【正文】 制定合同（或協(xié)議）時(shí)，將質(zhì)量管理和質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度等作為合同（或協(xié)議）的附件來進(jìn)行質(zhì)量控制。a) .工程報(bào)監(jiān)建設(shè)單位在工程開工前要按有關(guān)規(guī)定辦理報(bào)監(jiān)手續(xù),并根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)要求,通過招標(biāo)選擇相應(yīng)資質(zhì)的勘察、設(shè)計(jì)施工等單位。施工過程要按照現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)文件等對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，竣工后要組織有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。因建設(shè)單位不履行上述義務(wù)，造成工程質(zhì)量不合格或發(fā)生重大質(zhì)量事故的，要追究建設(shè)單位及有關(guān)人員的責(zé)任。b) .工程項(xiàng)目質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)總承包單位對(duì)建設(shè)工程全部過程的質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程分包的，分包單位應(yīng)對(duì)其分包的工程項(xiàng)目施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)?？偘鼏挝粚?duì)自己分包的工程施工質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。因總包單位對(duì)分包工程不履行管理職責(zé)，以包代管，造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任外，還要嚴(yán)厲追究總包單位的責(zé)任。c) .技術(shù)交底施工企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以改進(jìn)技術(shù)來保證或提高施工質(zhì)量的原則，技術(shù)部門應(yīng)編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對(duì)特殊工序應(yīng)編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目工程師對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底、工長(zhǎng)對(duì)班組長(zhǎng)的技術(shù)交底、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。各級(jí)交底必須有書面記錄，并有交底的簽字手續(xù)。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人的責(zé)任。d) .材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)施工企業(yè)應(yīng)建立合格材料供應(yīng)商的檔案，并從檔案的供應(yīng)商中選擇材料供應(yīng)商，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。施工企業(yè)對(duì)其采購(gòu)的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行控制，不合格的材料不得使用在工程上。因使用不合格材料而造成質(zhì)量事故的要追究物資部門有關(guān)人員的責(zé)任。e) .質(zhì)量樣板施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，從而提高工程的質(zhì)量。因此，每個(gè)重要、關(guān)鍵的分項(xiàng)工程（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都必須在大面積開始施工前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等。并通過樣板，提出本分項(xiàng)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程等，達(dá)到控制大面積施工的質(zhì)量的目的，否則將追究項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。f) .施工掛牌主要工種如鋼筋、砼、模板、砌磚、抹灰等，施工過程中要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制度，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存?，F(xiàn)場(chǎng)因不按規(guī)范、規(guī)程施工造成工程質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。g) .三檢建立并執(zhí)行自檢、交接檢和專檢的檢測(cè)制度，自檢、交接檢由工長(zhǎng)組織班組長(zhǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，并由質(zhì)量員報(bào)業(yè)主簽字認(rèn)可。分項(xiàng)工程完成后，由項(xiàng)目質(zhì)量員做出分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，并做好相應(yīng)的書面記錄；分部工程完成后，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評(píng)定，項(xiàng)目質(zhì)量員做好評(píng)定記錄；單位工程完成后由局（滬）工程部組織評(píng)定。36 / 41h) .