【正文】 ：售樓人員文件類應人手一冊，其中包括各種供客戶驗看的文件批文復印件，銷售資料等。每套均要進行編號；⑤工地名片：也就是售樓人員名片，內容：標志、名稱、置業(yè)顧問名字、電話、地址，樣式為豎式，具體色調、紙張另定；⑥意見本等其他工具。c、帳票類①預定合同書，預售合同書；②購房費用預算明細表；③付款通知單；④入住通知單；d、標識類①售樓部、工地項目部掛牌；②單元牌、門號牌建議采用黑色鐵藝制作，單元牌上要有項目標志名稱、拼音、單元號，門號牌可適當小些，用“1－5－1”的形式表示；③警示牌：工地有統(tǒng)一性的牌子，不另行敘述；④公告牌：工地上每天通報信息用的，專人負責記錄， 6080cm鑲邊小黑板；⑤指路牌；⑥售樓部門外提示牌：座式不銹鋼牌。e、紀念物 ①掛歷：內容有項目名稱、標志、開發(fā)商、建筑商名稱等；②賀年卡：以2004年新年為目標，特制一定精美別致的賀年卡，可以郵寄給消費者，也可由宣傳人員發(fā)放。③手提袋：用來裝資料文件等，不要太大，顏色，內容待定；④其他紀念物：電話本、傘、匙扣、帽子、氣球等。f、服裝類①售樓人員服裝：男裝，為深色西裝、白色襯衣2件／人、藍色碎花深色領帶；女裝，女職員統(tǒng)一款式為小領西裝、西褲、白色料長領襯。②保安人員服裝：具體設計制作我們可參與。③物管人員服裝：物管人員的服裝款式可以統(tǒng)一用綠色工裝。④其它相關人員服裝暫不涉及。g、日常用品類①飲水機：建議售樓部用純凈水座式熱水機；②水杯：用一次性紙杯和塑料杯兩種；③袋裝垃圾桶：上印有物管公司名稱、電話和統(tǒng)一口號；④煙灰缸等其它日常用品。（2）售樓部的包裝A、售樓部門前門前可放置一些花籃，以綠色植物及鮮花進行裝飾。B、形象墻的設計形象墻是售樓部的裝飾之一，建議貴公司設置一個形象墻。墻上主要掛有項目的立面圖（建議立面適當放大）、項目簡介等。通過燈光（以黃色或紅紫色等暖色為宜）、（簡介）進行渲染?！艮k公區(qū)：靠形象墻左邊，桌子上放有電話，桌牌；◆洽談區(qū)：靠形象墻右邊，桌子上放煙缸、桌牌、花瓶；◆展示區(qū)：除了墻上掛的各類圖片外，還應有小塊地方進行某些重要建材的展示，例如鋼筋、隔斷墻板、門牌等，另外還要注意提供相關部門的檢驗說明，還有區(qū)位圖的展示。區(qū)位圖最好要經過電腦設計，通過顏色、字體的渲染，形成正式化，會給人一種較強視覺沖擊力和信任感。（3）工地環(huán)境包裝設計對于工地環(huán)境的包裝設計，一定要根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，充分利用可以利用的一切資源進行設計，包括強調項目的特色，使項目有一個整體良好的視覺形象，提高檔次。同時它最重要的是能給消費者質量的信心。A、工地大門的設計工地大門是整個工地的重要部分，也是消費者到工地最先看到的地方之一。建議將門垛的頂端進行一些處理，形成美觀的垛帽。再加兩盞燈，同時，在兩個門垛上加一幅對聯(lián)，如“優(yōu)良施工，十項保證，成熟社區(qū)，五好人家“等。B、圍墻的包裝設計工地圍墻是一個最好的宣傳載體，建議貴方將圍墻刷上標語、口號，同時墻頂端也要進行處理，形成一定的造型，并且在進行色調處理時應與項目基本色調相配合，同時兼顧與售樓部的色調形成一個整體。C、工地現(xiàn)場施工工地現(xiàn)場是消費者到工地參觀很注重的一個環(huán)節(jié)，從消費者角度來看，他們可能對施工方面的各項指標可能不是十分在行，他們對一個項目施工建設情況的評價很大一部分是對工地現(xiàn)場的評價，所以說如果工地現(xiàn)場給他們一個好印象的話，那么，他對該工程的質量、進度控制等方面自然也予以信任。