【正文】 低經(jīng)營成本，進而獲取更大的利潤。B2B模式發(fā)生在企業(yè)之間，交易頻率相對較少，交易數(shù)額卻相對較大，而且交易條件成熟，整個交易過程規(guī)范合理，因此，B2B模式具有強大的生命力。②B2C模式　 企業(yè)到消費者（BusinesstoConsumer）的電子商務稱為B2C模式。因為它與B2B最大的不同點就在于它直接面對最終消費者。網(wǎng)上商城如今如同雨后春筍般地在網(wǎng)絡上紛紛閃亮登臺，電子商務一時廣為流傳，網(wǎng)上購物也成了人們的生活新時尚。仿佛WWW成為Internet代名詞一樣，事實上的B2C并不代表電子商務的全部。盡管B2C曾經(jīng)風光一時，但有識之士畢竟對其無法避免的弊端漸有察覺。作為以數(shù)目巨大的消費者為核心的電子商務平臺，B2C面臨著來自安全認證、電子支付、上網(wǎng)速度與費用、配送與售后服務等方面的瓶頸限制，面對此情景，人們不禁冷靜了許多。普通消費者當然不可以放棄，但如何更好地不放棄將是業(yè)界無法回避的一個問題。我們相信，伴隨著這個問題的圓滿解決，B2C將會迎來它更為美好的明天。③C2B模式　　與B2C模式相反，用戶(消費者)對企業(yè)（ConsumertoBusiness）的電子商務稱為C2B模式。消費者為了自己的權益，聯(lián)合起來共同指向企業(yè)。這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”， C2B完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價格出售和一對一討價還價的定價模式，使得買方訂價成為現(xiàn)實，單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的實際利益。當然，作為一種比較新的電子商務模式，它的發(fā)展還需要一段時間的磨合與完善，畢竟能讓消費者有利可圖的事，商家就不敢放任自流了。這樣，企業(yè)與消費者之間的利益得到了協(xié)調(diào)。④C2C模式　　電子商務的靈活性和操作的簡易性適宜消費者之間交流信息。于是出現(xiàn)消費者之間（ConsumertoConsumer）的電子商務C2C模式就應運而生了?；蛟S網(wǎng)上拍賣這個提法更能夠大眾化一些，不過網(wǎng)上拍賣畢竟是對面不見人的交易，對于對方的信用安全實在不敢掉以輕心，所以盡管這個“網(wǎng)絡游戲”比較有趣，但真正對它有點感冒的人有待發(fā)掘。不過眼光應當放長遠一些，一俟全社會信息化程度加強，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個很好的主意。除上述四種主要模式外，還有企業(yè)對政府（BusinesstoGovernment）的B2G模式和消費者對政府（ConsumertoGovernment）的C2G模式等。4 電子商務系統(tǒng)是商務與技術結(jié)合的產(chǎn)物，所以在電子商務應用的全過程中，都必須充分兼顧商務和技術兩個方面的因素，以科學、合理的程序展開系統(tǒng)設計、建設和應用工作。如果按階段劃分，要實現(xiàn)電子商務應用，電子商務系統(tǒng)建設大致需要經(jīng)過下列四個階段：（1) 商務分析階段 (2)系統(tǒng)設計階段 (3)系統(tǒng)實現(xiàn)階段 (4) 整合運行階段 5 下面是向中國工商銀行申請?zhí)丶s網(wǎng)站的例子。 申請程序如下：1） 仔細閱讀《B to B在線支付方案》、《在線支付合作協(xié)議書》，認真填寫《特約網(wǎng)站注冊申請表》（可下載打印填寫）。2） 到當?shù)毓ど蹄y行提交如下申請資料：①營業(yè)執(zhí)照副本及復印件；②經(jīng)辦人員的有效身份證件；③填妥的《特約網(wǎng)站注冊申請表》（可下載打印填寫）；④最近年度的資產(chǎn)負債表和損益表的復印件；⑤《域名注冊證》復印件或其他對所提供域名享有權利的證明；⑥企業(yè)標識LOGO的電子文件；3） 經(jīng)銀行審查合格后，雙方應以《在線支付合作協(xié)議書》（參考樣本）為依據(jù)，協(xié)商并簽訂《在線支付合作協(xié)議書》。