【正文】 ：售樓人員文件類應(yīng)人手一冊(cè)，其中包括各種供客戶驗(yàn)看的文件批文復(fù)印件，銷售資料等。每套均要進(jìn)行編號(hào)；⑤工地名片：也就是售樓人員名片，內(nèi)容：標(biāo)志、名稱、置業(yè)顧問(wèn)名字、電話、地址，樣式為豎式，具體色調(diào)、紙張另定；⑥意見(jiàn)本等其他工具。c、帳票類①預(yù)定合同書，預(yù)售合同書；②購(gòu)房費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表；③付款通知單；④入住通知單；d、標(biāo)識(shí)類①售樓部、工地項(xiàng)目部掛牌；②單元牌、門號(hào)牌建議采用黑色鐵藝制作，單元牌上要有項(xiàng)目標(biāo)志名稱、拼音、單元號(hào)，門號(hào)牌可適當(dāng)小些，用“1－5－1”的形式表示；③警示牌：工地有統(tǒng)一性的牌子，不另行敘述；④公告牌：工地上每天通報(bào)信息用的，專人負(fù)責(zé)記錄， 6080cm鑲邊小黑板；⑤指路牌；⑥售樓部門外提示牌：座式不銹鋼牌。e、紀(jì)念物 ①掛歷：內(nèi)容有項(xiàng)目名稱、標(biāo)志、開(kāi)發(fā)商、建筑商名稱等；②賀年卡：以2004年新年為目標(biāo)，特制一定精美別致的賀年卡，可以郵寄給消費(fèi)者，也可由宣傳人員發(fā)放。③手提袋：用來(lái)裝資料文件等，不要太大，顏色，內(nèi)容待定；④其他紀(jì)念物：電話本、傘、匙扣、帽子、氣球等。f、服裝類①售樓人員服裝：男裝，為深色西裝、白色襯衣2件／人、藍(lán)色碎花深色領(lǐng)帶；女裝，女職員統(tǒng)一款式為小領(lǐng)西裝、西褲、白色料長(zhǎng)領(lǐng)襯。②保安人員服裝：具體設(shè)計(jì)制作我們可參與。③物管人員服裝：物管人員的服裝款式可以統(tǒng)一用綠色工裝。④其它相關(guān)人員服裝暫不涉及。g、日常用品類①飲水機(jī)：建議售樓部用純凈水座式熱水機(jī)；②水杯：用一次性紙杯和塑料杯兩種；③袋裝垃圾桶：上印有物管公司名稱、電話和統(tǒng)一口號(hào)；④煙灰缸等其它日常用品。（2）售樓部的包裝A、售樓部門前門前可放置一些花籃，以綠色植物及鮮花進(jìn)行裝飾。B、形象墻的設(shè)計(jì)形象墻是售樓部的裝飾之一，建議貴公司設(shè)置一個(gè)形象墻。墻上主要掛有項(xiàng)目的立面圖（建議立面適當(dāng)放大）、項(xiàng)目簡(jiǎn)介等。通過(guò)燈光（以黃色或紅紫色等暖色為宜）、（簡(jiǎn)介）進(jìn)行渲染。◆辦公區(qū)：靠形象墻左邊，桌子上放有電話，桌牌；◆洽談區(qū)：靠形象墻右邊，桌子上放煙缸、桌牌、花瓶；◆展示區(qū)：除了墻上掛的各類圖片外，還應(yīng)有小塊地方進(jìn)行某些重要建材的展示，例如鋼筋、隔斷墻板、門牌等，另外還要注意提供相關(guān)部門的檢驗(yàn)說(shuō)明，還有區(qū)位圖的展示。區(qū)位圖最好要經(jīng)過(guò)電腦設(shè)計(jì)，通過(guò)顏色、字體的渲染，形成正式化，會(huì)給人一種較強(qiáng)視覺(jué)沖擊力和信任感。（3）工地環(huán)境包裝設(shè)計(jì)對(duì)于工地環(huán)境的包裝設(shè)計(jì)，一定要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，充分利用可以利用的一切資源進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的特色，使項(xiàng)目有一個(gè)整體良好的視覺(jué)形象，提高檔次。同時(shí)它最重要的是能給消費(fèi)者質(zhì)量的信心。A、工地大門的設(shè)計(jì)工地大門是整個(gè)工地的重要部分，也是消費(fèi)者到工地最先看到的地方之一。建議將門垛的頂端進(jìn)行一些處理，形成美觀的垛帽。