新任經(jīng)理犯了錯(cuò)-資料下載頁(yè)
2025-06-23 15:24本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)，即向他們講清期望他們做到什么，達(dá)到什么績(jī)效水平；并進(jìn)而明確宣布達(dá)到此要求后，他們的個(gè)人目標(biāo)將能得到什么樣的滿足。為了提高獎(jiǎng)酬在下級(jí)心目中的效價(jià)，應(yīng)使得獎(jiǎng)酬投其所好。另一方面，為了幫助下級(jí)達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，可以通過(guò)對(duì)他們的指導(dǎo)和培訓(xùn)來(lái)達(dá)到增加員工工作的能力；同時(shí)幫助他們克服實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中所遇到的困難，提供必要的工作便利與條件，創(chuàng)造有利的工作環(huán)境。具體說(shuō)來(lái)，我們作出如下建議：（1）與下屬進(jìn)行充分的期望溝通。（2）設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)。（3）設(shè)定合理的激勵(lì)制度。（4）改善人才培養(yǎng)方式。首先，制定一個(gè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。確定自己的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)重點(diǎn)。其次，集體培訓(xùn)：考慮定期進(jìn)行集體培訓(xùn)，主要是進(jìn)行新產(chǎn)品推廣的培訓(xùn)和銷售技巧的培訓(xùn)。再次，個(gè)別指導(dǎo)：針對(duì)銷售代表面臨的具體個(gè)案出現(xiàn)的困難，與其詳細(xì)溝通，必須要有耐心，然后給予指導(dǎo)性建議并注意說(shuō)服，避免再次出現(xiàn)強(qiáng)加意識(shí)和過(guò)度干預(yù)Juba Puckett業(yè)務(wù)那種情況。第四，優(yōu)秀案例宣講交流：對(duì)于銷售代表做得很好的個(gè)案，特別是增值服務(wù)客戶，在集體培訓(xùn)中安排時(shí)間由銷售代表進(jìn)行宣講交流，一方面增加所有人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面也可以達(dá)到榮譽(yù)激勵(lì)的效果。2．業(yè)務(wù)提升（1）首要解決自己對(duì)新產(chǎn)品的信心問(wèn)題。相信新產(chǎn)品能為分公司帶來(lái)很好的銷售業(yè)績(jī)。（2）加強(qiáng)自己和銷售代表對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。首先在每周三的銷售例會(huì)上要重點(diǎn)關(guān)注新產(chǎn)品，特別要突出新產(chǎn)品的成功銷售案例。（3）制定新產(chǎn)品的銷售任務(wù)。采用逐步增加任務(wù)的做法，對(duì)于未能完成任務(wù)的給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)懲罰。（4）制定新產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。相比以往的產(chǎn)品，給予新產(chǎn)品的銷售以更大的獎(jiǎng)勵(lì)。（5）考慮招聘兩三名新的銷售代表來(lái)專門進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣，如果效果好，可以進(jìn)一步增加銷售人員，同時(shí)考慮把銷售團(tuán)隊(duì)重新劃分為兩個(gè)小組，各自負(fù)責(zé)不同的產(chǎn)品項(xiàng)目。3．關(guān)系維護(hù)（1）與上級(jí)之間進(jìn)行主動(dòng)的溝通。主要是和地區(qū)總監(jiān)Gloria Ludlow以及人力資源主管Jim Slake，要采取積極的方式和他們溝通，在遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)候及時(shí)向他們請(qǐng)教，以提高自己處理問(wèn)題的能力。（2）主動(dòng)改善和其它部門的關(guān)系。聽(tīng)從Paul MacKinley的建議，每周花2小時(shí)改善與舊金山總公司部門之間的關(guān)系，再花2個(gè)小時(shí)與波士頓地區(qū)的其他人員定期進(jìn)行交流。這不是搞政治，這對(duì)于整個(gè)分公司的工作會(huì)有很大的幫助。首先，這樣比較容易獲得總公司在各方面的認(rèn)可和支持。其次，便于學(xué)習(xí)提高，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。4．公司用人制度的改進(jìn)（1）建立或完善選拔制度。對(duì)選定提拔的人員，首先進(jìn)行完善的資格評(píng)估，包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)、個(gè)人意愿等，最重要的是要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)估。Hellriegal認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)常常具有以下四個(gè)特征：夢(mèng)想遠(yuǎn)大（visionary），善于溝通協(xié)調(diào)（Communicative），善于授權(quán)（Empowerment），善于自我認(rèn)知（Selfunderstanding）。對(duì)于沒(méi)有準(zhǔn)備好晉升的員工，最好是再考察一定的時(shí)間，然后進(jìn)行重新評(píng)估。（2）充分的培訓(xùn)。不但要進(jìn)行公司政策和任務(wù)的宣慣，而且必須進(jìn)行管理知識(shí)和管理實(shí)際問(wèn)題解決的培訓(xùn)。 （3）組織新老經(jīng)理的定期交流會(huì)。 （4）建立上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)經(jīng)理的培養(yǎng)制度，賦予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定的指導(dǎo)責(zé)任和義務(wù)。 （5）建立上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)經(jīng)理的執(zhí)行情況跟蹤制度。要求相關(guān)上級(jí)及時(shí)跟蹤新任經(jīng)理在任務(wù)執(zhí)行方面的情況，并及時(shí)給予評(píng)估和糾正。（6）建立見(jiàn)習(xí)經(jīng)理重新評(píng)核制度。行為科學(xué)家M. Maccoby通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)管理者大致可分為四種類型：“工匠”型，“叢林斗士”型，“企業(yè)人”型，“賽手”型。不同的類型適合不同的崗位，要聘用適合分公司實(shí)際情況的類型。一方面給予新經(jīng)理學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，另一方面是作深入考察，以進(jìn)一步確立其領(lǐng)導(dǎo)類型，以調(diào)用其真正合適的崗位五、案例總結(jié) —— 勝任新經(jīng)理，準(zhǔn)備好了嗎？從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，越來(lái)越多的公司偏向于從內(nèi)部提拔員工，但同時(shí)也容易面臨一系列新任經(jīng)理從上任到勝任的問(wèn)題，該案例就是一個(gè)典型的例子。管理者身兼頭領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)合、監(jiān)督者、擴(kuò)散者、傳播者、企業(yè)家、矛盾處理者、資源協(xié)調(diào)者、談判者等多種角色，所以公司如果想成功的提拔一名管理者，并讓新任經(jīng)理盡快勝任領(lǐng)導(dǎo)者這一角色，建立合適有效的用人制度是必要的，同時(shí)作為有愿景升職的個(gè)人來(lái)講，時(shí)刻作好充分的個(gè)人準(zhǔn)備亦是必要的。14 / 15
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1