【正文】 制定合同（或協(xié)議）時，將質(zhì)量管理和質(zhì)量獎罰制度等作為合同（或協(xié)議）的附件來進行質(zhì)量控制。a) .工程報監(jiān)建設(shè)單位在工程開工前要按有關(guān)規(guī)定辦理報監(jiān)手續(xù),并根據(jù)工程特點和技術(shù)要求,通過招標選擇相應(yīng)資質(zhì)的勘察、設(shè)計施工等單位。施工過程要按照現(xiàn)行的國家標準、規(guī)范和設(shè)計文件等對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，竣工后要組織有關(guān)單位進行竣工驗收。因建設(shè)單位不履行上述義務(wù)，造成工程質(zhì)量不合格或發(fā)生重大質(zhì)量事故的，要追究建設(shè)單位及有關(guān)人員的責任。b) .工程項目質(zhì)量總承包負責總承包單位對建設(shè)工程全部過程的質(zhì)量向建設(shè)單位負責。按有關(guān)規(guī)定進行工程分包的，分包單位應(yīng)對其分包的工程項目施工質(zhì)量向總包單位負責。總包單位對自己分包的工程施工質(zhì)量負全面責任。因總包單位對分包工程不履行管理職責，以包代管，造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責任外，還要嚴厲追究總包單位的責任。c) .技術(shù)交底施工企業(yè)應(yīng)堅持以改進技術(shù)來保證或提高施工質(zhì)量的原則，技術(shù)部門應(yīng)編制有針對性的施工組織設(shè)計，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工序應(yīng)編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個工種、每道工序施工前要組織進行各級技術(shù)交底，包括項目工程師對工長的技術(shù)交底、工長對班組長的技術(shù)交底、班組長對作業(yè)班組的技術(shù)交底。各級交底必須有書面記錄，并有交底的簽字手續(xù)。因技術(shù)措施不當或交底不清造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和負責人的責任。d) .材料進場檢驗施工企業(yè)應(yīng)建立合格材料供應(yīng)商的檔案，并從檔案的供應(yīng)商中選擇材料供應(yīng)商，并建立長期的合作關(guān)系。施工企業(yè)對其采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承擔相應(yīng)的責任，材料進場必須進行控制，不合格的材料不得使用在工程上。因使用不合格材料而造成質(zhì)量事故的要追究物資部門有關(guān)人員的責任。e) .質(zhì)量樣板施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗，提高工序的操作水平，從而提高工程的質(zhì)量。因此，每個重要、關(guān)鍵的分項工程（特別是量大面廣的分項工程）都必須在大面積開始施工前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等。并通過樣板，提出本分項工程的質(zhì)量標準，操作規(guī)程等，達到控制大面積施工的質(zhì)量的目的，否則將追究項目經(jīng)理的責任。f) .施工掛牌主要工種如鋼筋、砼、模板、砌磚、抹灰等，施工過程中要在現(xiàn)場實行掛牌制度，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存?，F(xiàn)場因不按規(guī)范、規(guī)程施工造成工程質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責任。g) .三檢建立并執(zhí)行自檢、交接檢和專檢的檢測制度，自檢、交接檢由工長組織班組長進行驗收，并由質(zhì)量員報業(yè)主簽字認可。分項工程完成后，由項目質(zhì)量員做出分項工程質(zhì)量評定，并做好相應(yīng)的書面記錄；分部工程完成后，由項目技術(shù)負責人組織評定，項目質(zhì)量員做好評定記錄；單位工程完成后由局（滬）工程部組織評定。36 / 41h) .質(zhì)量否決對不合格的分項、分部和單位工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究工長、班組長的責任；不合格分部工程流入下道工序要追究項目經(jīng)理、質(zhì)量負責人的責任；不合格工程流入社會要追究公司經(jīng)理、項目經(jīng)理的責任。