【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（TCO） 。以目前的技術(shù)看，局域網(wǎng)建立 B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，并通過(guò)Inter/Intra模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開(kāi)發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Inter/Intra 等）訪問(wèn)和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù)；它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問(wèn)權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全 。特別是在 JAVA這樣的跨平臺(tái)語(yǔ)言出現(xiàn)之后，B/S 架構(gòu)管理軟件更是方便、速度快、效果優(yōu)。 C/S結(jié)構(gòu)概述在網(wǎng)絡(luò)連接模式中,除對(duì)等網(wǎng)外,還有另一種形式的網(wǎng)絡(luò)，即客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，Client/Server。在客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)的核心，而客戶機(jī)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，客戶機(jī)依靠服務(wù)器獲得所需要的網(wǎng)絡(luò)資源，而服務(wù)器為客戶機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)必須的資源。這里客戶和服務(wù)器都是指通信中所涉及的兩個(gè)應(yīng)用進(jìn)程（軟件） 。使用計(jì)算機(jī)的人是計(jì)算機(jī)的“用戶” （user）而不是“客戶” （client） 。但在許多國(guó)外文獻(xiàn)中，也經(jīng)常把運(yùn)行客戶程序的機(jī)器稱為 client（這種情況下也可把 client譯為“客戶機(jī)” ），把運(yùn)行服務(wù)器程序的機(jī)器稱為 server。所以有時(shí)要根據(jù)上下文判斷 client與server是指軟件還是硬件。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到 Client端和 Server 端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷。目前大多數(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)都是 Client/Server形式的兩層結(jié)構(gòu)，由于現(xiàn)在的軟件應(yīng)用系統(tǒng)正在向分布式的 Web應(yīng)用發(fā)展，Web 和 Client/Server 應(yīng)用都可以進(jìn)行同樣的業(yè)務(wù)處理，應(yīng)用不同的模塊共享邏輯組件；因此，內(nèi)部的和外部的用戶都可以訪問(wèn)新的和現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的邏輯可以擴(kuò)展出新的應(yīng)用系統(tǒng)。這也就是目前應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展方向。 B／S 結(jié)構(gòu)與 C／S 結(jié)構(gòu)的比較 數(shù)據(jù)安全性比較。由于 C/S結(jié)構(gòu)軟件的數(shù)據(jù)分布特性，客戶端所發(fā)生的火災(zāi)、盜搶、地震、病毒、黑客等都成了可怕的數(shù)據(jù)殺手。另外，對(duì)于集團(tuán)級(jí)的異地軟件應(yīng)用，C/S 結(jié)構(gòu)的軟件必須在各地安裝多個(gè)服務(wù)器，并在多個(gè)服務(wù)器之間進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。如此一來(lái)，每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)安全都影響了整個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全。所以，對(duì)于集團(tuán)級(jí)的大型應(yīng)用來(lái)講，C/S 結(jié)構(gòu)軟件的安全性是令人無(wú)法接受的。對(duì)于 B/S結(jié)構(gòu)的軟件來(lái)講，由于其數(shù)據(jù)集中存放于總部的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，客戶端不保存任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息，也無(wú)需進(jìn)行什么數(shù)據(jù)同步，所以這些安全問(wèn)題也就自然不存在了。數(shù)據(jù)一致性比較。