【正文】 們看不到的地方。這等如向他們說：「你們真笨！」多么的殘忍。這樣也太直接地把問題告訴對方了，少了一個讓他們學(xué)習(xí)的機(jī)會，久而久之，下屬養(yǎng)成了倚賴心，受害的還是自己。4. 無論對方的點(diǎn)子如何難，都不要直接出口。你的每句說話也會對下屬造成不能磨滅的傷害。從前我也給CD責(zé)罵過，每次再給那位CD看文案，自己也會不期然的手心沁汗，大腦麻痹，寫不出好的文案來。西方人的做法較好，先找些可稱贊的地方說說，加強(qiáng)對方的自信心，即使對方的點(diǎn)子很難，也不采用責(zé)罵的方式，而是循循善誘，多方鼓勵。5. 下屬向你提案時(shí)也要分清楚點(diǎn)子與執(zhí)行兩部分，一般來說是先聽點(diǎn)子，了解以后才討論執(zhí)行手法。否則，很容易像客戶般選了執(zhí)行手法，卻掉了點(diǎn)子，弄得廣告毫無深度，徒具軀殼，沒有靈魂。不過，有時(shí)客戶是時(shí)裝之類的流行玩意，賣點(diǎn)只是潮流觸覺，就可以反其道而行，先由執(zhí)行手法入手，再加上一些生活態(tài)度，這個也未嘗不可。6. 面對下屬的點(diǎn)子，最好還是從中揀取最好的。若有未盡善的就加點(diǎn)意見去提升作品水平，切忌全盤否定，選用自己的點(diǎn)子。這樣做只會讓下屬淪為你的雙手，遲早也會逃離你的魔掌。7. 指導(dǎo)下屬的時(shí)候也切忌模棱兩可，給予空泛的意見。比如「想想有沒有好一點(diǎn)的？」「有更新鮮的入手點(diǎn)嗎？」「．．．．．．」給予意見應(yīng)該要較為具體，例如可以從廣告年鑒、廣告檔案、SHOTS等地方舉些成功個案。這里順帶一提，我有個很好的習(xí)慣，我遇到喜歡的平面、電視、直銷或互聯(lián)網(wǎng)廣告也會收集起來，而且分門別類，久而久之就形成了一個很好的數(shù)據(jù)庫，所以我可以很輕易找到想要的資料給下屬參考。我能夠在A網(wǎng)上刊載這么多的廣告也是得力于些。8. 其實(shí)，最好是在接簡報(bào)之時(shí)已經(jīng)給予下屬一些方向，讓下屬可以收窄范圍，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)。但遇上較資深的下屬，這個工作可以從簡，好讓他們有更多的發(fā)揮機(jī)會。要做一位成功的CD，指導(dǎo)工作是責(zé)無旁貸的，做得好，團(tuán)隊(duì)會發(fā)揮最佳水平，做不好，就會怨聲載道，摧毀團(tuán)隊(duì)精神。CD不可掉以輕心！(十三)有一點(diǎn)CD是不可不學(xué)的，就是如何改進(jìn)下屬的創(chuàng)意。這方面做不好，CD就要吃不少苦；做得好CD可就輕松了。1. 要提升下屬的創(chuàng)意水平，先要了解下屬的強(qiáng)處與弱點(diǎn)。對于強(qiáng)項(xiàng)固然要保持，弱點(diǎn)就要盡力改正。不過，這方面也有兩派論說，就是先博然后守約，還是先約而后博呢？所謂先博先后守約，是較正統(tǒng)的做法。先要下屬在各方面也有一定水平，才集中訓(xùn)練其中一兩項(xiàng)，使之成為看家本領(lǐng)。另一種做法就是，先看看下屬的性情，看有些甚么路線是適合他的，就傾力相授，使之打響名堂，然后再向其它方面發(fā)展。以我為例，當(dāng)年我的上司是K. C. Tsang，他希望我能多方面發(fā)展，做些不同類型的廣告，但我卻很喜歡做幽默的廣告。我就與他討論了先博然后守約，還是先約而后博的問題。他想了想也認(rèn)同了我的想法，于是就專心訓(xùn)練我這方面的才能。后來我對幽默的廣告駕輕就熟了，于是就向其它方面研究。2. 與下屬討論創(chuàng)意。我的做法是拿到新的SHOTS、廣告檔案、Campaign Brief Asia大家再坐在一起再看一遍，遇有不明白的大家研究，遇有好的地方，互相觀摩學(xué)習(xí)。