【正文】 低經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而獲取更大的利潤(rùn)。B2B模式發(fā)生在企業(yè)之間，交易頻率相對(duì)較少，交易數(shù)額卻相對(duì)較大，而且交易條件成熟，整個(gè)交易過(guò)程規(guī)范合理，因此，B2B模式具有強(qiáng)大的生命力。②B2C模式　 企業(yè)到消費(fèi)者（BusinesstoConsumer）的電子商務(wù)稱為B2C模式。因?yàn)樗cB2B最大的不同點(diǎn)就在于它直接面對(duì)最終消費(fèi)者。網(wǎng)上商城如今如同雨后春筍般地在網(wǎng)絡(luò)上紛紛閃亮登臺(tái)，電子商務(wù)一時(shí)廣為流傳，網(wǎng)上購(gòu)物也成了人們的生活新時(shí)尚。仿佛WWW成為Internet代名詞一樣，事實(shí)上的B2C并不代表電子商務(wù)的全部。盡管B2C曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)，但有識(shí)之士畢竟對(duì)其無(wú)法避免的弊端漸有察覺(jué)。作為以數(shù)目巨大的消費(fèi)者為核心的電子商務(wù)平臺(tái)，B2C面臨著來(lái)自安全認(rèn)證、電子支付、上網(wǎng)速度與費(fèi)用、配送與售后服務(wù)等方面的瓶頸限制，面對(duì)此情景，人們不禁冷靜了許多。普通消費(fèi)者當(dāng)然不可以放棄，但如何更好地不放棄將是業(yè)界無(wú)法回避的一個(gè)問(wèn)題。我們相信，伴隨著這個(gè)問(wèn)題的圓滿解決，B2C將會(huì)迎來(lái)它更為美好的明天。③C2B模式　　與B2C模式相反，用戶(消費(fèi)者)對(duì)企業(yè)（ConsumertoBusiness）的電子商務(wù)稱為C2B模式。消費(fèi)者為了自己的權(quán)益，聯(lián)合起來(lái)共同指向企業(yè)。這是一種由美國(guó)流行起來(lái)的正宗“舶來(lái)品”， C2B完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價(jià)格出售和一對(duì)一討價(jià)還價(jià)的定價(jià)模式，使得買方訂價(jià)成為現(xiàn)實(shí)，單個(gè)消費(fèi)者通過(guò)聚合成為強(qiáng)大采購(gòu)集團(tuán)的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的實(shí)際利益。當(dāng)然，作為一種比較新的電子商務(wù)模式，它的發(fā)展還需要一段時(shí)間的磨合與完善，畢竟能讓消費(fèi)者有利可圖的事，商家就不敢放任自流了。這樣，企業(yè)與消費(fèi)者之間的利益得到了協(xié)調(diào)。④C2C模式　　電子商務(wù)的靈活性和操作的簡(jiǎn)易性適宜消費(fèi)者之間交流信息。于是出現(xiàn)消費(fèi)者之間（ConsumertoConsumer）的電子商務(wù)C2C模式就應(yīng)運(yùn)而生了?；蛟S網(wǎng)上拍賣這個(gè)提法更能夠大眾化一些，不過(guò)網(wǎng)上拍賣畢竟是對(duì)面不見(jiàn)人的交易，對(duì)于對(duì)方的信用安全實(shí)在不敢掉以輕心，所以盡管這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)游戲”比較有趣，但真正對(duì)它有點(diǎn)感冒的人有待發(fā)掘。不過(guò)眼光應(yīng)當(dāng)放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，一俟全社會(huì)信息化程度加強(qiáng)，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個(gè)很好的主意。除上述四種主要模式外，還有企業(yè)對(duì)政府（BusinesstoGovernment）的B2G模式和消費(fèi)者對(duì)政府（ConsumertoGovernment）的C2G模式等。4 電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)與技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，所以在電子商務(wù)應(yīng)用的全過(guò)程中，都必須充分兼顧商務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面的因素，以科學(xué)、合理的程序展開(kāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)和應(yīng)用工作。如果按階段劃分，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)大致需要經(jīng)過(guò)下列四個(gè)階段：（1) 商務(wù)分析階段 (2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 (3)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段 (4) 整合運(yùn)行階段 5 下面是向中國(guó)工商銀行申請(qǐng)?zhí)丶s網(wǎng)站的例子。 申請(qǐng)程序如下：1） 仔細(xì)閱讀《B to B在線支付方案》、《在線支付合作協(xié)議書(shū)》，認(rèn)真填寫(xiě)《特約網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)表》（可下載打印填寫(xiě)）。