互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客價值感知研究-資料下載頁
2025-06-24 20:23本頁面
【正文】 ll Perceived Value of a Tourism Service Delivered via Different Media: A CrossCultural Perspective. JAN 2016In this pape：The purpose of this research is to pare the perceptions of Spanish and British tourists in the formation of the overall perceived value of the purchase decisionmaking process for a hotel stay. Comparison is made between two key tourism distribution channels: offline, via a travel agency。 and online, via the Internet. The sample prised 600 tourists. Of these, 300 (150 Spanish and 150 British) had purchased hotel acmodation for their last holiday via an offline travel agency, and the other 300 (again, 150 Spanish and 150 British) had done so via the Internet. Given that the two countries differ in their cultural dimensions, the results show that the uncertaintyavoidance and individualism/collectivism dimensions moderate the relationship between the antecedents of overall perceived value. These differences are not homogeneous, depending instead on the medium through which the service is purchased. The present research takes a prehensive approach to overall perceived value formation, considering differences both in culture and also in distribution channel, and including different phases: purchase and use.KeyWords Plu：overall perceived value。 uncertaintyavoidance。 individualism。 travel agency。 Internet摘要：本文研究的是比較西班牙和英國游客入住酒店的決策過程。兩者之間的比較是由兩個關(guān)鍵旅游分銷渠道:離線,即通過旅行社,通過互聯(lián)網(wǎng)和在線服務(wù),。樣本總共600名游客。其中,300(150 150西班牙和英國)購買了酒店住宿因為他們?nèi)ツ晖ㄟ^假日旅行社有了較好的體驗，,其他300名(150名西班牙人，150名英國人)已則通過互聯(lián)網(wǎng)這么做?？紤]到這兩個國家有不同的文化維度,結(jié)果表明,不確定性規(guī)避和互聯(lián)網(wǎng)個人主義這兩個維度對于兩組實驗者的總體感知是不同的。但這些差異并不均勻,人們對互聯(lián)網(wǎng)等媒介購買服務(wù)的依賴性更強。目前的研究總體感知價值的形成需要一個全面的方法,需要考慮不同文化和分銷渠道,和包括不同階段:購買和使用。關(guān)鍵詞：整體感知價值、不確定性規(guī)避、個人主義?；ヂ?lián)網(wǎng)四、 課題綜述隨著科學(xué)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費者的消費模式也在發(fā)生著相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，零售渠道也日益多元化，以往價值貴重的物品人們都只能在實體店，甚至是個人對個人單一交易，這樣的例子還有保險，投資理財產(chǎn)品，還有些事與銀行掛鉤的交易行為，但是由于電子商務(wù)渠道、移動商務(wù)渠道的迅速發(fā)展，市場受到日益關(guān)注，一定程度上使實體零售渠道受到?jīng)_擊，很多人都逐漸接受互聯(lián)網(wǎng)交易行為，并且逐漸產(chǎn)生信任感。但各種渠道之間仍存在各自的優(yōu)劣勢，消費者也會根據(jù)自身需求、消費習(xí)慣以及產(chǎn)品的質(zhì)量和相應(yīng)服務(wù)選擇適合的購買渠道。成長于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的80／90后新一代年輕消費群體已經(jīng)逐漸發(fā)展為新時代的消費主力，這一代消費者在生活方式、消費心理、消費行為等方面都與之前的消費群體有很大不同。作為實體零售業(yè)、電子商務(wù)零售業(yè)競相爭奪的對象，研究80／90后消費者的個性特征、生活方式以及對不同渠道的消費態(tài)度、消費意向、消費決策行為、消費信息反饋行為等方面的差異性，具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。然而，在新興的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中，以往的研究結(jié)論能否繼續(xù)適用，是否會因為新環(huán)境的出現(xiàn)而產(chǎn)生新的忠誠的前因，太多的類似于這樣的問題等待著學(xué)者們?nèi)セ卮??；ヂ?lián)網(wǎng)渠道中顧客忠誠的前因研究在國內(nèi)外尚處于起步階段，目前對于這一問題的研究，不少學(xué)者運用了不同的理論，也發(fā)現(xiàn)了一些前因，但是由于理論本身存在視角的單一性，故得到的研究結(jié)論也不免存在缺憾。參考文獻：[1][D].大連理工大學(xué),:[2]——以“80/90后”消費者為例[D].浙江理工大學(xué),2015.[3] 李波. 新生代消費者網(wǎng)絡(luò)渠道購買奢侈品意愿的實證研究：基于顧客感知價值理論[D]. 西南財經(jīng)大學(xué), 2013[4] 吳曉晴. 基于價值的網(wǎng)上銀行交叉購買意向前因研究[D]. 大連理工大學(xué), 2009五、 課程意見與建議這次調(diào)研報告真是讓我受益匪淺，首先我萬萬沒想到論文的摘要會這么長，幾千字的摘要我還是第一場次見。再次，這次的課題剛好是我比較感興趣的，所以我還是挺用心去做這份報告，除了增長信息搜索能力和熟練使用各種數(shù)據(jù)庫之外，我也很想學(xué)習(xí)有關(guān)互聯(lián)渠道的知識。接著，沒有對比就沒有傷害，我使用萬方的時候感覺非常舒服，無論是檢索過程還是檢索的結(jié)果，各種體驗都還不錯，中國知網(wǎng)也還可以，但是我使用維普的時候我真的忍不住吐槽，網(wǎng)頁加載時間過久，各種引導(dǎo)也不夠明確，還有就是檢索的論文數(shù)據(jù)很少，我這個課題有一點點相關(guān)性的文章竟然一篇都沒有，所以我引用的數(shù)據(jù)庫才沒有維普。建議以后多用萬方，方便不少，維普就算了?？偟膩碚f，信息檢索課還是讓我們學(xué)到不少知識的，對我們畢業(yè)論文或者做研究實驗還是有很大幫助的，但是我個人覺得關(guān)于數(shù)據(jù)庫的檢索技巧我們還是學(xué)的比較少，要是以后能夠多講解關(guān)于高級檢索的技能及更好了。
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