【正文】 工作內容: 一、 匯總潛在用戶的信息，并錄入系統(tǒng)，監(jiān)控潛在客戶轉化成功率； 二、 匯總新車成交用戶的信息并錄入系統(tǒng)； 三、 售后維修客戶數(shù)據的歸檔和管理，監(jiān)控服務客戶流失狀況和貢獻度； 四、 負責新車保險及續(xù)保業(yè)務的跟進和數(shù)據分析工作； 五、 負責部門領導交代的其它工作。 任職資格: 教育背景: ◆具有大專以上學歷。 經 驗: ◆有檔案管理或者車行工作經驗者優(yōu)先考慮。 技能技巧: ◆熟練操作各類計算機軟件，打字速度 60 個/分以上； ◆具有較強語言表達能力和人家溝通協(xié)調能力； 態(tài) 度: ◆性格開朗、熱情敬業(yè)，具有高度的工作責任感； ◆誠實守信、嚴格自律； ◆具有團隊合作精神。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎依據。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 銷售總監(jiān)崗位說明書 職位名稱銷售總監(jiān)姓 名所屬部門銷售部職等職級直屬上級總經理填寫日期薪金標準直接下級零售經理、關鍵客戶經理、內訓師、試乘試駕、計劃員 職位概要: 制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。 工作內容: 一、協(xié)助總經理建立全面的銷售戰(zhàn)略； 二、根據分銷中心下達的銷售任務，每月制定公司的銷售計劃（零售+關鍵客戶），為每位銷售顧問制定銷售目標，引導和控制銷售工作的方向和進度； 三、組織部門開發(fā)多種銷售手段完成公司的銷售目標（零售+關鍵客戶），監(jiān)督銷售顧問的銷售情況，以及附件銷售情況； 四、根據每月不同的促銷政策，制定公司的銷售策略； 五、掌握當?shù)馗偁帉κ值钠囀袌鰟討B(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解，與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系； 六、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果； 七、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求； 八、完成總經理臨時交辦的其他任務。 任職資格: 教育背景: ◆管理、市場營銷等專業(yè)大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、管理技能開發(fā)、組織變革管理、合同法、財務管理等方面的培訓。 經 驗: ◆4 年以上汽車行業(yè)管理工作經驗。 技能技巧: ◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施； ◆有豐富的汽車營銷經驗，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀； ◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的銷售工作管理能力； ◆具有良好的人際交往和溝通能力； ◆良好的口頭及書面表達能力。 態(tài) 度: ◆工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； ◆優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調、談判能力； ◆具有高度的工作熱情和責任感。 工作條件: 工作場所:辦公室和工作場所。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎依據。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 零售經理崗位說明書職位名稱零售經理姓 名所屬部門銷售部 職等職級直屬上級銷售總監(jiān)填寫日期 薪金標準直接下級銷售主管 職位概要: 管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標。 工作內容: 一、 根據分銷中心和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標； 二、 制定公司的銷售策略，分解銷售任務指標； 三、 根據公司的銷售計劃，組織、領導銷售隊伍完成銷售目標； 四、 銷售流程的實施監(jiān)控； 五、 協(xié)助完成公司的附件銷售業(yè)務； 六、 管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍，協(xié)調銷售關系； 七、 編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準確的決策依據； 八、 編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質量標準進行工作； 九、 與其他部門協(xié)調客戶有關技術方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額； 十、 完成領導臨時交辦的其他任務。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷專業(yè)或相關專業(yè)大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、產品知識、產業(yè)經濟、公共關系、管理技能開發(fā)等方面的培訓。 經 驗: ◆4 年以上汽車行業(yè)工作經驗。 技能技巧: ◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力； ◆具有良好的人際交往能力和溝通能力； ◆了解上海大眾汽車的基本運作模式。 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應變能力。 工作條件: 工作場所:辦公室及工作場所。 環(huán)境狀況:基本舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎依據。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 內訓師崗位說明書 職位名稱內訓師姓 名所屬部門銷售部 職等職級直屬上級銷售總監(jiān)填寫日期薪金標準直接下級職位概要: 負責培訓需求的分析和調研，對部門的業(yè)務和滿意度提升適時作出培訓。 