【正文】 餐。停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙（√　） ，男性不允許穿著短褲，但是女性可以。（ ） ，可以用“家父”“家母”，對別人的父母，則可用“令尊”“令堂”（√ ） ，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞（√ ） ，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。（ ） ，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別。（ ） 。穿絲襪時腳鏈應戴在絲襪外面。（ √ ） 18. 與女性握手時，應該只握住其手指尖，不能全部握住。（ ） 19. 行親吻禮的時候，晚輩吻長輩，應該吻額頭，長輩吻晚輩，應該吻下頷或面頰。（ ） 。（√ ） ，并且握手的力度一稍為用力為宜。（ ） ，如果客人不肯點菜，宴請方為了表示對客人的尊重，征詢對方意見最重要的一點是問對方：“您喜歡吃什么菜？”（） ，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士。（ ） ，其它場合不必在意。（ ） ，刀向內向，刀齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（ ） ，應該只握住其手指尖，不能全部握住。（ ） ，可以由近及遠，跳躍式地發(fā)放。（） ，應由上級先伸手。（√ ） ，不準吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。（ ） ，應注意多次少取。（ √） ，不禮讓老師的。你如何看待這種現(xiàn)象？你覺得有什么改進措施嗎？ 答案：對于學校的電梯經(jīng)常是學生擁擠著上，不禮讓老師這種現(xiàn)象，我的看法是學生的行為是不講禮儀。中國是一個禮儀之邦的國家，作為一名學生，應該提高禮儀素質，通過學習禮儀運用到自身的實踐中。社交禮儀教育有利于建立良好的人際關系，任何社會的交際活動都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件。 我們通過禮儀教育，乘坐電梯必須排隊，要養(yǎng)成良好的禮儀習慣，從我做起，做一個講禮儀，受禮儀的人。 原則？ 答：三A 原則是要求人們在與其他人進行交往時要努力地以自身的實際行動，去接受對方，尊重對方，贊同對方。 接受對方指要求求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥。 尊重對方是要使對方接受到自己尊重對方，對方在自己心目中很重要 贊同對方指要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，并及時加以肯定。 “五C原則”？ 答：1禮貌 2完整 3清楚 4正確 5簡潔 ，要遵循哪些禮儀？ 答案：； （1）通話時間，除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時間之內打電話，有意識避開對方通話的高峰期間； （2）通話長度，自覺地、有意識地將通話時間限定在3分鐘之內，盡量不要超過這一限定； ： （1）事先準備，每次通話之前，列出一張清單，通話時按照此辦理，就不會出現(xiàn)缺少條理，丟三落四； （2）簡明扼要，發(fā)話人講話務必要務實，不說廢話，絕不哆嗦； （3）適可而止，應自覺控制通話的長度； ； （1）語言文明，不講粗話，使用電話基本文明用語； （2）態(tài)度文明，發(fā)話人語言要達標，受話人不要態(tài)度粗暴無理； （3）舉止文明，不要發(fā)聲過高，免得受話人承受不起。 ？ 答：（1）工作時以淡妝為主 （2）戒過量使用濃香型化妝品 （3）戒當眾化妝或補妝 （4）戒與他人探論化妝 （5）戒妝面出現(xiàn)殘缺 ，正式簽署合同文本的通常做法是怎樣？ 答案：通常做法是：首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文件。商務禮儀規(guī)范，每一位簽字人在由己方所保留的合同文本上簽字時，按照慣例應當名列首位。因此，每一位簽字人均應首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。此種做法，在禮儀上稱為“輪換制”，含義是在位次排列上，輪流使有關各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。 ？ 答案：手機要放置在適當之處，身處正式場合，切不可有意識地將手機展示于人。使用手機時，一定要講究社會公德，切勿使自己的行為騷擾到其他人士，接到他人的電話后，不宜再同其他人進行聯(lián)絡，以防電話占線，手機號碼不宜隨便告知于人，也不應當隨便打探別人的手機號碼，在任何地方使用手機時，都要注意不能有礙自己或他人的安全。 ？ 答案：1女士優(yōu)先 2恭敬主賓 3以右為尊 4距離定位 5面門為上 6交叉排列 ？ 答案：1申明不能飲酒的客觀原因； 2主動以其他軟飲料代酒； 3委托親友、部下或晚輩代為飲酒； 4執(zhí)意不飲杯中之酒 ，放松自己的好機會，請分析：舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的？ 