我們研究的不單是廣告的點(diǎn)子，執(zhí)行手法也會討論，唯有多討論才可以把你對廣告的看法感染下屬，借著討論去提升大家的水平及擴(kuò)闊大家的視野。不過，我比較反對看廣告年鑒?？吹枚?，很容易就會落入廣告獎的模式，也令大家的名利心加強(qiáng)了，突破就不容易了。3. 機(jī)會，是成功的必經(jīng)之路。沒有機(jī)會就沒可能成功。機(jī)會也有很多方面，例如學(xué)習(xí)的機(jī)會。很多CD喜歡做電視廣告就專心去做，卻沒有讓下屬去學(xué)習(xí)。我見過有些創(chuàng)作人入行五年了，也沒跟過一次拍攝。失去了解電視廣告制作的機(jī)會，就很易令創(chuàng)作人流于天馬行空，不設(shè)實(shí)際。到了片場，CD不單要監(jiān)察廣告拍攝的進(jìn)度，也要趁機(jī)向下屬指導(dǎo)一番，讓他們從實(shí)際的制作中增進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。沒有人在入行前就懂拍攝，除非你是就讀有關(guān)方面的專才。電視廣告的拍攝是必須一點(diǎn)一滴累積的，大家不要吝嗇給予下屬機(jī)會。做廣告也需要機(jī)會，日常的簡報(bào)十居其九是復(fù)雜得很的，很難看到下屬的創(chuàng)意真本領(lǐng)，遇有較簡單的簡報(bào)就不妨讓下屬試試，發(fā)揮他們的創(chuàng)作潛能。每天也做些減價(jià)廣告，如何能訓(xùn)練出創(chuàng)意人才？你也可以嘗試以自己的產(chǎn)品想些簡報(bào)來給初入行的下屬作為功課，然后從旁指導(dǎo)，好的點(diǎn)子可以留低，日后遇有相似的簡報(bào)就可以大派用場了。不過，可別要把它們變成飛機(jī)稿！4. 提升下屬另一個方法，就是給予信心和肯定。中國人的傳統(tǒng)教導(dǎo)是「木不琢，不成器」的，所以嚴(yán)師出高徒，徒兒必定要捱罵才會成才。但西方人卻相反，你做了小小東西也會大贊一番，透過鼓勵去加強(qiáng)自信。我比較認(rèn)同西方的做法，創(chuàng)意是要在好的心理狀況下才會奔如泉涌的，老是捱罵就老是想不到好點(diǎn)子。我也習(xí)慣先找出下屬提案的優(yōu)點(diǎn)，然后才會就著他們的缺點(diǎn)加以提醒，效果不俗。5. 我是喜歡從拆毀中去建立下屬的。每個創(chuàng)作人到了某個時(shí)期就會遇上樽頸問題，無法再上一層樓，這是就不得不從拆毀中建立了。人總有些隋性或缺乏安全感，不喜歡嘗試新事物?，F(xiàn)實(shí)卻是，創(chuàng)意是不同元素沖擊而成。所以，我會勸喻下屬多作嘗試，從失敗中學(xué)習(xí)。例如習(xí)慣用幽默手法的，試試用感性手法；習(xí)慣用長文案的，試試不用文字交待；習(xí)慣用相片的，試試用插圖．．．我也會建議下屬不要老用一位導(dǎo)演、攝影師、插畫師等，透過與不同人合作去產(chǎn)生沖擊。我很喜歡采用不同的導(dǎo)演，每次合作我也會有所得著，有時(shí)成功，有時(shí)失敗，也是很好的經(jīng)驗(yàn)。使用不同的供貨商，會減低我們對別人的依賴性，提高自己的警覺性，有時(shí)更會有意外收獲，做出與別不同的創(chuàng)意。提升下屬創(chuàng)意，其實(shí)也在提升自己。你不進(jìn)步，如何能帶領(lǐng)下屬前進(jìn)？難道還跟下屬來十年前那一套？創(chuàng)意是要與時(shí)并進(jìn)的，眼見下屬進(jìn)步，你也會被迫向前。唯有永不停步的CD才會受人敬佩，但愿大家都努力不懈！(十四)作為CD很容易會忽略了一件工作，就是對下屬進(jìn)行工作評估。