【正文】 　 模塊異常 │ │ │ ├─model 　 值對象 │ │ │ ├─persist 　 存儲層接口 │ │ │ │ └─impl 　 存儲層實現(xiàn) │ │ │ ├─service 　 業(yè)務(wù)層接口 │ │ │ │ └─impl 　 業(yè)務(wù)層實現(xiàn) │ │ │ └─web Web 層 │ │ │ └─struts 　 Struts │ │ │ ├─action 　 action │ │ │ └─form 　 Action form業(yè) 務(wù) 層 方 法Ｄ Ａ Ｏ 層數(shù) 據(jù) 庫M o d e l D T O / V O圖 62 業(yè)務(wù)邏輯第七章 頁面效果展示登錄界面登陸界面如圖 71所示，使用使用管理員分配的用戶名及密碼登陸，也可以修改密碼。增加客戶點擊增加客戶，出現(xiàn)如圖 72所示的增加客戶界面，點擊提交即可將填寫內(nèi)容提交至后臺數(shù)據(jù)庫中，點擊重置即可一次性清除所寫內(nèi)容。圖 71 登錄界面圖 72 增加客戶查詢客戶點擊查詢客戶，跳出查詢客戶信息界面，在這里輸入查詢條件，及客戶信息即可查看客戶詳細信息。如圖 73所示。生成訂單點擊生成訂單，顯示生成訂單頁面，填寫詳細內(nèi)容后，點擊提交，將內(nèi)容提交給后臺數(shù)據(jù)庫。如圖 74所示。圖 73 查詢客戶圖 74 生成訂單查詢訂單點擊查詢訂單，跳出查詢訂單頁面，選擇查詢條件或者輸入關(guān)鍵字查詢即可查看相關(guān)訂單的詳細信息。如圖 75所示。增加產(chǎn)品點擊產(chǎn)品管理目錄下的增加產(chǎn)品鏈接，跳出增加產(chǎn)品頁面，填寫產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品備注，選擇產(chǎn)品類型及產(chǎn)品狀態(tài)。如圖 76所示。圖 75 查詢訂單圖 76 增加產(chǎn)品查詢產(chǎn)品點擊產(chǎn)品管理目錄下的查詢產(chǎn)品鏈接，彈出查詢產(chǎn)品信息頁面，這里輸入關(guān)鍵字和查詢條件之后可以查詢某件產(chǎn)品的詳細信息。如圖 77所示。查詢呼叫列表 點擊電話營銷目錄下的查詢呼叫列表點擊呼叫，可以進行電話營銷。如圖 78所示。圖 77 查詢產(chǎn)品圖 78 查詢呼叫列表第八章 總結(jié)與展望CRM是目前很多公司研究和應(yīng)用的熱點，CRM 系統(tǒng)同 ERP系統(tǒng)一樣已經(jīng)在世界上很具有一定規(guī)模的公司均不同程度的涉入 CRM系統(tǒng)這一領(lǐng)域的開發(fā)與研究。CRM 在我國雖然發(fā)展比較晚，但是發(fā)展勢頭非常迅猛，深受關(guān)注。本文對基于 B/S架構(gòu)的CRM系統(tǒng)做了初步的探索。但是由于時間有限，本文還有許多不足：1. 對 CRM軟件系統(tǒng)技術(shù)方面未做深入的研究。2. 沒有更具不同行業(yè)不同特征的 CRM系統(tǒng)進行研究，如制造業(yè)（電子，汽車，機械，醫(yī)藥，食品等）和服務(wù)業(yè)（保險，酒店，電信，零售業(yè)，銀行等） 。CRM與 ERP的相互關(guān)系以及他們的有效集成都是本文沒有研究到的?？傊?CRM 系統(tǒng)的研究領(lǐng)域十分廣闊，在此只做了初步的探索，希望能在今后的學習和工作中進一步加深對該系統(tǒng)的研究。致謝本課題和論文是在我的導師 xxx的悉心指導下完成的。在這一階段乃至整個本科學習其問，老師對我的學習和生活都給以無微不至的關(guān)懷。從他那里我不僅學到了大量的新知識，而且他們嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、不斷進取的科學研究精神也使我受益頗深。在此謹向老師致以最誠摯的感謝!在此一并感謝教研室的諸位老師的關(guān)心和幫助，感謝蔣麗華老師的熱心幫助，并感謝各位評審老師在百忙中對我的工作進行的指導!參考文獻[1]甘仞初,管理信息系統(tǒng),機械工業(yè)出版社[2]Java 編程思想：第3版 （陳昊鵬 等譯。 機械工業(yè)出版社，2022 年）[3]Java開發(fā)典型模塊大全 ——軟件工程師典藏 明日科技 李鐘蔚 陳丹丹 馬文強[4]Java 編程語言（第 3 版） （虞萬榮 等譯，中國電力出版社，2022 年）[5]WROX: J2EE 設(shè)計開發(fā)編程指南 （魏海萍 譯，電子工業(yè)出版社，2022 年）[6]重構(gòu)：改善既有代碼的設(shè)計（中文版） （侯捷 等譯，中國電力出版社 ，2022 年）[7]設(shè)計模式：可復用面向?qū)ο筌浖幕A(chǔ) （李英軍 等譯，機械工業(yè)出版社 ，2022 年）[8]企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)模式 （王懷民 等譯，機械工業(yè)出版社 ，2022 年）[9]Effective Java 中文版 （潘愛民 譯。 機械工業(yè)出版社，2022 年）[10]JavaScript設(shè)計模式 ——圖靈程序設(shè)計叢書 （美）哈梅斯,（美）迪亞斯　著,謝廷晟　譯[11]JavaScript寶典（第6版） （美）古德曼,（美）莫里森　著,張文波　譯[12]JavaScript完全解析（加）揚克（Yank,K）,（加）亞當斯（Adams,C）著。黃少年,施游,田支斌譯[13]JavaScript DOM編程藝術(shù) ——圖靈程序設(shè)計叢書（英）基思 著,楊濤,王建橋,楊曉云 譯[14]Hibernate 基礎(chǔ)教程 ——圖靈程序設(shè)計叢書（英）明特（.）,（美）林伍德（Linwood，J.） 著,陳劍甌 等譯[15]即用即查 ——JavaScript核心對象參考手冊 韓延峰著[16] Bruce Eckel,《Thinking in Java 4》,American：Prentice Hall PTR[17] O39。Reilly amp。 Associates, Inc 《Java Cookbook》in the United States or Canada[18] O’reilly， 《Java Servlet Programming》 ，American：Sernni Yey[19]Thinking in Java, 3rd edition （Bruce Eckel。 Prentice Hall PTR，2022 年）[20] Effective Java: Programming Language Guide（Joshua Bloch。 