再加兩盞燈，同時(shí)，在兩個(gè)門垛上加一幅對(duì)聯(lián)，如“優(yōu)良施工，十項(xiàng)保證，成熟社區(qū)，五好人家“等。B、圍墻的包裝設(shè)計(jì)工地圍墻是一個(gè)最好的宣傳載體，建議貴方將圍墻刷上標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，同時(shí)墻頂端也要進(jìn)行處理，形成一定的造型，并且在進(jìn)行色調(diào)處理時(shí)應(yīng)與項(xiàng)目基本色調(diào)相配合，同時(shí)兼顧與售樓部的色調(diào)形成一個(gè)整體。C、工地現(xiàn)場(chǎng)施工工地現(xiàn)場(chǎng)是消費(fèi)者到工地參觀很注重的一個(gè)環(huán)節(jié)，從消費(fèi)者角度來(lái)看，他們可能對(duì)施工方面的各項(xiàng)指標(biāo)可能不是十分在行，他們對(duì)一個(gè)項(xiàng)目施工建設(shè)情況的評(píng)價(jià)很大一部分是對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)價(jià)，所以說(shuō)如果工地現(xiàn)場(chǎng)給他們一個(gè)好印象的話，那么，他對(duì)該工程的質(zhì)量、進(jìn)度控制等方面自然也予以信任。否則，即使你項(xiàng)目的質(zhì)量等各環(huán)節(jié)做得再好，他們也有些懷疑，我們對(duì)項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)提出以下建議：a、保持整個(gè)工地材料堆放整齊，各施工組工作有條不紊。b、工地現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔、基本無(wú)垃圾、無(wú)積水。c、現(xiàn)場(chǎng)工人統(tǒng)一戴安全帽、服裝整齊，同時(shí)要有忙碌感。d、各種現(xiàn)場(chǎng)使用的警示牌、公告牌要齊全，各種文字語(yǔ)言避免使用生硬語(yǔ)言，應(yīng)用柔和語(yǔ)言，體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷、尊重。e、門前道路，對(duì)于工地門前道路，建議要進(jìn)行包裝，要保持路面清潔，并且路邊不宜堆放雜物，在路邊放些花盆，插些旗幟，給人一個(gè)熱烈，忙碌的感覺(jué)。f、施工安全防護(hù)網(wǎng)建議施工方盡量保持防護(hù)網(wǎng)的整潔，在防護(hù)網(wǎng)上掛紅色條幅。內(nèi)容可由我們提供。g、公告牌建議在門右邊豎一個(gè)大型公告牌（可以用磚砌，也可用鐵牌制作）色調(diào)和字體按VI設(shè)計(jì)統(tǒng)一使用，內(nèi)容：公司理念、工地相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名、照片、電話、項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)，工地制度，規(guī)劃圖，平面圖等。工地設(shè)置一小塊造型別致的黑板，掛在門口處，由工地專人負(fù)責(zé)，公告當(dāng)天的重要信息。項(xiàng)目的廣告宣傳消費(fèi)者在購(gòu)買住宅時(shí)，一般消費(fèi)行為分為五步：一、通過(guò)各種渠道了解到正在發(fā)售；二、根據(jù)自己的需求進(jìn)行權(quán)衡比較引起興趣；三、到現(xiàn)場(chǎng)售樓部了解更詳細(xì)的信息；四、與其它樓盤進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)一定次數(shù)的反復(fù)選擇比較；五、決定購(gòu)買物業(yè)。