有關(guān)責任人員要針對不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。i) .成品保護成品保護是一項十分重要的工作，成品的好壞直接關(guān)系到工程的竣工驗收。因此，項目管理人員應(yīng)合理安排好施工，減少工序間的交叉作業(yè)。上下工序之間應(yīng)作好交接工作，并做好記錄。下道工序的施工必須保護好上道工序的成品不受破壞或污染，如下道工序的施工對上道工序的成品會造成較大影響時，應(yīng)采取有效的保護措施，避免破壞和污染。否則，造成的損失由下道工序的操作人員和負責的管理人員負責。j) .質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是工程質(zhì)量可追溯的主要依據(jù)，應(yīng)力求真實和詳盡。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢驗記錄等要歸檔妥善保管，特別是各道工序交接的處理，應(yīng)做好詳細的記錄，明確各方責任，以便發(fā)生質(zhì)量事故時追究責任人的責任。k) .工程質(zhì)量登記評定、核定竣工工程按照國家有關(guān)竣工驗收備案制度規(guī)定進行質(zhì)量評定，然后報當?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行登記核定，合格工程發(fā)給質(zhì)量驗收等級證書，未經(jīng)質(zhì)量登記核定或核定為不合格的工程，該施工企業(yè)不得交工，建設(shè)單位不得驗收和使用，產(chǎn)權(quán)部門不予以產(chǎn)權(quán)登記。因質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)把關(guān)不嚴，將不合格工程同意驗收交付使用的，要追究該質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及有關(guān)監(jiān)督人員的責任。l) .竣工服務(wù)保修工程竣工后應(yīng)在建筑物醒目位置鑲嵌標牌，標牌上應(yīng)注明建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開工、竣工的日期，這是一種紀念，更是一種承諾。施工單位在工程交工后，主動作好用戶回訪工作。根據(jù)回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，判定問題的嚴重程度，制定保修技術(shù)措施、方案，按期限要求實施保修、并作好各項保修記錄。經(jīng)保修合格的工程由保修實施人、工程部、業(yè)主一起簽字認可后，把保修好的工程最后交給業(yè)主。m) .工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查工程發(fā)生質(zhì)量事故，施工單位要馬上向當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報告，并作好事故現(xiàn)場搶險及保護工作，建設(shè)行政主管部門要根據(jù)事故等級上報，同時按照“四不放過”的原則，負責事故的調(diào)查及處理工作。對事故上報不及時、或隱瞞不報的要追究有關(guān)人員的責任。n) .商品砼砂漿管理攪拌機后臺應(yīng)嚴格按照砼（或砂漿）的配合比，指定專人負責進行計量和配料。攪拌機操作人員對砼（或砂漿）的攪拌時間應(yīng)嚴格控制在 分鐘至 2 分鐘,如增加外加劑等特殊材料攪拌時間應(yīng)按規(guī)定要求相應(yīng)延長。并對規(guī)定的用水量進行控制。水泥加料員，應(yīng)嚴格把關(guān)、杜絕多加或少加水泥。砂、石上料員應(yīng)做到車車過磅。在攪拌前，工長應(yīng)把砼（或砂漿）的配合比和攪拌操作技術(shù)對工人進行交底。試驗員應(yīng)在砼（或砂漿）攪拌前，測出砂、石的含水率，并監(jiān)督后臺進行砼（或砂漿）配合比的調(diào)整。質(zhì)安員、工長、試驗員應(yīng)對后臺進行有效控制，如出現(xiàn)砼（或砂漿）的質(zhì)量問題，應(yīng)追究有關(guān)人員的責任。37 / 41:a) .內(nèi)容:施工工藝和操作規(guī)程的控制。影響項目施工質(zhì)量因素（人、機、料、法、環(huán)）的控制。工序質(zhì)量檢驗的控制。對保障工序質(zhì)量的重點、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點。b) .