AddisonWesley，2022 年）能人士的 50 個習慣 在行動前設(shè)定目標 有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。：“成功就是目標的達成，其他都是 這句話的注釋。 ”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標，而是設(shè)定了目標才成功。 一次做好一件事 ：“一次做好一件事的人比同 時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多。 ”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定 時期內(nèi)不遺余力地做一件事 ”這一信條的實踐。 培養(yǎng)重點思維 從重點問題突破，是高效能人士思考的一 項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導者看來，高效能人士應(yīng)當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總 裁兼首席軟件設(shè)計師 比爾。蓋茨所 説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。 ” 把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把 問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。 不找借口 美國成功學家格 蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否 負責是決定他能否成功的關(guān) 鍵。一名高效能人士不會到 處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn) 什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提 說，不論他出多小兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運假公濟私 ,那么你要嘗試學習如何與不同的人相處,提高自己化 能人士的 50 個習慣 在行動前設(shè)定目標 有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。：“成功就是目標的達成，其他都是 這句話的注釋。 ”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標，而是設(shè)定了目標才成功。 一次做好一件事 ：“一次做好一件事的人比同 時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多。 ”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定 時期內(nèi)不遺余力地做一件事 ”這一信條的實踐。 培養(yǎng)重點思維 從重點問題突破，是高效能人士思考的一 項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導者看來，高效能人士應(yīng)當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總 裁兼首席軟件設(shè)計師 比爾。蓋茨所 説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。 ” 把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把 問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。 不找借口 美國成功學家格 蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否 負責是決定他能否成功的關(guān) 鍵。一名高效能人士不會到 處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn) 什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提 說，不論他出多小兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運假公濟私 ,那么你要嘗試學習如何與不同的人相處,提高自己化 能人士的 50 個習慣 在行動前設(shè)定目標 有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。：“成功就是目標的達成，其他都是 這句話的注釋。 ”現(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標，而是設(shè)定了目標才成功。 一次做好一件事 ：“一次做好一件事的人比同 時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多。 ”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定 時期內(nèi)不遺余力地做一件事 ”這一信條的實踐。 培養(yǎng)重點思維 從重點問題突破，是高效能人士思考的一 項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導者看來，高效能人士應(yīng)當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總 裁兼首席軟件設(shè)計師 比爾。蓋茨所 説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。 ” 把問題想透徹 把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把 問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。 不找借口 美國成功學家格 蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否 負責是決定他能否成功的關(guān) 鍵。一名高效能人士不會到 處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn) 什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提 說，不論他出多小兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運假公濟私 ,那么你要嘗試學習如何與不同的人