【正文】 不同文化間的沖突或“離散”過程，又表現(xiàn)為不同文化間的交匯或“融合”過程。異質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)，使得文化的沖突和離散不可避免。而現(xiàn)實(shí)利益與目標(biāo)的同向選擇又使得文化融合成為可能。實(shí)際上，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行中，文化沖突與文化融合表現(xiàn)為統(tǒng)一過程。文化沖突雖然以文化之間的相互排斥為主，但是，在任何情況下，絕對(duì)的排斥是不可能的。而文化融合雖然以適應(yīng)、吸收為主，但不加選擇的全盤同化也是不可能。因此，文化沖突與文化融合的現(xiàn)象總是相互交叉的，也正因?yàn)檫@種相互交叉，使得兩種或多種文化的融合過程，不是簡(jiǎn)單地加減組合，而是沖突中有融合，融合中有排斥的、復(fù)雜的綜合過程。 ［收稿日期］20050210【參考文獻(xiàn)】 [1] 馬爾科姆沃納，帕特[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004. [2] [M].北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2003. [3] 唐炎釗.“CCIOT”模型：中外合資企業(yè)跨文化管理研究新視角[J].經(jīng)濟(jì)管理新管理，2004,(12). [4] [J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004,(2). [5] [J].東北師大學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004,(1). [6] [M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2001. [7] [M].合肥：安徽人民出版社，2003. [8] [M].廣州：廣東旅游出版社，1999. [9] [M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2002. [10] [J].管理科學(xué)，2004,(1). [11] 周三多，－原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999. [12] ：碰撞中的協(xié)同[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2000. 【 文獻(xiàn)號(hào) 】2723【原文出處】河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)【原刊地名】石家莊【原刊期號(hào)】200503【原刊頁(yè)號(hào)】56～61【分 類 號(hào)】F31【分 類 名】企業(yè)管理研究【復(fù)印期號(hào)】200507【標(biāo) 題】中韓企業(yè)跨文化管理研究【英文標(biāo)題】Crosscultural Research on the Management of China39。s and South Korea39。s Enterprises LIAN Yong LI Baoshan【作 者】廉勇/李寶山【作者簡(jiǎn)介】廉勇(1973)，男，河南濮陽(yáng)人，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)槠髽I(yè)策劃；中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，北京 100872 李寶山(1944)，男，中國(guó)人民大學(xué)　商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)人民大學(xué)　商學(xué)院，北京 100872【內(nèi)容提要】企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面對(duì)中韓兩國(guó)企業(yè)交流日益深入的趨勢(shì)，本文在采用比較研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，系統(tǒng)分析了中韓企業(yè)文化各自的特點(diǎn)，并創(chuàng)新地提出兩國(guó)企業(yè)文化融合的方法。【摘 要 題】跨文化管理【英文摘要】Corporate culture is the basis for enterprise strategy. As the munication between China39。s and South Korea39。s enterprises is being increasingly frequent, with data collected for Tradition Culture and Family Enterprise39。s Management System Arrangement (approval ID: 03BJY058), this article systematically analyzes the respective features of the enterprises in two countries using parison and demonstration methods. Finally, the author suggests some ideas for the incorporation of China39。s and South Korea39。s enterprise cultures.【關(guān) 鍵 詞】中韓企業(yè)/文化特點(diǎn)/融合 China39。s and South Korea39。