要點：落實質(zhì)量責任制與經(jīng)濟掛鉤的檢查考核制度。作好各級施工工藝和操作規(guī)程技術(shù)交底。開展班組 QC 小組活動。根據(jù)影響施工項目質(zhì)量的五大因素。分析在施工中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的措施。工序質(zhì)量檢驗上采取抽檢一次合格率和驗好上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序的“三工序”活動。根據(jù)項目特點，設(shè)置質(zhì)量控制點，并分析其在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題或隱患，找出原因，并制定相應(yīng)措施予以預(yù)防。c) .質(zhì)量記錄文件作好一切與質(zhì)量有關(guān)的原始記錄、工序質(zhì)量因素分析記錄。作好質(zhì)量保證與改進措施并實施記錄。:a) .對不合格品按以下分類:不合格的材料、半成品。施工試驗中的不合格品。不合格施工工序。b) .對不合格標識、隔離報告。c) .對不合格的界定：輕微、一般、嚴重。d) .對不合格品的評審和處置。e) .竣工交付出現(xiàn)的不合格品，由局（滬）工程部下整改通知單，項目部負責返工。經(jīng)工程部檢驗合格后，方可交給業(yè)主。f) .分包方出現(xiàn)不合格執(zhí)行上述評審處置程序，并按合同要求進行管理。g) .當發(fā)生嚴重不合格和重復(fù)發(fā)生一般不合格品，工程部將信息傳遞給科技部，進入《質(zhì)量改進控制程序》 。 糾正和預(yù)防措施a) .下列情況之一,須采取糾正措施:局(滬)內(nèi)部自檢的嚴重不合格或重復(fù)發(fā)生的一般不合格；質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的不合格；業(yè)主投訴的不合格。b) .對不合格原因進行調(diào)查。對糾正措施的制定和批準，實施驗證作出信息反饋（工程部、科技部）c) .下列情況需提出預(yù)防措施：當施工條件變化時提出預(yù)防措施；當質(zhì)量記錄反映出不合格時；當統(tǒng)計資料反映出不合格時。38 / 41d) 局（滬） 、項目部綜合有關(guān)部門制定和審批的預(yù)防措施，并進行實施和驗證。質(zhì)量評定是一項非常嚴肅認真的工作,質(zhì)量評定必須在班組自檢、工序交接檢的基礎(chǔ)上進行，以下幾條在評定時應(yīng)特別注意：a) .質(zhì)量保證項目中須現(xiàn)場提供試驗資料，最好在試驗報告出示后才做出評定，如堅持提前評定，只能暫時評定，待試驗報告出示后重新評定。b) .分項工程中有隱蔽工程的，應(yīng)在隱蔽工程驗收記錄簽訂之前做出評定。c) .任何分項目工程評定應(yīng)在自檢、交接檢之后做出評定。d) .分項工程評定嚴格按照國家規(guī)范規(guī)定的分項工程進行，不得隨意分項。a) .質(zhì)量資料的保存字跡清楚,可識別所歸屬的工程項目。歸檔保管便于提取與查閱。質(zhì)量記錄保存期執(zhí)行國家檔案管理和集團總公司“程序文件”中關(guān)于文件與資料管理的有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量記錄須存入在合適的環(huán)境中，以免丟失、受潮、損壞。當合同有規(guī)定時，可按規(guī)定將質(zhì)量記錄提供給業(yè)主代表查閱。工程質(zhì)量記錄、技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料在工程竣工時，應(yīng)組卷、裝訂成冊，移交科技部辦理交驗手續(xù)。質(zhì)量管理體系運行記錄由質(zhì)量管理辦公室歸口管理。b) .質(zhì)量資料流程項目的施工組織設(shè)計（或施工方案） 、質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量檢驗計劃、試驗計劃等報集團總公司工程部，科技部備案。項目質(zhì)安部門發(fā)出的不合格處理通知單須抄送現(xiàn)場施工負責人，報送項目技術(shù)組、集團總公司工程部備案。項目質(zhì)安部門應(yīng)做好每月的質(zhì)量報表報集團總公司工程部存檔。在建工程發(fā)生質(zhì)量事故時，項目質(zhì)安部門應(yīng)即時做好調(diào)查報告報集團總公司工程部，對于報告不即時或隱瞞不報者，將追究有關(guān)人員的責任。