很多CD從不與下屬進(jìn)行評估，以為大家朝夕相見已經(jīng)足夠，殊不知很多不必要的誤會就此產(chǎn)生。我聽過有創(chuàng)作人以為自己表現(xiàn)不俗，某日卻忽然收到大信封，被迫實(shí)時(shí)離職，這時(shí)他才知道原來上司一直不滿他的表現(xiàn)。你想他所受的打擊會是何等大。我們常把包容放在嘴邊，對不滿的事情啞忍不作聲，日積月累卻下，卻在某天忍無可忍，于是如缺堤般爆發(fā)出來。這無論是上司對下屬，還是下屬對上司也是不健康的。所以，我建議每年最少一次工作評估，有可能的話就每半年，甚至每季一次。1. 1. 評估應(yīng)是全面的。一般來說公司會有些標(biāo)準(zhǔn)的評估表格，不過大都不適合評估創(chuàng)作人。大家不妨就自己的專業(yè)知識，度身訂造。我認(rèn)為評估應(yīng)分為工作態(tài)度、工作能力和工作前景三個部分。所謂工作態(tài)度包括：人際關(guān)系、責(zé)任心、誠信等等。廣告是個團(tuán)隊(duì)行業(yè)，文案能否與美指合作，下屬能否與上司合作，創(chuàng)作人能否與客戶部合作，廣告人能否與客戶合作也是很重要的。人際關(guān)系做不好，天才也無法發(fā)揮。責(zé)任感更重要，無論是會議能否守時(shí)，應(yīng)承了的工作能否完成，都會影響別人對整支創(chuàng)作隊(duì)伍的看法，因此不可容許有不盡責(zé)或缺乏誠信的表現(xiàn)。至于，下屬到底只是醉心于有拿獎機(jī)會的工作，還是大小工作也盡心盡力，當(dāng)然也是必要提醒的地方。至于工作能力方面，就要因應(yīng)對方的職級及年資評估，資深的要求當(dāng)然較高，而且要有突破，不能墨守成規(guī)，沒有進(jìn)步。我會看下屬平均水平如何，最好的工作又是甚么，最差的又是甚么。我認(rèn)為創(chuàng)作人每件工作必須達(dá)到某個水平，然后有些工作是做得特別好的，我們不能要求下屬每件工作也很好，這是很不人道的。不過，下屬出現(xiàn)很差的作品就值得留意了，必要好好探研失敗原因，從錯誤中學(xué)習(xí)。工作前景指下屬的晉升機(jī)會與及質(zhì)素的提升。我常見作上司的忽視下屬的晉升問題，對于下屬的前途視而不見。這究竟是下屬能力不逮，還是上司要求過高呢？我們應(yīng)該套用從前的標(biāo)準(zhǔn)，還是因應(yīng)社會的現(xiàn)況呢？記得從前我作小文案的時(shí)候，有次上司跟我作評估，上司說我表現(xiàn)不俗，不過只有三年年資不適合晉升資深文案。我問他是我不夠成熟，能力不夠，還是純粹因?yàn)槟曩Y不足，上司被我問得啞口無聲。后來，上司還是把我晉升為資深文案。晉升是一種肯定，也意味著你有更多的承擔(dān)，要更加努力，所以這不失為一個提升工作能力的方法。創(chuàng)作質(zhì)素的提升也很重要，我們不能老走舊路，要突破才有進(jìn)步。但因應(yīng)每個人的資質(zhì)，不是每人都可以多走一步的，所以更要為下屬好好尋找他的提升方向，想些辦法協(xié)助他達(dá)到目標(biāo)。2. 2. 評估應(yīng)是相向的。你可以對下屬的工作給予意見，下屬也可以對你的指導(dǎo)及處事作風(fēng)給予意。我試過有些所謂評估，基本上是上司發(fā)表偉論的機(jī)會，下屬只是坐著被訓(xùn)話，意義不大。工作評估應(yīng)是一個讓上司與下屬溝通的機(jī)會，有時(shí)上司對下屬有某些意見，下屬可能有不同的看法，經(jīng)討論之后，發(fā)現(xiàn)事情并非如上司所想的，沒有正面溝通，就會錯怪好人了。3. 3. 評估應(yīng)該是客觀的。作評估之時(shí)切忌看人不看事，同樣的事情換在別人身上就若無其事，這如何能服眾。所以評估之時(shí)，不妨多問幾位同事的意見，聽聽他的拍檔，客戶部的同事，甚至客戶的意見，自能更立體地看到一個人的強(qiáng)弱。