2） 到當(dāng)?shù)毓ど蹄y行提交如下申請(qǐng)資料：①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；②經(jīng)辦人員的有效身份證件；③填妥的《特約網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)表》（可下載打印填寫(xiě)）；④最近年度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的復(fù)印件；⑤《域名注冊(cè)證》復(fù)印件或其他對(duì)所提供域名享有權(quán)利的證明；⑥企業(yè)標(biāo)識(shí)LOGO的電子文件；3） 經(jīng)銀行審查合格后，雙方應(yīng)以《在線支付合作協(xié)議書(shū)》（參考樣本）為依據(jù)，協(xié)商并簽訂《在線支付合作協(xié)議書(shū)》。雙方協(xié)商一致可對(duì)協(xié)議書(shū)（樣本）內(nèi)容進(jìn)行增加或另簽補(bǔ)充協(xié)議。4） 雙方簽約后您將獲得銀行的軟件光盤(pán)，內(nèi)容包括： 《商戶手冊(cè)》、驗(yàn)證程序、數(shù)據(jù)接口規(guī)范等。5） 雙方交換網(wǎng)站的LOGO，同時(shí)在各自網(wǎng)頁(yè)中加入對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，特約網(wǎng)站還應(yīng)在銷售網(wǎng)頁(yè)中加入ICBC在線支付系統(tǒng)的鏈接。6） 銀行將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成特約網(wǎng)站的技術(shù)鏈接工作。 6 7 ? 商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)例分析第十一章 電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代信息工程技術(shù)，將其管理和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)重組政府組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化工作流程、超越時(shí)空制約實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息與政府業(yè)務(wù)的共享與集成，向全社會(huì)提供規(guī)范、透明、高效和全方位的管理與服務(wù)；在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)體制改革對(duì)行政活動(dòng)變革提出的要求是構(gòu)建電子化政府的內(nèi)在因素和原動(dòng)力。中國(guó)現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，最終必定要求政治領(lǐng)域內(nèi)的制度性重構(gòu)。電子政務(wù)也是在這樣的經(jīng)濟(jì)體制改革的前提和背景下，為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要而建立的。 目前國(guó)際上對(duì)于電子政務(wù)的發(fā)展階段有多種劃分方法，所采用的標(biāo)準(zhǔn)各有差異，類型也多有不同。主要可以分為： 四階段論、五階段論和六階段論。最重要的四階段論是歐委會(huì)提出的4個(gè)階段：①網(wǎng)上信息發(fā)布階段，政府僅在網(wǎng)站上發(fā)布公共服務(wù)的信息。②單向交流階段，政府提供便民服務(wù)。如公民可以從網(wǎng)站上下載政府的各類表格，如報(bào)稅表。③雙向交流階段，政府能夠與公民在網(wǎng)上雙向互動(dòng)。④全方位事務(wù)處理階段，政府的公共服務(wù)出現(xiàn)全方位的電子化特征。公民不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸表格，還可以直接在網(wǎng)絡(luò)上完成交稅、交費(fèi)等事項(xiàng)。1993年3月12日，提出和部署建設(shè)國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)（簡(jiǎn)稱金橋工程）。1993年8月27日，金橋前期工程建設(shè)300萬(wàn)美元預(yù)備金啟動(dòng)。1994年6月8日國(guó)務(wù)院辦公廳向各部委、各省市明傳發(fā)電《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于‘三金工程’有關(guān)問(wèn)題的通知（國(guó)辦明電[1994]18號(hào)）》。自此，金橋前期工程建設(shè)全面展開(kāi)。1996年8月，國(guó)家計(jì)委正式批準(zhǔn)金橋一期工程立項(xiàng)，并將金橋一期工程列為“九五”期間國(guó)家重大續(xù)建工程項(xiàng)目。1996年12月，中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)（169網(wǎng)）開(kāi)始全面啟動(dòng)，廣東聆通、天府熱線、上海熱線作為首批站點(diǎn)正式開(kāi)通。 1998年10月18日，中國(guó)電信策劃出臺(tái)“政府上網(wǎng)工程實(shí)施方案”，并提出實(shí)施政府上網(wǎng)工程的優(yōu)惠政策和其他配套措施，與政府上網(wǎng)相關(guān)話題第一次引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。1999年1月，由中國(guó)電信和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信恩中心牽頭、聯(lián)合40多家部委（辦、局）信息主管部門(mén)在京共同舉辦政府上網(wǎng)工程啟動(dòng)大會(huì)，倡議并啟動(dòng)了政府上網(wǎng)工程，同時(shí)，成為我國(guó)政府上網(wǎng)的導(dǎo)航中心和服務(wù)中心。由此揭開(kāi)了1999年“政府上網(wǎng)年”的序幕。 