【正文】 、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、檢驗結(jié)果、檢驗設(shè)備的能力和計劃、返修及廢品統(tǒng)計、售后質(zhì)量問題反饋、質(zhì)量原因分析等。質(zhì)量管理模塊在溝通部門間交流質(zhì)量信息方面有重要作用，有利于改善產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在MRPII系統(tǒng)中，涉及質(zhì)量保證體系的功能不是只靠一個質(zhì)量管理模塊，而是滲透在系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)之中，在MRPII系統(tǒng)里還有許多功能都是保證質(zhì)量不可少的，例如向供、需兩個方向的批號合并或分離跟蹤；用設(shè)計更改文件控制對物料清單及工藝文件的更改；對不合格品的降級使用或廢棄等庫存事務(wù)處理，及在財務(wù)上的影響等等。我們知道，質(zhì)量是客戶定義的；廣義上講，下道工序就是上道工序的客戶。沒有投訴，不等于客戶滿意。在市場競爭的環(huán)境下，達到標(biāo)準(zhǔn)只是最起碼的最低要求。我們的工作要以基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，使客戶得到超出一般標(biāo)準(zhǔn)的意外滿足，創(chuàng)名牌，占市場。今天的意外滿足，可能明天又成為一般標(biāo)推。應(yīng)當(dāng)用進取不懈的精神來認識質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。實施MRPII對通過ISO 9000論證能起到相當(dāng)大的促進作用，但是不能理解為實施了MRPII系統(tǒng)就“一定”能通過ISO9000。有些企業(yè)先通過了ISO 9000認證，但是有了MRPII系統(tǒng)，將會鞏固ISO 9000認證的成果，并不斷提高企業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)。 企業(yè)資源計劃——ERP」80年代未，世界MRPII軟件產(chǎn)品的年銷售增長率達到20％的高峰；隨著MRPII系統(tǒng)的普遍采用，一些企業(yè)開始感到傳統(tǒng)的MRPII軟件所包羅的功能已不能滿足企業(yè)全范圍管理信息系統(tǒng)的需要，90年代，部分國際性大企業(yè)開始朝著更高的信息系統(tǒng)層次——ERP（enterprise resources planning）發(fā)展。ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc。）首先提出的。（注：加特納公司是一家在國際上頗有影響、從事研究和分析信息技術(shù)重大發(fā)展和動向的顧問公司，經(jīng)常對各種軟件進行綜合評價，不定期地出版很有參考價值的研究報告）。ERP是基于計算機技術(shù)的發(fā)展，從哲理和實踐兩個方面，論述各類制造業(yè)企業(yè)在信息時代管理革命的發(fā)展趨勢。ERP對傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)來講是一場革命，主要可從三方面來說明：1．著眼于供給鏈，極大地擴展了管理信息集成的范圍。除傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的范圍（制造、供銷和財務(wù)）外，還集成了企業(yè)其它管理功能，如質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修管理、倉庫管理、運輸管理、項目管理、市場信息管理、國際互聯(lián)網(wǎng)（internet）和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、電子通訊（EDI、電子郵件）、金融投資管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)管理以及過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等等，成為一種覆蓋整個企業(yè)的全面的管理信息系統(tǒng)ERP不僅著眼于供給鏈上各個環(huán)節(jié)的管理信息，而且匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，滿足同時具有多種生產(chǎn)類型企業(yè)的需要，擴大了軟件的應(yīng)用范圍，使管理人員能在客觀環(huán)境瞬息萬變的情況下，實時掌握和交換更全面的信息，迅速做出決策。2．采用計算機技術(shù)新的成就。主要如圖形用戶。界面技術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)〔OOT）、第四代語言／計算機輔助軟件工程〔4GL／CASE）、客戶機服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、不同平臺的互操作等。在軟件設(shè)計上擴大了用戶自定義的靈活性和可配置性，如定義運行參數(shù)、字段規(guī)范、工作流程、報表格式、菜單組合、屏幕顯示內(nèi)容等。3，重新組合企業(yè)業(yè)務(wù)和信息流程（business process reengineering，簡稱BPR）。信息技術(shù)的發(fā)展擴大了信息的覆蓋面，加快了信息傳遞速度。因而，必然會帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和機構(gòu)的改革。傳統(tǒng)的MRPII軟件以企業(yè)內(nèi)部管理信息為主，有很大的局限性。為了縮短交貨期，處于供給鏈上的幾個重要環(huán)節(jié)——供應(yīng)商和協(xié)作單位、分銷商，都必須同步滿足市場的需求，連同客戶一起，在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)信息集成。所有環(huán)節(jié)都應(yīng)相互了解彼此的需求，溝通信息、協(xié)調(diào)運作。