質(zhì)量否決對(duì)不合格的分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的責(zé)任；不合格分部工程流入下道工序要追究項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的責(zé)任；不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。i) .成品保護(hù)成品保護(hù)是一項(xiàng)十分重要的工作，成品的好壞直接關(guān)系到工程的竣工驗(yàn)收。因此，項(xiàng)目管理人員應(yīng)合理安排好施工，減少工序間的交叉作業(yè)。上下工序之間應(yīng)作好交接工作，并做好記錄。下道工序的施工必須保護(hù)好上道工序的成品不受破壞或污染，如下道工序的施工對(duì)上道工序的成品會(huì)造成較大影響時(shí)，應(yīng)采取有效的保護(hù)措施，避免破壞和污染。否則，造成的損失由下道工序的操作人員和負(fù)責(zé)的管理人員負(fù)責(zé)。j) .質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是工程質(zhì)量可追溯的主要依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要?dú)w檔妥善保管，特別是各道工序交接的處理，應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，明確各方責(zé)任，以便發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)追究責(zé)任人的責(zé)任。k) .工程質(zhì)量登記評(píng)定、核定竣工工程按照國(guó)家有關(guān)竣工驗(yàn)收備案制度規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，然后報(bào)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記核定，合格工程發(fā)給質(zhì)量驗(yàn)收等級(jí)證書，未經(jīng)質(zhì)量登記核定或核定為不合格的工程，該施工企業(yè)不得交工，建設(shè)單位不得驗(yàn)收和使用，產(chǎn)權(quán)部門不予以產(chǎn)權(quán)登記。因質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)把關(guān)不嚴(yán)，將不合格工程同意驗(yàn)收交付使用的，要追究該質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及有關(guān)監(jiān)督人員的責(zé)任。l) .竣工服務(wù)保修工程竣工后應(yīng)在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌，標(biāo)牌上應(yīng)注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開工、竣工的日期，這是一種紀(jì)念，更是一種承諾。施工單位在工程交工后，主動(dòng)作好用戶回訪工作。根據(jù)回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，判定問題的嚴(yán)重程度，制定保修技術(shù)措施、方案，按期限要求實(shí)施保修、并作好各項(xiàng)保修記錄。經(jīng)保修合格的工程由保修實(shí)施人、工程部、業(yè)主一起簽字認(rèn)可后，把保修好的工程最后交給業(yè)主。m) .工程質(zhì)量事故報(bào)告及調(diào)查工程發(fā)生質(zhì)量事故，施工單位要馬上向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報(bào)告，并作好事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)及保護(hù)工作，建設(shè)行政主管部門要根據(jù)事故等級(jí)上報(bào)，同時(shí)按照“四不放過”的原則，負(fù)責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對(duì)事故上報(bào)不及時(shí)、或隱瞞不報(bào)的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。n) .商品砼砂漿管理攪拌機(jī)后臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格按照砼（或砂漿）的配合比，指定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)量和配料。攪拌機(jī)操作人員對(duì)砼（或砂漿）的攪拌時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格控制在 分鐘至 2 分鐘,如增加外加劑等特殊材料攪拌時(shí)間應(yīng)按規(guī)定要求相應(yīng)延長(zhǎng)。并對(duì)規(guī)定的用水量進(jìn)行控制。水泥加料員，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)、杜絕多加或少加水泥。砂、石上料員應(yīng)做到車車過磅。在攪拌前，工長(zhǎng)應(yīng)把砼（或砂漿）的配合比和攪拌操作技術(shù)對(duì)工人進(jìn)行交底。試驗(yàn)員應(yīng)在砼（或砂漿）攪拌前，測(cè)出砂、石的含水率，并監(jiān)督后臺(tái)進(jìn)行砼（或砂漿）配合比的調(diào)整。質(zhì)安員、工長(zhǎng)、試驗(yàn)員應(yīng)對(duì)后臺(tái)進(jìn)行有效控制，如出現(xiàn)砼（或砂漿）的質(zhì)量問題，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。37 / 41:a) .內(nèi)容:施工工藝和操作規(guī)程的控制。影響項(xiàng)目施工質(zhì)量因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）的控制。工序質(zhì)量檢驗(yàn)的控制。對(duì)保障工序質(zhì)量的重點(diǎn)、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。b) .