷時(shí)間。 D、報(bào)銷費(fèi)用時(shí)請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)方法和統(tǒng)一報(bào)銷憑據(jù)報(bào)銷。由經(jīng)理簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)審核方可報(bào)銷。 E、在報(bào)銷的過(guò)程中要詳細(xì)注明報(bào)銷的項(xiàng)目和人員名單。 F、在報(bào)銷的過(guò)程中不能和財(cái)務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，有問(wèn)題可由經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)。 第 20 頁(yè) 費(fèi)用申請(qǐng) A、各部門人員申請(qǐng)費(fèi)用需提前和財(cái)務(wù)溝通協(xié)調(diào) .金額較大 的需提前半天或一天通知財(cái)務(wù)部。 B、費(fèi)用申請(qǐng)先填寫(xiě)《費(fèi)用申請(qǐng)單》，借款人簽字確認(rèn)，經(jīng)理簽字同意后財(cái)務(wù)方可借出，要明確注明報(bào)銷時(shí)間。 C、在一個(gè)星期內(nèi)將借款歸還予財(cái)務(wù)部，否則不予報(bào)銷。（特殊情況除外，如長(zhǎng)時(shí)間出差） D、員工的生活費(fèi)用開(kāi)支不能以公司的名義借調(diào)使用。 工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放 A、每月 15日發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。 B、 每月財(cái)務(wù)核算工資和獎(jiǎng)金后由個(gè)人簽名確認(rèn)后方可發(fā)放 。 C、 工資和獎(jiǎng)金將統(tǒng)一發(fā)至員工的工資卡，員工核對(duì)后發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)表不一致的 3 天內(nèi)和財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)。 D、卡上金額系稅后金額。 價(jià)格管理 A、 禮盒裝執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格每盒 488 元，特供裝執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)每盒 298元 B、任何人不得隨意更改價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)作辭退處理。 第 21
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