否則，即使你項目的質量等各環(huán)節(jié)做得再好，他們也有些懷疑，我們對項目工地現(xiàn)場提出以下建議：a、保持整個工地材料堆放整齊，各施工組工作有條不紊。b、工地現(xiàn)場干凈、整潔、基本無垃圾、無積水。c、現(xiàn)場工人統(tǒng)一戴安全帽、服裝整齊，同時要有忙碌感。d、各種現(xiàn)場使用的警示牌、公告牌要齊全，各種文字語言避免使用生硬語言，應用柔和語言，體現(xiàn)對人的關懷、尊重。e、門前道路，對于工地門前道路，建議要進行包裝，要保持路面清潔，并且路邊不宜堆放雜物，在路邊放些花盆，插些旗幟，給人一個熱烈，忙碌的感覺。f、施工安全防護網建議施工方盡量保持防護網的整潔，在防護網上掛紅色條幅。內容可由我們提供。g、公告牌建議在門右邊豎一個大型公告牌（可以用磚砌，也可用鐵牌制作）色調和字體按VI設計統(tǒng)一使用，內容：公司理念、工地相關的負責人姓名、照片、電話、項目各項指標，工地制度，規(guī)劃圖，平面圖等。工地設置一小塊造型別致的黑板，掛在門口處，由工地專人負責，公告當天的重要信息。項目的廣告宣傳消費者在購買住宅時，一般消費行為分為五步：一、通過各種渠道了解到正在發(fā)售；二、根據(jù)自己的需求進行權衡比較引起興趣；三、到現(xiàn)場售樓部了解更詳細的信息；四、與其它樓盤進行比較，經過一定次數(shù)的反復選擇比較；五、決定購買物業(yè)。從以上可以看出第一、二步是后三步的前提條件，怎樣才能讓更多的消費者了解到項目的信息，并產生好的第一印象，決定到現(xiàn)場來是非常關鍵的。因此，做好項目的廣告宣傳是非常重要的。我們根據(jù)項目的具體情況，建議采用如下方式：（1）梁平報因其閱讀對象基本上都是企事業(yè)單位、政府機關職工，是一個重要的目標客戶群體，廣告費用偏低而又行之有效，所以可投放一定數(shù)量廣告進行軟性宣傳，以宣傳公司項目形象為主，價格、賣點為輔。（2）戶外廣告牌戶外廣告牌作為媒體的一種，它能通過優(yōu)美的畫面，生動的語音直接面向消費者，一個好的廣告牌能給人留下深刻的印象。（3）工地附近廣告牌這個廣告牌主要以宣傳硬性廣告為主，宣傳內容主要以戶型面積、價格（注：戶型可以推好戶型，價格為起價）、新材料的使用等內容。（4）宣傳單張項目的宣傳單張，詳細內容另行闡述。（5）其它宣傳資料a、平面戶型圖：為彩色，由銷售人員使用。具體制作可以將各單元戶型掃描，并進行適當?shù)奶幚恚詫χサ?，尺寸略微放大，同時，家具尺寸略縮小。b、面積價格計算表，購房預算明細表，辦理按揭及計算指南，入住程序及費用表。c、銷售手冊的編排：依次為項目簡介、公司簡介、各單元戶型圖、價格表、面積價格計算表、付款方式及相關優(yōu)惠政策、交房標準及相關主要建材說明、物管內容及收費、辦理按揭程序及費用計算、入住程序及費用覽表、購房預算明細表置業(yè)費用表、其它。d、售樓部銷售控制表格：登記表（新老客戶）、日報表、周報表、月報表、客戶追蹤表及其它表格。項目的公關促銷項目的營銷推廣計劃，除了正常的銷售工作之外，還應開展一些恰如其分,實際可行的公關促銷活動。在這里我們提出部分公關促銷活動的初步想法。（1）內部認購前一周舉行一個項目推介會目的為促使已經在項目進行登記的客戶，通過優(yōu)惠政策的引導從而鑒訂預定合同，一來檢驗一下價格的市場承受程度，二來為以后的銷售聚斂人氣，制造氣氛，打好基礎，三來提前為項目的口碑做好準備。具體內容另行安排。（2）正式開盤在項目辦理好各項銷售手續(xù)后，接下來就是給原先簽認購合同的業(yè)主更換正式合同，加上正式開盤的喜慶之日難得的人氣聚集，在開盤日組織項目開盤儀式。具體內容另行安排。（3）其他活動 我們將在以后的工作過程中再進行闡述。34 / 34