【導(dǎo)讀】石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司直營市場運營手冊。第二章公司直營區(qū)域各崗位說明書。十六、KA推廣費用申請流程。六、現(xiàn)場辦公管理規(guī)定。為了規(guī)范直營市場業(yè)務(wù)操作，提高各層級人員對直營的認知，指導(dǎo)銷售基本。售客戶簽訂購銷合同，有直營區(qū)域相關(guān)銷售人員與零售客戶進行商品進店、促銷。首選標準次要標準?？?；貨物種類1萬以上；及時購買的需要百貨公司超市

　　

【正文】 非付費縣級 KA/A 門店品項鋪市要求 SUK 數(shù)量要求為 品，如每少一 SUK 數(shù)量， 則對經(jīng)銷商 /直營市場負責(zé)人考核 元 /品 /次；非付費縣級 KA/A 門店必進品項為 品（具體明細見上表），如每少一 SUK 數(shù)量，則對經(jīng)銷商 /直營市場負責(zé)人考核 元/品 /次；連續(xù)三個 月未達到要求則 關(guān)于新品的鋪市要求按新品上市通知書上市時間和鋪市要求執(zhí)行品項鋪市，如延遲或未做鋪市計劃則對經(jīng)銷商及相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員考核 對于新增設(shè)經(jīng)銷商，自新經(jīng)銷商正式設(shè)立、進貨之日起給予三個月調(diào)整期，即三個月內(nèi)不做品項鋪市考核；三個月滿后，依據(jù)本規(guī)定做相應(yīng)考核。 四、空白門店鋪市管理規(guī)定 目的：為加強區(qū)域?qū)ΜF(xiàn)代渠道的掌控，提升君樂寶在終端售點的形象及單點賣力，提高現(xiàn)代渠道君樂寶品牌鋪市率，擴大君樂寶產(chǎn)品市占率，提高經(jīng)銷商的銷售能力。 現(xiàn)代渠道空白門店鋪市規(guī)定的編制原則 地級以上 KA/A 超市門店 100%進店原則 縣級商超 100%進店原則 、 C 類連鎖系統(tǒng)選擇性進店 空白門店進店要求規(guī)范化原則 符合石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司的經(jīng)營原則 適用范圍 石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司所有經(jīng)銷商市場 執(zhí)行時間：本方案從 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行 空白門店統(tǒng)計及進店計劃排期 以部、經(jīng)銷商為單位對現(xiàn)有地級以上 KA/A 類空白門店、縣級空白商超進行統(tǒng)計，做出相應(yīng)進店計劃，并填報《空白門店統(tǒng)計及進店計劃排期》（見附表），該報表以季度為單位進行填報、追蹤、考核，即 12 月 31 日前填報 第一季度空白門店計劃排期，并于 4 月份追蹤考核第一季度空白門店進店情況； 3 月 31 日填報第二季度空白門店進店計劃排期，并于 7 月份追蹤考核第二季度空白門店進店結(jié)果；6 月 31 日前填報第三季度空白門店進店計劃排期，并于 10 月份追蹤考核第三季度空白門店進店結(jié)果； 9 月 30 日前填報第四季度進店計劃排期，并于 1 月份對第四季度空白門店結(jié)果進行追蹤考核； 12月 31日對剩余所有空白門店進行統(tǒng)計。 空白門店檢查辦法 營業(yè)稽核人員定期對市場進行空白門店檢查，依據(jù)本規(guī)定對經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出相應(yīng)考核。 部級單位的自檢人 員定期對經(jīng)銷商市場進行空白門店檢查，依據(jù)本規(guī)定對經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出相應(yīng)考核。 聯(lián)采超市系統(tǒng)，營業(yè)管理部依據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)，如該門店月度銷售數(shù)據(jù)為零則視同為該門店未進店，依據(jù)本規(guī)定對經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出考核。 、空白門店進店考核細則 《空白門店統(tǒng)計及進店計劃排期》各部按時間填報，逾期對相關(guān)負責(zé)人予以元 /次考核。 