【導(dǎo)讀】2020年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司Xx縣分公司，光榮地成為Xx聯(lián)通的職員。進(jìn)入公司6個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。作，現(xiàn)對2020年的工作做一個總結(jié)。司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次。政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《Xx*文選》。1．外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財。型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。二是建設(shè)營業(yè)廳3G專業(yè)銷售隊伍，由被動業(yè)務(wù)受。四是通過3G行業(yè)應(yīng)用帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。系3G客戶，有效提升客戶價值。業(yè)務(wù)使用，提高增值類收入占比。引導(dǎo)客戶使用3G新功能，引導(dǎo)

　　

【正文】 月 1 日，蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算，內(nèi)部承包”機(jī)制， 4 月 1 日在全區(qū)推廣，目前各營業(yè)廳 由原來的被動服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動經(jīng)營，由原本的單一經(jīng)營變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化 營銷，由原來的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”，轉(zhuǎn)變明顯。 六、電子渠道各項考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。 七、運(yùn)維成績穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運(yùn)維在實(shí)行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實(shí)工作，同時加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度，嚴(yán)格裝移機(jī)時限，有計劃步驟地對實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，改善用戶感知。 八、以 EPR新系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面清理和解決 2020年寬帶網(wǎng)遺留工程，為 2020年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供 保障。 全面清理公司各項遺留工程。 2020 年新時空賬戶在建工程119個項，在 6月 30 日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn) 2020年及以往有 54項無項目號已實(shí)施工程項目；運(yùn)營公司 2020年計劃內(nèi)在建工程項目 114項。 全面解決 2020年寬帶網(wǎng)遺留工程。 在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成 2020年寬帶網(wǎng)遺留工程的 CAPEX工作，為公司 2020 年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。 九、以窗口服務(wù)為抓手，推動全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。 將黃山西路營業(yè)廳建 成公司展示形象的窗口。突破原自有營業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強(qiáng)了旗艦廳 3G演示區(qū)的設(shè)臵，實(shí)行選號、 入網(wǎng)、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優(yōu)勢，大力推進(jìn)體驗式營銷。 修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《 2020 年蕪湖聯(lián)通自有營業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，將自有營業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資 +績效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY +績效工資 +薪酬補(bǔ)貼 +業(yè)務(wù)發(fā)展激勵”的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。 將步行街 WO店打造成 iphone俱樂部， 成為 iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。 十、通信綜合樓項目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時道路鋪設(shè)完畢，臨時設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖開始施工。 十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司 65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。 十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實(shí)施過程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項技 術(shù)開展基站電費(fèi)節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計節(jié)約電費(fèi) 60 萬 元，并作為成功案例，由省分上報總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。 十三、不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以企業(yè)文化帶動企業(yè)發(fā)展。 2020年，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。注重公司與市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關(guān)系經(jīng)過與組織部聯(lián) 篇八：聯(lián)通述職報告 聯(lián)通述職報告 省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)： xxxx 年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行 mss 項目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。 一、前段工作小結(jié) 在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下： （ 1） XX 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括 ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力 下，用 4 個小時準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。 搬遷費(fèi)用也由原來設(shè)計的 69 萬減少到 16 萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。 （ 2） XX 年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計的交換機(jī)房有一段 63 米的 。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打 3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸 2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了 ，節(jié)約 了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。 XX 年至 XX 年 3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。 在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的 3 個錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 XX 年 3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。 在我上任的時候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000次 /月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個 問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個解決” 的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將 6,000次 /月的用戶投訴降低到 600 次 /月。同時，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。 在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每一個站耗資 1 萬元。經(jīng)過對我省實(shí)際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4個點(diǎn)，每站 4,000元。這 樣，我們只用了 16,000元就完成了定位工程項目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。 二、 mss項目的進(jìn)度與安排 xxxx 年 5 月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè) mss項目。 在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。 1． 總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)； 2． 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研； 篇九：中國聯(lián)通渠道經(jīng)理個人述職報告 中國聯(lián)通渠道經(jīng)理個人述職報告 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 我是 XX,現(xiàn)任職于 XXX渠道管理員職務(wù)。 本人于 2020年 9月份擔(dān)任 XXX道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績和收獲，找出缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗 教訓(xùn)從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。 一、在思想上提高熟悉 端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點(diǎn)，可以說是披星戴月，早出晚歸 ，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領(lǐng)導(dǎo)。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 努力干好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要干好工作就得認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識。通訊行 業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努 力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也 需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作， 07 年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。 三、換位思考干工作 在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學(xué)習(xí)營銷知識，總結(jié)當(dāng)日 工作的問題，總結(jié)一下，反過來服務(wù)于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭取更多的用戶。 展望 2020年，我們將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)更加細(xì)化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接 2020，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。 篇十：聯(lián)通渠道經(jīng)理工作總結(jié) 聯(lián)通公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 聯(lián)通公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓(xùn)。 先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓(xùn)代理商 **人次，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真搞好資料錄入。對代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類等資料，及時、準(zhǔn)確地登記在案，并認(rèn)真錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴(yán)格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營銷計劃，做到準(zhǔn)確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、 VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo) 渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓(xùn)代理商，除了必要的基礎(chǔ)知識外，還熟悉掌握了市場營銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識。其次，必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三，必須最大程度的了解代理商的需求。第四，必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。 一、工作表現(xiàn) 自 ***年 *月到公司工作以來，堅持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力 。工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 。始終嚴(yán)格要求自己，勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù) 。能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評 二、工作能力 經(jīng)過 *年的工作，我具備了以下七個方面的能力： 。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較 強(qiáng)的營銷能力。簽署的各個協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。 。幾年的工作經(jīng)歷，使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。 。 。 。 、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力 、應(yīng)變能力、團(tuán)隊精神和協(xié)作能力。 三、工作計劃 按照公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動隨著市場的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個階段的任務(wù)，首先應(yīng)該從提高代理商營銷能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。 、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施，并細(xì)化到季度和月份。 。主要包括：①針對不同的代理商，制定不同的培訓(xùn)措施，增加針對性 。②培訓(xùn)重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓(xùn) 。③應(yīng)急培訓(xùn)，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，隨時抓好代理商的培訓(xùn) ，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時傳遞到基層 。④常態(tài)培訓(xùn)，確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營銷能力。 、前臺等各個部門的聯(lián)系合作，及時掌握了解市場動態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。 、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。 ，建好“代理商檔案”。 ，規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大 、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。