電大?？菩姓芾韺I(yè)畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-23 03:35本頁面
【正文】 價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。b、提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務智能將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術應用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關系．從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務模式．增加產(chǎn)品銷售和營業(yè)收入。（3）建立“學習型企業(yè)”，實施績效管理。每一個企業(yè)行政管理人員都必須是善于學習的模范，要通過學習不斷提高自身地素質(zhì)，使自己的能力和水平不斷得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國。績效管理理念的基礎理論是Y理論和X理論相結合，并以Y理論為主導，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責任，具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質(zhì)激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以實現(xiàn)。例如：韋爾奇采用“活力曲線”進行員工評估，對GE公司的出色員工給予股票期權和職業(yè)培訓等獎勵，他認為對員工的激勵應該是金錢和精神鼓勵雙管齊下。而績效管理在行政上的運用的著重點就在于在對人事聘用、管理人員選拔方面，而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵理念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構成簡單，分配差距拉大。對企業(yè)未來現(xiàn)金流增長做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價值的索取，即價值創(chuàng)造者按其貢獻度有價值分配權。例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管理，其評價結果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實踐，逐步實施。綜上所述，行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門習氣”和“游擊作風”，杜絕機關作風和形式主義，不做表面文章。同時，要學習與借鑒國內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。【參考文獻】黃津孚 王建軍《企業(yè)管理現(xiàn)代化的六大趨勢》[J].福建論壇人文社會科學版，2010年第3期程淑華《也談談行政管理在企業(yè)管理中的運用》[N].浙江廣播電視大學學報，2007年宋占魁《企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核》《勝利油田黨校學報》[N].2003年第05期張建國，徐偉，《績效體系設計》[M].北京工業(yè)大學出版社，2003年《中國企業(yè)管理百科全書》（上冊）[M].企業(yè)管理出版社，2005年李贊《淺談企業(yè)行政管理》[J]今日科苑，2007年第5期9
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