c) 質(zhì)量獎罰措施項目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)單位工程是否符合設(shè)計、施工及規(guī)范和合同質(zhì)量要求，按集團總公司有關(guān)規(guī)定或與集團總公司所訂的項目承包合同要求進行考核，具體實施獎罰。項目部根據(jù)所施工的分部、分項工程是否符合設(shè)計、施工規(guī)范的質(zhì)量要求，按集團總公司、項目部有關(guān)規(guī)定或所簽定的分包合同進行考核，實施獎罰。分包隊伍應(yīng)根據(jù)分包合同、項目部的有關(guān)規(guī)定，建立完善的組織機構(gòu)，嚴格按施工方案、技術(shù)交底以及施工規(guī)范的要求完成所分包的內(nèi)容，并達到集團總公司要求的質(zhì)量目標。項目部將按質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定實施獎罰。 裝飾工程成品保護裝飾工程涉及面廣,加之工藝復(fù)雜、工序搭接較多，對半成品及成品的污染、損壞較為頻繁，而且裝飾材料較為貴重。因此，加強裝飾工程的成品保護工作尤為重要。以下是各裝飾工程成品保護的具體措施：a) .門窗工程：存放門窗的倉庫應(yīng)平整、通風、干燥，無熱源或腐蝕性介質(zhì)侵襲：地下墊木，枕39 / 41木頂面距地不少于 200mm；抹門窗套水泥砂漿時，門窗框上應(yīng)貼紙或用塑料薄膜遮蓋保護，以防污染；外墻、內(nèi)墻及頂棚涂刷乳膠漆、裱糊等，應(yīng)用塑料薄膜襯嚴門窗；不得在門窗上涂寫，嚴禁在窗框、門框上站人；利用門窗洞作進出料口時，門窗邊框、下框和中豎框均應(yīng)木板作保護，以防碰壞門窗框；搭、拆、轉(zhuǎn)運腳手桿和跳板，其材料不能在門窗框、扇上拖拽。安裝管線及設(shè)備，應(yīng)防止物料撞壞門窗；門窗扇安裝好后，隨即安裝五金配件，以防風吹損壞門窗。如門窗扇未即時裝上五金配件，則應(yīng)用木楔塞緊，開啟后應(yīng)即時關(guān)閉塞緊，并派人看管；不得在門窗上錘擊、釘釘子或刻劃。清潔門窗，求得用刀亂刻或硬物擦。b) .輕質(zhì)隔墻、吊頂工程輕質(zhì)板材不得受雨淋，并注意貯藏，以防受潮；裝飾板安裝完畢后，不得隨意剔鑿，如需安裝配件等，應(yīng)用電鉆釘眼，嚴禁開大洞（除設(shè)計要求） ；在輕質(zhì)板材附近，不得進行電氣焊，板面嚴禁撞擊，防止損傷；吊頂隔墻內(nèi)的水管、汽管等，在未上罩面板前應(yīng)試水試壓完畢，以防漏水損壞吊頂板；管道閥門部位，注意預(yù)留檢查孔，以防上下人損壞吊頂；安裝燈具和通風罩等，不得損壞和污染吊頂；吊頂安裝完畢后，后續(xù)工程作業(yè)時，應(yīng)注意污染問題；吊頂應(yīng)安排在上層樓面、屋面防水工程完工后，方可施工。c) .飾面工程各種石材面，必須避免有腐蝕性溶液浸蝕，電焊渣等高溫物質(zhì)損壞；擦縫時應(yīng)注意不得有劃痕，以免引起缺陷；墻面、地面應(yīng)鋪、貼薄膜保護，以保證不被污染；墻面應(yīng)注意陽角用木護板遮蓋，以免損壞。d) .玻璃工程門窗玻璃安裝后應(yīng)將風鉤掛好或插上插銷，防止刮風損壞玻璃，并將多余的和破碎玻璃隨即清理。未安裝完畢的半成品玻璃應(yīng)妥善保管，保持干燥，防止受潮發(fā)霉。應(yīng)平衡立放，防止損壞；凡已安完玻璃的房間，應(yīng)派責任心強的人看管、維護、負責每日關(guān)閉門窗，以減少損失；面積較大、造價昂貴的玻璃，原則上在單位工程交工驗收前安裝。如需提前安裝，則采取保護措施。如玻璃幕墻上覆蓋纖維板，防止物體打擊；避免強酸性溶液濺到玻璃上；填密縫膠條或玻璃膠的門窗，等膠干后（不少于 1 天） ，門窗方能開啟；防止電焊等火花和飛濺的顆、柱物體損傷玻璃。e) .細木制品工程細木制品安裝完畢后，最好刷一遍干性油，防止受潮變形；細木制品安裝完畢后嚴加保護，不得碰撞、不得刻劃，防止污染。f) .其他細石砼地坪澆搗完畢后，待強度達到規(guī)范要求后方可上人，如在澆搗的地坪上施40 / 41工時應(yīng)注意加強地面的保護，防止污染；地毯、木地板施工完成后應(yīng)用薄膜保護，以防墻面、門窗扇油漆污染；涂料施工時應(yīng)注意非涂飾面的污染；底涂施工后防止人摸碰，不得有鐵、鍬等工具破壞；涂料施工完畢后，應(yīng)按說明進行養(yǎng)護,冬天應(yīng)采取防凍措施；最后一遍涂飾完畢，空氣要流通，以防飾面無光或光澤不足；施工涂料應(yīng)注意天氣情況，如遇下雨，地面板返潮，應(yīng)停止施工；及時清理滴在地面、窗臺及墻上的涂料；電焊作業(yè)時，注意焊渣濺落燒傷墻面、地面等已完成的成品。 落實獨立行使權(quán)利開展質(zhì)量工作的有關(guān)人員主要質(zhì)量工作項目 姓名為防止不合格而制定措施者 向元勇負責提出質(zhì)量、技術(shù)方案者 向元勇負責驗證實施效果者 黃剛