【導(dǎo)讀】淄博市臨淄區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)集成。招標(biāo)文件編號：TXZFCG-HW-2020-021

　　

【正文】 . 258 測試方法 ........................................................................................................................... 258 測試指標(biāo)體系 ................................................................................................................... 259 測試實施計劃 ................................................................................................................... 259 測試報告形式 ................................................................................................................... 260 4 應(yīng)用系統(tǒng)性能測試 ................................................................................................................ 260 測試目標(biāo) ........................................................................................................................... 260 測試環(huán)境 ........................................................................................................................... 261 測試工具 ........................................................................................................................... 262 測試方法 ........................................................................................................................... 263 測試指標(biāo)體系 ................................................................................................................... 263 測試實施計劃 ................................................................................................................... 265 測試報告形式 ................................................................................................................... 266 5 系統(tǒng)測試結(jié)果確認(rèn) ................................................................................................................ 267 第十一章 售后服務(wù) ........................................................................................................................... 270 1 客戶服務(wù)體系 ........................................................................................................................ 270 2 服務(wù)類型 ................................................................................................................................ 270 Ⅰ類服務(wù)需求 ........................................................................................................................ 271 第 9頁 Ⅱ類服務(wù)需求 ........................................................................................................................ 271 Ⅲ類服務(wù)需求 ........................................................................................................................ 272 Ⅳ類服務(wù)需求 ........................................................................................................................ 272 Ⅴ類服務(wù)需求 ........................................................................................................................ 272 Ⅵ類服務(wù)需求 ........................................................................................................................ 272 3 服務(wù)方式 ................................................................................................................................ 273 日常服務(wù) ........................................................................................................................... 273 現(xiàn)場服務(wù) ........................................................................................................................... 274 巡檢服務(wù) ........................................................................................................................... 