第三章績(jī)效管理系統(tǒng)分析研究-資料下載頁(yè)
2025-06-25 02:20本頁(yè)面
【正文】 管理的過(guò)程通常被看作一個(gè)循環(huán)。這個(gè)循環(huán)的周期通常分為四個(gè)階段，即績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋。組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績(jī)效計(jì)劃：活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間：新績(jī)效時(shí)間的開(kāi)始績(jī)效期間績(jī)效輔導(dǎo)：活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問(wèn)題與員工討論，提供指導(dǎo)、建議績(jī)效反饋面談：活動(dòng)：主管人員就評(píng)價(jià)的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效評(píng)價(jià)：活動(dòng)：評(píng)價(jià)員工的績(jī)效時(shí)間：績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果使用：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)薪酬調(diào)整獎(jiǎng)金發(fā)放人事變動(dòng)圖34 績(jī)效管理系統(tǒng)流程圖績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)生在新的績(jī)效期間的開(kāi)始。制定績(jī)效計(jì)劃的主要依據(jù)是工作目標(biāo)和工作職責(zé)。在績(jī)效計(jì)劃階段，管理者和員工之間需要在對(duì)員工績(jī)效的期間問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。在共識(shí)的基礎(chǔ)上，員工對(duì)自己的工作目標(biāo)做出承諾。管理者和員工共同的投入和參與是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)。績(jī)效管理是一項(xiàng)協(xié)作性活動(dòng)，由工作執(zhí)行者和管理者共同承擔(dān)。并且績(jī)效管理過(guò)程是連續(xù)的過(guò)程，而不是在一年內(nèi)只進(jìn)行一兩次的活動(dòng)?？?jī)效輔導(dǎo)制定了績(jī)效計(jì)劃之后，員工就開(kāi)始按照計(jì)劃開(kāi)展工作。在工作過(guò)程中，管理者要對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以解決，并對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)，都需要管理者不斷地對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)與反饋。效評(píng)價(jià)在績(jī)效結(jié)束的時(shí)候，依據(jù)預(yù)先制定好的計(jì)劃，主管人員對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)就是在績(jī)效期開(kāi)始時(shí)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)的關(guān)鍵期效指針。同時(shí)，在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，所收集到的能夠說(shuō)明被評(píng)價(jià)者績(jī)效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)和事實(shí)，可以作為判斷員工是否達(dá)到關(guān)鍵績(jī)效指針要求的事實(shí)依據(jù)?？?jī)效反饋完成績(jī)效評(píng)價(jià)后，主管人員還需要與員工進(jìn)行面對(duì)面的交談。通過(guò)績(jī)效反饋面談，使員工了解主管對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面；并且，下屬也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上司的指導(dǎo)或幫助。在員工與主管雙方對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)后，主管和員工就需要確定下一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)，從而開(kāi)始新一輪的績(jī)效評(píng)價(jià)周期。經(jīng)過(guò)上面的四個(gè)環(huán)節(jié)，就完成了一個(gè)績(jī)效管理的循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中所得到的績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果具有多種用途：首先，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可用于員工工作績(jī)效和工作績(jī)技能的提高，通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工在完成工作過(guò)程中遇到的困難和工作技能上的差距，制定有針對(duì)性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。其次，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以比較工平地顯示出員工對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)的大小，據(jù)此可以決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬的調(diào)整。最后，通過(guò)員工的績(jī)效狀況，也可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)現(xiàn)有的職位是否適應(yīng)，根據(jù)員工績(jī)效高于或低于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的程度，決定相應(yīng)的人事變動(dòng)，使員工能夠從事更適合自己的職位。41 / 13
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