【正文】 ocedures, and furthermore the policies on employee retention and managing employee turnover would make a great contribution as well on staff voluntary turnover issues. What is more, quarterly reviews may need HR manager to be taken to check the effectiveness of its HR policiesReference List Clark, R amp。 Seward, J 2000, Human Resource Management Framework amp。 Practice, 3rd edn, Mc GrawHill, Sydney.Capaldo, M 2010, Using Employee Benefits and Satisfaction Surveys to Help Control Wage, Turnover and Benefit Costs in the Healthcare Industry, viewed 11 May 2010De Cieri, H amp。 Kramar, R 2008, Human Resource Management in Australia Strategy, People, Performance, 3rd edn, Mc GrawHill, Sydney.Jobs Assist and Vyom World 2010, 50 Common Interview Questions and Answers, viewed 9 May 2010, Lee, 2010, MAKING A WORLD OF DIFFERENCE: THE KAIFU LEE STORY, China Citic Press, China.Martocchio, J. J 2010, Employee Benefits A Primer for Human Resource Professionals, 4th edn, Mc GrawHill, Sydney.Red God Fish Co., Ltd 2010, Some of the Popular answers to Interviewers Questions 2002, viewed 9 May 2010, Tyson, S 2006, Essentials of Human Resource Management, 5th edn, ButterworthHeinemann, Sydney.Wilkinson, M 2007, The Business of Acting Responsibly. Charter, 78 (2), 3841.譯文員工流失管理資料來(lái)源：International Journalof Management(國(guó)際管理雜志)．Dec．2009， Vol26 Issue3，p250255；作者：Clark, R曾經(jīng)一個(gè)擁有5000員工的服務(wù)型企業(yè)突然面臨一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，由于員工與工作的匹配程度不夠高導(dǎo)致了員工流失率的上升，作為本公司高層人力資源管理人員,如何處理這些潛在的問(wèn)題?如何有限時(shí)間內(nèi)處理好不利的商業(yè)環(huán)境? 作者將從公司的招聘、選拔和員工流失各個(gè)角度來(lái)分析并解決公司的問(wèn)題。新員工的匹配率低的原因可能是招聘的時(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題，有一些招聘中的環(huán)節(jié)影響了對(duì)新員工的招聘。如何找出這些問(wèn)題?作者從以下幾點(diǎn)解釋這些問(wèn)題。首先，Barber (引用De Cieri和Kramar 2008)把招聘員工定義為公司以鑒定和吸收潛在的雇員為目標(biāo)的活動(dòng)。同時(shí),泰森(2006)認(rèn)為它是人力資源部運(yùn)作最重要的環(huán)節(jié)。此外,這類活動(dòng)還會(huì)提高應(yīng)聘人的數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)還會(huì)使應(yīng)聘人更加愿意接受公司提供的崗位，最終的目標(biāo)是保證該這家公司有足夠的候選人選擇一個(gè)空缺發(fā)生(德Cieri和Kramar 2008)。此外,公司招聘政策應(yīng)是相當(dāng)可觀的會(huì)影響因素招聘質(zhì)量。Cieri和Kramar提出四個(gè)關(guān)于招聘的理論：（一）。(二)較高的薪水策略。(三)形象廣告。(四)其他新的招聘策略。對(duì)于這家公司來(lái)說(shuō)，他的新員工匹配率低，所以它要面對(duì)的是一些外部招聘以外的問(wèn)題。此外,第二政策可能會(huì)最有效、最有效的方法來(lái)吸引潛在的雇員在短期(德Cieri和Kramar 2008),但由于組織的不確定性的商業(yè)環(huán)境下,這種策略可能幾乎被采用在這個(gè)時(shí)期。此外,形象廣告也起著至關(guān)重要的作用吸收新人們通過(guò)改進(jìn)組織的名聲或形象廣告。