電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，同一般的信息系統(tǒng)不同，電子政務(wù)系統(tǒng)除自己的技術(shù)構(gòu)成的體系結(jié)構(gòu)外，還必須考慮它與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，這主要是處于安全的原因。體系結(jié)構(gòu)包括：第一層：應(yīng)用層，第二層：交換層，第三層：數(shù)據(jù)層，第四層：網(wǎng)絡(luò)層。從信息的媒體種類可將電子政務(wù)中的信息分為數(shù)值、文本、聲音、圖形、圖像、音頻、動(dòng)畫(huà)、視頻。其中數(shù)值、文本使用的最多，其次是圖像、聲音、視頻，而動(dòng)畫(huà)、圖形使用較少。這一點(diǎn)與電子商務(wù)有很大的不同。從組織層次分有一次信息，如關(guān)于機(jī)構(gòu)和個(gè)人的介紹；二次信息，如對(duì)自由文本、超文本、主頁(yè)方式等網(wǎng)上信息進(jìn)行索引。作為電子政務(wù)系統(tǒng)重要的是組織好一次信息，而二次信息可由搜索引擎的完成。 從信息的層次可分為結(jié)構(gòu)化信息，如各類政府表格；半結(jié)構(gòu)化信息，如各種政府文件；非結(jié)構(gòu)化信息，如個(gè)人照片。1）層次結(jié)構(gòu)的組織方法：常見(jiàn)的層次結(jié)構(gòu)的組織方法有分類語(yǔ)言與主題語(yǔ)言組織方式。主題語(yǔ)言組織方式將所有獲得的信息資源按照某種事先確定的概念體系結(jié)構(gòu)，分門(mén)別類的逐層加以組織，用戶通過(guò)瀏覽的方式逐層加以選擇，層層遍歷，直到找到所需要的信息線索。再通過(guò)信息線索聯(lián)接到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。分類語(yǔ)言組織方式將信息分門(mén)別類后，按邏輯層次加以組織。也就說(shuō)，首先建立一個(gè)知識(shí)大綱，然后將每個(gè)大類由寬到窄逐層劃分為若干級(jí)類目，構(gòu)成一個(gè)知識(shí)樹(shù)，再按信息的屬性予以系統(tǒng)組織。2）超鏈接：超鏈接是一種新型的網(wǎng)絡(luò)信息組織方法。也是一種區(qū)別于傳統(tǒng)的檢索技術(shù)的一種信息獲取方式。在電子政務(wù)信息組織中大量使用。這種信息組織方式將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息存儲(chǔ)在許多節(jié)點(diǎn)上，節(jié)點(diǎn)間用鏈路相連，這些節(jié)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展使各種類型的數(shù)據(jù)逐步進(jìn)入超文本系統(tǒng)中，使它發(fā)展成為超媒體。3）數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)是成熟的信息組織方法，是對(duì)大量的規(guī)范的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的技術(shù)。電子政務(wù)中有大量的規(guī)范數(shù)據(jù)，因采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)組織電子政務(wù)中的信息是顯然的。例如：電子政務(wù)要為企業(yè)服務(wù)，因此必須建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)企業(yè)的基本信息以一條記錄的形式存在數(shù)據(jù)庫(kù)中。文件是一種歷史較長(zhǎng)的信息組織方式。文件組織信息的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單方便，除文本信息外，它還可以組織圖像、圖表、視頻等，甚至可以組織程序。Internet已混合了不同的文件類型和不同的文件格式。他們都可以用來(lái)存儲(chǔ)電子政務(wù)中的各項(xiàng)信息。對(duì)于政府報(bào)告這種既有文字又有視頻的信息集合來(lái)說(shuō)，就可以用兩種格式的文件來(lái)組織，一個(gè)是文本格式，一個(gè)是視頻格式。用戶用不同的軟件分別對(duì)他們處理使用。從信息系統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)也是一種信息系統(tǒng)，但它又有自己的特殊性。電子政務(wù)系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的最大區(qū)別在于，其所承載的信息流和數(shù)據(jù)更為重要，對(duì)安全性、可靠性的要求極高，并且往往涉及到整個(gè)國(guó)家、民族的利益。相對(duì)與其他信息系統(tǒng)其具有以下三個(gè)主要特點(diǎn)：安全性，要強(qiáng)調(diào)從硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等各方面的安全保護(hù)；透明化，在實(shí)際應(yīng)用中，存在各種應(yīng)用環(huán)境。用戶只關(guān)心能不能得到自己所需要的信息，中間平臺(tái)的各種環(huán)境對(duì)用戶來(lái)說(shuō)應(yīng)該是透明的。個(gè)性化，因?yàn)閷?duì)使用信息的人來(lái)講，每個(gè)人都希望自己能有一個(gè)滿足各自要求的一個(gè)應(yīng)用空間。因此就要求從應(yīng)用建模、智能化等方面，構(gòu)建個(gè)性化的電子政務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是電子政務(wù)的極為重要部分，重視標(biāo)準(zhǔn)化工作是確保電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)作以及安全保密的基礎(chǔ)。為此，標(biāo)準(zhǔn)化工作盡早解決以下幾方面的問(wèn)題：電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是我國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的分析研究，提出我國(guó)電子政務(wù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的總體需求及未來(lái)開(kāi)展電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的框架和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目。應(yīng)盡早開(kāi)展電子政務(wù)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研制工作，使得我國(guó)電子政務(wù)的業(yè)務(wù)與服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)盡早開(kāi)展電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，以確保我國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的暢通、安全、以及保密。依照電子政務(wù)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)，可以提出電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架。目前我國(guó)電子政務(wù)已經(jīng)制訂了一些標(biāo)準(zhǔn)。主要有六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這里將其“標(biāo)準(zhǔn)體系”和“應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)”舉例如下：第十二章1 人類的各項(xiàng)活動(dòng)基于人類的智慧和知識(shí)，即對(duì)外部世界的觀察和了解，正確的判斷和決策以及采取正確的行動(dòng)，而數(shù)據(jù)僅僅是人們用各種工具和手段觀察外部世界所得到的原始材料，它本身沒(méi)有任何意義。從數(shù)據(jù)到智慧，要經(jīng)過(guò)分析加工處理精煉的過(guò)程。數(shù)據(jù)是原材料，它只是描述發(fā)生了什么事情，而不提供判斷或解釋。數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是數(shù)據(jù)的含義。對(duì)信息進(jìn)行再加工，進(jìn)行深入洞察，才能獲得更有用的信息，即知識(shí)。所謂知識(shí)，可以定義為“信息塊中的一組邏輯聯(lián)系，其關(guān)系是通過(guò)上下文或過(guò)程的貼近度發(fā)現(xiàn)的。”從信息中理解其模式，即形成知識(shí)。在大量知識(shí)積累基礎(chǔ)上，總結(jié)成原理和法則，就形成所謂智慧(Wisdom)。2 ①自動(dòng)化 ②集成化 ③智能化()3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的1111這是與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)面向應(yīng)用相對(duì)應(yīng)的。DW中的數(shù)據(jù)是按主題組織的，主題是一個(gè)抽象的概念，是在較高層次上將企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)綜合、歸類并進(jìn)行分析利用的抽象，在邏輯意義上，它對(duì)應(yīng)企業(yè)中某一宏觀分析領(lǐng)域所設(shè)計(jì)的分析對(duì)象。按主題組織數(shù)據(jù)更有利于決策分析。比如，一個(gè)保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所組織的主題可能為：客戶，政策，保險(xiǎn)金，索賠。而按應(yīng)用來(lái)組織則可能是：汽車保險(xiǎn)，生命保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，傷亡保險(xiǎn)。我們可以看出，基于主題組織的數(shù)據(jù)被劃分為各自獨(dú)立的領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域有自己的邏輯內(nèi)涵互不交叉。而基于應(yīng)用的數(shù)據(jù)組織則完全不同，它的數(shù)據(jù)只是為處理具體應(yīng)用而組織在一起的。應(yīng)用是客觀世界既定的，它對(duì)于數(shù)據(jù)內(nèi)容的劃分未必適用于分析所需?！爸黝}”在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中是由一系列表實(shí)現(xiàn)的。也就是說(shuō)，依然是基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的。一個(gè)主題之下包含許多表，表的劃分可能是由于對(duì)數(shù)據(jù)的綜合程度不同，也可能是由于數(shù)據(jù)所屬的時(shí)間段不同而進(jìn)行的劃分。但無(wú)論如何，基于一個(gè)主題的所有表都含有一個(gè)稱為公共碼鍵的屬性作為其主碼的一部分。公共碼鍵將各個(gè)表統(tǒng)一聯(lián)系起來(lái)，從根本上體現(xiàn)出它們屬于一個(gè)主題。比如，基于“客戶”這一主題的所有表都包含公共碼鍵CUSTOMERID。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)都是同某一時(shí)刻聯(lián)系在一起的，所以每個(gè)表除了其公共碼鍵之外，還必然包括時(shí)間成分作為其碼鍵的一部分。因?yàn)閿?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)包含的都是歷史數(shù)據(jù)，它的表必然包括對(duì)應(yīng)的時(shí)間屬性。4，5 （略）