關(guān)于BPR，我們將在第十二章詳細介紹。作為一種哲理，ERP的內(nèi)涵還會隨著技術(shù)進步和管理思想的發(fā)展不斷充實，ERP側(cè)重于各種管理功能的信息集成，它與CIM在內(nèi)容上有重疊但又是互補的關(guān)系。企業(yè)是否實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，什么時候?qū)崿F(xiàn)，取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展及經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)需求；但不論如何都應(yīng)對ERP有所了解，并從ERP和CIM的高度來考慮企業(yè)的長遠規(guī)劃。 MRPII在21世紀(jì)在即將進入21世紀(jì)之際，如何看待對MRPII的眾多評論是一個值得討論的問題。對傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)，議論最多的有以下幾方面：1．MRPII的文件中把批量、提前期都定為固定值，而事實上是變動的；2．MRPII不先考慮能力的約束，事后反復(fù)運算很費時間；3．MRPII的車間控制對例外情況處理不靈活；4．采用集中處理方式，響應(yīng)速度慢，處理時間長；等等。有些問題盡管提出來，但還沒有更好的解決方案。有些問題引發(fā)一些技術(shù)的出現(xiàn)，如有限能力計劃（finite capacity scheduling，簡稱FCS），約束理論（Theory of Constraints，簡稱TOC）和同步制造（synchronous manufacturing），面向客戶制造管理系統(tǒng)（customeroriented manufacturing management system，簡稱COMMS）和制造執(zhí)行系統(tǒng)（manufactuting execution system，簡稱MES），分布式MRP （distributed MRP，簡稱DMRP）等等。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，如客戶機／服務(wù)器（client／server，簡稱C／S）、國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)又會給管理信息系統(tǒng)帶來新的面貌，因而有助于彌補傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的不足。那么，MRPII是不是過時了呢？又應(yīng)當(dāng)怎樣來看待這種論點呢。1．作為MRPII的核心——物料需求計劃（MRP）的邏輯不會改變，也就是“制造業(yè)的方程式”不會改變，因為這是客觀規(guī)律；2．從MRP發(fā)展到MRPII的出發(fā)點是要擴大管理信息系統(tǒng)的集成范圍。在MRPII階段還只是實現(xiàn)了物流（生產(chǎn)計劃與控制）和資金流（財務(wù)成本）信息的集成。從信息集成的目的出發(fā)，繼續(xù)擴大信息集成的范圍，同MRPII的出發(fā)點是一致的。在擴大信息集成范圍后，MRPII仍然是這個大集成系統(tǒng)中不可缺少的基本組成部分；3．提高企業(yè)的管理水平和競爭力，不能僅靠不斷增強軟件功能或最新計算機技術(shù)，更重要的是要有先進的管理思想和措施，準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT），先進制造技術(shù)（AMT），精益生產(chǎn)方式（lean production），敏捷生產(chǎn)（agile manufacturing）等都是為了適應(yīng)市場競爭需要而出現(xiàn)的現(xiàn)代管理哲理。進入21世紀(jì)，MRPII系統(tǒng)必然會融匯這些哲理。MRPII是隨著計算機技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的。計算機技術(shù)還在不斷地日新月異，制造業(yè)的管理信息系統(tǒng)也會不斷地擴大它的應(yīng)用范圍。我們在探究下一代MRPII是什么的時候，要看到由于管理和技術(shù)的發(fā)展，會使各種學(xué)術(shù)論點間的邊緣日超模糊，相互滲透。因此，各種論點的關(guān)系，只能是相互取長補短，而不是相互排斥。事實上，先進管理思想和方法是沒有國界的。日本的JIT所提出的杜絕浪費原則，被認為是JIT的基本哲理，但是，在1921年美國汽車大王亨利福特（Henry Ford）的著作《今日和明天（Today and Tomorrow）》中就已提出“任何超出需求的多余原材料或成品的庫存都是浪費”的概念，只不過JIT又有新的發(fā)展。日本全面質(zhì)量管理的理論是從美國著名的‘質(zhì)量之父’愛德華戴明（EDeming）那里受到了教育和啟發(fā)；美國接受了JIT的思想，又反過來用于本國的管理實踐。我國的鞍鋼憲法中“兩參一改三結(jié)合”和JIT提出的“全員參加治廠”的概念，精神是一致的，都是重視人的因素，重視不斷改革。只是進入了信息時代，后者又有了新的內(nèi)涵；反過來，我們汲取外國先進管理思想之后很可能再創(chuàng)立新的管理思想。鴉片戰(zhàn)爭后，清朝的政治改革派魏源（1794－1857）曾提出：“師夷之長技以制夷”，這句話用在當(dāng)代，就是說，學(xué)習(xí)國外有用的技術(shù)之后再去同國外競爭；說明了“洋為中用”的目的，值得深思。MRPII系統(tǒng)有其完整和成熟的原理，它所要求的管理基礎(chǔ)和管理觀念，是任何企業(yè)都必須首先做到的。對我國多數(shù)企業(yè)來講，還需要花很大力氣才能實現(xiàn)。因此，作為制造業(yè)企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)的第一步，從實施MRPII做起是不該動搖的。對各種管理技術(shù)，一定要用博采眾長的態(tài)度，為企業(yè)所用；切忌用瞎子摸象的態(tài)度，肯定一面否定其它，應(yīng)當(dāng)多加思考和分析，避免盲目性。41 / 33