銷售部按規(guī)定時間對各部空白門店進店結(jié)果進行通報，逾期予以相關(guān)負責(zé)人元 /次考核。 經(jīng)銷商如果未在計劃的時間內(nèi)進行空白門店對經(jīng)銷商及相關(guān)負責(zé)人予以元 /店考核；逾期進店不予以核 銷新店進場費。 《空白門店統(tǒng)計及進店計劃排期》匯總表中必須填報所有空白門店，如在檢核過程中發(fā)現(xiàn)遺漏，予以經(jīng)銷商及相關(guān)負責(zé)人元 /店考核。 對于新增設(shè)經(jīng)銷商，自新經(jīng)銷商正式設(shè)立、進貨之日起三個月內(nèi)，將原經(jīng)銷商所有門店進店完畢；原經(jīng)銷商未進門店，依據(jù)本規(guī)定按季度進行計劃、排期、進店、考核 五、 員工儀表、著裝 管理規(guī)定 為體現(xiàn)良好的企業(yè)精神面貌與職業(yè)化的工作團隊，加強員工道德素養(yǎng)塑造，規(guī)范員工著裝、儀容及行為，依據(jù)公司相關(guān)員工行為規(guī)范制度，特制定本規(guī)定。 適用范圍： 本規(guī)范適用于直營市場各部門（各職能 部門、各事業(yè)部所轄部門）。 職責(zé)權(quán)限： 分公司負責(zé)對員工著裝、儀容及行為規(guī)范檢查、監(jiān)督及考評。 分公司各部門第一負責(zé)人及各部門行政人事負責(zé)人負責(zé)對本單位員工著裝、儀容及行為規(guī)范檢查。 本規(guī)范符合伊利集團價值觀的基本要求，員工應(yīng)當熟知并自覺遵守。 著裝規(guī)范： 夏季： 男性：白色襯衣、集團公司統(tǒng)一的領(lǐng)帶（著白色短袖可不系領(lǐng)帶）、長褲、 深色皮鞋 、深色襪子。 女性：白色襯衣、長褲（中長裙）、皮鞋（系帶皮涼鞋）、襪子（長筒襪）。禁止穿時裝、休閑裝。禁止穿短褲、短裙、圓領(lǐng)汗衫、兩股筋背心 和無袖襯衫，禁止光腳；禁止穿無帶涼鞋、涼拖或拖鞋。 春秋季節(jié)： 深色西服套裝、白色襯衣、規(guī)范統(tǒng)一的領(lǐng)帶（男性）、黑色皮鞋、深色襪子。 冬季： 在春秋裝的基礎(chǔ)上，可自行增加外套、帽子。工作時，外套和帽子集中存放在更衣室（換衣間）或部門指定的地方。 著裝時要扣好衣扣，禁止敞胸露懷。禁止在衣服前后印制內(nèi)容頹廢或不健康的文字和圖案。禁止將衣服隨意搭在肩上或圍在腰間。 周六、日、節(jié)假日到公司進行正常工作可著休閑裝。代表公司參加內(nèi)部外部集體活動，按照公司著裝規(guī)定著裝，出席有特殊著裝規(guī)定的活動除外 。 業(yè)務(wù)人員不得著奇裝異服進入辦公區(qū)域。業(yè)務(wù)人員若在辦公室內(nèi)工作超過半個工作日，同樣執(zhí)行以上著裝規(guī)范。 著裝規(guī)范適用于分公司內(nèi)所有人員。 儀容儀表規(guī)范： 面部、頭發(fā)保持清潔?；瘖y以清淡為主，按照自身的特點，保持自然、和諧、莊重、活力的風(fēng)格。禁止?jié)鈯y、怪妝，禁止在面部勾畫圖案。發(fā)型要自然、順暢，禁止梳另類怪異發(fā)型，禁止男性員工留長發(fā)、蓄胡須。 工作期間員工可佩戴樸素、大方、精干的裝飾品，禁止佩戴過大和超長的耳環(huán)，禁止佩戴超大項鏈（串、珠、圈），禁止佩戴過于夸張的手鏈（鐲）、腳鏈。保 持指甲衛(wèi)生，禁止留長指甲，禁止涂顏色過深的指甲油；在單位工作期間，禁止戴墨鏡。禁止佩戴不符合我公司整體形象的其它裝飾品。 在單位工作期間，除單位配發(fā)的工作帽外，禁止戴帽子。參加集體活動統(tǒng)一要求戴帽子時，帽子要戴端正，保持整齊。 行為規(guī)范： 員工工作中應(yīng)當舉止得體、行為端莊大方，體現(xiàn)伊利人良好素養(yǎng)。 言談表情自然誠懇、不卑不亢，與人交談保持適度距離，提倡說普通話。 工作中同事相遇應(yīng)點頭微笑致意，握手時要熱情大方。 經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步，遇到同事或客戶要禮讓先行，上下樓梯 需靠右行。 遵守企業(yè)的作息時間和各項規(guī)章制度，按時開展及完成各項工作。 充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極、主動、高質(zhì)量完成所擔(dān)負的工作任務(wù)。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。 