【正文】 工作內(nèi)容: 一、 匯總潛在用戶的信息，并錄入系統(tǒng)，監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化成功率； 二、 匯總新車成交用戶的信息并錄入系統(tǒng)； 三、 售后維修客戶數(shù)據(jù)的歸檔和管理，監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻(xiàn)度； 四、 負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)分析工作； 五、 負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。 任職資格: 教育背景: ◆具有大專以上學(xué)歷。 經(jīng) 驗(yàn): ◆有檔案管理或者車行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 技能技巧: ◆熟練操作各類計(jì)算機(jī)軟件，打字速度 60 個(gè)/分以上； ◆具有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和人家溝通協(xié)調(diào)能力； 態(tài) 度: ◆性格開朗、熱情敬業(yè)，具有高度的工作責(zé)任感； ◆誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格自律； ◆具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已知曉該崗位說(shuō)明書的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！也同意將此崗位說(shuō)明書作為績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 銷售總監(jiān)崗位說(shuō)明書 職位名稱銷售總監(jiān)姓 名所屬部門銷售部職等職級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)零售經(jīng)理、關(guān)鍵客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、試乘試駕、計(jì)劃員 職位概要: 制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。 工作內(nèi)容: 一、協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略； 二、根據(jù)分銷中心下達(dá)的銷售任務(wù)，每月制定公司的銷售計(jì)劃（零售+關(guān)鍵客戶），為每位銷售顧問(wèn)制定銷售目標(biāo)，引導(dǎo)和控制銷售工作的方向和進(jìn)度； 三、組織部門開發(fā)多種銷售手段完成公司的銷售目標(biāo)（零售+關(guān)鍵客戶），監(jiān)督銷售顧問(wèn)的銷售情況，以及附件銷售情況； 四、根據(jù)每月不同的促銷政策，制定公司的銷售策略； 五、掌握當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解，與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 六、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果； 七、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求； 八、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 任職資格: 教育背景: ◆管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技能開發(fā)、組織變革管理、合同法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆4 年以上汽車行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: ◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施； ◆有豐富的汽車營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀； ◆具有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)的銷售工作管理能力； ◆具有良好的人際交往和溝通能力； ◆良好的口頭及書面表達(dá)能力。 態(tài) 度: ◆工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； ◆優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力； ◆具有高度的工作熱情和責(zé)任感。 工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室和工作場(chǎng)所。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已知曉該崗位說(shuō)明書的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！也同意將此崗位說(shuō)明書作為績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 零售經(jīng)理崗位說(shuō)明書職位名稱零售經(jīng)理姓 名所屬部門銷售部 職等職級(jí)直屬上級(jí)銷售總監(jiān)填寫日期 薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)銷售主管 職位概要: 管理公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)。 工作內(nèi)容: 一、 根據(jù)分銷中心和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)； 二、 制定公司的銷售策略，分解銷售任務(wù)指標(biāo)； 三、 根據(jù)公司的銷售計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)； 四、 銷售流程的實(shí)施監(jiān)控； 五、 協(xié)助完成公司的附件銷售業(yè)務(wù)； 六、 管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，協(xié)調(diào)銷售關(guān)系； 七、 編制銷售月報(bào)，為公司制定正確的銷售策略提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)； 八、 編制并修改市場(chǎng)部有關(guān)文件，以保證銷售市場(chǎng)部按照公司的管理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作； 九、 與其他部門協(xié)調(diào)客戶有關(guān)技術(shù)方面的需求，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持和擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額； 十、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 任職資格: 教育背景: ◆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆4 年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知； ◆有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力； ◆具有良好的人際交往能力和溝通能力； ◆了解上海大眾汽車的基本運(yùn)作模式。 態(tài) 度: ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室及工作場(chǎng)所。 環(huán)境狀況:基本舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已知曉該崗位說(shuō)明書的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！也同意將此崗位說(shuō)明書作為績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 內(nèi)訓(xùn)師崗位說(shuō)明書 職位名稱內(nèi)訓(xùn)師姓 名所屬部門銷售部 職等職級(jí)直屬上級(jí)銷售總監(jiān)填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)職位概要: 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的分析和調(diào)研，對(duì)部門的業(yè)務(wù)和滿意度提升適時(shí)作出培訓(xùn)。 