從以上可以看出第一、二步是后三步的前提條件，怎樣才能讓更多的消費(fèi)者了解到項(xiàng)目的信息，并產(chǎn)生好的第一印象，決定到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)是非常關(guān)鍵的。因此，做好項(xiàng)目的廣告宣傳是非常重要的。我們根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，建議采用如下方式：（1）梁平報(bào)因其閱讀對(duì)象基本上都是企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)職工，是一個(gè)重要的目標(biāo)客戶群體，廣告費(fèi)用偏低而又行之有效，所以可投放一定數(shù)量廣告進(jìn)行軟性宣傳，以宣傳公司項(xiàng)目形象為主，價(jià)格、賣點(diǎn)為輔。（2）戶外廣告牌戶外廣告牌作為媒體的一種，它能通過(guò)優(yōu)美的畫面，生動(dòng)的語(yǔ)音直接面向消費(fèi)者，一個(gè)好的廣告牌能給人留下深刻的印象。（3）工地附近廣告牌這個(gè)廣告牌主要以宣傳硬性廣告為主，宣傳內(nèi)容主要以戶型面積、價(jià)格（注：戶型可以推好戶型，價(jià)格為起價(jià)）、新材料的使用等內(nèi)容。（4）宣傳單張項(xiàng)目的宣傳單張，詳細(xì)內(nèi)容另行闡述。（5）其它宣傳資料a、平面戶型圖：為彩色，由銷售人員使用。具體制作可以將各單元戶型掃描，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚詫χサ?，尺寸略微放大，同時(shí)，家具尺寸略縮小。b、面積價(jià)格計(jì)算表，購(gòu)房預(yù)算明細(xì)表，辦理按揭及計(jì)算指南，入住程序及費(fèi)用表。c、銷售手冊(cè)的編排：依次為項(xiàng)目簡(jiǎn)介、公司簡(jiǎn)介、各單元戶型圖、價(jià)格表、面積價(jià)格計(jì)算表、付款方式及相關(guān)優(yōu)惠政策、交房標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)主要建材說(shuō)明、物管內(nèi)容及收費(fèi)、辦理按揭程序及費(fèi)用計(jì)算、入住程序及費(fèi)用覽表、購(gòu)房預(yù)算明細(xì)表置業(yè)費(fèi)用表、其它。d、售樓部銷售控制表格：登記表（新老客戶）、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、客戶追蹤表及其它表格。項(xiàng)目的公關(guān)促銷項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，除了正常的銷售工作之外，還應(yīng)開(kāi)展一些恰如其分,實(shí)際可行的公關(guān)促銷活動(dòng)。在這里我們提出部分公關(guān)促銷活動(dòng)的初步想法。（1）內(nèi)部認(rèn)購(gòu)前一周舉行一個(gè)項(xiàng)目推介會(huì)目的為促使已經(jīng)在項(xiàng)目進(jìn)行登記的客戶，通過(guò)優(yōu)惠政策的引導(dǎo)從而鑒訂預(yù)定合同，一來(lái)檢驗(yàn)一下價(jià)格的市場(chǎng)承受程度，二來(lái)為以后的銷售聚斂人氣，制造氣氛，打好基礎(chǔ)，三來(lái)提前為項(xiàng)目的口碑做好準(zhǔn)備。具體內(nèi)容另行安排。（2）正式開(kāi)盤在項(xiàng)目辦理好各項(xiàng)銷售手續(xù)后，接下來(lái)就是給原先簽認(rèn)購(gòu)合同的業(yè)主更換正式合同，加上正式開(kāi)盤的喜慶之日難得的人氣聚集，在開(kāi)盤日組織項(xiàng)目開(kāi)盤儀式。具體內(nèi)容另行安排。（3）其他活動(dòng) 我們將在以后的工作過(guò)程中再進(jìn)行闡述。34 / 34