物業(yè)秩序員考試題庫(kù)a1答案-資料下載頁(yè)
2025-06-23 14:23本頁(yè)面
【正文】 0。 E、其他類(lèi)物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)承租人進(jìn)行管理，登記承租人及其同住人員的姓名、年齡、性別、國(guó)籍或地區(qū)、常住戶(hù)口所在地（B、C、E）等基本情況?！ 、聯(lián)系電話(huà) B、職業(yè) C、服務(wù)處所 D、結(jié)婚證 E、有效身份證 F、家庭情況三、簡(jiǎn)答題（共10分）車(chē)輛停放注意事項(xiàng)？答：車(chē)輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛；車(chē)主首次申請(qǐng)辦理停車(chē)年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車(chē)輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車(chē)位使用協(xié)議，建立雙方車(chē)輛停放服務(wù)關(guān)系；車(chē)輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道；對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下進(jìn)入。四、案例分析(每題10分，共20分)案例1（一）某日上午9：30左右，控制中心收到警報(bào)，發(fā)現(xiàn)C座6樓廚房有濃煙冒出，而當(dāng)時(shí)該房房主不在家，事發(fā)后房主返回。問(wèn)題：面對(duì)此種情況應(yīng)作如何處理？（每項(xiàng)1分，共5分） 發(fā)生火警時(shí)，我們應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施有哪些？（每項(xiàng)1分，共5分）答：面對(duì)此種情況，可進(jìn)行如下處理：?。?）立即通知安防員攜帶工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)；（2）關(guān)閉6樓電源總開(kāi)關(guān)及燃?xì)獠块y；?。?）盡快與業(yè)主聯(lián)系通知其返回；（4）業(yè)主返回后，協(xié)助業(yè)主打開(kāi)門(mén)窗；（5）查明原因并在采取自我防護(hù)措施后進(jìn)行滅火操作。發(fā)生火警時(shí)，我們應(yīng)采取的措施有：（1）了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度；（2）向公安及消防機(jī)關(guān)報(bào)警；（3）清理通道，迎接消防車(chē)入場(chǎng)；（4）立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，在不危及人身安全的情況下?lián)尵任镔Y；（5）組織義務(wù)消防隊(duì)在保證安全的前提下接近火場(chǎng)，用適當(dāng)消防器材控制火勢(shì)；（6）及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到達(dá)為止。案例2某小區(qū)業(yè)主反映每天夜間后半夜可聽(tīng)到“嗡嗡”聲，影響其入睡，望物管及時(shí)處理。經(jīng)查證落實(shí)嗡嗡聲是衛(wèi)生間排水管及供水加壓水管接觸發(fā)生震動(dòng)所致，而加壓共振是由水泵電源不穩(wěn)定所致。問(wèn)題：面對(duì)這種情況應(yīng)如何處理？ 當(dāng)業(yè)主受到噪聲侵?jǐn)_時(shí)，我們應(yīng)采取哪些處理措施？答：面對(duì)這種情況應(yīng)進(jìn)行如下處理：（1）立即通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看并尋找噪聲源；（2）通過(guò)測(cè)試比較，查證確定噪聲產(chǎn)生的原因；（3）隔離供、排水管，消除噪聲。當(dāng)業(yè)主受到噪聲侵?jǐn)_時(shí)，我們應(yīng)采取的處理措施有：（1）接到投訴，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)查看；（2）必要時(shí)通過(guò)技術(shù)手段或設(shè)備確定噪聲是否超標(biāo)；（3）判斷噪聲侵?jǐn)_來(lái)源，針對(duì)不同吱聲源采取對(duì)應(yīng)的解決措施；（4）做好對(duì)受噪聲影響的業(yè)主的溝通解釋工作。
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