【正文】 性定義：上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處工作記錄年度2銷售收入的完成情況保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)定義：實(shí)際完成的銷售收入不低于預(yù)定的銷售收入指標(biāo)的[ ]%工作記錄月度3部門預(yù)算的控制在圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)上為公司節(jié)省資金定義：部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在[ ]%之內(nèi)財(cái)務(wù)報(bào)表月度4對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%工作記錄月度5客戶滿意度保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行定義：由于營(yíng)銷人員服務(wù)原因的客戶投訴次數(shù)不多于[ ]次工作記錄月度6市場(chǎng)占有率的完成情況保證長(zhǎng)期利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)定義：實(shí)際完成市場(chǎng)占有率不低于計(jì)劃完成的市場(chǎng)占有率指標(biāo)的[ ]%工作檢查記錄年度編號(hào)GSGS定義考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期7組織建立市場(chǎng)營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，收集市場(chǎng)信息的及時(shí)有效性撰寫(xiě)市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告的對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)作用工作記錄月度市場(chǎng)策劃崗績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1產(chǎn)品宣傳策劃及形象宣傳效果評(píng)價(jià)樹(shù)立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品知名度定義：策劃方案報(bào)告，在行業(yè)媒體或地方媒體發(fā)表的文章和組織宣傳活動(dòng)的數(shù)量不少于[ ]次工作記錄年度2宣傳及銷售費(fèi)用控制在圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)上為公司節(jié)省資金定義：部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在[ ]%之內(nèi)財(cái)務(wù)報(bào)表月度3提供市場(chǎng)信息及調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性與有效性促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門決策提供依據(jù)定義：提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量不少于[ ]次工作記錄月度4市場(chǎng)機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性定義：通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于[ ]%工作記錄月度5對(duì)項(xiàng)目總體策劃書(shū)所提建議的可行性、合理性確保項(xiàng)目策劃書(shū)的質(zhì)量定義：經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)[ ]處工作記錄月度市場(chǎng)銷售崗績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1銷售工作的計(jì)劃性建立完整的銷售計(jì)劃定義：銷售計(jì)劃中未實(shí)現(xiàn)部分不少于[ ]條工作記錄月度2市場(chǎng)信息收集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性及時(shí)向公司反應(yīng)市場(chǎng)信息的變化定義：提供的有效市場(chǎng)信息的數(shù)量和被采用的數(shù)量不少于[ ]次工作記錄月度3和客戶簽訂合同的規(guī)范性和周密性保證合同的規(guī)范性和周密性定義：合同中出現(xiàn)的重大缺陷或給企業(yè)帶來(lái)的重大損失不超過(guò)[ ]處；為否決性指標(biāo)財(cái)務(wù)報(bào)表月度4客戶信息庫(kù)管理規(guī)范性準(zhǔn)確、規(guī)范記錄現(xiàn)有客戶及潛在客戶的信息變更情況定義：上級(jí)檢查時(shí)客戶資料出錯(cuò)的比例不多于[ ]出工作記錄月度5對(duì)應(yīng)收賬款回收的及時(shí)性及時(shí)回收應(yīng)收賬款定義：應(yīng)收賬款比例不超過(guò)[ ]％工作記錄月度編號(hào)GSGS定義考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期6與其他部門的協(xié)同性其他部門評(píng)價(jià)的同其它部門的協(xié)作以及對(duì)業(yè)務(wù)的支持與服務(wù)工作記錄月度客戶管理崗績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1客戶情況分析報(bào)告提交的及時(shí)性為相關(guān)部門提供客戶的分析資料，提供服務(wù)支持定義：未能及時(shí)提供客戶情況分析報(bào)告的時(shí)間不超過(guò)[ ]天工作記錄年度2客戶滿意度的有效性保證客戶服務(wù)細(xì)致周到定義：由于工作疏忽，客戶投訴次數(shù)不多于[ ]次工作記錄月度3部門預(yù)算的控制在圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)上為公司節(jié)省資金定義：部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在[ ]%之內(nèi)財(cái)務(wù)報(bào)表月度4客戶信息庫(kù)管理規(guī)范性準(zhǔn)確、規(guī)范記錄現(xiàn)有客戶及潛在客戶的信息變更情況定義：上級(jí)檢查時(shí)客戶資料出錯(cuò)的比例不多于[ ]%工作記錄月度編號(hào)GSGS定義考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期5內(nèi)外客戶培訓(xùn)的有效性部門經(jīng)理對(duì)高崗位向內(nèi)外客戶提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)的效果的評(píng)價(jià)工作記錄月度6與其他部門的協(xié)同性其他部門評(píng)價(jià)的同其它部門的協(xié)作以及對(duì)業(yè)務(wù)的支持與服務(wù)工作記錄月度物流管理崗績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1改進(jìn)作業(yè)流程建議的合理性保證部門工作流程的有序性定義：被上級(jí)采納的合理化建議不少于[ ]條工作記錄年度2物流成本的控制性在完成任務(wù)基礎(chǔ)上，降低物流成本定義：實(shí)際發(fā)生的物流成本不多于計(jì)劃的物流成本的[ ]%工作記錄月度3物流配送工作計(jì)劃的合理性確保物流配送工作順利完成定義：因未能提前做好物流計(jì)劃而使產(chǎn)品未能及時(shí)送達(dá)目的地的次數(shù)不超過(guò)[ ]次工作記錄月度4對(duì)第三方物流服務(wù)提供商審核、評(píng)估、管理的科學(xué)性確保物流服務(wù)提供商的運(yùn)輸質(zhì)量定義：對(duì)第三方物流由于審核評(píng)估工作失誤而造成不合格物流服務(wù)提供商給配送工作造成重大損失的次數(shù)不超過(guò)[ ]次[否決性指標(biāo)]工作記錄月度子公司績(jī)效考核指標(biāo)子公司經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1子公司工作的計(jì)劃性保證子公司工作的計(jì)劃性、有序性定義：上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)[ ]處有關(guān)制度年度2子公司工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)定義：已完成的工作項(xiàng)數(shù)與計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%工作計(jì)劃月度3子公司財(cái)務(wù)預(yù)算的控制在圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)上為公司節(jié)省資金定義：實(shí)際費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的[ ]%財(cái)務(wù)報(bào)表月度4對(duì)公司內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%工作記錄月度5冬棗鮮果收購(gòu)工作任務(wù)的完成情況保證收購(gòu)任務(wù)的順利完成定義：收購(gòu)的數(shù)量與上級(jí)下達(dá)的收購(gòu)數(shù)量誤差在[ ]%之內(nèi)收購(gòu)紀(jì)錄年度6財(cái)務(wù)決算報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性準(zhǔn)確反映子公司一年內(nèi)整體經(jīng)營(yíng)狀況定義：財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)核算錯(cuò)誤的項(xiàng)目不超過(guò)[ ]項(xiàng)，重要信息無(wú)遺失[否決性指標(biāo)]財(cái)務(wù)報(bào)表年度子公司生產(chǎn)管理崗績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1生產(chǎn)計(jì)劃的完成率保證生產(chǎn)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)定義：已完成的工作項(xiàng)數(shù)與計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[ ]%工作記錄年度2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制性確保子公司產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)定義：產(chǎn)品的合格率不低于[ ]%工作記錄月度3生產(chǎn)車間安全管理工作的有效性確保人員和設(shè)施的安全定義：生產(chǎn)事故的發(fā)生次數(shù)不多于[ ]次工作記錄月度4對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的控制性保證工作過(guò)程的順利實(shí)現(xiàn)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%工作記錄月度5對(duì)產(chǎn)品成本控制的有效性在圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)上為公司節(jié)省資金定義：部門實(shí)際費(fèi)用不高于預(yù)算的[ ]%工作報(bào)告月度6維護(hù)質(zhì)量體系及環(huán)境體系運(yùn)行的有效性確保體系有效運(yùn)行定義：認(rèn)證機(jī)構(gòu)年檢報(bào)告中不合格項(xiàng)不超過(guò)[ ]項(xiàng)工作檢查記錄年度子公司出納績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式考核權(quán)重信息來(lái)源考核周期1現(xiàn)金收付憑證的審核力度保證現(xiàn)金收付憑證編制準(zhǔn)確、合規(guī)定義：審查確認(rèn)后的現(xiàn)金收付憑證仍出現(xiàn)問(wèn)題的次數(shù)不超過(guò)[ ]次或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)財(cái)務(wù)報(bào)表年度2登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳的準(zhǔn)確性保證現(xiàn)金、銀行存款日記帳登記的及時(shí)準(zhǔn)確定義：現(xiàn)金、銀行存款日記帳出現(xiàn)不合規(guī)定、數(shù)據(jù)差錯(cuò)次數(shù)應(yīng)不超過(guò)[ ]次或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)財(cái)務(wù)報(bào)表月度3編制資金收支月報(bào)、周報(bào)的及時(shí)性確保收支平衡，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定義：未能及時(shí)編制資金收支月報(bào)、周報(bào)的次數(shù)不超過(guò)[ ]次財(cái)務(wù)報(bào)表月度4庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證保管的有效性保證現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證的安全管理定義：現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證保管是否出現(xiàn)短缺、遺失現(xiàn)象；為否決性指標(biāo)工作記錄月度5清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金和編制庫(kù)存現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表的及時(shí)性確保及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定義：未能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金并編制庫(kù)存現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表的次數(shù)不超過(guò)[ ]次財(cái)務(wù)報(bào)表月度6現(xiàn)金額度控制的有效性加強(qiáng)現(xiàn)金額度的控制定義：現(xiàn)金額度超過(guò)規(guī)定的次數(shù)不超過(guò)[ ]次財(cái)務(wù)報(bào)表月度7銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性確保辦理銀行存款、匯款、劃款等銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確無(wú)誤定義：辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)[ ]次，匯款、劃款時(shí)間延誤不超過(guò)[ ]天（權(quán)重各占50%）財(cái)務(wù)報(bào)表月度績(jī)效考核指標(biāo)說(shuō)明 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的制訂過(guò)程是一個(gè)從上而下的分解過(guò)程，各層級(jí)間KPI要體現(xiàn)其與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和支撐的關(guān)系。 根據(jù)階段的工作重點(diǎn)從KPI指標(biāo)庫(kù)中選取適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，合理確定各部門、各崗位的KPI。 KPI的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需按規(guī)定進(jìn)行審批。 工作目標(biāo)設(shè)定（GS）是指工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性，過(guò)程性，輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)目標(biāo)，主要用于彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保KPI指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。工作目標(biāo)設(shè)定能使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)，從而更加全面反映員工的工作表現(xiàn)。 在不同階段，以及在金瀚控股進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、KPI指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，GS要做出相應(yīng)調(diào)整，考核的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 KPI和GS評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是100分。 KPI和GS的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量、時(shí)間、成本、數(shù)量等。 對(duì)KPI和GS進(jìn)行定量計(jì)算的考核權(quán)重見(jiàn)《績(jī)效管理報(bào)告》49 / 49