工作內容: 一、 負責計劃、組織對銷售部門員工的業(yè)務和滿意度提升培訓； 二、 銷售部門培訓需求的分析和調研； 三、 負責上海大眾產品、競爭知識、基本銷售流程的內部培訓； 四、 負責新進銷售顧問入職前的上崗培訓，并參與內部考核認證； 五、 負責銷售部的培訓組織與轉訓，包括上海大眾廠家組織的培訓內容和公司特定需求的培訓內容； 六、 積極參與廠家組織的課堂培訓，配合入店輔導等現(xiàn)場培訓。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷、經濟管理、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、產品知識方面的培訓。 經 驗: ◆3 年以上的汽車行業(yè)工作經驗。 技能技巧: ◆具有良好的語言表達能力和溝通協(xié)調能力； ◆具有良好的寫作能力，具備汽車行業(yè)培訓的相關專業(yè)知識； ◆熟練操作辦公軟件，具備課件制作能力； 態(tài) 度: ◆坦誠自信，細心認真，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎依據。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 二手車經理崗位說明書職位名稱二手車經理姓 名所屬部門銷售部 職等職級直屬上級總經理填寫日期薪金標準直接下級職位概要: 規(guī)劃制定公司的二手車計劃，并推進實施，完成公司二手車業(yè)務目標。 工作內容: 一、負責制定每月業(yè)務目標，包括置換新車數(shù)量、二手車采購數(shù)量、二手車銷售數(shù)量、二手車品牌認證數(shù)量及二手車部的利潤目標； 二、制定部門管理、獎懲制度和業(yè)務運作流程； 三、制定業(yè)務的廣告宣傳計劃和市場推廣活動； 四、制定部門的人員工作分配、員工的培訓需求和計劃； 五、保證合理庫存和流動資金的使用，控制部門業(yè)務成本和風險； 六、保證車輛的檢測、整修、展示和銷售等達到上海大眾的要求和標準； 七、保證部門間的協(xié)調、溝通體系正常運轉，及時協(xié)調和處理二手車部門與其他部門間的各類問題； 八、決定二手車最終的收購價格和銷售價格； 九、決定車輛的整修方案和具體內容，及車輛申請原廠認證或提供經銷商有限質保； 十、及時準確地向上海大眾反饋當?shù)囟周嚨母黝愂袌觥r格、銷售等方面的信息。 任職資格: 教育背景: ◆具有大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、廣告策劃、產品知識等方面的培訓。 經 驗: ◆5 年以上的汽車行業(yè)工作經驗。 技能技巧: ◆品牌和企業(yè)忠誠度高； ◆具有良好地溝通協(xié)調能力和業(yè)務獨立運營能力； ◆對在二手車領域獲得發(fā)展充滿信心； ◆熟悉汽車產品，具備豐富的銷售、管理經驗； ◆熟悉當?shù)囟周囀袌鲂星?，能對二手車做出符合市場行情的定價； ◆熟悉車輛的車秀項目、流程和費用； ◆具備一定的物流、倉儲管理能力； ◆必須取得國家認可的二手車鑒定評估師執(zhí)業(yè)資格； ◆負責售出的特選二手車的有限質量擔保執(zhí)行情況。 態(tài) 度: ◆性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進取； ◆誠實守信、嚴格自律； ◆具有團隊合作精神。 工作條件: 工作場所:辦公室，工作場所 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎依據。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 關鍵客戶經理崗位說明書職位名稱關鍵客戶經理姓 名所屬部門銷售部 職等職級直屬上級銷售總監(jiān)填寫日期薪金標準直接下級職位概要: 負責關鍵客戶的開發(fā)和關系維護，及業(yè)務市場信息和反饋。 工作內容: 一、 負責公司關鍵客戶的開發(fā)； 二、 負責成交關鍵客戶的關系維護； 三、 負責關鍵客戶業(yè)務市場信息和反饋； 四、 與上海大眾業(yè)務部門的工作聯(lián)絡。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷、經濟管理、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、產品知識方面的培訓。 經 驗: ◆1 年以上的汽車行業(yè)工作經驗。 技能技巧: ◆具有良好的協(xié)調溝通能力； ◆具有良好的計劃分析能力； ◆熟練操作辦公軟件； 態(tài) 度: ◆坦誠自信，細心認真，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場所:辦公室。 環(huán)境狀況:舒適。 危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。 本人已知曉該崗位說明書的全部內容，并嚴格遵照執(zhí)行！也同意將此崗位說明書作為績效考核的基礎依據。 任職者： 工作代理人： 審核人： 日期： 關鍵客戶專員崗位說明書 職位名稱關鍵客戶專員姓 名所屬部門銷售部 職等職級直屬上級銷售總監(jiān)填寫日期 薪金標準直接下級職位概要: 負責關鍵客戶的開發(fā)和關系維護，及業(yè)務市場信息和反饋。 工作內容: 一、 關鍵客戶資源的開發(fā)； 二、 成交關鍵客戶的回訪及客戶關系維系； 三、 關鍵客戶業(yè)務市場信息的收集和反饋； 四、 與上海大眾業(yè)務部門的工作聯(lián)絡； 五、 完成關鍵客戶經理交付的任務。 任職資格: 教育背景: ◆市場營銷、經濟管理、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷。 培訓經歷: ◆受過市場營銷、產品知識方面的培訓。 經 驗: ◆1 年以上的汽車行業(yè)工作經驗，熟知上海大眾的車型及價格。 技能技巧: ◆具有良好的協(xié)調溝通能力； ◆具有良好的計劃分析能力； ◆熟練操作辦公軟件； 態(tài) 度: ◆坦誠自信，細心認真，高度的工作熱情； ◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。 工作條件: 工作場所: