養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述與說明-wenkub
2023-07-08 17:54:47 本頁面
【正文】 居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。上世紀(jì)90年代初，我國每l0個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。老齡化水平將達(dá)到17％。（二）市場現(xiàn)狀與分析一、人口老齡化呈加速之勢我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點(diǎn)。虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。 （4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū), 家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習(xí)慣, 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。 同時(shí), 可以提供就業(yè)崗位, 使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì), 調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。. . . . .目錄（一）、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說明一、概念說明二、居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)（二）、市場現(xiàn)狀與分析（三）、市場細(xì)分與策略一、市場細(xì)分二、細(xì)分策略（四）、服務(wù)策略與服務(wù)設(shè)計(jì)（五）價(jià)格策略與設(shè)計(jì)（六）、市場拓展策略與設(shè)計(jì)一、強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷策略二、廣告推廣策略三、多樣化組織（七）、 成本項(xiàng)目分析一、辦公場所投入成本二、人力成本三、市場推廣費(fèi)（八）風(fēng)險(xiǎn)管理與控制（一）養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說明一、“鄰里情”居家養(yǎng)老概念說明居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。二. 居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯: （1）是有利于充分利用社區(qū)資源。目前, 在城市社區(qū)中, 有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人, 他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。（6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中國已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì)．是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國家之一。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。二．家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化隨著社會(huì)的發(fā)展。與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。四．居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。（三）市場細(xì)分與策略一、市場細(xì)分針對老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場細(xì)分為以下三種類型：A類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。 空巢貧困老人。二、細(xì)分策略1. 從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。（四）、服務(wù)策略與服務(wù)設(shè)計(jì)一、依托科技、優(yōu)化流程、實(shí)現(xiàn)管理信息化。按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。 二
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