在 C/S結(jié)構(gòu)軟件的解決方案里，對(duì)于異地經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)都采用各地安裝區(qū)域級(jí)服務(wù)器，然后再進(jìn)行數(shù)據(jù)同步的模式。這些服務(wù)器每天必須同步完畢之后，總部才可得到最終的數(shù)據(jù)。由于局部網(wǎng)絡(luò)故障造成個(gè)別數(shù)據(jù)庫(kù)不能同步不說(shuō)，即使同步上來(lái)，各服務(wù)器也不是一個(gè)時(shí)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)無(wú)法一致，不能用于決策。對(duì)于 B/S結(jié)構(gòu)的軟件來(lái)講，其數(shù)據(jù)是集中存放的，客戶端發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)單據(jù)都直接進(jìn)入到中央數(shù)據(jù)庫(kù)，不存在數(shù)據(jù)一致性的問(wèn)題。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性比較。在集團(tuán)級(jí)應(yīng)用里，C/S 結(jié)構(gòu)不可能隨時(shí)隨地看到當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，看到的都是事后數(shù)據(jù)；而 B/S結(jié)構(gòu)則不同，它可以實(shí)時(shí)看到當(dāng)前發(fā)生的所有業(yè)務(wù)，方便了快速?zèng)Q策，有效地避免了企業(yè)損失。數(shù)據(jù)溯源性比較。由于 B/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)是集中存放的，所以總公司可以直接追溯到各級(jí)分支機(jī)構(gòu)（分公司、門(mén)店）的原始業(yè)務(wù)單據(jù)，也就是說(shuō)看到的結(jié)果可溯源。大部分 C/S結(jié)構(gòu)的軟件則不同，為了減少數(shù)據(jù)通信量，僅僅上傳中間報(bào)表數(shù)據(jù)，在總部不可能查到各分支機(jī)構(gòu)（分公司、門(mén)店）的原始單據(jù)。服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性比較。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式不是一成不變的，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，必然會(huì)不斷調(diào)整。軟件供應(yīng)商提供的軟件也不是完美無(wú)缺的，所以，對(duì)已經(jīng)部署的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)是正常的。C/S 結(jié)構(gòu)軟件，由于其應(yīng)用是分布的，需要對(duì)每一個(gè)使用節(jié)點(diǎn)進(jìn)行程序安裝，所以，即使非常小的程序缺陷都需要很長(zhǎng)的重新部署時(shí)間，重新部署時(shí)，為了保證各程序版本的一致性，必須暫停一切業(yè)務(wù)進(jìn)行更新（即“休克更新” ） ，其服務(wù)響應(yīng)時(shí)間基本不可忍受。而 B/S結(jié)構(gòu)的軟件不同，其應(yīng)用都集中于總部服務(wù)器上，各應(yīng)用結(jié)點(diǎn)并沒(méi)有任何程序，一個(gè)地方更新則全部應(yīng)用程序更新，可以做到快速服務(wù)響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用限制比較。C/S 結(jié)構(gòu)軟件僅適用于局域網(wǎng)內(nèi)部用戶或?qū)拵в脩簦?兆以上） ；而我們的 B/S結(jié)構(gòu)軟件可以適用于任何網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（包括 式） ，特別適于寬帶不能到達(dá)的地方（例如迪信通集團(tuán)的某些分公司，僅靠電話上網(wǎng)即可正常使用軟件系統(tǒng)） 。 投入成本比較。B/S 結(jié)構(gòu)軟件一般只有初期一次性投入成本。對(duì)于集團(tuán)來(lái)講，有利于軟件項(xiàng)目控制和避免 IT黑洞，而 C/S結(jié)構(gòu)的軟件則不同，隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，投資會(huì)連綿不絕。 （項(xiàng)目都有一定的維護(hù)期的）硬件投資保護(hù)比較。在對(duì)已有硬件投資的保護(hù)方面，兩種結(jié)構(gòu)也是完全不同的。當(dāng)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，系統(tǒng)負(fù)載上升時(shí)，C/S 結(jié)構(gòu)軟件的一般解決方案是購(gòu)買更高級(jí)的中央服務(wù)器，原服務(wù)器放棄不用，這是由于 C/S軟件的兩層結(jié)構(gòu)造成的，這類軟件的服務(wù)器程序必須部署在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上；而 B/S結(jié)構(gòu)（如 e通管理系列）則不同，隨著服務(wù)器負(fù)載的增加，可以平滑地增加服務(wù)器的個(gè)數(shù)并建立集群服務(wù)器系統(tǒng)，然后在各個(gè)服務(wù)器之間做負(fù)載均衡。