這也是為甚么評估要雙向性，目的只是防止有人以權(quán)謀私，打壓下屬。有些評估方法是必須上司與下屬同時(shí)簽名作實(shí)的，若有不同意之處可以在上司評估旁邊寫下意見。當(dāng)人事部同事看評估報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)有可疑地方，自然會進(jìn)行跟進(jìn)。4. 4. 評估應(yīng)是有建設(shè)性的。評估目的應(yīng)是改進(jìn)下屬表現(xiàn)，而非處決下屬。所以，上司的措詞必須謹(jǐn)慎，以免適得其反，令下屬士氣受創(chuàng)。從前我的一位上司與我進(jìn)行評估，他一開始就數(shù)出我的不善之處，一說就是一個小時(shí)。我知道上司目的在幫我改進(jìn)，不過那刻的感覺實(shí)在難受。在一小時(shí)內(nèi)聽到上司力陳我的各樣不是，令我有沖動想立即請辭。后來上司告訴我，這不代表我沒有好處，只是他不說出來而已。既然是要對方進(jìn)步，何不來些積極鼓勵的說話呢？棒下出孝子的說法，現(xiàn)今的社會還行得通嗎？5. 5. 評估應(yīng)是實(shí)在的。評估不應(yīng)太過空泛，只說不做。若下屬有不足之處，應(yīng)找方法改善，給予訓(xùn)練或?qū)嶋H建議。例如我的一個下屬提案技巧不好，我們讓他參加提案技巧訓(xùn)練班，還增加他的提案機(jī)會。評估結(jié)果也應(yīng)該是可作檢討的，不宜太過抽象。例如新加坡上奇的前ECD為了改善下屬的創(chuàng)意，規(guī)定一個月內(nèi)所有創(chuàng)意不可以有文字，使創(chuàng)意更國際化、更簡單，結(jié)果當(dāng)年公司獲獎無數(shù)。如果承諾了給下屬甚么，就要落實(shí)替下屬爭取，不可空口說白話。無論是晉升與否、加薪與否，最終可能不是CD可以決定的，但也要有個交待，不可不了了之。身為CD是別人的上司，也是別人的下屬。所謂「己所不欲，勿施于人」，以后對下屬作評估也要認(rèn)真一點(diǎn)，雖不至太過拘謹(jǐn)，也不可以太過兒戲，評估工作畢竟是件重要的事情，不可掉以輕心。(十五)CD是個瓶頸位置，每間公司只須要一位ECD或兩位聯(lián)合ECD。換句話說，不是每位CD也會變成ECD。ECD與CD實(shí)際上是兩個不同類型的工作，不是每位CD也適合的。那么其余的CD去路又如何呢？在香港，有十五年年資而不是ECD的CD已經(jīng)絕無僅有了。不少CD到了某個階段已經(jīng)轉(zhuǎn)行了，當(dāng)中不少是轉(zhuǎn)為供貨商，例如導(dǎo)演就最常見。導(dǎo)演的生命力較強(qiáng)，四五十歲仍叱咤風(fēng)云的大有人在，是一個長遠(yuǎn)的投資。但四五十歲仍在創(chuàng)作部的已經(jīng)少得很，仍未做ECD的就更加少見。近年，由于經(jīng)濟(jì)不景，大公司負(fù)擔(dān)太重難以生存，不少廣告人或因看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，或因被裁員，都紛紛自立門戶。這類小型廣告公司在國內(nèi)可能更普遍，因?yàn)橹灰诖蠊咀鰿D一段日子，與客戶建立了好關(guān)系，只要有一兩個大客戶在手，就足夠養(yǎng)活大家，作其老板了。所以，CD這個職位往往就是廣告創(chuàng)作人的終點(diǎn)站，也是另一階段的開始。CD不可以只看眼前，無論你現(xiàn)在如何風(fēng)光，你也應(yīng)該早作打算，你未來的發(fā)展如何呢？你適合作ECD嗎？你適合作導(dǎo)演嗎？你適合自資作老板嗎？這些問題你不可不想，因?yàn)闊o論你走哪一條路，今天就要好好安排。