雙方協(xié)商一致可對協(xié)議書（樣本）內(nèi)容進行增加或另簽補充協(xié)議。4） 雙方簽約后您將獲得銀行的軟件光盤，內(nèi)容包括： 《商戶手冊》、驗證程序、數(shù)據(jù)接口規(guī)范等。5） 雙方交換網(wǎng)站的LOGO，同時在各自網(wǎng)頁中加入對方網(wǎng)站的鏈接，特約網(wǎng)站還應在銷售網(wǎng)頁中加入ICBC在線支付系統(tǒng)的鏈接。6） 銀行將負責協(xié)調(diào)完成特約網(wǎng)站的技術鏈接工作。 6 7 ? 商務網(wǎng)站的實例分析第十一章 電子政務是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代信息工程技術，將其管理和服務職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上，通過重組政府組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化工作流程、超越時空制約實現(xiàn)政務信息與政府業(yè)務的共享與集成，向全社會提供規(guī)范、透明、高效和全方位的管理與服務；在我國，經(jīng)濟體制改革對行政活動變革提出的要求是構(gòu)建電子化政府的內(nèi)在因素和原動力。中國現(xiàn)階段市場經(jīng)濟體制的逐步建立，最終必定要求政治領域內(nèi)的制度性重構(gòu)。電子政務也是在這樣的經(jīng)濟體制改革的前提和背景下，為適應社會主義市場經(jīng)濟體制的需要而建立的。 目前國際上對于電子政務的發(fā)展階段有多種劃分方法，所采用的標準各有差異，類型也多有不同。主要可以分為： 四階段論、五階段論和六階段論。最重要的四階段論是歐委會提出的4個階段：①網(wǎng)上信息發(fā)布階段，政府僅在網(wǎng)站上發(fā)布公共服務的信息。②單向交流階段，政府提供便民服務。如公民可以從網(wǎng)站上下載政府的各類表格，如報稅表。③雙向交流階段，政府能夠與公民在網(wǎng)上雙向互動。④全方位事務處理階段，政府的公共服務出現(xiàn)全方位的電子化特征。公民不僅通過網(wǎng)絡傳輸表格，還可以直接在網(wǎng)絡上完成交稅、交費等事項。1993年3月12日，提出和部署建設國家公用經(jīng)濟信息通信網(wǎng)（簡稱金橋工程）。1993年8月27日，金橋前期工程建設300萬美元預備金啟動。1994年6月8日國務院辦公廳向各部委、各省市明傳發(fā)電《國務院辦公廳關于‘三金工程’有關問題的通知（國辦明電[1994]18號）》。自此，金橋前期工程建設全面展開。1996年8月，國家計委正式批準金橋一期工程立項，并將金橋一期工程列為“九五”期間國家重大續(xù)建工程項目。1996年12月，中國公眾多媒體通信網(wǎng)（169網(wǎng)）開始全面啟動，廣東聆通、天府熱線、上海熱線作為首批站點正式開通。 1998年10月18日，中國電信策劃出臺“政府上網(wǎng)工程實施方案”，并提出實施政府上網(wǎng)工程的優(yōu)惠政策和其他配套措施，與政府上網(wǎng)相關話題第一次引起社會各界的廣泛關注。1999年1月，由中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信恩中心牽頭、聯(lián)合40多家部委（辦、局）信息主管部門在京共同舉辦政府上網(wǎng)工程啟動大會，倡議并啟動了政府上網(wǎng)工程，同時，成為我國政府上網(wǎng)的導航中心和服務中心。由此揭開了1999年“政府上網(wǎng)年”的序幕。 電子政務系統(tǒng)是一個復雜的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，同一般的信息系統(tǒng)不同，電子政務系統(tǒng)除自己的技術構(gòu)成的體系結(jié)構(gòu)外，還必須考慮它與互聯(lián)網(wǎng)的關系，這主要是處于安全的原因。體系結(jié)構(gòu)包括：第一層：應用層，第二層：交換層，第三層：數(shù)據(jù)層，第四層：網(wǎng)絡層。