【正文】 總公司的賬戶中，而不必事先通知其分公司。（ ）||√增加電話銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶是指在未開通電話銀行對外轉(zhuǎn)帳功能時，將本人或他人賬戶增加為電話銀行將本人或他人賬戶增加為電話銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶后，即可向這些賬戶轉(zhuǎn)入資金。（ ）||√2可以支持中文短消息的所有手機(jī)都能支持我行手機(jī)銀行服務(wù)。（ ）||X2存折客戶憑存折賬戶號和密碼可以直接使用電話銀行，無須注冊。（ ）||√2電子銀行受理的客戶咨詢、投訴業(yè)務(wù)不包括行內(nèi)員工反映的非業(yè)務(wù)類問題。（ ）||√2電子銀行是以網(wǎng)絡(luò)為媒介、以客戶自助服務(wù)為特征，為客戶提供全方位金融服務(wù)的（離柜）業(yè)務(wù)。（ ）||√2電話銀行客戶使用電話操作時，須按“”表示輸入結(jié)束，按“*”鍵，便可返回上層菜單。（ ）||√2企業(yè)客戶開戶的流程是：首先客戶填寫企業(yè)網(wǎng)上銀行申請資料，交網(wǎng)點經(jīng)辦柜員在內(nèi)部管理系統(tǒng)中做客戶資料錄入，提交給本網(wǎng)點主辦柜員做終審，由制證行制作客戶ID證書。（ ）||√2網(wǎng)點經(jīng)辦柜員錄入新開戶的客戶注冊申請資料時，如果客戶資料不能連續(xù)錄入，只需再次登錄系統(tǒng)，根據(jù)客戶的企業(yè)編碼為索引找到該企業(yè)，選擇相應(yīng)未錄入項進(jìn)行錄入。（ ）||√2經(jīng)辦柜員在新增客戶基本資料、分支機(jī)構(gòu)資料、操作ID資料未提交之前，或客戶資料提交后在后續(xù)的賬號審核授權(quán)與終審處理過程中被發(fā)現(xiàn)有錯而遭拒絕，可修改客戶基本資料/客戶分支機(jī)構(gòu)基本資料/修改客戶操作證書資料。（ ）||√2如主辦柜員在審核過程中發(fā)現(xiàn)客戶基本資料、分支機(jī)構(gòu)資料或客戶操作證書資料有誤，則點擊終審拒絕，該開戶申請信息返回原經(jīng)辦柜員，由其在“企業(yè)客戶注冊審核”模塊中進(jìn)行修改。（ ）||√經(jīng)辦柜員登錄內(nèi)部管理系統(tǒng)，進(jìn)行“修改客戶基本資料”/“修改客戶分支機(jī)構(gòu)資料”/“修改客戶操作證書資料”的操作時， 修改畫面中帶紅色星號的為不可更改項。（ ）||√3目前我行客戶證書的有效期限為一年，在客戶繼續(xù)交納年服務(wù)費后，可為其客戶證書辦理展期，辦理完畢后的客戶證書私鑰口令保持不變。（ ）||√3打印柜員每日上班后，應(yīng)負(fù)責(zé)登錄并啟動付款指令自動打印程序，打開打印機(jī)，負(fù)責(zé)實時監(jiān)測網(wǎng)點每日電子付款指令的接收和打印，補(bǔ)打憑證、查詢批復(fù)可疑指令以及批復(fù)指令。（ ）||√3證書用品售價與訂購價應(yīng)隨時轉(zhuǎn)入收入或支出科目核算。（ ）||X3企業(yè)注冊電話銀行時,對沒有普通卡的客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)辦應(yīng)通過“1551—卡片啟用”交易將企業(yè)對公存款賬戶下掛在普通卡證書中，并由客戶本人在小鍵盤設(shè)置卡密碼。（ ）||√3企業(yè)注冊電話銀行后,若申請下掛多個賬戶，業(yè)務(wù)經(jīng)辦應(yīng)通過“1572——掛卡”交易，將客戶申請的賬戶下掛到客戶證書中。（ ）||√3國際卡客戶只能通過兩種方式使用個人網(wǎng)上銀行服務(wù)，一是自助注冊，二是使用個人客戶證書將國際卡自助添加為網(wǎng)上銀行注冊卡的下掛賬戶。（ ）|| 3通過1535增加的個人網(wǎng)上銀行注冊卡與原來開戶使用的注冊卡具有不同的操作權(quán)限。（ ）||3個人電子銀行注冊業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理，但在單位統(tǒng)一授權(quán)并且不開通對外轉(zhuǎn)帳功能的情況下，可進(jìn)行指定專人統(tǒng)一代辦。