【正文】 組、乘務(wù)員的意見和反饋信息，必要時(shí)給予回復(fù)，直接影響生產(chǎn)的信息須及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)召集每日8：30的部生產(chǎn)碰頭會(huì)，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)工作進(jìn)行綜合講評(píng)。對(duì)乘務(wù)組、乘務(wù)員出現(xiàn)的違反現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)定的問題進(jìn)行批評(píng)予以糾正和按規(guī)定扣分。負(fù)責(zé)提供下達(dá)任務(wù)所使用的各類信息。負(fù)責(zé)完善本部門的各類規(guī)章制度。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 生產(chǎn)派遣部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修改客艙服務(wù)部駐外航班的管理規(guī)定，處理客艙服務(wù)部人員駐外期間發(fā)生的問題。協(xié)助生產(chǎn)派遣部經(jīng)理管理本部門員工，負(fù)責(zé)經(jīng)理不在期間的日常管理工作。整理客艙服務(wù)部各駐地與生產(chǎn)有關(guān)的資料。駐外航線發(fā)生較大變化，須前往辦事處進(jìn)行協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)本部門文件的分類歸檔，以保證文件的完整性和查閱的便利性。負(fù)責(zé)對(duì)各駐外辦事處的傳真聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)本部門考勤統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及一般事物性工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部航班生產(chǎn)計(jì)劃主管崗位工作職責(zé)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃和客艙服務(wù)部人員情況，制定全年人員航班生產(chǎn)計(jì)劃。隨時(shí)了解、掌握航班生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，督促計(jì)劃員、計(jì)劃配備員做好生產(chǎn)計(jì)劃工作。督促統(tǒng)計(jì)員做好乘務(wù)員飛行小時(shí)及其它各類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)組織管理本部門日常工作，督促員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)審核乘務(wù)組生產(chǎn)循環(huán)圈，機(jī)關(guān)空勤人員生產(chǎn)循環(huán)圈。核查乘務(wù)員飛行小時(shí)。負(fù)責(zé)召集每月計(jì)劃員與各分部之間的聯(lián)席會(huì)。督導(dǎo)計(jì)劃員及時(shí)下發(fā)乘務(wù)組航班生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)與客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部各分部及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)。隨時(shí)聽取對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的意見和建議。負(fù)責(zé)安排員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部生產(chǎn)控制主管崗位工作職責(zé)根據(jù)航班生產(chǎn)情況，結(jié)合本部門工作特點(diǎn)制定航班生產(chǎn)監(jiān)控實(shí)施方案。負(fù)責(zé)監(jiān)控客艙服務(wù)部每日航班生產(chǎn)的實(shí)施及特殊情況下航班的組織、協(xié)調(diào)和指揮。隨時(shí)了解掌握每日航班動(dòng)態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供有效的生產(chǎn)信息。負(fù)責(zé)專機(jī)任務(wù)的接受，落實(shí)各機(jī)型乘務(wù)組定員，整理傳遞專機(jī)各類信息，確保專機(jī)資料的完整。負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)考勤統(tǒng)計(jì)及其它特殊情況的跟蹤確認(rèn)和處理。負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)本部門與客艙服務(wù)部?jī)?nèi)部各分部（隊(duì)）及相關(guān)室的協(xié)調(diào)，隨時(shí)聽取對(duì)生產(chǎn)控制的意見和建議。負(fù)責(zé)安排本部門的員工培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部派遣系統(tǒng)管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)開發(fā)和現(xiàn)有航班生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)的組織工作，保證系統(tǒng)的正常性和穩(wěn)定性。負(fù)責(zé)客艙部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通暢，信息及時(shí)、有效的發(fā)送。督促本部門人員做好軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理工作。負(fù)責(zé)收集各部門對(duì)計(jì)算機(jī)的需求，及時(shí)在軟、硬件或信息傳遞方面給予解決。維護(hù)客艙服務(wù)部各部門日常運(yùn)行的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，確保飛行前乘務(wù)員的正常排班及飛行后飛行時(shí)間的正確統(tǒng)計(jì)。根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，負(fù)責(zé)對(duì)客艙服務(wù)部各個(gè)部門生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行修改，參與生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的開發(fā)工作，以提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)。對(duì)臨時(shí)的計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行修理與排除工作，負(fù)責(zé)各個(gè)有計(jì)算機(jī)部門的微機(jī)及打印機(jī)的維修。根據(jù)客艙服務(wù)部業(yè)務(wù)的需要，設(shè)計(jì)、規(guī)劃、安裝各部門的網(wǎng)絡(luò)，建立內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。