要點(diǎn)：落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制與經(jīng)濟(jì)掛鉤的檢查考核制度。作好各級(jí)施工工藝和操作規(guī)程技術(shù)交底。開展班組 QC 小組活動(dòng)。根據(jù)影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素。分析在施工中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的措施。工序質(zhì)量檢驗(yàn)上采取抽檢一次合格率和驗(yàn)好上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序的“三工序”活動(dòng)。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并分析其在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題或隱患，找出原因，并制定相應(yīng)措施予以預(yù)防。c) .質(zhì)量記錄文件作好一切與質(zhì)量有關(guān)的原始記錄、工序質(zhì)量因素分析記錄。作好質(zhì)量保證與改進(jìn)措施并實(shí)施記錄。:a) .對(duì)不合格品按以下分類:不合格的材料、半成品。施工試驗(yàn)中的不合格品。不合格施工工序。b) .對(duì)不合格標(biāo)識(shí)、隔離報(bào)告。c) .對(duì)不合格的界定：輕微、一般、嚴(yán)重。d) .對(duì)不合格品的評(píng)審和處置。e) .竣工交付出現(xiàn)的不合格品，由局（滬）工程部下整改通知單，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)返工。經(jīng)工程部檢驗(yàn)合格后，方可交給業(yè)主。f) .分包方出現(xiàn)不合格執(zhí)行上述評(píng)審處置程序，并按合同要求進(jìn)行管理。g) .當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重不合格和重復(fù)發(fā)生一般不合格品，工程部將信息傳遞給科技部，進(jìn)入《質(zhì)量改進(jìn)控制程序》 。 糾正和預(yù)防措施a) .下列情況之一,須采取糾正措施:局(滬)內(nèi)部自檢的嚴(yán)重不合格或重復(fù)發(fā)生的一般不合格；質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的不合格；業(yè)主投訴的不合格。b) .對(duì)不合格原因進(jìn)行調(diào)查。對(duì)糾正措施的制定和批準(zhǔn)，實(shí)施驗(yàn)證作出信息反饋（工程部、科技部）c) .下列情況需提出預(yù)防措施：當(dāng)施工條件變化時(shí)提出預(yù)防措施；當(dāng)質(zhì)量記錄反映出不合格時(shí)；當(dāng)統(tǒng)計(jì)資料反映出不合格時(shí)。38 / 41d) 局（滬） 、項(xiàng)目部綜合有關(guān)部門制定和審批的預(yù)防措施，并進(jìn)行實(shí)施和驗(yàn)證。質(zhì)量評(píng)定是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅認(rèn)真的工作,質(zhì)量評(píng)定必須在班組自檢、工序交接檢的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以下幾條在評(píng)定時(shí)應(yīng)特別注意：a) .質(zhì)量保證項(xiàng)目中須現(xiàn)場(chǎng)提供試驗(yàn)資料，最好在試驗(yàn)報(bào)告出示后才做出評(píng)定，如堅(jiān)持提前評(píng)定，只能暫時(shí)評(píng)定，待試驗(yàn)報(bào)告出示后重新評(píng)定。b) .分項(xiàng)工程中有隱蔽工程的，應(yīng)在隱蔽工程驗(yàn)收記錄簽訂之前做出評(píng)定。c) .任何分項(xiàng)目工程評(píng)定應(yīng)在自檢、交接檢之后做出評(píng)定。d) .分項(xiàng)工程評(píng)定嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范規(guī)定的分項(xiàng)工程進(jìn)行，不得隨意分項(xiàng)。a) .質(zhì)量資料的保存字跡清楚,可識(shí)別所歸屬的工程項(xiàng)目。歸檔保管便于提取與查閱。質(zhì)量記錄保存期執(zhí)行國(guó)家檔案管理和集團(tuán)總公司“程序文件”中關(guān)于文件與資料管理的有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量記錄須存入在合適的環(huán)境中，以免丟失、受潮、損壞。當(dāng)合同有規(guī)定時(shí)，可按規(guī)定將質(zhì)量記錄提供給業(yè)主代表查閱。工程質(zhì)量記錄、技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料在工程竣工時(shí)，應(yīng)組卷、裝訂成冊(cè)，移交科技部辦理交驗(yàn)手續(xù)。質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄由質(zhì)量管理辦公室歸口管理。b) .質(zhì)量資料流程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案） 、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、試驗(yàn)計(jì)劃等報(bào)集團(tuán)總公司工程部，科技部備案。項(xiàng)目質(zhì)安部門發(fā)出的不合格處理通知單須抄送現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人，報(bào)送項(xiàng)目技術(shù)組、集團(tuán)總公司工程部備案。項(xiàng)目質(zhì)安部門應(yīng)做好每月的質(zhì)量報(bào)表報(bào)集團(tuán)總公司工程部存檔。