鞋類的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-06-25 01:34本頁(yè)面
【正文】 件事： ①每天洗臉VS保持店鋪整潔；②去青春痘（擦姍拉娜）VS及時(shí)做店鋪維修；③化妝（容光煥發(fā)）VS保證燈光射向招牌、樣品和貨品；④季節(jié)VS穿大衣還是穿背心； ⑤當(dāng)天溫度（穿不穿毛衣）VS溫度高推薄、低推厚； ⑥出門去哪里（上班、蹦迪）VS主題突出（新貨、新款，休閑、運(yùn)動(dòng)休閑） ⑦服飾搭配VS順色撞色、高低搭配錯(cuò)落有致，有動(dòng)感和節(jié)奏感，既統(tǒng)一又有變化； ⑧衣櫥里的衣服VS注意倉(cāng)存 ⑨將自己最好的一面展示出來(lái)(臉蛋漂亮還是身材好)VS每款貨品賣點(diǎn)、設(shè)計(jì)特色突出陳列。店員形象=品牌形象十一、銷售技巧了解顧客一般購(gòu)買心理雖然購(gòu)買心理也隨著社會(huì)的變化，逐漸地改變。但一般而言，認(rèn)可分為以下八個(gè)階段：——吸引目光、注視、觀看（可經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達(dá)到效果）——突然產(chǎn)生興趣，引發(fā)興趣（也可經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達(dá)成效果）——購(gòu)買時(shí)的聯(lián)想、購(gòu)買后的聯(lián)想（也經(jīng)由廣告宣傳、櫥窗陳列、商品陳列法而達(dá)成效果）——想擁有、想購(gòu)買（可經(jīng)由廣告宣傳、商品陳列或店員的說(shuō)明而達(dá)成目的）——與類似品或其它商品比較，且加以選擇（經(jīng)由商品陳列、店員的待客或銷售技巧而達(dá)到目的）——決心購(gòu)買——簽訂買賣契約或付款——顧客購(gòu)買后感到滿意以上f、g、h三個(gè)階段完全經(jīng)由店員的待客禮貌或產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧而達(dá)成目的，如果再加上豐富的庫(kù)存量、適當(dāng)?shù)氖蹆r(jià)等，則成果將更加顯著。掌握銷售的七個(gè)要點(diǎn)，即:打招呼 展示商品 鼓勵(lì)試穿 克服異議 提示價(jià)格 促下決心 成交商品提示原則 ，應(yīng)多拿幾樣讓他做個(gè)比較 ，應(yīng)先讓他看便宜貨，再讓他看高級(jí)品。探測(cè)顧客需要的原則 ，應(yīng)問(wèn)問(wèn)顧客的意見(jiàn) ，要從一般性的原則開(kāi)始，然后再慢慢地進(jìn)行下去 勸說(shuō)顧客購(gòu)買的原則a. 店員向顧客進(jìn)行勸說(shuō)時(shí)所說(shuō)的話一定要確實(shí)，要配合一些動(dòng)作 ，并且特別強(qiáng)調(diào)此商品的優(yōu)點(diǎn)8 / 8
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