銀行分行柜面營銷話術(shù)手冊范本-資料下載頁
2025-06-25 04:16本頁面
【正文】 沒有。我都是用現(xiàn)金。柜員：信用卡刷卡有積分，積分還可以兌換自己需要的東西。在一些特約商戶消費還可以打折呢。同樣消費買東西，這樣更實惠。您只要填個表，復(fù)印一下身份證就可以了，很方便的，建議您體驗一下。案例二十六：客戶持信用卡，現(xiàn)金還款。柜員：老師，您好！您每次到銀行排隊還款多不方便呀。您可以再辦理一張我行存款有利息的借記卡，申請借記卡和信用卡關(guān)聯(lián)自動扣款，免去您每月還款的辛苦。您現(xiàn)在就辦一張吧！分析：柜員要學(xué)會組合營銷，如網(wǎng)銀和手機銀行可同時營銷，同時在給客戶辦理信用卡的過程中一定要清楚掌握我行的各項信用卡辦卡政策，適銷對路。并且注意雙卡客戶的營銷，為客戶提供便利。第四節(jié) 對公柜員營銷話術(shù)對公柜員工作特殊，面對的客戶大多是單位的財務(wù)人員，在做好對這些財務(wù)人員的個人資產(chǎn)營銷的同時，也要注意做好對公業(yè)務(wù)的營銷。例如，結(jié)算性存款、代發(fā)工資、企業(yè)網(wǎng)銀、間聯(lián)POS、家易通等。案例二十七：對公單位開戶時，先詢問客戶需求，然后邊開戶邊與客戶溝通。柜員：我支行開戶單位比較多，平時辦理業(yè)務(wù)排隊時間比較長，可能會耽誤你們的時間，但是我行有功能強大的網(wǎng)上銀行，可以辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、財務(wù)報銷和代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，解決您排隊等候的問題，讓您足不出戶，完成支付?？蛻簦禾闊┝?，回頭再開。柜員：我行的企業(yè)網(wǎng)銀操作簡單、使用安全，在您開戶的時候可以直接開通，不用來回奔波，您現(xiàn)在就可以直接辦理?？蛻簦汉玫?。案例二十八：客戶是某批發(fā)市場商戶，常來匯款，現(xiàn)金量大。柜員：x先生，我看您經(jīng)常過來匯款，您是做生意的吧？客戶：是，小本生意。柜員：做生意現(xiàn)金量這么大不安全呀，我行可以幫您安裝一臺刷卡機，貨款直接就劃到您的帳戶或銀行卡上啦，匯款也不用來銀行，在店里就辦理啦，又方便又安全，我們行正在搞優(yōu)惠活動吶。您現(xiàn)在就辦一個吧?？蛻簦汉冒?。柜員：請您留下聯(lián)系方式，我們將有專人上門進行資料收集及拍照。（拿出事先準(zhǔn)備好的需要提供資料的小卡片和名片，遞給客戶，請客戶回去準(zhǔn)備。）案例二十九：客戶使用現(xiàn)金進行工資發(fā)放。柜員：老師，您好，我看你們單位總是使用現(xiàn)金發(fā)工資，既不方便又不安全?？紤]一下我行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)吧，只需簽個協(xié)議，發(fā)工資時做一個簡單的加密操作，就能安全快捷地發(fā)到你們單位每位員工的卡上，為您省心又省力呀！1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1