軟件項目經(jīng)理必讀手冊-資料下載頁
2025-06-23 17:26本頁面
【正文】 測試什么時候需要做？ 一般外發(fā)的給客戶或生產(chǎn)的版本都要做。內(nèi)部版本由SPM自己控制， 最好23個版本一次。6， 給生產(chǎn)的版本一定要做 TOP 測試。MA階段，如果客戶只做用戶升級可以不測。7， 和硬件相關(guān)問題爭取在版本發(fā)布前找硬件確認(rèn)。8， 給客戶的版本，一定要注明此版本解決的客戶提出的問題，如果客戶所提的關(guān)鍵問題沒有解決，可以和客戶商量推遲發(fā)布，但一定要告知客戶或AM.9， 給客戶的release note 一定要清楚，不可有理解不清的地方，避免客戶事后詢問。造成不利影響。10， 版本發(fā)布盡量提前解決問題，避免特采。11， 從MP版本起，每個版本都要找很多領(lǐng)導(dǎo)簽字，此時要注意預(yù)留時間，避免到時找不到人。7 說明書的問題不管你有多么繁忙的任務(wù)，也一定要給說明書的審核留出時間，因為你是最了解這個項目的人。尤其是和手機硬件有關(guān)的內(nèi)容一定要謹(jǐn)慎，如某個按鍵的功能，新增功能等。8 問題/需求管理1， bug 分配要及時，一般是當(dāng)天分配，但如果任務(wù)較重，最晚推遲1天分配。2， 只有SPM才可以將bug 置為not bug。3， 對于復(fù)現(xiàn)率低的bug 要及時申請專項測試。4， 提交需求變更時，客戶資料一定要填寫完整，同時請將客戶的關(guān)鍵mail 作為附件載入。9 樣機管理1， 樣機借用臺數(shù)視具體項目而定，爭取每人一臺。2， 所有借入樣機需要專人管理，避免丟失。3， 每一階段結(jié)束時，都需將無用手機入庫。4， 所有從軟件部借出手機都要留借條。5， 通常EP2階段會有一批PRT試驗后的機器可以調(diào)給軟件使用，但千萬不要調(diào)給測試組，以免出現(xiàn)死機重啟等現(xiàn)象，不易解釋。10 溝通技巧1， 有些客戶經(jīng)常提出無理需求，通常采取的辦法是：“讓我們考慮一下，然后給你答復(fù)?！比缓罂嗨稼は胍恍├碛?，據(jù)之為上。2， 有些客戶一下提出很多需求，不全部做不大好，那么可以答應(yīng)只做部分內(nèi)容。3， 對于模棱兩可或?qū)崿F(xiàn)起來很難的需求，一定要和客戶確認(rèn)清楚，要么做，要么讓他徹底打消念頭，不要等到量產(chǎn)的時候再讓客戶想起來，就更難改了。4， 通常和客戶的所有 都要保留，Maintain 階段結(jié)束后可以備份。5， 給客戶的 標(biāo)題要簡單易懂。6， 發(fā)送前一定注意檢查收件人和抄送人，避免錯發(fā)郵件。一般應(yīng)該把需要對方注意或需要回復(fù)的人員列在收件人中，只需知會的人列在抄送列表中。7， 不可泄漏給不同客戶不同項目的內(nèi)容。8， 對待客戶要向朋友一樣，經(jīng)常保持聯(lián)系。9， 給客戶匯報的問題要有選擇性的保留。尤其是clear quest 中的bug 不可全盤給出。10， 在回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)郵件時，應(yīng)該注意是否需要修改郵件的標(biāo)題。如果郵件經(jīng)過多次回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)之后，郵件內(nèi)容往往與最初的標(biāo)題有出入，此時需要更改郵件標(biāo)題，以方便收件人查閱，避免重要信息沒有及時傳達(dá)。meeting minutes – detail 11 日常事務(wù)1， 當(dāng)天的bug 當(dāng)天分。2， 當(dāng)天的信件當(dāng)天處理。3， 每周一上午準(zhǔn)備weekly report，注意抄送 SQA、SCM、PM和AM。同時更新項目的軟件Schedule，與周報同時提交。4， 每周參加項目review 會。5， 每周發(fā)布release 計劃。6， 將第三方的聯(lián)系方式貼在顯見的地方，方便查詢。7， 遇有無法解決的難題，及時向高層經(jīng)理匯報。8， 由于目前同時會有許多項目并行開發(fā)，開發(fā)人員會承擔(dān)多個項目的工作任務(wù)，SPM需要加強與Team leader、開發(fā)工程師和其他SPM的溝通，及時協(xié)調(diào)解決人力資源的沖突問題，以避免項目進(jìn)度的滯后。溝通的途徑可以是項目周會、項目周報等。9， 和客戶開會要記得發(fā)meeting minutes，記錄越詳細(xì)越好。10， 如何申請PR(purchase requisition)在軟件開發(fā)過程中, 如果需要購買某些工具, SPM要填寫PR交給采購部進(jìn)行采購, 如某項目使用的下載工具或下載線不同于其它項目時, PR單可以在DCC網(wǎng)頁上找到.1） 填寫PR, 關(guān)于供應(yīng)商的信息需要找生產(chǎn)的同事了解, 最好能讓他們填好在發(fā)給我們, 這樣可以避免出錯, SPM只需填寫REQUESTOR, DEPT, EMAIL TELEPHONE等項. 注意TOTAL VALUE(RMB)這項千萬不要填(這個是采購填的)2） 填寫完成后, 找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字.3）復(fù)印PR一份(采購部要求如此)4）到商務(wù)部(M75)取得所需購買物品的報價單復(fù)印件(一般都是找商務(wù)部侯映楠)5）將兩份PR和報價單復(fù)印件一并交給集團采購部(M82)6）如果時間要求比較急的話, 可以請NPS幫忙PUSH供應(yīng)商盡快提供12 學(xué)會自我調(diào)節(jié)和自我激勵SPM通常會帶多個項目，大家要學(xué)會自我調(diào)節(jié)工作帶來的壓力，不要累壞身體。補充：DCC 網(wǎng)址：12 / 12
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