,含量不僅限于廣告可能的我們的服務(wù)是多好!”,但也能給該組織的其他優(yōu)點(diǎn)為慈善事業(yè),捐贈(zèng)喜歡、環(huán)保行動(dòng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任它已經(jīng)威爾金森等(2007)。這些都可以鞏固企業(yè)形象在社會(huì)從另一個(gè)不同的觀點(diǎn)。尤其對(duì)這個(gè)話題,公司可以應(yīng)用不同的媒體根據(jù)其不同的操作和經(jīng)濟(jì)條件。例如,張貼廣告方面比其他相對(duì)花費(fèi)更少,所以還是為這一服務(wù)時(shí)使用這個(gè)策略組織經(jīng)濟(jì)前景是有挑戰(zhàn)性的。最后,還會(huì)有更多的新興招聘策略應(yīng)像約伯設(shè)定,“校友保持團(tuán)體”由公司為了保持與以前的員工以免今后回來(lái),Cieri(德Kramar 2008)。這些戰(zhàn)略這正是由作者闡述可能之人員招聘、高質(zhì)量和高品質(zhì)的同樣可以提高好的配準(zhǔn)結(jié)果,從而進(jìn)一步推導(dǎo)出員工流失的水平。此外,從一寫組織了解各種招聘信息也是整體招聘計(jì)劃的一個(gè)至關(guān)重要部分。由于無(wú)限數(shù)量的勞動(dòng)和多樣化,但是十分關(guān)鍵的焦點(diǎn)僅因其來(lái)源他們希望,并進(jìn)一步有助于降低成本和時(shí)間的招聘(Cieri和Kramar 2008)。另一方面,服務(wù)公司的匹配和員工流失問(wèn)題可以歸因于謙恭的來(lái)源和無(wú)效選的公司。所以還是繼續(xù)討論哪一類型的來(lái)源和可行的是最適合這個(gè)服務(wù)公司。一方面,人力資源經(jīng)理,也可以是至關(guān)重要的招募。查尋過(guò)程表明,當(dāng)空缺招聘人員描述了一種非常正面的影響,也不太快了而不能的現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽的(德Cieri和Kramar 2008年,),而該候選人被誘拐并進(jìn)一步導(dǎo)致情節(jié)嚴(yán)重者得不到滿足的期望和高人才流失率。因此它也至關(guān)重要的為HR經(jīng)理自己提高自己的人物,如現(xiàn)實(shí)主義、溫暖和信息化帶動(dòng)更好地發(fā)揮的作用,企業(yè)的高層人力資源管理人員(德Cieri Kramar 2008)。再經(jīng)過(guò)對(duì)招聘活動(dòng)討論和分析后，接下來(lái)要做進(jìn)一步的探討。任何組織,尤其是服務(wù)公司，必須采取最關(guān)心它如何選擇員工(羅伯特和西2000)。具體地說(shuō),選擇候選人的過(guò)程因從那些最有可能成功的現(xiàn)有的職位開(kāi)始，值得關(guān)注的是,選擇程序,而主要生產(chǎn)符合要求的組織、也要滿足需求了候選人。只能在考慮雙方都是可以選擇的候選人有信心空缺將接受提議并保持這些公司以可接受的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行(羅伯特和西2000)。因此選拔程序進(jìn)行了仔細(xì)的極有必要確保最佳的申請(qǐng)人選定為任何空缺職位。特別是在這種場(chǎng)合下的服務(wù)組織,每個(gè)層面的選擇過(guò)程可能需要被考慮或進(jìn)一步完善為了找到并比賽最合適的人選到適當(dāng)?shù)墓ぷ?。一開(kāi)始,他們的申請(qǐng)表格通常是一個(gè)有效的意思是收集比較準(zhǔn)確、完整和歷史數(shù)據(jù)從一個(gè)競(jìng)選者和用人單位在此基礎(chǔ)上,根據(jù)收集的資料,以評(píng)估和確定哪些人會(huì)來(lái)中國(guó)下一步的選擇(羅伯特和西2000)。所以在這個(gè)方式,它是至關(guān)重要的一個(gè)公司要使其申請(qǐng)表格,并有足夠的有效。特別是在這樣一個(gè)服務(wù)公司,各式各樣的問(wèn)題可能會(huì)得到候選人的一般信息。例如,真實(shí)的信息——性別、性格、經(jīng)驗(yàn)、教育專業(yè),等。進(jìn)步——的形式,一工作經(jīng)歷。stabilityin前期工作的形式紀(jì)錄。忠誠(chéng)和完整性,伍爾沃斯——就像ALDI、肯德基等,經(jīng)常有一個(gè)巨大的數(shù)量的選擇題,其他信息,如犯罪記錄、殘疾、健康等(羅伯特和西2000)。此外,為了保證現(xiàn)實(shí)主義和可靠性的信息,必要的單證可能需要候選人供給。其次,在評(píng)價(jià)的應(yīng)用形式后，會(huì)有一些候選人符合要求,來(lái)到下一步。下一步應(yīng)當(dāng)是面試。也有一些新人類型的采訪可用的這些日子。例如,電話面試、視頻面試和進(jìn)行面對(duì)面訪談(羅伯特和西2000)。接受電話采訪時(shí)可能是最方便、有效,但另一方面,沒(méi)有目光接觸,這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)申請(qǐng)人依賴回答問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)備的材料。另外,視頻面試可能也很方便、高效、足夠的,但對(duì)當(dāng)事人,無(wú)法獲得網(wǎng)絡(luò)和其他類型的視頻,這將會(huì)變成一個(gè)巨大的劣勢(shì),這個(gè)的意思。所以在比較與前兩個(gè),進(jìn)行面對(duì)面訪談可能是最流行、普遍的理由,但也可能不方便面試官需要旅行很長(zhǎng)一段路要面試地