【正文】 2．某車間為了解螺栓桿外徑質(zhì)量的波動(dòng)狀況，采用直方圖進(jìn)行分析。現(xiàn)從一批產(chǎn)品中抽100件，測(cè)得螺栓桿外徑的最大值Xmax=，Xmin=。若將該100個(gè)數(shù)據(jù)分為10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。全國2013年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題 課程代碼：00153一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分?！按筚|(zhì)量”觀的是 ，通常采用的方式是專門小組或 ，在所有過程改進(jìn)活動(dòng)中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是 、模式試驗(yàn)、原理圖設(shè)計(jì)等屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的 ，主要責(zé)任是推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪活動(dòng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展的人員是 、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是 ，A階段的核心內(nèi)容是 ，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是 “金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是 ，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于 ，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量保證的要求是 ，屬于輸入的信息是 =1時(shí)，表明兩個(gè)變量X與Y “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老七種工具是 —?dú)W德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定對(duì)工作結(jié)果責(zé)任的職位特性是 ，一般用 ，第三階段的特點(diǎn)是二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。，標(biāo)準(zhǔn)可分為 ，系統(tǒng)的特征有 ，需要考慮的方面包括 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)?應(yīng)用過程管理技術(shù)時(shí)，過程應(yīng)具備哪些條件?。五、論述題(本大題共1小題，10分)波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的核心價(jià)值觀。六、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)。若在一定工藝條件下進(jìn)行隨機(jī)抽樣，得到涂料含雜質(zhì)的平均值=，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差S=。試求該工藝的過程能力指數(shù)，并判斷工序狀況及應(yīng)采取的后續(xù)措施。，~。今抽樣100個(gè)零件，得到最大值為Xmax=，最小值為Xmin=。若取分組數(shù)K=7，要求：(1)計(jì)算直方圖的組距h及第1組的上限值和下限值；(2)若作出的直方圖為如圖42所示的形狀，請(qǐng)說明應(yīng)采取的工序調(diào)整措施。書2013 年4 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試質(zhì)量管理（一）試題答案及評(píng)分參考（課程代碼　00153 ）一、單項(xiàng)選擇題　（本大題共25 小題，每小題1 分，共25 分）　1 .C 　　　　　2 .B 　　　　　3 .A 　　　　　4 .B 　　　　　5 .D 6 .C 7 .A 8 .C 9 .B 10 .A11 .B 12 .B 13 .C 14 .A 15 .B 16 .D 17 .C 18 .A 19 .B 20 .A 21 .D 22 .D 23 .D 24 .D 25 .C二、多項(xiàng)選擇題　（本大題共5 小題，每小題2 分，共10 分）26 .C D E 27 .A BC D E 28 .A C D 29 .A BC D E 30 .A BC D三、名詞解釋題?。ū敬箢}共4 小題，每小題3 分，共12 分）31 .指設(shè)備不因?yàn)槭ФC(jī)的可能性或概率。32 .假定有潛在的顧客群，共享呈現(xiàn)特定要求與需要的市場(chǎng)，并且這些群體客觀上可以區(qū)分。33 .即對(duì)數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)、分析綜合和展示加以規(guī)定的一份文件。34 .一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。四、簡(jiǎn)答題　（本大題共5 小題，每小題5 分，共25 分）35 .分類：（1 ）設(shè)計(jì)過程；（1 分）（2 ）生產(chǎn)提供過程；（1 分）（3 ）支持過程；（1 分）（4 ）供應(yīng)和合作過程。（1 分）過程應(yīng)具備的條件：（1 分）（1 ）可重復(fù)性；（2 ）可測(cè)量性。36 .（1 ）定量闡明質(zhì)量問題的規(guī)模以明確改進(jìn)的必要性；（2 分）（2 ）引導(dǎo)改進(jìn)活動(dòng)的方向；（2 分）（3 ）追蹤改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況。（1 分）37 .（1 ）質(zhì)量改進(jìn)不同于質(zhì)量控制；（2 ）質(zhì)量改進(jìn)是以項(xiàng)目的方式實(shí)施的；（3 ）質(zhì)量改進(jìn)是普遍適用的；（4 ）質(zhì)量改進(jìn)是無止境的；（5 ）質(zhì)量改進(jìn)是有成本的；（6 ）質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來自于關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目。（注：每個(gè)要點(diǎn)1 分，答對(duì)5 個(gè)及以上給5 分）38 .（1 ）創(chuàng)建一個(gè)跨職能的團(tuán)隊(duì)；（1 分）（2 ）確定關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)；（1 分）（3 ）確定最起碼的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（1 分）（4 ）減少供應(yīng)商的基數(shù)；（1 分）（5 ）評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效。（1 分）39 .（1 ）幫助消費(fèi)者選購商品，維護(hù)消費(fèi)者利益；（2 ）推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策；（3 ）促進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平；（4 ）促進(jìn)國家質(zhì)量水平的提高；（5 ）減少社會(huì)的重復(fù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，節(jié)約大量的試驗(yàn)費(fèi)用；（6 ）提高產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；（7 ）增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益；（8 ）實(shí)現(xiàn)國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理；（9 ）降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。（注：每個(gè)要點(diǎn)1 分，答對(duì)5 個(gè)及以上給滿分）五、論述題?。ū敬箢}共1 小題，10 分）40 .（1 ）具有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)；（2 ）顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；（3 ）組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；（4 ）對(duì)雇員和合作伙伴的重視；（5 ）敏捷性；（6 ）注重未來；（7 ）管理創(chuàng)新；（8 ）基于事實(shí)的管理；（9 ）公共責(zé)任和公民義務(wù)；（10 ）注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；（11 ）系統(tǒng)的視野。（注：每個(gè)要點(diǎn)1 分，要求要點(diǎn)展開分析；答對(duì)10 個(gè)及以上給滿分）六、計(jì)算題　（本大題共2 小題，每小題9 分，共18 分）41 .（1 ）計(jì)算過程能力指數(shù)C pT u =15 .3 毫克　X =15 .1 毫克　S =0 .038 毫克C P =T u X3S （2 分）=15 .3 15 .13 0 .038 =1 .75（2 分）（2 ）判斷工序狀況∵C p ＞ 1 .67（1 分）∴過程能力過高（2 分）（3 ）后續(xù)措施① 對(duì)于關(guān)鍵或主要項(xiàng)目再次縮小容差范圍，以提高產(chǎn)品質(zhì)量；（1 分）② 或者放寬波動(dòng)幅度，降低過程精度等級(jí)，以提高效率，降低成本。（1 分）42 .（1 ）極差R =X max X min =7 .938 7 .913 =0 .025 m m（1 分）組距h =R／k =0 .025 m m／7 ≈ 0 .004 m m（1 分）第一組的下限值=最小值最小測(cè)量單位的1／2=7 .913 0 .0005=7 .9125 m m（2 分）第一組的上限值=第一組的下限值+h=7 .9125 +0 .004=7 .9165 m m（2 分）（2 ）工序分布中心X 與公差中心M 不重合，應(yīng)調(diào)整分布中心X ，使X 與M 重合。（3 分）27