自覺維護正常的工作秩序，禁止在辦公場所和公共區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、打鬧。 為維護工作秩序，工作期間手機等通訊工具倡議設(shè)置為震動或靜音狀態(tài)。 保持辦公區(qū)域清潔，辦公用品擺放整齊、有序（見 分公司《辦公現(xiàn)場管理規(guī)范》）。自覺維護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手涂抹、倒水、亂扔廢棄物品，尊重他人勞動成果。 保管好辦公和個人用品，貴重物品不得任意放置。自覺愛護公共財物，不得任意損壞、丟棄、竊取單位的財產(chǎn)和物品。 員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。 為人正直，做事清廉，不得不義之財，不做貪污受賄之人。 維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的 行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。 待人寬厚，樂于助人，團結(jié)友愛，扶危濟困。 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，各司其職；尊重同事，和睦相處，互相幫助，互相促進，禁止隨意開玩笑，禁止以生理缺陷或隱私取笑人。尊重消費者和客戶，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。 員工應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由 都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。 尊重清真員工的生活習(xí)慣，禁止使用清真禁忌的語言。 辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。 工作期間禁止飲酒； 工作期間禁止吃零食； 工作期間禁止串崗聊天；禁止上網(wǎng)閑聊、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站或玩游戲；工作期間禁止躺臥。 積極參加公司組織的集體活動和勞動。 注重上下級之間、同事之間的溝通，增加了解、增進理解，減少誤解，禁止背后議論或評論領(lǐng)導(dǎo)和同事，更不得造謠、污蔑和挑撥領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系。 語言規(guī)范 工作中推廣使用普通話。在日常工作中，語言要文明，態(tài)度要友好，必須使用文明禮貌用語。 員工之間要常用禮貌用語：“您好，對不起（打擾了）、沒關(guān)系，謝謝、不（用）客氣，再見?！? 征詢用語：“我能為你做什么、請問 ,您有什么事、您的事 ,我馬上辦理 ,請稍候、如果您不介意的話，我能??嗎?！睉?yīng)答用語：“好的、是的、歡迎批評指正、這是我應(yīng)該做的?！? 道歉用語：“實在對不起，請原諒、打擾您了、對不起，是我的過失、請您多原諒、對不起，讓您久等了、對此我表示歉意?！? 電話接線用語：“您好，請問您找哪一位、對不起，讓您久等了、請您不要掛電話，我為您找一下?！? 行為的判斷及督導(dǎo)： 員工判斷個人行為是否違反本規(guī)范的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗? 員工有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向直接上級 或間接上級咨詢。接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當事人保密。 直接上級對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如直接上級未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形 包括： 默認下屬違反本規(guī)范的行為。 未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本規(guī)范的培訓(xùn)。 未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞。 