（ ）||3個人網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶不支持異地信用卡、貸記卡。（ ）||√ 目前，個人電子銀行密碼重置費（包括電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行登錄密碼、支付密碼、證書密碼等）已停止收取。（ ）||4個人客戶自助注冊電話銀行后，要想注銷，即可以通過電話銀行自助注銷，也可到營業(yè)網(wǎng)點通過前臺3112交易注銷。（ ）||√ 4各支行可根據(jù)實際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，選擇轄內(nèi)有條件的個人金融業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點受理個人電子銀行業(yè)務(wù)。（ ）|| 4個人網(wǎng)上銀行有證書注冊客戶可使用全部功能；無證書注冊客戶可使用除個人質(zhì)押貸款、個人理財?shù)裙δ芤酝獾臉I(yè)務(wù)功能；開立活期存款賬戶的非注冊客戶可憑存折賬號和密碼使用賬戶查詢、在線繳費等功能。（ ）|| 4個人網(wǎng)上銀行對于增加注冊卡、增加約定轉(zhuǎn)賬賬戶、開通對外轉(zhuǎn)賬功能和密碼重置等重要變更事項必須驗證原注冊卡是否為客戶本人所有；對于增加注冊卡的還應(yīng)驗證新增加銀行卡是否為客戶本人所有。（ ）||√ 4 上銀行客戶辦完申請注冊手續(xù)后，次日方可使用我行個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。（ ）|| 4 出售客戶證書時應(yīng)收取證書工本費，計入“236013——網(wǎng)上銀行過渡性款項”科目。（ ）||√ 4 目前個人網(wǎng)上銀行證書客戶對外轉(zhuǎn)賬時仍有限額控制。（ ）|| 4 理財金賬戶客戶注冊電子銀行業(yè)務(wù)的，其電子銀行的年服務(wù)費包含在理財金賬戶年服務(wù)費中，不再單獨收取。（ ）||√ 4 個人網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶不支持異地信用卡、貸記卡。（ ）||√ 50、 已申請e卡的客戶在做B2C在線支付時，只能使用e卡作為支付卡。（ ）||√ 5 個人客戶自助注冊電話銀行后，要想注銷，即可以通過電話銀行自助注5 銷，也可到營業(yè)網(wǎng)點通過前臺3112交易注銷。（ ）||√ 5 國工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址為 ．icbc．．或．95588． 。（ ）||√ 5 客戶在柜面注冊時預(yù)留的網(wǎng)上銀行密碼，是客戶首次使用網(wǎng)上銀行的 登錄密碼。（ ）||√5 經(jīng)辦柜員為客戶辦理完個人電子銀行注冊業(yè)務(wù)后，應(yīng)告知客戶個人電子銀行注冊業(yè)務(wù)實時開通。提醒客戶注意保護(hù)密碼及其個人財務(wù)信息 安全，如有問題可撥打95588進(jìn)行咨詢。（ ）||√5 一個客戶用任一銀行卡注冊網(wǎng)上銀行后，其他銀行卡如開通網(wǎng)上銀行只能通過增加注冊卡進(jìn)行處理。（ ）||√5 僅有一張網(wǎng)上銀行注冊卡時，不能用1535交易中的刪除網(wǎng)上銀行注冊卡功能，只能用“3112 注銷電子銀行 ”交易辦理（寫出交易代碼及交易名稱）。（ ）||√5 開通網(wǎng)上銀行對外轉(zhuǎn)賬是指開通此功能后，任一張網(wǎng)上銀行注冊卡均可向任意外部賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。（ ）||√5 增加網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶是指在未開通網(wǎng)上銀行對外轉(zhuǎn)帳功能時，將本人或他人賬戶增加為網(wǎng)上銀行將本人或他人賬戶增加為網(wǎng)上銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶后，即可向這些賬戶轉(zhuǎn)入資金。