工作內(nèi)容: 一、 負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織對(duì)銷售部門員工的業(yè)務(wù)和滿意度提升培訓(xùn)； 二、 銷售部門培訓(xùn)需求的分析和調(diào)研； 三、 負(fù)責(zé)上海大眾產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、基本銷售流程的內(nèi)部培訓(xùn)； 四、 負(fù)責(zé)新進(jìn)銷售顧問(wèn)入職前的上崗培訓(xùn)，并參與內(nèi)部考核認(rèn)證； 五、 負(fù)責(zé)銷售部的培訓(xùn)組織與轉(zhuǎn)訓(xùn)，包括上海大眾廠家組織的培訓(xùn)內(nèi)容和公司特定需求的培訓(xùn)內(nèi)容； 六、 積極參與廠家組織的課堂培訓(xùn)，配合入店輔導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 任職資格: 教育背景: ◆市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆3 年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: ◆具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力； ◆具有良好的寫作能力，具備汽車行業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)； ◆熟練操作辦公軟件，具備課件制作能力； 態(tài) 度: ◆坦誠(chéng)自信，細(xì)心認(rèn)真，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開朗； ◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已知曉該崗位說(shuō)明書的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！也同意將此崗位說(shuō)明書作為績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 二手車經(jīng)理崗位說(shuō)明書職位名稱二手車經(jīng)理姓 名所屬部門銷售部 職等職級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)職位概要: 規(guī)劃制定公司的二手車計(jì)劃，并推進(jìn)實(shí)施，完成公司二手車業(yè)務(wù)目標(biāo)。 工作內(nèi)容: 一、負(fù)責(zé)制定每月業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括置換新車數(shù)量、二手車采購(gòu)數(shù)量、二手車銷售數(shù)量、二手車品牌認(rèn)證數(shù)量及二手車部的利潤(rùn)目標(biāo)； 二、制定部門管理、獎(jiǎng)懲制度和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程； 三、制定業(yè)務(wù)的廣告宣傳計(jì)劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)； 四、制定部門的人員工作分配、員工的培訓(xùn)需求和計(jì)劃； 五、保證合理庫(kù)存和流動(dòng)資金的使用，控制部門業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)； 六、保證車輛的檢測(cè)、整修、展示和銷售等達(dá)到上海大眾的要求和標(biāo)準(zhǔn)； 七、保證部門間的協(xié)調(diào)、溝通體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理二手車部門與其他部門間的各類問(wèn)題； 八、決定二手車最終的收購(gòu)價(jià)格和銷售價(jià)格； 九、決定車輛的整修方案和具體內(nèi)容，及車輛申請(qǐng)?jiān)瓘S認(rèn)證或提供經(jīng)銷商有限質(zhì)保； 十、及時(shí)準(zhǔn)確地向上海大眾反饋當(dāng)?shù)囟周嚨母黝愂袌?chǎng)、價(jià)格、銷售等方面的信息。 任職資格: 教育背景: ◆具有大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆5 年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: ◆品牌和企業(yè)忠誠(chéng)度高； ◆具有良好地溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力； ◆對(duì)在二手車領(lǐng)域獲得發(fā)展充滿信心； ◆熟悉汽車產(chǎn)品，具備豐富的銷售、管理經(jīng)驗(yàn)； ◆熟悉當(dāng)?shù)囟周囀袌?chǎng)行情，能對(duì)二手車做出符合市場(chǎng)行情的定價(jià)； ◆熟悉車輛的車秀項(xiàng)目、流程和費(fèi)用； ◆具備一定的物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力； ◆必須取得國(guó)家認(rèn)可的二手車鑒定評(píng)估師執(zhí)業(yè)資格； ◆負(fù)責(zé)售出的特選二手車的有限質(zhì)量擔(dān)保執(zhí)行情況。 態(tài) 度: ◆性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進(jìn)??； ◆誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格自律； ◆具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室，工作場(chǎng)所 環(huán)境狀況:舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已知曉該崗位說(shuō)明書的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！也同意將此崗位說(shuō)明書作為績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 關(guān)鍵客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書職位名稱關(guān)鍵客戶經(jīng)理姓 名所屬部門銷售部 職等職級(jí)直屬上級(jí)銷售總監(jiān)填寫日期薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)職位概要: 負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)，及業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息和反饋。 工作內(nèi)容: 一、 負(fù)責(zé)公司關(guān)鍵客戶的開發(fā)； 二、 負(fù)責(zé)成交關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)； 三、 負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息和反饋； 四、 與上海大眾業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)絡(luò)。 任職資格: 教育背景: ◆市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1 年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: ◆具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力； ◆具有良好的計(jì)劃分析能力； ◆熟練操作辦公軟件； 態(tài) 度: ◆坦誠(chéng)自信，細(xì)心認(rèn)真，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開朗； ◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 本人已知曉該崗位說(shuō)明書的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！也同意將此崗位說(shuō)明書作為績(jī)效考核的基礎(chǔ)依據(jù)。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 關(guān)鍵客戶專員崗位說(shuō)明書 職位名稱關(guān)鍵客戶專員姓 名所屬部門銷售部 職等職級(jí)直屬上級(jí)銷售總監(jiān)填寫日期 薪金標(biāo)準(zhǔn)直接下級(jí)職位概要: 負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)，及業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息和反饋。 工作內(nèi)容: 一、 關(guān)鍵客戶資源的開發(fā)； 二、 成交關(guān)鍵客戶的回訪及客戶關(guān)系維系； 三、 關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集和反饋； 四、 與上海大眾業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)絡(luò)； 五、 完成關(guān)鍵客戶經(jīng)理交付的任務(wù)。 任職資格: 教育背景: ◆市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1 年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知上海大眾的車型及價(jià)格。 技能技巧: ◆具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力； ◆具有良好的計(jì)劃分析能力； ◆熟練操作辦公軟件； 態(tài) 度: ◆坦誠(chéng)自信，細(xì)心認(rèn)真，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開朗； ◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場(chǎng)所: