養(yǎng)老服務項目概述與說明-資料下載頁
2025-06-23 17:54本頁面
【正文】 備的購置。包括辦公桌椅，紙筆文件夾 之類，飲水設備，電路設備，衛(wèi)生工具等等的配置，預計大概在8000元之內。 綜上，辦公場所的投入成本大概為：8000元之內。 綜上，辦公室場所的突入成本打開為：2000+10000+（15萬~25萬）+8000=170000~270000元三、多樣化的組織建立一套以機構正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經(jīng)營成本而不保持服務質量和效率的目的。1. 機構的正式雇員：由機構組織人力部招募，結合養(yǎng)老服務社會化與下崗職工再就業(yè)工程相結合，為下崗職工尤其是“”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2. 志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務。3. 兼職隊伍：只要是由在校大學生或社會福利單位等組成的服務群體，具有較強的流動性。（七）、成本項目分析 根據(jù)分析，需要投入的費用即成本主要包括以下三個部分：一、 辦公場所投入成本。二、 人力成本機構主要需要聘用的人員可以大致分為三類：管理人員成本。包括人力資源主管，財務部主管，市場客戶關系主管等每個辦事處至少2名，固定工資制度，每月1500~2000不等。 接線員工資支付。熱線電話的臺數(shù)和接線員數(shù)量應該根據(jù)每個辦事處范轄內目標服務對象的數(shù)量這和一定的比例確定和調整，其具體工資數(shù)目分為固定工資和業(yè)績工資兩個部分，固定工資為1000元/月，業(yè)績工資根據(jù)其接待電話個數(shù)以及服務的顧客滿意度綜合評定，每個辦事處至少安排接線員6名。 上門服務人員。正式雇傭的公司員工工資也固定工資和績效工資兩部分組成。固定工資為1300元/月?？冃ЧべY由其每月的服務小時數(shù)和服務的客戶滿意度綜合評定，每個辦事處所在轄區(qū)至少安排上門 服務人員8名。 綜上，每個辦事處每個月的最少固定工資支出為： 1500x2+1000x6+1300x8=19400元 三、市場推廣費用 平面廣告和電視廣告等其他形式的宣傳費用。 舉辦各種活動如“免費健康普查”之類的活動費用支出。 由于不同的季節(jié)和舉辦的活動的不確定性影響，市場推廣方面的費用不確定性強，估計每月推廣費用控制在500~3000元左右。綜合來看，成本項目分析結果顯示，每個辦事處第一個月的支出數(shù)額大致為：270000+19400+3000=292400元所以，預計初期投入成本在300000元左右。（八）、風險管理控制一、服務系統(tǒng)出現(xiàn)故障要求預留一部分的維修資金,并且要求合作商即電信公司配備專業(yè)的系統(tǒng)維護與維修人員，以隨時保障系統(tǒng)的正常運行。三、 顧客對服務的不滿意，鬧事的特殊情況可能會出現(xiàn)。 這就要求骨科經(jīng)理或主管有足夠的能力應付處理好這類情況，處理的不好可能對公司形象造成很大的傷害，客戶經(jīng)理最好是有應急事件處理經(jīng)驗，以盡快平息事件，去的客戶信任和滿意。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習參
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