從信息的媒體種類可將電子政務中的信息分為數(shù)值、文本、聲音、圖形、圖像、音頻、動畫、視頻。其中數(shù)值、文本使用的最多，其次是圖像、聲音、視頻，而動畫、圖形使用較少。這一點與電子商務有很大的不同。從組織層次分有一次信息，如關于機構(gòu)和個人的介紹；二次信息，如對自由文本、超文本、主頁方式等網(wǎng)上信息進行索引。作為電子政務系統(tǒng)重要的是組織好一次信息，而二次信息可由搜索引擎的完成。 從信息的層次可分為結(jié)構(gòu)化信息，如各類政府表格；半結(jié)構(gòu)化信息，如各種政府文件；非結(jié)構(gòu)化信息，如個人照片。1）層次結(jié)構(gòu)的組織方法：常見的層次結(jié)構(gòu)的組織方法有分類語言與主題語言組織方式。主題語言組織方式將所有獲得的信息資源按照某種事先確定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門別類的逐層加以組織，用戶通過瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直到找到所需要的信息線索。再通過信息線索聯(lián)接到相應的網(wǎng)絡信息資源。分類語言組織方式將信息分門別類后，按邏輯層次加以組織。也就說，首先建立一個知識大綱，然后將每個大類由寬到窄逐層劃分為若干級類目，構(gòu)成一個知識樹，再按信息的屬性予以系統(tǒng)組織。2）超鏈接：超鏈接是一種新型的網(wǎng)絡信息組織方法。也是一種區(qū)別于傳統(tǒng)的檢索技術的一種信息獲取方式。在電子政務信息組織中大量使用。這種信息組織方式將網(wǎng)絡上相關的信息存儲在許多節(jié)點上，節(jié)點間用鏈路相連，這些節(jié)點構(gòu)成一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。計算機技術的發(fā)展使各種類型的數(shù)據(jù)逐步進入超文本系統(tǒng)中，使它發(fā)展成為超媒體。3）數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是成熟的信息組織方法，是對大量的規(guī)范的數(shù)據(jù)進行管理的技術。電子政務中有大量的規(guī)范數(shù)據(jù)，因采用數(shù)據(jù)庫技術組織電子政務中的信息是顯然的。例如：電子政務要為企業(yè)服務，因此必須建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，每個企業(yè)的基本信息以一條記錄的形式存在數(shù)據(jù)庫中。文件是一種歷史較長的信息組織方式。文件組織信息的優(yōu)點是簡單方便，除文本信息外，它還可以組織圖像、圖表、視頻等，甚至可以組織程序。Internet已混合了不同的文件類型和不同的文件格式。他們都可以用來存儲電子政務中的各項信息。對于政府報告這種既有文字又有視頻的信息集合來說，就可以用兩種格式的文件來組織，一個是文本格式，一個是視頻格式。用戶用不同的軟件分別對他們處理使用。從信息系統(tǒng)的角度來說，電子政務也是一種信息系統(tǒng)，但它又有自己的特殊性。電子政務系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的最大區(qū)別在于，其所承載的信息流和數(shù)據(jù)更為重要，對安全性、可靠性的要求極高，并且往往涉及到整個國家、民族的利益。相對與其他信息系統(tǒng)其具有以下三個主要特點：安全性，要強調(diào)從硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等各方面的安全保護；透明化，在實際應用中，存在各種應用環(huán)境。用戶只關心能不能得到自己所需要的信息，中間平臺的各種環(huán)境對用戶來說應該是透明的。個性化，因為對使用信息的人來講，每個人都希望自己能有一個滿足各自要求的一個應用空間。因此就要求從應用建模、智能化等方面，構(gòu)建個性化的電子政務系統(tǒng)。