未能嚴格遵守公司的各項制度、文件、通知及通報等進行管理。 罰則： 員工違反本規(guī)范，由所在部門給予考核。 員工違 反本規(guī)范，未涉及 本規(guī)范 考核項的，分公司將對部門負責(zé)人、當事人直接上級、當事人給予警告，并將事件反饋所轄事業(yè)部征求處理意見，同時抄送集團公司。 員工違反本規(guī)范可能導(dǎo)致公司與當事人解除勞動合同。員工違反本規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪的，公司將報告司法部門進行處理。 六、現(xiàn)場辦公管理規(guī)定 目的 :為加強行政辦公現(xiàn)場管理，體現(xiàn) 高效 、嚴謹?shù)霓k公氛圍，同時為員工提供一個整潔舒適的辦公環(huán)境。依據(jù) 公司相關(guān)行政辦公現(xiàn) 場管理規(guī)定，結(jié)合 實際情況，特制定本規(guī)定。 適用范圍：本規(guī) 定適用于公司所有部門（各職能部門、各 所轄部門）。 職責(zé)權(quán)限： 分公司負責(zé)監(jiān)督各部門行政辦公現(xiàn)場規(guī)范、檢查、考評。 各部門人事行政部門負責(zé)對本單位行政辦公現(xiàn)場規(guī)范檢查與考評。 各部門第一負責(zé)人為現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人。 各部門若要改變現(xiàn)有辦公格局或執(zhí)行所屬事業(yè)部要求在辦公現(xiàn)場增設(shè)宣傳物品時，必須向分公司報備申請，待得到批準后方可實施。 管控說明： 每天上班后，前 10 分鐘為現(xiàn)場清理時間。 分公司組織各部門進行不定期檢查。原則上每周五下午進行一次全面檢查。 檢查組由 各部門行政負責(zé)人員組成。 檢查前如各部門行政負責(zé)人員不能按時參加，務(wù)必請假制度，同時必須授權(quán) 他人參加。 檢查標準按附件“現(xiàn)場相關(guān)標準”執(zhí)行。 考核： 檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在分公司范圍內(nèi)進行通報，并將檢查結(jié)果抄送集團公司。 各部門根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合《石家莊君樂寶乳業(yè)有限公司員工獎懲制度》向分公司提報 ： 處理意見及整改措施。 未盡事宜參照公司《現(xiàn)場管理辦法》執(zhí)行 辦公現(xiàn)場相關(guān)標準： 序號 區(qū)域 項目內(nèi)容 相關(guān)標準 1 集體辦公室 辦公桌面物品的擺放及衛(wèi)生 辦公桌上擺放的物品：電 腦（電腦桌面使用公司統(tǒng)一桌面）、電話、筆筒、水杯文件筐、桌旗（限部門負責(zé)人）、打印機（如有則放置相關(guān)打印紙）、傳真或掃描儀。要求：桌面各物品放置整齊劃一，不凌亂。電源線、電話線、網(wǎng)線等出口干凈整潔。整體干凈衛(wèi)生無灰塵及污跡，電話線、鍵盤、鼠標等無污漬黑垢，物見本色。每有一項不符合標準扣除 1 分。 2 集體辦公室 辦公桌下物品的擺放及衛(wèi)生 辦公桌下放置：電腦主機、 UPS、辦公推柜，不許放置其它物品。要求：干凈衛(wèi)生，無灰塵，各類物品均無污跡，各類線路較長的要進行捆綁，但不允許使用膠帶進行固定。每有一項不符合標準 扣除 1 分。 3 集體辦公室 辦公桌隔斷、屏風(fēng)衛(wèi)生 辦公隔斷可貼置部門標識 1 張，但在部門內(nèi)貼放位置必須統(tǒng)一，其余不許張貼任何物品。辦公隔斷屏風(fēng)無塵土及污跡。每有一項不符合標準扣除1 分。 4 集體辦公室 辦公推柜內(nèi)物品擺放及辦公推柜抽屜內(nèi)各類物品擺放整齊，不得雜亂無章。辦公物品與個人物品不得放置在同一抽屜。 衛(wèi)生 抽屜內(nèi)無碎屑，各種物品物見本色。每有一項不符合標準扣除 分。 5 集體辦公室 辦公推柜上物品擺放及衛(wèi)生 可放置筆記本電腦包及少量文件（文件厚度不超過 3 厘米），不允許放置其它物品，要求：干凈無灰 塵污垢，物見本色。每有一項不符合標準扣除 1 分。 6 集體辦公室 辦公座椅的擺放及衛(wèi)生 人員離開后辦公座椅必須歸位、如有椅套必須干凈整潔并扎系牢固，椅腿、橫梁、調(diào)整把手部等位置無積灰塵，物見本色。每有一項不符合標準扣除 1 分。 7 集體辦公室 文件柜外、內(nèi)部物品擺放及衛(wèi)生