s enterprises/characteristics of culture/incorporation【正 文】 中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：10072101(2005)03005606 一、中韓兩國(guó)交流的背景 中韓兩國(guó)自1992年8月24日建交以來，兩國(guó)友好合作關(guān)系在各個(gè)領(lǐng)域都得到了很好的發(fā)展。政治上，兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人多次互訪，增進(jìn)了相互理解和信任，推動(dòng)了兩國(guó)關(guān)系的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)上，兩國(guó)合作關(guān)系不斷深化，互為重要的貿(mào)易伙伴。在文化、教育、科技等領(lǐng)域的交流與合作也取得了可喜的成果。 由于中韓兩國(guó)在資源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、商品市場(chǎng)、資金、技術(shù)及企業(yè)管理等方面有很強(qiáng)互補(bǔ)性，中韓兩國(guó)可在許多領(lǐng)域進(jìn)行合作。自兩國(guó)建交以來，中韓兩國(guó)貿(mào)易活動(dòng)頻繁，貿(mào)易關(guān)系日益緊密，2003年雙邊貿(mào)易額達(dá)632億美元，韓國(guó)累計(jì)對(duì)華實(shí)際投資已近200億美元。韓國(guó)已成為中國(guó)第五大貿(mào)易伙伴、第四大出口對(duì)象和第三大進(jìn)口來源國(guó)，中國(guó)已成為韓國(guó)對(duì)外投資第二大對(duì)象國(guó)。最近，中國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)薄熙來表示今后中韓雙邊貿(mào)易將有長(zhǎng)足發(fā)展，中國(guó)有信心在未來五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人確定的雙邊貿(mào)易額達(dá)到1000億美元的目標(biāo)。 隨著中韓兩國(guó)日益緊密的經(jīng)貿(mào)合作，兩國(guó)互在對(duì)方國(guó)家進(jìn)行投資，成立了許多合資和獨(dú)資企業(yè)，這些企業(yè)為中韓兩國(guó)的貿(mào)易發(fā)展起到了推波助瀾的作用，并已取得不俗的成績(jī)?，F(xiàn)在，除了韓國(guó)三星、LG、SK、現(xiàn)代等大企業(yè)集團(tuán)在中國(guó)有大量的投資外，韓國(guó)許多中小企業(yè)也對(duì)中國(guó)進(jìn)行投資，并且已經(jīng)取得了不俗成果?？梢灶A(yù)見，隨著中韓兩國(guó)經(jīng)貿(mào)交流的深入，中韓企業(yè)將會(huì)有更多的合作機(jī)會(huì)，為兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交流，給中韓兩國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，兩國(guó)企業(yè)執(zhí)行地域經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略、資源導(dǎo)向戰(zhàn)略、市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略，并且已經(jīng)取得了很好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”的結(jié)果，但同時(shí)也給中韓兩國(guó)企業(yè)提出了新課題。眾所周知，企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)是建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的，企業(yè)戰(zhàn)略是以企業(yè)文化為支撐的，而企業(yè)文化又深植于國(guó)民文化之中，中韓兩國(guó)文化交流歷史悠久，兩者之間相互影響、相互促進(jìn)，但同時(shí)又由于歷史、自然、社會(huì)、文化環(huán)境的差異形成了中韓兩國(guó)各具特色的文化，中韓兩國(guó)人民以各自的歷史和文化特色立足于世界民族之林。受文化層面潛移默化的影響，中韓兩國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在差異，這種差異，在一種程度上造成了兩國(guó)企業(yè)交流中一些沖突，尤其是兩國(guó)在對(duì)方投資建立的獨(dú)資和合資企業(yè)中，從另一方面來看，這也給兩國(guó)企業(yè)帶來了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過互相學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，共同進(jìn)步。本文就從中韓企業(yè)文化交流的角度，探討中韓企業(yè)文化各自的特點(diǎn)，尋找中韓企業(yè)文化合作的途徑，為中韓企業(yè)的共同發(fā)展盡一份微薄的力量。 二、中韓企業(yè)文化的分析 企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。這就不難理解，由于歷史、自然、社會(huì)和文化環(huán)境的差異，使得世界各國(guó)的企業(yè)文化各具特色。 （一）韓國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn) 從歷史角度來看，韓國(guó)企業(yè)文化主要受三方面的影響。