電子政務標準化工作是電子政務的極為重要部分，重視標準化工作是確保電子政務應用系統(tǒng)與業(yè)務互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務協(xié)作以及安全保密的基礎。為此，標準化工作盡早解決以下幾方面的問題：電子政務標準體系是我國開展電子政務標準化工作的基礎。通過對國內(nèi)外電子政務標準化工作的分析研究，提出我國電子政務對標準化的總體需求及未來開展電子政務標準化的框架和標準細目。應盡早開展電子政務業(yè)務與服務標準的研制工作，使得我國電子政務的業(yè)務與服務規(guī)范化、標準化。應盡早開展電子政務安全標準的制定工作，以確保我國電子政務網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)的暢通、安全、以及保密。依照電子政務技術體系結(jié)構(gòu)，可以提出電子政務標準體系框架。目前我國電子政務已經(jīng)制訂了一些標準。主要有六項標準。這里將其“標準體系”和“應用支撐標準”舉例如下：第十二章1 人類的各項活動基于人類的智慧和知識，即對外部世界的觀察和了解，正確的判斷和決策以及采取正確的行動，而數(shù)據(jù)僅僅是人們用各種工具和手段觀察外部世界所得到的原始材料，它本身沒有任何意義。從數(shù)據(jù)到智慧，要經(jīng)過分析加工處理精煉的過程。數(shù)據(jù)是原材料，它只是描述發(fā)生了什么事情，而不提供判斷或解釋。數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是數(shù)據(jù)的含義。對信息進行再加工，進行深入洞察，才能獲得更有用的信息，即知識。所謂知識，可以定義為“信息塊中的一組邏輯聯(lián)系，其關系是通過上下文或過程的貼近度發(fā)現(xiàn)的。”從信息中理解其模式，即形成知識。在大量知識積累基礎上，總結(jié)成原理和法則，就形成所謂智慧(Wisdom)。2 ①自動化 ②集成化 ③智能化()3 數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的1111這是與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向應用相對應的。DW中的數(shù)據(jù)是按主題組織的，主題是一個抽象的概念，是在較高層次上將企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)綜合、歸類并進行分析利用的抽象，在邏輯意義上，它對應企業(yè)中某一宏觀分析領域所設計的分析對象。按主題組織數(shù)據(jù)更有利于決策分析。比如，一個保險公司的數(shù)據(jù)倉庫所組織的主題可能為：客戶，政策，保險金，索賠。而按應用來組織則可能是：汽車保險，生命保險，健康保險，傷亡保險。我們可以看出，基于主題組織的數(shù)據(jù)被劃分為各自獨立的領域，每個領域有自己的邏輯內(nèi)涵互不交叉。而基于應用的數(shù)據(jù)組織則完全不同，它的數(shù)據(jù)只是為處理具體應用而組織在一起的。應用是客觀世界既定的，它對于數(shù)據(jù)內(nèi)容的劃分未必適用于分析所需?！爸黝}”在數(shù)據(jù)倉庫中是由一系列表實現(xiàn)的。也就是說，依然是基于關系數(shù)據(jù)庫的。一個主題之下包含許多表，表的劃分可能是由于對數(shù)據(jù)的綜合程度不同，也可能是由于數(shù)據(jù)所屬的時間段不同而進行的劃分。但無論如何，基于一個主題的所有表都含有一個稱為公共碼鍵的屬性作為其主碼的一部分。公共碼鍵將各個表統(tǒng)一聯(lián)系起來，從根本上體現(xiàn)出它們屬于一個主題。比如，基于“客戶”這一主題的所有表都包含公共碼鍵CUSTOMERID。同時，由于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)都是同某一時刻聯(lián)系在一起的，所以每個表除了其公共碼鍵之外，還必然包括時間成分作為其碼鍵的一部分。因為數(shù)據(jù)倉庫包含的都是歷史數(shù)據(jù)，它的表必然包括對應的時間屬性。4，5 （略）