有效地保護(hù)了原有硬件投資。 （B/S 服務(wù)器負(fù)載極大）企業(yè)快速擴(kuò)張支持上的比較。對(duì)于成長(zhǎng)中的企業(yè)，快速擴(kuò)張是它的顯著特點(diǎn)。例如迪信通公司，每年都有新的配送中心成立，每月都有新的門(mén)店開(kāi)張。應(yīng)用軟件的快速部署，是企業(yè)快速擴(kuò)張的必要保障。對(duì)于 C/S結(jié)構(gòu)的軟件來(lái)講，由于必須同時(shí)安裝服務(wù)器和客戶端、建設(shè)機(jī)房、招聘專業(yè)管理人員等，所以無(wú)法適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張的特點(diǎn)。而 B/S結(jié)構(gòu)軟件，只需一次安裝，以后只需設(shè)立賬號(hào)、培訓(xùn)即可。可以看出，采用 B/S結(jié)構(gòu)確實(shí)比采用 C/S適合 CRM系統(tǒng)。因此此次設(shè)計(jì)采用了B/S體系結(jié)構(gòu)。第四章 開(kāi)發(fā)平臺(tái)及工具的選擇 J2EE的優(yōu)勢(shì)J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性、易維護(hù)性的商務(wù)系統(tǒng)提供了良好的機(jī)制:保留現(xiàn)存的 IT資產(chǎn): 由于企業(yè)必須適應(yīng)新的商業(yè)需求，利用已有的企業(yè)信息系統(tǒng)方面的投資，而不是重新制定全盤(pán)方案就變得很重要。這樣，一個(gè)以漸進(jìn)的（而不是激進(jìn)的，全盤(pán)否定的）方式建立在已有系統(tǒng)之上的服務(wù)器端平臺(tái)機(jī)制是公司所需求的。J2EE 架構(gòu)可以充分利用用戶原有的投資，如一些公司使用的 BEA Tuxedo、IBM CICS, IBM Encina,、Inprise VisiBroker 以及 Netscape Application Server。這之所以成為可能是因?yàn)?J2EE擁有廣泛的業(yè)界支持和一些重要的39。企業(yè)計(jì)算39。領(lǐng)域供應(yīng)商的參與。每一個(gè)供應(yīng)商都對(duì)現(xiàn)有的客戶提供了不用廢棄已有投資，進(jìn)入可移植的 J2EE領(lǐng)域的升級(jí)途徑。由于基于 J2EE平臺(tái)的產(chǎn)品幾乎能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運(yùn)行，現(xiàn)有的操作系統(tǒng)和硬件也能被保留使用。 高效的開(kāi)發(fā): J2EE允許公司把一些通用的、很繁瑣的服務(wù)端任務(wù)交給中間件供應(yīng)商去完成。這樣開(kāi)發(fā)人員可以集中精力在如何創(chuàng)建商業(yè)邏輯上，相應(yīng)地縮短了開(kāi)發(fā)時(shí)間。高級(jí)中間件供應(yīng)商提供以下這些復(fù)雜的中間件服務(wù): 狀態(tài)管理服務(wù) 讓開(kāi)發(fā)人員寫(xiě)更少的代碼，不用關(guān)心如何管理狀態(tài)，這樣能夠更快地完成程序開(kāi)發(fā)。 持續(xù)性服務(wù) 讓開(kāi)發(fā)人員不用對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)邏輯進(jìn)行編碼就能編寫(xiě)應(yīng)用程序，能生成更輕巧，與數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)關(guān)的應(yīng)用程序，這種應(yīng)用程序更易于開(kāi)發(fā)與維護(hù)。 分布式共享數(shù)據(jù)對(duì)象 CACHE服務(wù) 讓開(kāi)發(fā)人員編制高性能的系統(tǒng)，極大提高整體部署的伸縮性。 支持異構(gòu)環(huán)境: J2EE 能夠開(kāi)發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可移植程序?；?J2EE的應(yīng)用程序不依賴任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設(shè)計(jì)合理的基于 J2EE的程序只需開(kāi)發(fā)一次就可部署到各種平臺(tái)。這在典型的異構(gòu)企業(yè)計(jì)算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。J2EE 標(biāo)準(zhǔn)也允許客戶訂購(gòu)與 J2EE兼容的第三方的現(xiàn)成的組件，把他們部署到異構(gòu)環(huán)境中，節(jié)省了由自己制訂整個(gè)方案所需的費(fèi)用。 可伸縮性: 企業(yè)必須要選擇一種服務(wù)器端平臺(tái)，這種平臺(tái)應(yīng)能提供極佳的可伸縮性去滿足那些在他們系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的大批新客戶?；?J2EE平臺(tái)的應(yīng)用程序可被部署到各種操作系統(tǒng)上。例如可被部署到高端 UNIX與大型機(jī)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)單機(jī)可支持 64至 256個(gè)處理器。 （這是 NT服務(wù)器所望塵莫及的）J2EE 領(lǐng)域的供應(yīng)商提供了更為廣泛的負(fù)載平衡策略。能消除系統(tǒng)中的瓶頸，允許多臺(tái)服務(wù)器集成部署。這種部署可達(dá)數(shù)千個(gè)處理器，實(shí)現(xiàn)可高度伸縮的系統(tǒng)，滿足未來(lái)商業(yè)應(yīng)用的需要。 穩(wěn)定的可用性: 一個(gè)服務(wù)器端平臺(tái)必須能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)以滿足公司客戶、合作伙伴的需要。因?yàn)?INTERNET是全球化的、無(wú)處不在的，即使在夜間按計(jì)劃停機(jī)也可能造成嚴(yán)重?fù)p失。若是意外停機(jī)，那會(huì)有災(zāi)難性后果。J2EE 部署到可靠的操作環(huán)境中，他們支持長(zhǎng)期的可用性。一些 J2EE部署在 WINDOWS環(huán)境中，客戶也可選擇健壯性能更好的操作系統(tǒng)如 Sun Solaris、IBM OS/390。最健壯的操作系統(tǒng)可達(dá)到%的可用性或每年只需 5分鐘停機(jī)時(shí)間。這是實(shí)時(shí)性很強(qiáng)商業(yè)系統(tǒng)理想的選擇。 Myeclipse開(kāi)發(fā)MyEclipse，是一個(gè)十分優(yōu)秀的用于開(kāi)發(fā) Java, J2EE的 Eclipse插件集合，MyEclipse的功能非常強(qiáng)大，支持也十分廣泛，尤其是對(duì)各種開(kāi)元產(chǎn)品的支持十分不錯(cuò)。MyEclipse企業(yè)級(jí)工作平臺(tái)（MyEclipse Enterprise Workbench ，簡(jiǎn)稱MyEclipse）是對(duì) Eclipse IDE的擴(kuò)展，利用它我們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)和 JavaEE的開(kāi)發(fā)、發(fā)布，以及應(yīng)用程序服務(wù)器的整合方面極大的提高工作效率。它是功能豐富的JavaEE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測(cè)試和發(fā)布功能，完整支持 HTML, Struts, JSP, CSS, Javascript, SQL, Hibernate。 SQL Server 2022介紹作為微軟下一代的數(shù)據(jù)管理與商業(yè)智能平臺(tái)，SQL Server 2022將是微軟 5年來(lái)具有里程碑性質(zhì)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。和以往的數(shù)據(jù)解決方案相比，SQL Server 2022將給您帶來(lái)空前的價(jià)值、超強(qiáng)的功能和激動(dòng)人心的全新體驗(yàn)。SQL Server 2022中包含了非常豐富的新特性：通過(guò)提供一個(gè)更安全、可靠和高效的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)組織中用戶的管理能力，大幅提升 IT管理效率并降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)和成本；通過(guò)提供先進(jìn)的商業(yè)智能平臺(tái)滿足眾多客戶對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)控預(yù)測(cè)等多種復(fù)雜管理需求，推動(dòng)企業(yè)管理信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)，SQL Server 2022將提供一個(gè)極具擴(kuò)展性和靈活性的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，不斷拓展您的應(yīng)用空間，實(shí)現(xiàn) Inter數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互聯(lián)，為您帶來(lái)新的商業(yè)應(yīng)用機(jī)遇。由于大大減少了應(yīng)用程序宕機(jī)時(shí)間，提高了系統(tǒng)的可伸縮性和性能，并加以更嚴(yán)格的安全控制，SQL Server 2022在支持現(xiàn)實(shí)中最苛刻的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)要求的道路上，邁出了極大的一步。SQL Server是微軟服務(wù)器家族中重要的一部分，通過(guò)微軟服務(wù)器系列產(chǎn)品共有的 Engineering strategy所實(shí)現(xiàn)的增強(qiáng)的管理性和集成性，客戶可以有效降低總體擁有成本并從更快的開(kāi)發(fā)部署時(shí)間中受益。第五章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程 坐席（用戶）登錄系統(tǒng)，根據(jù)用戶的角色和權(quán)限，得到相應(yīng)功能 客戶電話呼入，坐席定位客戶信息（未查找到） ，如果客戶為新客戶，首先增加新客戶，針對(duì)該客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或者訂單預(yù)