一是中國(guó)文化的影響。中韓兩國(guó)交流歷史悠久，在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，韓國(guó)就接觸到來自中國(guó)的文化思想，尤其是儒家思想。在韓國(guó)的李朝時(shí)代，韓國(guó)就把儒教定為國(guó)教，形成了儒學(xué)化體制，傳統(tǒng)的儒教思想在以家庭為中心方面表現(xiàn)得特別明顯，上下尊卑，尊老愛幼在儒家文化里根深蒂固，在儒家的文化里，晚輩尊敬長(zhǎng)輩是美德，是社會(huì)推崇的行為規(guī)范和價(jià)值觀，家庭的長(zhǎng)輩以其權(quán)威來治家，并成為妻子和兒女尊敬和效仿的典范。這種家長(zhǎng)式的權(quán)威行為，則直接在企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式中體現(xiàn)出來。他們?cè)诠芾硐聦俾殕T的時(shí)候，利用權(quán)威和表率來管理其部下，下屬尊敬并服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。這樣在強(qiáng)烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞募瘷?quán)領(lǐng)導(dǎo)方式下形成了韓國(guó)企業(yè)的仁學(xué)文化。二是日本文化對(duì)韓國(guó)的影響。由于歷史原因，從1910～1945年間韓國(guó)曾是日本的殖民地，當(dāng)時(shí)，日本在韓國(guó)實(shí)行奴化政策，大力推行日本文化和制度，對(duì)韓國(guó)的企業(yè)造成某些方面的影響。三是西方文化對(duì)韓國(guó)的影響。日本在第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)敗后，被迫放棄對(duì)韓國(guó)的控制，日本文化對(duì)韓國(guó)的影響減弱，而在1945年后，西方國(guó)家，尤其是美國(guó)的影響逐漸超過了日本在韓國(guó)的影響，獨(dú)立、民主、自由的西式文化對(duì)韓國(guó)企業(yè)造成了一定的影響。如果我們對(duì)韓國(guó)企業(yè)文化進(jìn)行深入的剖析，可以發(fā)現(xiàn)其共有3個(gè)層次組成，如圖1所示：最外層，是韓國(guó)民族文化；第二層是中國(guó)儒家思想、日本管理思想和西方管理思想；第三層是韓國(guó)的企業(yè)文化。 附圖{圖} 圖1 由于上述主要思想對(duì)韓國(guó)文化的影響，以及韓國(guó)自身的民族文化，使得韓國(guó)企業(yè)形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。下面我們將主要從韓國(guó)企業(yè)溫情兼?zhèn)涞墓芾頇?quán)威、從屬關(guān)系和排他意識(shí)、人力資源管理等方面來探討韓國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。 韓國(guó)對(duì)中國(guó)的儒學(xué)最為尊崇，傳統(tǒng)的儒家思想重視管理者和被管理者之間的義理和忠誠(chéng)。這種思想對(duì)韓國(guó)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)層和職員間的垂直權(quán)限關(guān)系有著很大影響，造成韓國(guó)企業(yè)中普遍存在高度的集權(quán)化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在管理過程中享有巨大權(quán)威。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，約80%的管理權(quán)集中于公司高層，中下級(jí)管理人員只擁有極其有限的權(quán)利。所以在企業(yè)里，下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)的管理是天經(jīng)地義的事情，比起水平關(guān)系，職員們更重視上下級(jí)間的垂直關(guān)系。這種垂直的關(guān)系意識(shí)不僅受權(quán)限關(guān)系的影響，而且也受年齡、地位、身份和相互所屬關(guān)系的影響，可以說對(duì)上級(jí)的服從意識(shí)是韓國(guó)企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)集中在領(lǐng)導(dǎo)層的重要因素之一。有趣的是，在韓國(guó)企業(yè)中，高度集權(quán)化并不意味著專制獨(dú)裁，由于韓國(guó)企業(yè)深受韓國(guó)民族文化的影響，強(qiáng)調(diào)調(diào)和與和睦，尤其是在不同行政階層間，領(lǐng)導(dǎo)們非常重視與其下屬的人際關(guān)系。比如在企業(yè)決策過程中，盡力體諒下屬的需求和感受，重大決策均是在向下屬咨詢并與其充分商議之后由高層做出。韓國(guó)民族文化本質(zhì)上不鼓勵(lì)公開表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，除非雙方有很親密的私人關(guān)系，所以很多韓國(guó)公司雇員不愿在正式會(huì)議上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尤其是反對(duì)意見，因?yàn)樵诠_場(chǎng)合提出不同的看法可能會(huì)使其同事或領(lǐng)導(dǎo)感到尷尬甚至滋生抵抗情緒。韓國(guó)員工喜歡在非正式場(chǎng)合各抒己見，有時(shí)是單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)在非正式場(chǎng)合交流。韓國(guó)經(jīng)理們與下屬非正式交往的次數(shù)很多，成熟的經(jīng)理會(huì)不斷創(chuàng)造出這樣的交往機(jī)會(huì)，例如邀請(qǐng)其下屬共進(jìn)晚餐等。一般來說，非正式場(chǎng)合的接觸被認(rèn)為是上下級(jí)建立互信關(guān)系的重要手段。這就形成了韓國(guó)企業(yè)獨(dú)特的管理文化——溫情兼?zhèn)涞墓芾頇?quán)威統(tǒng)治。 以血緣、地緣和學(xué)緣關(guān)系為中心的從屬關(guān)系和排他意識(shí)是韓國(guó)傳統(tǒng)文化的另一個(gè)主要特征，并且在對(duì)人際關(guān)系、集團(tuán)間的相互關(guān)系以及權(quán)利結(jié)構(gòu)的形成方面起著決定性的作用。究其原因，這種從屬意識(shí)和排他主義是受到以家庭為中心的傳統(tǒng)儒教思想影響的結(jié)果，儒教思想強(qiáng)調(diào)崇尚對(duì)長(zhǎng)輩和家長(zhǎng)的尊重，以及以直系親屬為先的親疏意識(shí)?，F(xiàn)在，許多韓國(guó)企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)不分離，公司的所有者或其家庭成員積極地參與到公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，一個(gè)家庭甚至是整個(gè)家族一起主宰了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。由于受儒家思想的影響，企業(yè)的創(chuàng)始人非常重視家庭血緣關(guān)系，相信具有血緣關(guān)系的親屬們可以幫助自己鞏固企業(yè)，所以不少親戚會(huì)被安插到公司的高層，牢牢地把握著企業(yè)的管理權(quán)。在韓國(guó)文化中，以傳統(tǒng)的長(zhǎng)子優(yōu)先的制度為中心，在家族企業(yè)中，長(zhǎng)子繼承企業(yè)的所有權(quán)，這種制度使所有權(quán)集中在創(chuàng)業(yè)主的家庭，這是形成集權(quán)制經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的重要因素。另外，隨著家族企業(yè)的發(fā)展，以及受到家族規(guī)模和能力的限制，越來越多的職業(yè)經(jīng)理人加入到韓國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，韓國(guó)企業(yè)中的職業(yè)經(jīng)理們也成為一支非常重要的權(quán)利階層。一些經(jīng)過多年打拼而被提拔的經(jīng)理通過其逐漸建立和培養(yǎng)起來的廣泛的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也對(duì)公司的管理產(chǎn)生了有力影響。這些職業(yè)經(jīng)理最初是從公開競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出進(jìn)入公司高層的佼佼者，然后依靠不斷的個(gè)人奮斗獲得提拔并擁有了較大的權(quán)利。在韓國(guó)企業(yè)中，權(quán)利派系的形成深受某些社會(huì)關(guān)系的影響，比如來自同一地方或畢業(yè)于同一學(xué)校。此外公司的老板也傾向于選擇與其有血緣、地緣或?qū)W緣關(guān)系的人進(jìn)入公司的管理層。 韓國(guó)企業(yè)在招聘員工時(shí)非常慎重，而且韓國(guó)企業(yè)在一般情況下不愿裁員，韓國(guó)企業(yè)非常重視企業(yè)員工倫理道德的教育和培養(yǎng)，從而形成員工守紀(jì)律、講奉獻(xiàn)的組織文化。在員工激勵(lì)制度方面，由于受早期日本企業(yè)管理思想的影響，韓國(guó)企業(yè)還存在年功序列制，論資排輩現(xiàn)象還在一定程度上存在，但隨著韓國(guó)企業(yè)受到西方管理思想的影響，這種制度有弱化的趨勢(shì)，韓國(guó)企業(yè)在員工的績(jī)效考核中，也強(qiáng)調(diào)能力和業(yè)績(jī)，并根據(jù)能力和業(yè)績(jī)分配獎(jiǎng)金，但是獎(jiǎng)金分配也會(huì)考慮到員工的資歷，老員工會(huì)得到一定的照顧，這種根據(jù)能力和業(yè)績(jī)以及年功序列制進(jìn)行綜合考慮的制度主導(dǎo)著韓國(guó)企業(yè)的文化。韓國(guó)企業(yè)在給員工提供優(yōu)良硬件設(shè)施的同時(shí)，也為他們創(chuàng)造良好的工作軟環(huán)境，營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，提倡奉獻(xiàn)精神和主人翁精神，這些集體主義精神深深地立足于韓國(guó)企業(yè)文化中。韓國(guó)企業(yè)員工講究對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感強(qiáng)，無論是企業(yè)高層管理人員還是普通員工，都有忘我的奮斗精神，這種認(rèn)真、勤勉的工作姿態(tài)是韓國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。韓國(guó)企業(yè)員工的勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間加班的現(xiàn)象很普遍，受到儒家思想崇尚勤勞奉獻(xiàn)的影響，促使韓國(guó)企業(yè)員工形成了這種品質(zhì)，很多員工已經(jīng)把加班看成天