在建工程發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)安部門應(yīng)即時(shí)做好調(diào)查報(bào)告報(bào)集團(tuán)總公司工程部，對(duì)于報(bào)告不即時(shí)或隱瞞不報(bào)者，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。c) 質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)單位工程是否符合設(shè)計(jì)、施工及規(guī)范和合同質(zhì)量要求，按集團(tuán)總公司有關(guān)規(guī)定或與集團(tuán)總公司所訂的項(xiàng)目承包合同要求進(jìn)行考核，具體實(shí)施獎(jiǎng)罰。項(xiàng)目部根據(jù)所施工的分部、分項(xiàng)工程是否符合設(shè)計(jì)、施工規(guī)范的質(zhì)量要求，按集團(tuán)總公司、項(xiàng)目部有關(guān)規(guī)定或所簽定的分包合同進(jìn)行考核，實(shí)施獎(jiǎng)罰。分包隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)分包合同、項(xiàng)目部的有關(guān)規(guī)定，建立完善的組織機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按施工方案、技術(shù)交底以及施工規(guī)范的要求完成所分包的內(nèi)容，并達(dá)到集團(tuán)總公司要求的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目部將按質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰。 裝飾工程成品保護(hù)裝飾工程涉及面廣,加之工藝復(fù)雜、工序搭接較多，對(duì)半成品及成品的污染、損壞較為頻繁，而且裝飾材料較為貴重。因此，加強(qiáng)裝飾工程的成品保護(hù)工作尤為重要。以下是各裝飾工程成品保護(hù)的具體措施：a) .門窗工程：存放門窗的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)平整、通風(fēng)、干燥，無熱源或腐蝕性介質(zhì)侵襲：地下墊木，枕39 / 41木頂面距地不少于 200mm；抹門窗套水泥砂漿時(shí)，門窗框上應(yīng)貼紙或用塑料薄膜遮蓋保護(hù)，以防污染；外墻、內(nèi)墻及頂棚涂刷乳膠漆、裱糊等，應(yīng)用塑料薄膜襯嚴(yán)門窗；不得在門窗上涂寫，嚴(yán)禁在窗框、門框上站人；利用門窗洞作進(jìn)出料口時(shí)，門窗邊框、下框和中豎框均應(yīng)木板作保護(hù)，以防碰壞門窗框；搭、拆、轉(zhuǎn)運(yùn)腳手桿和跳板，其材料不能在門窗框、扇上拖拽。安裝管線及設(shè)備，應(yīng)防止物料撞壞門窗；門窗扇安裝好后，隨即安裝五金配件，以防風(fēng)吹損壞門窗。如門窗扇未即時(shí)裝上五金配件，則應(yīng)用木楔塞緊，開啟后應(yīng)即時(shí)關(guān)閉塞緊，并派人看管；不得在門窗上錘擊、釘釘子或刻劃。清潔門窗，求得用刀亂刻或硬物擦。b) .輕質(zhì)隔墻、吊頂工程輕質(zhì)板材不得受雨淋，并注意貯藏，以防受潮；裝飾板安裝完畢后，不得隨意剔鑿，如需安裝配件等，應(yīng)用電鉆釘眼，嚴(yán)禁開大洞（除設(shè)計(jì)要求） ；在輕質(zhì)板材附近，不得進(jìn)行電氣焊，板面嚴(yán)禁撞擊，防止損傷；吊頂隔墻內(nèi)的水管、汽管等，在未上罩面板前應(yīng)試水試壓完畢，以防漏水損壞吊頂板；管道閥門部位，注意預(yù)留檢查孔，以防上下人損壞吊頂；安裝燈具和通風(fēng)罩等，不得損壞和污染吊頂；吊頂安裝完畢后，后續(xù)工程作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意污染問題；吊頂應(yīng)安排在上層樓面、屋面防水工程完工后，方可施工。c) .飾面工程各種石材面，必須避免有腐蝕性溶液浸蝕，電焊渣等高溫物質(zhì)損壞；擦縫時(shí)應(yīng)注意不得有劃痕，以免引起缺陷；墻面、地面應(yīng)鋪、貼薄膜保護(hù)，以保證不被污染；墻面應(yīng)注意陽(yáng)角用木護(hù)板遮蓋，以免損壞。d) .玻璃工程門窗玻璃安裝后應(yīng)將風(fēng)鉤掛好或插上插銷，防止刮風(fēng)損壞玻璃，并將多余的和破碎玻璃隨即清理。未安裝完畢的半成品玻璃應(yīng)妥善保管，保持干燥，防止受潮發(fā)霉。應(yīng)平衡立放，防止損壞；凡已安完玻璃的房間，應(yīng)派責(zé)任心強(qiáng)的人看管、維護(hù)、負(fù)責(zé)每日關(guān)閉門窗，以減少損失；面積較大、造價(jià)昂貴的玻璃，原則上在單位工程交工驗(yàn)收前安裝。如需提前安裝，則采取保護(hù)措施。如玻璃幕墻上覆蓋纖維板，防止物體打擊；避免強(qiáng)酸性溶液濺到玻璃上；填密縫膠條或玻璃膠的門窗，等膠干后（不少于 1 天） ，門窗方能開啟；防止電焊等火花和飛濺的顆、柱物體損傷玻璃。e) .細(xì)木制品工程細(xì)木制品安裝完畢后，最好刷一遍干性油，防止受潮變形；細(xì)木制品安裝完畢后嚴(yán)加保護(hù)，不得碰撞、不得刻劃，防止污染。f) .其他細(xì)石砼地坪澆搗完畢后，待強(qiáng)度達(dá)到規(guī)范要求后方可上人，如在澆搗的地坪上施40 / 41工時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)地面的保護(hù)，防止污染；地毯、木地板施工完成后應(yīng)用薄膜保護(hù)，以防墻面、門窗扇油漆污染；涂料施工時(shí)應(yīng)注意非涂飾面的污染；底涂施工后防止人摸碰，不得有鐵、鍬等工具破壞；涂料施工完畢后，應(yīng)按說明進(jìn)行養(yǎng)護(hù),冬天應(yīng)采取防凍措施；最后一遍涂飾完畢，空氣要流通，以防飾面無光或光澤不足；施工涂料應(yīng)注意天氣情況，如遇下雨，地面板返潮，應(yīng)停止施工；及時(shí)清理滴在地面、窗臺(tái)及墻上的涂料；電焊作業(yè)時(shí)，注意焊渣濺落燒傷墻面、地面等已完成的成品。 落實(shí)獨(dú)立行使權(quán)利開展質(zhì)量工作的有關(guān)人員主要質(zhì)量工作項(xiàng)目 姓名為防止不合格而制定措施者 向元勇負(fù)責(zé)提出質(zhì)量、技術(shù)方案者 向元勇負(fù)責(zé)驗(yàn)證實(shí)施效果者 黃剛