274 例行工作會議服務(wù) ........................................................................................................... 275 4 服務(wù)流程 ................................................................................................................................ 275 5 硬件系統(tǒng)售后服務(wù) ................................................................................................................ 276 6 應(yīng)用軟件售后服務(wù) ................................................................................................................ 278 7 維護文檔 ................................................................................................................................ 278 第 10頁 方 案 簡 介 本投標(biāo)文件由 11 章組成。 第一章 方案綜述。說明本項目的意義；建設(shè)目標(biāo)及建設(shè)內(nèi)容；識別本次建設(shè)的關(guān)鍵點 ，用以指導(dǎo)方案設(shè)計 ，保證項目建設(shè)成功；同時說明了我們對本項目采取的策略和方法，提出了我們系統(tǒng)的設(shè)計思路和系統(tǒng)架構(gòu)。 第二章 需求分析。本章是整個方案的基礎(chǔ)，我們從 臨淄區(qū) 電子政務(wù)起步早、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的特點出發(fā)，分析了電子政務(wù)對政府的推動作用；從政府職能轉(zhuǎn)變的高度，闡述了服務(wù)是電子政務(wù)的基本出發(fā)點，分別從業(yè)務(wù)職能和技術(shù)管理上歸納了系統(tǒng)的建設(shè)需求；明確了電子政務(wù)平臺是本次系統(tǒng)建設(shè)的核心內(nèi)容。 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計。根據(jù)我們對本項目的理解和需求分析，構(gòu)造了基于服務(wù)理念的業(yè)務(wù)模型；在此基礎(chǔ)上，按照標(biāo)書以及國家有關(guān)電子政務(wù)的規(guī)定，設(shè)計了本系統(tǒng)的基于服 務(wù)理念的總體構(gòu)架，在該架構(gòu)中下一層系統(tǒng)為上一層系統(tǒng)提供服務(wù)；說明了系統(tǒng)開發(fā)所遵循的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及系統(tǒng)實現(xiàn)的技術(shù)路線。后面幾章依據(jù)總體架構(gòu)的層次由低到高逐層進行了詳細的闡述。 第四章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺。進行了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、郵件服務(wù)器系統(tǒng)、主機、網(wǎng)絡(luò)、容災(zāi)備份等系統(tǒng)的軟硬件設(shè)計，提出了相關(guān)設(shè)備的性能指標(biāo)；同時闡述了我公司對本項目系統(tǒng)集成規(guī)劃。 第五章 電子政務(wù)平臺。在系統(tǒng)總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)中心、第 11頁 CA認(rèn)證、統(tǒng)一身份認(rèn)證、集中權(quán)限管理、數(shù)據(jù)交換引擎、表單定制、手機短信平臺、 EMail 平臺、手寫批注接口九個部 分闡述了我公司針對 臨淄區(qū) 電子政務(wù)平臺提供的解決方案。 第六章 應(yīng)用軟件平臺。通過分析，我們把 臨淄區(qū) 電子政務(wù)的應(yīng)用軟件按照功能歸納為內(nèi)部的協(xié)同辦公軟件、外部的政府信息門戶網(wǎng)站、涉及內(nèi)外部的一站式行政審批軟件，分別做了闡述。 第七章 安全支撐環(huán)境。以系統(tǒng)總體安全構(gòu)架為出發(fā)點，從應(yīng)用系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)平臺安全、基礎(chǔ)安全防護、安全管理體系等方面闡述了系統(tǒng)安全管理、基礎(chǔ)設(shè)施保護、計算環(huán)境保護、訪問控制、安全認(rèn)證、信息安全保護等解決方案。 第八章 管理體系。舉例說明了管理體系的建設(shè)思路。 第九章 工程實施和管理。介紹了工程實施保障措施；描述了項目實施進度 計劃和人員安排；闡述了項目實施的組織與管理；在軟件開發(fā)管理上，介紹了按照 CMM規(guī)范制定的項目關(guān)鍵過程控制流程（包括需求管理、設(shè)計管理、開發(fā)管理、測試管理等）；在工程實施上，介紹了工程實時流程和工程提交的文檔以及用戶方應(yīng)配合的內(nèi)容；闡述了我們針對本項目的質(zhì)量管理方案以及風(fēng)險控制措施；概述了系統(tǒng)建設(shè)中有關(guān)人員培訓(xùn)的內(nèi)容，它包括本公司的客戶培訓(xùn)體系、培訓(xùn)的目的與要求、培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)內(nèi)容和時間表等 第十章 系統(tǒng)測試方案。為了保證系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，我們采用的測試方案，包括網(wǎng)絡(luò)測試、主機測試、軟件功能測試、軟件性能測試。 第十一章 售后 服務(wù)。介紹了項目的售后服務(wù)組織體系結(jié)構(gòu)，并分第 12頁 別就硬件系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)手段、免費服務(wù)時效進行介紹。 本方案具備以下特點： 。 。 ,既考慮了技術(shù)實現(xiàn)也考慮了具體的實施策略和質(zhì)量保障措施。 第 13頁 第一章 綜述 1 前言 在信息時代，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國不可或缺的工具。在經(jīng)濟和信息全球化加快發(fā)展的情況下，一個信息化的政府已經(jīng)成為提高一個國家或地區(qū)全球競爭力的要素。發(fā)達國家憑借在信息技術(shù)、信息資源和人才等方面的 優(yōu)勢，形成對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)上信息資源的控制，已經(jīng)建立了相對成熟完備的電子政府。面對競爭，我國領(lǐng)導(dǎo)人高屋建瓴，給出重要指示： 胡錦濤：我們搞信息化，不是為了信息化而信息化，而是要提高行政透明度，提高管理效率，推進勤政廉正建設(shè)。說到底，是要讓老百姓感到信息化有利于更好地為老百姓服務(wù)，這才有意義。如果搞信息化不能便民，反而麻煩了，那就沒有生命力。對廣大群眾迫切需要解決的、經(jīng)濟社會發(fā)展中遇到的瓶頸問題，如有可能通過采用計算機技術(shù)推動其