負(fù)責(zé)定期收集、錄入各部門信息，設(shè)計(jì)、制作信息系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部系統(tǒng)維護(hù)員的崗位工作職責(zé)對(duì)客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)及生產(chǎn)程序，出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析、修復(fù)。并承擔(dān)計(jì)算機(jī)病毒的查殺。保障各部門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的硬件及周邊設(shè)備的安裝、升級(jí)及維護(hù)。硬件故障修理，PC機(jī)的安裝、升級(jí)。打印機(jī)等周邊設(shè)備的排故，保障通信線路暢通。對(duì)各生產(chǎn)部門的系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控及日常維護(hù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，對(duì)航班生產(chǎn)程序進(jìn)行修改完善，為生產(chǎn)提供科學(xué)的技術(shù)保障。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部電腦打印機(jī)墨盒的更換，并做記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部航班計(jì)劃調(diào)配員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)分部乘務(wù)員當(dāng)日航班、駐外航班的安排和計(jì)算機(jī)錄入。負(fù)責(zé)乘務(wù)員互換航班的確認(rèn)。負(fù)責(zé)航班變更后的乘務(wù)組或乘務(wù)員的調(diào)整。負(fù)責(zé)航班變更后的乘務(wù)員數(shù)據(jù)的修改。航班變更后負(fù)責(zé)通知乘務(wù)組或乘務(wù)員。檢查落實(shí)乘務(wù)員航班確認(rèn)情況。負(fù)責(zé)記錄乘務(wù)員的航班飛行數(shù)據(jù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部航班計(jì)劃員崗位工作職責(zé)根據(jù)公司班期時(shí)刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據(jù)及信息。根據(jù)航班變更情況，制訂全年生產(chǎn)計(jì)劃，評(píng)估空勤人員全年飛行小時(shí)，為生產(chǎn)派遣經(jīng)理的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，公平、公正、公開的做好空勤人員的航班生產(chǎn)安排。根據(jù)生產(chǎn)需要，收集、整理航班信息，制作生產(chǎn)使用的各類表格。根據(jù)航班及乘務(wù)組的實(shí)際情況，依據(jù)121部和《飛行乘務(wù)員手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定，制訂合理的航班循環(huán)圈。負(fù)責(zé)各種特殊人員、特殊航班的飛行計(jì)劃安排。每月召開生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布會(huì)。下發(fā)各種類型生產(chǎn)計(jì)劃，并通報(bào)航班變更情況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部派遣調(diào)度員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息的收集工作準(zhǔn)確掌握飛行動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地將情況通知各生產(chǎn)單位，及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)指令，落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。全天候監(jiān)控航班生產(chǎn)及監(jiān)控乘務(wù)員簽到系統(tǒng)。處理進(jìn)出港航班及人員發(fā)生的各類問題。負(fù)責(zé)填寫、校對(duì)、發(fā)放乘務(wù)組每日航班飛行任務(wù)書。負(fù)責(zé)打印任務(wù)書、航班派遣單、等相關(guān)航班出勤單和航班計(jì)劃書，并與電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)。負(fù)責(zé)填寫值班記錄。負(fù)責(zé)當(dāng)天值班進(jìn)行的臨時(shí)性加班、改機(jī)型空勤人員的調(diào)整。負(fù)責(zé)換下持有航醫(yī)假條的空勤人員的飛行任務(wù)。不能隨意更改乘務(wù)組飛行任務(wù)書，如確實(shí)需要更改，須加蓋印章，以示有效。負(fù)責(zé)指揮特殊情況下的空勤人員的連續(xù)飛行。1在特殊情況下，有權(quán)直接請(qǐng)示部值班領(lǐng)導(dǎo)，以迅速做出決定，保證航班正常。1處理空勤人員對(duì)生產(chǎn)控制的抱怨工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。客艙服務(wù)部生產(chǎn)派遣部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理每日飛行任務(wù)書及航班派遣單，保證資料完整無(wú)缺。統(tǒng)計(jì)每月正班、加班、專機(jī)等航班的班次及飛行人次。負(fù)責(zé)航班減員后，乘務(wù)員小時(shí)的再分配。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)空勤人員駐外天數(shù)及飛行小時(shí)。負(fù)責(zé)每個(gè)航班的航后輸入。加班、包機(jī)飛行時(shí)的確定，需與飛行總隊(duì)統(tǒng)計(jì)部門確認(rèn)。負(fù)責(zé)飛行任務(wù)書、航班派遣單的保管。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。生產(chǎn)派遣部警械證照管理員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)空勤人員護(hù)照、港簽證、登記證、警械的管理發(fā)放及日常更換。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，工作認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持原則。確保二十四小時(shí)在崗在位，做到百分之百無(wú)差錯(cuò)。服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)，做好空勤人員的后勤保障工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。資料信息及CF包管理員崗位工作職責(zé)按照業(yè)務(wù)要求，針對(duì)航線特點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同航線的CF包配備完整的資料。