淺析itil、cobit治理模型及其差異-資料下載頁(yè)
2025-06-23 23:59本頁(yè)面
【正文】 的基本框架，IT管理則是在這個(gè)既定的框架下駕馭企業(yè)奔向目標(biāo)。COBIT是一個(gè)IT治理控制架構(gòu)，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營(yíng)層面給出了對(duì)IT的評(píng)測(cè)、量度和審計(jì)方法，它的目標(biāo)聽(tīng)眾是信息系統(tǒng)審計(jì)人員、企業(yè)高級(jí)管理人員以及高級(jí)IT管理人員，如CIO。COBIT基于己有的許多架構(gòu)，如SEI（Software Engineering Institute）的能力成熟度模型、CMM對(duì)軟件企業(yè)成熟度5級(jí)的劃分，以及IS09000等標(biāo)準(zhǔn)，COBIT在總結(jié)這些標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)需要什么，而不是企業(yè)需要如何做。它不包括具體的實(shí)施指南和實(shí)施步驟，它是一個(gè)控制架構(gòu)（Control Framework），而非具體過(guò)程架構(gòu)（Process Framework）。 一言以蔽之，COBIT重點(diǎn)在于IT控制和IT度量。ITIL是一種關(guān)注方法和實(shí)施過(guò)程的IT服務(wù)管理架構(gòu)，基于企業(yè)的最佳實(shí)務(wù)（Best Practice），列出了各個(gè)服務(wù)管理流程最佳的目標(biāo)、活動(dòng)、輸入和輸出以及各個(gè)流程之間的關(guān)系，但沒(méi)定義范圍廣泛的控制架構(gòu)。由于它關(guān)注IT服務(wù)管理（ITSM），它的視野相對(duì)COBIT來(lái)說(shuō)狹窄，主要關(guān)注IT的戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)層面。它的目標(biāo)聽(tīng)眾是IT人員和服務(wù)管理人員。 一言以蔽之，ITIL重點(diǎn)在于IT過(guò)程管理，強(qiáng)調(diào)IT支持和IT交付。盡管兩個(gè)治理模型有著許多的不同之處，但COBIT和ITIL卻有著非常一致的指導(dǎo)原則。信息系統(tǒng)審計(jì)人員通常綜合使用COBIT和ITIL的自評(píng)估方法，去評(píng)估企業(yè)IT服務(wù)管理環(huán)境。COBIT為每一個(gè)過(guò)程提供了關(guān)鍵目標(biāo)指示（KGIs）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、關(guān)鍵成功要素（CSFs），與ITIL過(guò)程相結(jié)合可以建立ITIL過(guò)程管理的基準(zhǔn)。4 關(guān)于IT治理模型選型為了實(shí)現(xiàn)IT治理戰(zhàn)略的目標(biāo)，我們需要做到對(duì)IT組織結(jié)構(gòu)和角色、量度、過(guò)程、技術(shù)、控制以及人員等方面進(jìn)行管理。 在組織中具體應(yīng)用IT治理架構(gòu)模型時(shí)，應(yīng)該注意： 要專(zhuān)注于解決組織信息化過(guò)程中最大的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于任何一個(gè)組織而言，采用整套標(biāo)準(zhǔn)都是不可行的，相反地，應(yīng)該從最大的問(wèn)題著手； 通過(guò)對(duì)模型的剪裁找出最適合本企業(yè)環(huán)境的實(shí)施方案； 先完成培訓(xùn)再進(jìn)行組織變革，并在單一領(lǐng)域內(nèi)（如培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）取得一定成績(jī)后，再轉(zhuǎn)向其它有問(wèn)題的領(lǐng)域； 在開(kāi)始項(xiàng)目之前，評(píng)估一下目前的環(huán)境，這樣有利于評(píng)測(cè)出進(jìn)展的效果。 此外，組織在具體實(shí)施的過(guò)程中，其他組織成功實(shí)施的案例、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和第三方咨詢機(jī)構(gòu)都可以提供很好的幫助。[注釋] 9 /
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