格力產(chǎn)品策略設計-資料下載頁
2025-06-23 06:01本頁面
【正文】 等等節(jié)能產(chǎn)品，以“節(jié)能、舒適”為主題，范圍覆蓋全國主流電視、平面媒體、戶外廣告、上萬家專賣店。2008年，格力堅持“實用”這一理念，主攻低溫制熱和舒適健康的兩大消費者持續(xù)關注因素。產(chǎn)品上表現(xiàn)為在低溫制熱和節(jié)能上取得突破的柜式空調“王者之尊”和主打健康睡眠的臥室空調。格力的空調產(chǎn)品密切貼合消費者的需求，具有很強的市場競爭力。2010年格力向市場推出了一款內外兼修的豪華空調柜機“王者獨尊”，水氧加濕、鉆石鑲嵌、數(shù)碼影像等一系列新潮功能的融合，巔覆了人們對空調的傳統(tǒng)認識。讓消費者認識到空調不只是制冷制熱，也能夠將適用性和觀賞性合二為一。長期以來，格力電器把以節(jié)能環(huán)保為重要指標的產(chǎn)品質量作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，并把節(jié)能環(huán)保作為打造和提升公司產(chǎn)品品牌的重要措施。目前格力已正式將綠色發(fā)展戰(zhàn)略植入公司發(fā)展戰(zhàn)略中，確定總體目標為“倡導綠色消費，積極研制和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)能降耗，不斷改進環(huán)境行為，對社會負責?！睘榱吮ＷC戰(zhàn)略的實施貫徹，格力專門建立了低碳發(fā)展小組，在節(jié)能產(chǎn)品研發(fā)方面，成立國家級企業(yè)技術中心，實行技術中心主任責任制，由副總裁擔任技術中心主任，研究開發(fā)課題實行項目經(jīng)理負責制。（三）服務差異化1．以顧客滿意為目標在格力空調，增加滿意度，以顧客為中心的經(jīng)營理念深入到每個經(jīng)營管理層，從營銷策劃、品牌管理到內部管理，每項工作將為客戶服務作為工作中心?！皩I(yè)化生產(chǎn)，專業(yè)化銷售”的經(jīng)營理念是企業(yè)品牌標識的體現(xiàn)和對顧客最樸素的承諾。格力空調每年針對市場的需要，都要開發(fā)10多種空調新品，來滿足用戶的不同需要。由于專業(yè)化生產(chǎn)，其推出新品的速度在行業(yè)是最快的，所以能迅速吸引大批新用戶。格力首推空調業(yè)的售前、售中、售后服務的模式。售前服務包括產(chǎn)品咨詢，新品推介，空調知識的講解。售中服務包括業(yè)務員對消費者的產(chǎn)品系列介紹，對用戶需求進行設計，實體考察用戶的房間，匹配相應的空調款式，力爭讓消費者買到滿意的空調，售后服務包括電跟蹤服務效果，顧客滿意度的調查，顧客意見的收集采納11
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