負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查CF包資料的完整情況。對(duì)缺乏的資料，負(fù)責(zé)向相關(guān)業(yè)務(wù)單位索取。負(fù)責(zé)與乘務(wù)長(zhǎng)做好CF包的交接工作，保證CF包完整無(wú)損。妥善保管CF包，做好保密工作，避免發(fā)生資料丟失、外傳。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 客艙服務(wù)部分部經(jīng)理崗位工作職責(zé)合理確定下屬各崗位的職責(zé)分工，及時(shí)布置各崗位人員的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查下屬人員的業(yè)務(wù)工作。組織指導(dǎo)本分部業(yè)務(wù)管理手冊(cè)的貫徹執(zhí)行，深入服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查了解乘務(wù)員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的實(shí)際執(zhí)行情況，以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的問題，提出改進(jìn)服務(wù)的措施，努力促進(jìn)本分部管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。協(xié)助部門經(jīng)理作好乘務(wù)員的資格認(rèn)證考評(píng)工作，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作作風(fēng)、業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)工作技能。根據(jù)下達(dá)的航班計(jì)劃，配合排班室合理調(diào)配乘務(wù)組人員，保證全面完成航班生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)控客艙服務(wù)質(zhì)量，定期分析、點(diǎn)評(píng)服務(wù)狀況，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅客對(duì)乘務(wù)工作的有效投訴以及乘務(wù)工作中出現(xiàn)的失誤和工作差錯(cuò)。貫徹落實(shí)客艙安全管理規(guī)定。檢查乘務(wù)員航班紀(jì)律的執(zhí)行情況，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度。定期召集乘務(wù)長(zhǎng)（員）會(huì)議，全面掌握客艙服務(wù)情況，分析階段性工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。客艙服務(wù)部乘務(wù)分部支部書記崗位工作職責(zé)貫徹黨的路線、方針和政策，落實(shí)客艙部黨委的工作部署，主持分部黨支部的日常工作。研究制定黨支部的工作計(jì)劃和廉政措施，負(fù)責(zé)召集支委會(huì)和支部大會(huì)。加強(qiáng)思想政治工作和遵紀(jì)守法的教育，充分掌握分部?jī)?nèi)部人員的工作、生活和思想狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。組織支委會(huì)的學(xué)習(xí)，按時(shí)召開支委生活會(huì)。支持并指導(dǎo)黨小組開展活動(dòng)，進(jìn)行黨課的教育，參加黨小組的民主生活會(huì)。負(fù)責(zé)黨支部的日常管理工作，做好黨員的發(fā)展、黨費(fèi)的收繳、和各種材料的整理和上報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的培養(yǎng)和考察工作。認(rèn)真組織做好對(duì)外宣傳報(bào)道工作，組織員工積極參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)，完成各種臨時(shí)性的任務(wù)。支持和幫助團(tuán)支部和分部分工會(huì)開展活動(dòng)。協(xié)助分部業(yè)務(wù)、行政經(jīng)理開展工作。1負(fù)責(zé)協(xié)助審核乘務(wù)員初次、再次辦理護(hù)照的政審材料。1 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1客艙服務(wù)部分部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)根據(jù)下達(dá)的各類培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排乘務(wù)人員參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤。參加航班飛行時(shí)，檢查客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正差錯(cuò)。負(fù)責(zé)乘務(wù)員的安全教育和客艙安全管理，作好每月安全工作的分析和總結(jié)。依據(jù)運(yùn)行合格審定標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)ISO9000各類的歸檔。負(fù)責(zé)對(duì)旅客投訴問題的了解和處理。定期召集各種乘務(wù)員會(huì)議或查看乘務(wù)工作日志；及時(shí)掌握反饋各類信息，解決航班中的實(shí)際問題。負(fù)責(zé)落實(shí)客艙部行政管理規(guī)章制度，并制定分部行政管理措施。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)行政會(huì)議和行政文件精神的傳達(dá)和落實(shí)。負(fù)責(zé)分部的考勤管理。人力資源的分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。負(fù)責(zé)分部人員基本信息的建檔管理工作。1負(fù)責(zé)對(duì)分部病事假、各類休假、住院、住宿等的審批及管理。1負(fù)責(zé)行政安全教育整頓、環(huán)境衛(wèi)生管理工作。以及本分部各類款項(xiàng)、物品、設(shè)備的管理。1負(fù)責(zé)本分部后勤保障工作的督促、落實(shí)，以及與相關(guān)部門（單位）的協(xié)調(diào)工作。1負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃生育工作，對(duì)申請(qǐng)懷孕休假、計(jì)生假、產(chǎn)假的審批、上報(bào)，以及對(duì)此類人員的管理和相關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜?？团摲?wù)部乘務(wù)分部事務(wù)助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)分部行政事務(wù)、后勤保障工作的辦理與落實(shí)。負(fù)責(zé)接收、發(fā)放分部的各類款項(xiàng)、物品及保管工作。依據(jù)ISO9000要求，負(fù)責(zé)分部辦公設(shè)備報(bào)表的填報(bào)工作，及其它報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。負(fù)責(zé)分部各類文書的收發(fā)、存檔、傳閱工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。38 /