（ ）||√60、 個人客戶辦理電子銀行銷戶：需攜帶本人有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點辦理；如果是他人代辦注銷的，需提供他人的身份證。（ ）|| 6 更換個人客戶證書是指客戶因個人客戶證書損毀或更換介質(zhì)類型重新申請個人客戶證書。（ ）||√6 個人客戶證書的下載分為柜面下載和回家下載兩種方式。（ ）||6 客戶證書是指存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。（ ）||√6 個人客戶證書展期包括自助展期和柜面展期兩種方式。（ ）||√6 個人客戶證書必須由經(jīng)辦柜員與業(yè)務(wù)主辦（或主管）核對申請表上打印的證書介質(zhì)憑證號和發(fā)放的證書介質(zhì)憑證號一致后雙人發(fā)放給客戶。業(yè)務(wù)主辦（或主管）在申請表上“證書申請欄”簽章。（ ）||√6 客戶申請個人客戶證書時，如客戶自帶證書，需由客戶在“客戶確認(rèn)欄”注明“自帶證書”字樣。（ ）||√6 對客戶自帶USBKEY個人客戶證書，審核介質(zhì)上是否有“金融e通道”的標(biāo)志，是否有8位的個人證書序列號。（ ）||6 個人客戶證書的掛失，通過內(nèi)部管理系統(tǒng)“個人證書管理”中的“ 凍結(jié) ”交易進(jìn)行處理。（ ）||√6 個人客戶證書密碼重置，通過內(nèi)部管理系統(tǒng)個人客戶證書管理模塊中的“個人客戶證書恢復(fù)”交易進(jìn)行處理。（ ）||√70、 掛失后申請個人客戶證書，經(jīng)辦柜員視同客戶新申請，收取 工本費 費，計入“236013—網(wǎng)上銀行過渡性墊款”科目核算。（ ）||√7 只要是在我行開立有銀行卡 的個人客戶，都可以申請使用個人網(wǎng)上銀行。（ ）||√7 “金融＠家”中“家”的含義有兩種：一為“家庭”，給人在家操作、個人服務(wù)的聯(lián)想；二為“專家”，寓意著工商銀行個人網(wǎng)上銀行服務(wù)的專業(yè)服務(wù)水平。（ ）||√7 網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)各級、各類柜員的簽發(fā)、注冊、變更和注銷應(yīng)遵循“雙人操作雙人復(fù)核”的原則，并建立《柜員登記本》進(jìn)行詳細(xì)登記。（ ）||√7 E卡 是我行為個人網(wǎng)上銀行注冊客戶開立的具有B2C在線支付等功能的個人結(jié)算賬戶。（ ）||√7 工行信使是我行為網(wǎng)上銀行注冊客戶提供的一種信息服務(wù)，信息發(fā)布渠道為手機(jī)短信息或網(wǎng)站公布。（ ）||7 工行信使服務(wù)項目分為 財經(jīng)信息 、賬務(wù)信息、 重要提示信息 和贈送信息等，除贈送信息外，其他信息均為有償服務(wù)。（ ）||√ 7申請電話銀行服務(wù)的個人客戶須到開戶網(wǎng)點辦理電話銀行開戶手續(xù)。||()7可以支持中文短消息的所有手機(jī)都能支持我行手機(jī)銀行服務(wù)。||（√）7申請愿電話銀行服務(wù)的的個人客戶須到開戶網(wǎng)點辦理電話銀行開戶手續(xù)。||（）80、通過1535增加的個人網(wǎng)上銀行注冊卡與原來開戶使用的注冊卡具有不同的操作權(quán)限。| |（ X ）8申請電話銀行服務(wù)的個人客戶須到開戶網(wǎng)點辦理電話銀行開戶手續(xù)。||（）8凡持有我行牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹商務(wù)卡、牡丹專用卡的客戶均可申請成為我行電話銀行客戶。||（）8個人客戶自助注冊電話銀行后，要想注銷，即可以通過電話銀行自助注銷，也可到營業(yè)網(wǎng)點通過前臺3112交易注銷。||（√ ）8申請電話銀行服務(wù)的個人客戶須到開戶網(wǎng)點辦理電話銀行開戶手續(xù)。||（）34 / 3