答案：在拒絕他人邀舞的請求時，態(tài)度要友好、自然、表現(xiàn)要彬彬有禮。不要把對方“晾”在一旁下不了臺，或者對其視而不見，置若罔聞；拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請，不要當著前者的面那樣做；拒絕他人時，語言不宜僵硬、粗魯；拒絕他人時，應在說明原因使用委婉，暗示的托詞：托詞如下： （1）已經(jīng)有人邀請我了； （2）我累了，需要單獨休息一會兒； （3）我不會跳這種舞； （4）我不喜歡跳這種舞； （5）我不熟悉這首舞曲； （6）我不喜歡這首舞曲 ，一日和經(jīng)理陪客人吃飯。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向經(jīng)理介紹了客人，然后向客人介紹經(jīng)理，并幫經(jīng)理派發(fā)了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細擦拭了一遍，然后示意服務生上菜。進餐時，王小姐在沙拉發(fā)現(xiàn)了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務生，告訴他沙拉中有蟲，重新?lián)Q一道菜。經(jīng)理不慎把調味汁打翻，王小姐忙起身幫經(jīng)理擦拭，并一再向客人表示歉。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。試分析王小姐的行為有無失禮之處。 答案：，應由客人自己放外套； 2不能用餐巾紙來擦拭杯盤，無論是對餐巾或對方都是不禮貌的； 3在發(fā)現(xiàn)小菜中有蟲子的處理方法不恰當，應該小聲招呼服務員過來，并告訴這情況，悄然換一盤新菜即可； 4幫經(jīng)理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當時場合的得體工作，應假裝看不見； 5席間期間，不應向客人敬煙 公司張經(jīng)理到B 公司拜訪客戶小李，他從錢包掏出名片遞給小李，并簡要作了自我介紹，小李坐在座位上，右手接過名片并很快地看了一眼就同張經(jīng)理熱情打起了招呼，兩人一起熱情聊天，小李用手熟練地擺弄著名片，過了一會兒，小李說：“實在不好意思，剛才忘記了給你我的名片，”然后用左手將名片遞給張經(jīng)理，張經(jīng)理用右手接過名片，并裝在褲兜。請問：張經(jīng)理和小李各有什么失禮之處。 答案：1張經(jīng)理放名片的位置不恰當，名片不應放在錢包里，應放在專用的名片包或名片夾里； 2小李接名片的手勢不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受； 3接到名片后不應很快地看了一眼名片，應該仔細地閱讀，時間為半分鐘左右； 4小李對待名片不應擺弄名片，應該收拾好； 5小李不應忘記了給你我的名片，應該及時回對方名片； 6張經(jīng)理不應用右手接過名片，并裝在褲兜里，應該起身站立，面含微笑，雙手捧接。 ，前來報名的人絡繹不絕。其中有幾個女孩，心想空姐是多么時髦的職業(yè)，招的都是那些漂亮的女孩。于是，幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番，活像象電視劇里的韓日明星。她們高高興興地來到報名地點，誰知工作人員連報名的機會都不給她們，就讓她們走?？粗鴦e的姑娘一個個報上了名，她們幾個很納悶：“這是為什么呢？請問：工作人員為什么不給這幾個姑娘提名？ 答案：1空姐也是一種職業(yè)，因此面試空姐時，幾位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要濃妝艷抹，工作裝為主，簡約、清麗、素雅。并具有鮮明的立體感為上； 2去面試空姐的化妝既要給人深刻的印象，又不允許顯得脂粉顯氣十足，總的來說，要清淡而全神； 3工作裝以淡妝為主，目的在于不置于過分突出，商務人員的性別特征，使其過分的惹人注目； 4如果空姐，化妝化得過分濃艷，往往使人覺得過分招饒和粗俗； 5幾位姑娘誤解了漂亮了漂亮的艷麗，招致了工作人員不給他們報名。 ，一次，他向這位外國朋友推銷了一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆，他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。 請問：王先生的所作所為有哪些地方是錯誤的？ 答案：1王先生推銷假玉屬于欺騙； 2王先生不按法律辦事； 3對朋友不忠誠，只有待人以誠、言行一致、表里如一，才能更好的被對方理解而且接受。如果把運用禮儀作為一種道具和偽裝。在具體操作禮儀規(guī)范時，口是心非、言行不一、投機取巧、弄虛作假，則是違背禮儀宗旨的；歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權利的奴隸；應學會做“金錢、權利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學習資料